Reinventarea resurselor umane în vremuri de redresare economică
Publicat: 2020-08-16Pandemia Covid-19 în curs a avut un impact economic profund asupra fiecărei organizații
Fiecare sector va avea propria sa călătorie de recuperare, iar funcția de resurse umane va avea un rol cheie acolo
Rolul unui HR rămâne extrem de crucial și ghidat de regulile VUCA 2.0
Pandemia Covid-19 în curs a avut un impact economic profund asupra fiecărei organizații. Și pe măsură ce fiecare sector și fiecare industrie s-a pregătit să facă față acestei situații, rolul HR a suferit o schimbare de paradigmă! Funcția HR și liderii nu mai sunt doar despre cine este bun cu interacțiunile cu oamenii și gestionează procesele; HR acum este o funcție care înțelege cum să câștigi cu talent, care a devenit de maximă importanță în scenariul de astăzi.
Odată cu industriile și sectoarele care trec prin propriile curbe de redresare economică, funcția HR trebuie să se concentreze pe asigurarea faptului că oamenii sunt implicați, recalificați și calificați pentru a face față acestei schimbări este necesitatea momentului.
Fiecare sector va avea propria sa călătorie de recuperare, iar funcția de resurse umane va avea un rol cheie acolo. În timp ce unele sectoare pot avea o recuperare în formă de V, altele pot privi o recuperare în formă de U sau chiar o recuperare în formă de Z. Pentru a vă oferi puțin mai multe detalii despre diferitele curbe de redresare economică, o redresare în formă de V înseamnă că, odată cu încheierea blocării, clienții se vor întoarce imediat, iar angajații trebuie să fie pregătiți și capabili să ofere produse și servicii.
De exemplu, industria comerțului electronic. Un număr mare de companii de comerț electronic sunt în proces de consolidare a capacităților și de recalificare a angajaților pentru a face față creșterii așteptate a cererii. Pentru aceste sectoare, funcția HR a fost pas în pas cu afacerile, angajau și adaugă în mod constant număr la puterea angajaților lor pentru a satisface cererea.
Amazon, de exemplu, a angajat 175.000 de angajați în timpul pandemiei, ceea ce se traduce într-o investiție de 4 miliarde de dolari în cheltuieli legate de Covid-19 pentru beneficiile angajaților și măsurile de siguranță au inclus bonus de 500 de milioane de dolari pentru lucrătorii din prima linie și personalul de livrare. Imaginați-vă tipul de proces de îmbunătățire a competențelor și de integrare pe care funcția de resurse umane ar trebui să-l monitorizeze în mod continuu pe tot parcursul pandemiei!
Unele economii și industrii au o redresare în formă de U. Aceasta înseamnă că aceste afaceri nu au ieșit niciodată pe piață. Deși aveau puțini clienți, cererea era încă acolo. Dar, după ridicarea blocării, cererea pentru aceste industrii a câștigat din nou. De exemplu, sectorul alimentar și al băuturilor. În timp ce în timpul blocării, ei au putut face doar livrare la domiciliu, cererea pentru care a fost, de asemenea, scăzută din cauza fricii de pandemie.
Cu toate acestea, după izolare, au revenit în afaceri cu produse la pachet, truse de bricolaj etc! Acești angajați care au trebuit să fie concediați au revenit cu noile abilități de a face livrări fără contact, asigurând totuși încântarea clienților. Iar liderii de resurse umane din aceste industrii au trebuit să se asigure că bunăstarea mentală a angajaților lor a primit cea mai mare importanță și că a fost creat un mediu sigur și securizat.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
În plus, pentru alte industrii, recuperarea așteptată va fi în formă de L. Pur și simplu, afacerea lor a scăzut și nu este clar dacă își va reveni vreodată. De exemplu, Divertisment, Turism și Ospitalitate. Angajații acestui sector au văzut cea mai rea latură a pandemiei. Nu au existat afaceri, iar profiturile au scăzut pur și simplu.
Angajații au fost disponibilizați și există o incertitudine clară dacă afacerea va fi din nou la fel. Din cauza restricțiilor de călătorie, pur și simplu nu există oameni care își planifică vacanțele. În plus, restricția privind numărul maxim de 50 într-o adunare a distrus industria de planificare a evenimentelor și divertisment. Într-un astfel de scenariu, rolul HR-ului trebuie să aibă o viziune empatică și să gestioneze angajații cu multă sensibilitate.
Apoi există industrii care au o recuperare în formă de W. Recuperarea în formă de W este o plimbare de tip roller coaster cu suișuri și coborâșuri până când incertitudinea se termină. De exemplu, sectorul imobiliar. În timp ce cumpărătorii consideră această cădere economică un moment excelent pentru a investi în sector, vânzătorii o consideră o pierdere uriașă a raportului profitului. Deci, sunt zile în care cererea este foarte mare și sectorul vede o creștere, dar apoi sunt zile în care cererea este scăzută și curba scade.
Într-un astfel de scenariu, asigurarea faptului că angajații rămân motivați și puternici, rezistenți emoțional pentru a face față călătoriei accidentate este o provocare pe care fiecare profesionist de resurse umane din această industrie trebuie să fie echipat să o facă față.
Există, de asemenea, o curbă Swoosh, similară simbolului „Nike”. Acest model de recuperare se caracterizează printr-o scădere abruptă și o recuperare treptată. Aceste sectoare vor dura mai mult pentru a reveni la creșterea anterioară crizei decât a fost nevoie pentru a scădea. Un exemplu clasic în acest sens este sectorul aviației. Deși, în timpul blocării, din cauza restricțiilor, cererea a scăzut complet.
Odată cu relaxarea parțial, cererea a crescut din nou, iar sectorul, deși nu înregistrează profituri mari, revine treptat la picioare. Angajații din acest sector, pentru a susține, au fost în mare măsură recalificați în diferite roluri și departamente, vor trebui să dezvolte siguranța psihologică și rezistența emoțională.
Și, în sfârșit, există un model de recuperare în formă de Z. Acest tip de model de recuperare este specific industriilor care suferă de o scădere în timpul pandemiei, dar apoi revine peste nivelul la care ar fi fost în linia de bază înainte de pandemie, înainte de a coborî din nou la normal. Sectorul Auto se caracterizează prin acest model de recuperare.
Fără vânzări în perioada de blocare, sectorul a înregistrat o curbă mare de declin, care a crescut rapid de îndată ce guvernul a relaxat restricțiile de blocare. Din cauza indisponibilității modului de transport public, oamenii au rămas cu opțiunea de a cumpăra un vehicul nou sau second-hand. Cu toate acestea, odată ce saturația este atinsă, cererea va atinge un nivel normal de la sine.
Potrivit dealerului de mașini second-hand Cars24, pentru prima dată cumpărătorii optează pentru mașini second-hand, iar cererea în luna iunie 2020 a fost de 134% față de 46% în luna mai. Deci, în timp ce HR ar fi trebuit să angajeze noi angajați pentru a satisface cererea în creștere, ei vor trebui să se asigure că, odată ce cererea se va normaliza, acestor noi angajați li se oferă și un rol alternativ în cadrul organizației.
Prin urmare, indiferent de modelul și calea de recuperare pe care am putea-o parcurge, rolul unui HR rămâne extrem de crucial și ghidat de regulile VUCA 2.0. Indiferent de sectorul în care ne aflăm, rămânerea relevantă pentru nevoile afacerilor și angajaților prin politici și practici de HR ajustate, investiții judicioase în capacități, rezistență emoțională și siguranță psihologică, restructurarea și construirea unei structuri agile cu empatie sunt câteva teme de bază.