Munca la distanță luptă împotriva coronavirusului, dar este un remediu pentru toate afacerile?
Publicat: 2020-03-16În 2020, toată lumea este obsedată de munca la distanță
Comunicarea este un efort de colaborare
Orice lucru la care lucrați se va mișca mai repede și va ajunge mai bine dacă este încorporat în persoană
Te-ai trezit vreodată într-una dintre acele conversații „La distanță este cel mai mare lucru din lume”? Am făcut-o acum câteva săptămâni. Defilam printr-un chat de grup legat de tehnologie din spatele unei mașini. Eram neputincios blocat în traficul din Bengaluru.
probabil autocolantul meu melodramatic preferat
Cineva vorbea despre modul în care munca de la distanță este cel mai grozav lucru din toate timpurile și toată lumea a spus de acord. Nefiind mișcat niciun centimetru în ultimele câteva minute, mi-am oferit punctul de vedere:
munca la distanță, ca orice lucru în viață, vine cu compromisuri.
Este 2020. Toată lumea este obsedată de munca la distanță. Nu se lucrează doar de acasă (WFH), ci se lucrează de la ferme. Este un fel de normă acum. Nimeni nu vrea să pară șchiop spunând ceva critic despre munca de acasă. Cineva trebuie să intervină și să spună adevărul despre dezavantajele lucrului de la distanță.
Suspendați toate noțiunile preconcepute despre lucrul de acasă pe toată durata acestui articol. Să evaluăm cu atenție și logic argumentele pro și contra. Să răspundem la întrebările prea rar puse despre munca de acasă. Să recunoaștem că unele scenarii se pretează pentru lucrul la distanță, iar altele nu.
Dacă nu ai chef să citești întregul articol, citește următoarea propoziție:
Schimbul fundamental al muncii de la distanță este între comunicarea imediată și necomplicată și accesul la talent.
Efectele pozitive ale comunicării în persoană
Sincer, este șocant cât de des trebuie să apăr efectele pozitive clare ale comunicării în persoană. În mijlocul acestui incredibil boom tehnologic, deseori subestimam importanța comunicării în persoană. Cercetătorii academicieni au concluzionat fără ambiguitate că eficacitatea îmbunătățită a comunicării în persoană. Indiferent dacă o explicați cu neuroni oglindă, cozi non-verbale sau atingere fizică, cercetarea este puternică.
Comunicarea este un efort de colaborare. După cum a spus cercetătorul Robert Krauss, „Orice schimb comunicativ este implicit o activitate comună sau colectivă în care sensul reiese din eforturile de colaborare ale participanților”. Am scris aici despre cum văd interacțiunile de afaceri ca procese de colaborare. Cel mai propice cadru pentru un proces colaborativ, iterativ, creativ este în persoană. Verificați această cercetare: cererile au șanse de 35 de ori mai mari să fie acordate prin solicitări în persoană decât prin e-mail.
Vă pot spune cu cea mai mare certitudine că în persoană este cel mai bine. Știu asta din mii de interacțiuni de vânzări. Videoclipul este al doilea cel mai bun, urmat de telefon și e-mail pe ultimul loc. Dacă trimit e-mail, scopul meu este să primesc un apel video. În timpul apelului meu video, scopul meu este o întâlnire personală.
Vă pot spune povești despre momente în care clienții mi-au spus că nu sunt 100% pregătiți să cumpere, dar au fost de acord cu o întâlnire personală. În acele întâlniri, am creat în colaborare un caz de utilizare care a dus la o vânzare. Pentru toți agenții de vânzări, ascultați: trageți în persoană!! Veți simți diferența.
Acest lucru se aplică în general pentru afaceri. Fondatori, oameni de produs, marketeri, ascultați: orice lucru la care lucrați se va mișca mai repede și va ajunge mai bine dacă este construit personal. Am construit Instaclean (ni s-a numit aplicația „Marie Kondo pentru e-mail”, care este destul de cool) 100% personal, în mai puțin de trei luni, cu o echipă de patru. Garantez că cronologia ar fi fost extinsă cu ~40% dacă am fi fost la distanță. Cultura și simțul comunității sunt, de asemenea, împiedicate (cu unele rare excepții) atunci când munca este la distanță.
Am simțit adesea efectele tangibile puternice ale „legii de a face rahatul în persoană”, care spune cam așa: Rahatul se face mai ușor în persoană, punct. Nu este susținut de știință, este experiența mea.
