Fața Martech 2.0 — Sistemul de operare de reținere
Publicat: 2021-05-26Peisajul martech este complex și plin de provocări unice, cum ar fi găsirea instrumentului perfect
Nu este o plimbare în parc pentru a pune împreună „stiva martech” a mărcii dvs. care poate oferi rezultatele dorite de la început
Într-o lume B2C, în care de cele mai multe ori partea de sus a pâlniei cuprinde vizitatori anonimi ai site-ului web și instalări inactive de aplicații, este o provocare să elaborezi o strategie de marketing robustă.
Au dispărut vremurile în care obsedarea de achiziții era rețeta pentru a stimula creșterea afacerii. În epoca hiper-competitivă de astăzi, alocarea unor sume importante de fonduri de marketing pentru a aduce noi utilizatori la bord nu este sustenabilă. Achiziționarea unui client nou este de cinci ori mai costisitoare decât păstrarea unui client existent. Mărcile trebuie să își schimbe atenția pentru a menține clienții existenți implicați și pentru a le oferi mai multă valoare. Clienții informați din ziua de azi se așteaptă la experiențe de brand personalizate, personalizate. Nu mai suntem în epoca în care clienții erau doar un alt nume în baza de date a campaniilor de explozie în masă.
Tehnologia de marketing, sau Martech, a fost considerată a deține cheia pentru a debloca implicarea și reținerea superioară a clienților. Cu toate acestea, peisajul Martech este complex și plin de provocări unice, cum ar fi găsirea instrumentului perfect, rezolvarea problemelor de integrare, identificarea ușurinței de utilizare, stabilirea aspectelor legate de prețuri, măsurarea rentabilității investiției, obținerea scalabilității și așa mai departe.
Nu este o plimbare în parc pentru a pune împreună „stiva martech” a mărcii dvs., care poate oferi rezultatele dorite de la început.
Provocări din belșug
Într-o lume B2C, în care de cele mai multe ori partea de sus a pâlniei cuprinde vizitatori anonimi ai site-ului web și instalări inactive de aplicații, este o provocare să elaborezi o strategie de marketing robustă. Devine imperativ pentru mărci să înțeleagă mai bine datele, analizele și canalele pentru a conduce campanii eficiente. Cea mai evidentă alegere pentru o marcă ar fi să includă un instrument tradițional de cloud martech. Cu toate acestea, aceste instrumente sunt greoaie, le lipsește versatilitatea și sunt dificil de integrat și scalat. De asemenea, sunt grele pe buzunar, cu abilități limitate de personalizare.
De-a lungul anilor, tehnologia de marketing a evoluat, iar mărcile au început să implementeze nenumărate software-uri pentru a construi o „stivă” all-in-one care abordează experiența clienților, implicarea și reținerea. Specialiștii în marketing ajung să cheltuiască mult timp și efort încercând să gestioneze diverse platforme, să le facă să comunice eficient și să asigure o configurație adecvată, o utilizare optimă și o productivitate ridicată.
Cu multe instrumente de pe piață care se adresează diferitelor cazuri de utilizare, specialiștii în marketing s-au confruntat cu o „problemă abundentă care amplifică provocările existente — Ce soluție să alegeți dintr-un ecosistem martech incredibil de aglomerat care vă rezolvă provocările de marketing?
Pentru a se asigura că funcția lor de marketing este bine unsă, ceea ce au nevoie mărcile este o soluție care să combleze decalajul de performanță, accesibilitate, ușurință de utilizare și scalabilitate la nivel general pentru diverse industrii și dimensiuni de afaceri.
Răspunsul constă într-o singură platformă care oferă o soluție integrată de instrumente martech, permițând mărcilor să conducă și să livreze campanii puternice și experiențe digitale. Ei bine, salută sistemul de operare Retention!
Un singur teanc care bifează multe casete
După cum sugerează și numele, sistemul de operare Retention oferă mărcilor setul vital de instrumente intuitive necesare pentru a executa o strategie de implicare bazată pe date, care sporește reținerea utilizatorilor. Îndepărtează complexitatea afacerii „în nor” în tehnologia de marketing.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
La fel ca un sistem de operare obișnuit, sistemul de operare Retention funcționează ca un univers singular care găzduiește tot ceea ce are nevoie o afacere digitală pentru a stimula creșterea afacerii cu o suită de instrumente conectate.