Nu voi mai petrece încercând să vă conving de ceva atât de bine documentat. Vă încurajez să vă scufundați în corpul vast și fascinant de cercetări, dintre care unele le-am legat mai sus.
Efectele pozitive ale accesului sporit la talent
Dacă angajați doar oameni într-un oraș, puteți angaja doar oameni care locuiesc în acel oraș sau sunt dispuși să se mute. Dacă poți angaja oameni oriunde în lume, poți angaja pe oricine oriunde. Acesta este un beneficiu masiv, deoarece echipa ta este aproape întotdeauna cea mai importantă parte a afacerii tale. Dacă este constrâns, vă constrângeți cea mai importantă resursă. Începeți afacerea prin faptul că nu sunteți deschis pentru toată lumea, din toată lumea.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Dacă un candidat este membrul perfect al echipei, acesta este cel mai important. Nu că ar fi un nomad digital care trăiește în Bali. De asemenea, efectele de rețea ale rădăcinilor afacerii în mai multe zone pot fi puternice. Startup-ul meu are rețele puternice în Estonia, India și SUA. Putem juca orice carte ne place, în funcție de cine vorbim și ne permite să accesăm o rețea mai largă.
De asemenea, diferența de salariu joacă un rol. Dacă angajați într-un loc cu valoare relativ mai mare (îmi place să spun „valoare mai mare”, nu „mai ieftin”), atunci puteți obține mai multă valoare/producție pentru mai puțin capital. Într-o situație de pornire cu capital limitat, acest lucru este critic. Acest lucru pune startup-ul meu la un avantaj competitiv masiv, permițându-ne să ne extindem în moduri în care companiile cu sediul în Bay sau Londra nu ar putea.
După estimarea mea, valoarea/producția (presupunând că resursele sunt implementate corect) crește de aproximativ zece ori în India, comparativ cu SUA. Aceasta înseamnă reducerea costurilor la doar 10% din costurile actuale sau creșterea producției de zece ori, toate celelalte lucruri sunt egale. În mod clar, efectele pozitive pe care munca de la distanță le are asupra accesului la talent ar trebui să fie de prim-plan pentru orice proprietar de afaceri. Rețineți că acest efect este în joc numai dacă talentul este relativ mai scump în locația dvs. în comparație cu locul în care faceți angajare.
Costul de oportunitate al muncii de la distanță
Orice discuție despre aranjamentele de lucru la distanță (sau, într-adevăr, orice decizie de afaceri în acest sens) trebuie discutată în termeni de cost de oportunitate (de exemplu, „compromis”). Dacă o firmă are lucrători la distanță, atunci alege accesul la talent în detrimentul comunicării. Dacă alege un aranjament în persoană, firma alege comunicarea în detrimentul accesului la talent. Care este corect? Asta depinde de ceea ce încerci să obții și care sunt constrângerile tale.
Nicio afacere nu trebuie să fie 100% la distanță sau non-la distanță, așa că majoritatea vor alege o combinație a celor două. Un lider trebuie să decidă pentru ce obiective să optimizeze pe baza constrângerilor de afaceri și a rezultatului dorit, care influențează direct costul de oportunitate.
Cele patru întrebări de mai jos oferă un cadru prin care putem dezvolta un punct de vedere asupra muncii la distanță pentru fiecare organizație dată.
Cele 4 întrebări pentru a decide #WFH sau nu
Să presupunem că aveți un startup și încercați să vă dați seama dacă munca de la distanță ar trebui să fie folosită în firma dvs. Iată setul de întrebări pe care trebuie să le parcurgeți pentru a ajunge la cea mai bună concluzie.
Care este rezultatul meu dorit?
Vrei să creezi următorul Facebook? Este o agenție de consultanță de tip boutique sau de design? Platforma cripto? Nomade digital InsureTech? Toate acestea dau indicii dacă să fii la distanță sau nu.
Care sunt constrângerile mele?
Aveți un produs, dar nu aveți capital pentru a-l comercializa? Ai o idee, dar nu ai produs? Sunteți într-o etapă ulterioară cu o bază de clienți? O altă constrângere comună este circumstanțele familiale. Ar putea exista un membru al echipei cu un părinte bolnav de care are grijă într-un anumit oraș.
Care sunt avantajele și dezavantajele lucrului de la distanță?
Toate celelalte lucruri egale, avantajele comune ale unui aranjament la distanță sunt:
Pro:
- Grup de angajare mai mare => mai mulți candidați dintre care să selectați
- Locuri de muncă la distanță, în general, mai favorabile candidatului decât locurile de muncă comparative în persoană
- Accesul la lucrători în părți ale lumii unde costul forței de muncă este potențial mai ieftin
- Cheltuielile generale de afaceri se micșorează din cauza angajaților care folosesc echipamente proprii, fără spațiu de birou
Contra:
- Probleme legate de fusul orar (nu se sincronizează)
- Angajări mai dificil de veterinar, comparativ cu personal
- Mai greu de gestionat echipa
- Bariere crescute în calea comunicării
- Scăderea sentimentului de camaraderie
Care sunt avantajele și dezavantajele personalului?
Toate celelalte lucruri egale, avantajele și dezavantajele comune ale aranjamentelor în persoană sunt:
Pro:
- Scăderea barierelor în calea comunicării
- Efecte de echipă sporite
- Creșterea sentimentului de apartenență/scop colectiv
- Legea de a face rahatul în persoană
Contra:
- Bazin de închiriere limitat la orașul/oamenii dvs. care se vor reloca
- Creșterea costurilor generale de întreținere a spațiului de birouri
- Trebuie să concureze cu locurile de muncă de la distanță
- Nu există acces la lucrătorii care se află în zone geografice cu potențial valoare mai mare (cost mai mic).
Scenarii comune
Următorul Facebook
Dacă construiți următorul Facebook (de exemplu, peste 10.000 de angajați, startup susținut de riscuri, de mai multe miliarde de dolari), v-aș sugera cu căldură să aveți o echipă de bază în persoană. Dar, în companiile aflate în stadiu incipient, o mare parte din „magia” în sesiunile de brainstorming este surprinsă în persoană.
Momentele intermediare sunt cele în care au loc unele dintre cele mai bune idei și conversații. Dacă ești la distanță, te închizi la asta. Desigur, dacă te înțelegi bine spre următorul Facebook, poți deschide roluri la distanță. De asemenea, platformele de social media și comunitățile online pot fi folosite pentru a intra în legătură cu potențialii colegi de echipă.
Afaceri ușor de replicat
Să presupunem că încercați să înființați o afacere ușor de replicat pentru a obține venituri pasive, cum ar fi o companie de drop-shipping sau de introducere a datelor. Aceasta este o afacere grozavă de luat în considerare lucrul la distanță. Puteți folosi echipele din străinătate pentru a face lucrurile în mod eficient la costuri. În plus, nu există sesiuni de brainstorming de făcut, așa că nu pierdeți niciuna dintre „magia” personalului.
Digital Nomad-Esque Business
Dacă ești un nomad digital, toată treaba ta este să nu ai un birou. Deci, chiar dacă încercați să construiți următorul Facebook, poate că încercați să o faceți cu o echipă complet la distanță. Asta-i grozav! Fă-o. Dacă face parte din ADN-ul/etica companiei dvs., atunci nu este o chestiune de nimic altceva, deoarece acesta este primul.
Afaceri tradiționale
Poate că deschideți o afacere mai tradițională, cum ar fi un magazin de animale de companie sau o firmă de contabilitate. În acest caz, înclinați telecomanda. Asigurați-vă că sunteți solid în procesele pe care le veți „externaliza” de la distanță înainte de a le externaliza. Altfel riscați să nu puteți evalua membrii echipei bune și răi.
Recomandări cheie
Munca la distanță este adesea romanticizată și discutată într-un mod care nu este cu adevărat sincer. Adesea, conversațiile despre munca de la distanță nu abordează compromisul muncii de la distanță. Pentru a avea o conversație sinceră și productivă în jurul lucrului la distanță, trebuie să vă gândiți la compromisuri (de exemplu, la ce se renunță în schimbul unui aranjament de la distanță). Indiferent de aranjamentul dvs. de lucru, acesta trebuie să servească rezultatul dorit și să se încadreze în constrângerile dvs.
Opriți lucrul la distanță FOMO. Începeți să discutați despre compromisuri.
[Articolul a apărut prima dată pe Medium și a fost reprodus cu permisiunea.]