Un sistem de operare de retenție (ROS) robust constituie trei straturi:
- Capacități îmbunătățite de stocare și gestionare a datelor, cuplate cu informații
- Angajament inteligent prin campanii omnicanal
- Personalizare profundă pe web și pe mobil
Rev Up Funcția de marketing
Primul strat al ROS, o platformă inteligentă de date despre clienți, ajută mărcile să-și unifice datele despre clienți și să obțină o vedere completă și neobstrucționată a clienților lor la orice moment dat. Specialiștii în marketing pot înțelege mai bine comportamentul clienților obținând pur și simplu informații comportamentale despre ceea ce fac clienții pe platformă, cum răspund la campaniile de marketing și accesează un nivel suplimentar de date demografice.
Acum că mărcile au control complet asupra datelor clienților lor, trebuie să le folosească eficient. Un sistem de management al campaniilor ajută la crearea de campanii dinamice pe ciclul de viață la scară, folosind datele utilizatorilor în timp real, oferind mărcilor un avantaj natural.
Homelane , principalul brand de interioare tehnologice din India, a înregistrat o creștere de 148% a veniturilor sale prin adoptarea stivei operaționale adecvate de retenție. Marca a adoptat o abordare de implicare pe mai multe canale bazată pe comportament, reducând pierderile în ciclul de viață al utilizatorului și crescând rata de conversie.
După conceperea campaniilor, mărcile trebuie să evalueze performanța pentru a măsura eficiența. ROS ajută echipele de marketing să îmbunătățească performanța campaniei cu analize comportamentale și analize de venituri.
„ FirstCry , cel mai mare magazin online din Asia pentru produse pentru bebeluși și copii, și-a sporit achizițiile repetate cu peste 400% folosind analiza pâlnie și recomandări hiperpersonalizate. Compania a creat diferite canale pentru a înțelege modul în care părinții interacționează cu aplicația/site-ul său web și unde se lasă în ciclul lor de viață. Folosind aceste informații, au realizat călătorii dinamice ale utilizatorilor pentru a trimite părinților o comunicare hiperpersonalizată pe canalele lor preferate, cum ar fi Mobile și Web Push.”
În timp ce comunică cu clienții, de ce ar trebui mărcile să limiteze personalizarea doar la adresarea clienților prin prenumele lor în campaniile de marcă? Este timpul ca mărcile să facă fiecare punct de contact, fiecare interacțiune, fiecare experiență personalizată și înalt context. Netflix-urile și Amazonurile din lume captează atenția în mod eficient, deoarece personalizează elemente semnificative ale domeniului web și a aplicațiilor pe baza datelor comportamentale. Actul de micro-personalizare face ca fiecare punct de contact să fie bogat și fiecare experiență valoroasă, ceea ce are un impact pozitiv asupra conversiilor.
Sistemul de operare Retention oferă mărcilor posibilitatea de a personaliza secțiuni întregi ale aplicației mobile și ale site-ului lor web, pe baza datelor utilizatorilor și a informațiilor în timp real. Utilizatorul A ar putea vedea conținut pe baza ultimului produs vizitat, în timp ce utilizatorul B ar putea vedea conținut care declanșează o răscumpărare la vizitarea site-ului unei mărci. Unul dintre cele mai mari site-uri de comerț electronic din lume, Amazon, oferă experiențe diferențiate pe pagina de pornire, personalizând pagina de pornire a utilizatorilor cu recomandări de produse bazate pe istoricul achizițiilor și modelele de navigare ale acestora.
În esență, sistemul de operare Retention hyper-personalizează experiențele clienților care oferă o încântare maximă la fiecare interacțiune digitală și deblochează loialitatea clienților.
In concluzie
Sistemul de operare Retention unifică factorii critici de creștere (instrumente de citire) sub o singură umbrelă, făcându-l ușor de utilizat, integrat și gestionat. Un ROS robust are potențialul de a vă propulsa marca pe orbita creșterii. Acesta permite mărcilor să depășească unul dintre cele mai provocatoare aspecte ale creșterii afacerii - angajarea și păstrarea clienților existenți fără a pierde banii sau a pierde somnul și făcând acest lucru în mod constant.
Pe lângă faptul că funcția de marketing este mai eficientă, ROS demonstrează angajamentul mărcii de a face ca fiecare interacțiune cu clienții să fie bazată pe valoare și cu scop. Un sistem de operare de reținere este exact ceea ce au nevoie mărcile pentru a crește și a câștiga dragostea clienților pe scurt.