De ce ResponseiQ a trecut de la ZoomInfo la Cognism

Un furnizor de platforme de apel invers instant avea nevoie de o alternativă ZoomInfo și a folosit platforma de informații despre vânzări Cognism pentru a:  

• Câștigă clienți noi și dovedește rentabilitatea investiției.  
• Configurați peste 20 de demonstrații pe săptămână.
  

• Accesați date de contact de calitate pentru Regatul Unit și Europa.

• Hyper-țintiți și conectați-vă la ICP-ul lor folosind extensia Chrome prin LinkedIn.
• Îmbunătățiți capacitatea de livrare a e-mailului.

Derulați pentru a vizualiza studiul de caz.

Compania

ResponseiQ este platforma inteligentă de returnare a apelurilor care ajută companiile să crească apelurile primite și conversiile. Widgetul de apelare de la ResponseiQ conectează fără probleme echipele de vânzări la vizitatorii site-ului web în câteva secunde.  

Compania soră InkDesk este o piață online care conectează publicații de nișă cu mărci relevante pentru a colabora la campanii de conținut sponsorizate prin clicuri.  

ResponseIQ a fost fondată de Scott Lee în 2016 și are sediul la Londra. În creștere rapidă, are peste 30 de angajați pe tot globul.  

Provocarea

Am intervievat Scott Lee , fondator și CEO al ResponseiQ și InkDesk .  

Ce probleme încerca să rezolve?

ResponseiQ avea nevoie de o alternativă la ZoomInfo , cu care lui Scott îi era extrem de dificil să lucreze. În calitate de client ZoomInfo care se concentrează pe Regatul Unit și Europa, Scott s-a simțit ca o idee ulterioară în ceea ce privește calitatea datelor și asistența pentru clienți.   

„ Acuratețea datelor B2B a ZoomInfo nu se apropie de ceea ce cred ei. Am analizat 5.000 de contacte și 27% dintre oameni nici măcar nu mai erau la afacere și multe dintre titlurile posturilor erau greșite. O altă mare plângere pe care am avut-o cu ei este că se concentrează atât de mult pe SUA. Piața din Marea Britanie este doar secundară față de ei.”  

Scott este cineva care apreciază și prețuiește un serviciu bun pentru clienți, un domeniu în care a simțit că ZoomInfo îi lipsește:  

„ZoomInfo nu poate fi flexibil. Știi că ai de-a face cu o companie de un miliard de dolari căreia nu îi pasă de tine. S-a ajuns la punctul în care au fost nepoliticoși, așa că am decis să nu reînnoiesc cu ei din mai multe motive.”  

Care au fost următorii pași ai lui Scott?  

Scott știa despre Cognism de mult timp și a inclus Cognism într-o evaluare a cinci alternative ZoomInfo.  

„Am ajuns la etapa de propunere pentru cinci companii diferite. Când v-am comparat [Cognism] cu ei, alocarea dvs. de credite per utilizator plus costul creditelor în vrac a dus la o propunere de credit foarte atractivă pentru noi - precum și la Cognism care bifa căsuțele de calitate a datelor în ceea ce privește Regatul Unit .”

„Și UI și UX Cognism sunt la fel de bune – dacă nu mai bune – decât ale tuturor celorlalți.”  

El a adăugat:  

„Au fost zero negative cu Cognism, în timp ce ceilalți ar putea să nu aibă ceva de care aveam nevoie. Ceea ce pare un lucru mic, dar când îl folosiți în fiecare zi, devine un lucru mare.”   

Soluția

Care a fost experiența lui Scott de a trece de la ZoomInfo la Cognism?  

Scott a constatat că procesul de vânzare , integrarea și asistența clienților Cognim au depășit așteptările.   

„Procesul de vânzare a fost fantastic. Mi s-a părut sincer și transparent. Mi-a plăcut foarte mult relația mea cu Andre. A tras imediat de la șold și nu s-a [supărat] când i-am spus că îl evaluez față de ceilalți.”  

Cum a fost experiența de onboarding?

„Încorporarea a fost, de asemenea, grozavă. Știi, cu companiile mai mari și articolele cu bilete mai mari de genul acesta, te îmbarci și apoi sunt zece persoane diferite care îți trimit e-mail. Pentru mine, cu cât ai de-a face mai puțini oameni, cu atât mai bine.”  

„Cognismul a arătat clar cine este cine și nu m-am simțit niciodată de parcă am fost dezorientat.”

„Un tip mi-a dat chiar și o demonstrație când nu era zona lui. Era exact ca da, nu-ți face griji. Îți voi arăta ceva, dar dacă vrei mai multe detalii, poți vorbi cu altcineva.”  

Cum a fost experiența dvs. de asistență pentru clienți cu Cognism?

„Echipa mea a avut o grămadă de întrebări; Cognismul a fost cu adevărat util în a le răspunde. A existat un pic de confuzie cu privire la momentul în care creditul este de fapt luat, dar totul a fost rezolvat în primele câteva luni. Dacă treceți peste politica de utilizare echitabilă, Cognismul nu va veni peste voi ca o tonă de cărămizi. Îți vor vorbi ca o ființă umană.”  

„Uneori, cu companiile mari, vorbești doar cu roboți și nu primești niciodată răspunsul aceleiași persoane, așa că nu construiești niciodată vreo relație sau ceva de genul acesta. În timp ce eu și echipa mea ne-am simțit diferit cu Cognism.”  

Cum ați folosit Cognism în fiecare zi?  

„O caracteristică absolut indispensabilă și cu adevărat, cu adevărat valoroasă pentru noi este toate modalitățile diferite prin care puteți include și exclude diferiți biți, fie că sunt la nivelul site-ului web, la nivelul descrierii sau, cel mai important, la nivelul titlului postului. .”  

„Deci s-ar putea să vrei oameni din marketing, dar nu vrei oameni dacă titlul lor include cuvântul „intern”. Ne ajută să fim hiper-țintiți în strategia noastră de introducere pe piață .”  

„Folosim extensia Cognism Chrome pentru campanii ad-hoc pentru companiile de editare. Companii precum Hurst dețin 50 de publicații, ceea ce face dificil să știi cui să trimiți un e-mail pentru a vorbi despre publicația „A”. Dar personalul lor ar putea menționa cu ce publicații se ocupă conturile lor de LinkedIn.”

„Așa că mergem pe ruta LinkedIn și folosim extensia Chrome pentru a le identifica și a obține date bune de contact pentru a le contacta.”  

Rezultatele

Cum găsești utilizarea Cognism și ce impact a avut asupra rezultatelor?

„ Folosim Cognism pentru a promova prospectarea în străinătate . Ne-a ajutat să ne extindem eforturile de ieșire la noi niveluri.”

„Cognism ne ajută să creăm peste 20 de demonstrații pe săptămână, ceea ce duce la mai mulți clienți noi. Rentabilitatea investiției a fost semnificativă.”  

Cum se compară datele Cognism din Marea Britanie și Europa cu ZoomInfo?  

„Cognismul este un pic mai întâi în Marea Britanie, iar odată cu achiziționarea [Kaspr] anul trecut, [datele europene] nu sunt, în mod evident, o idee ulterioară pentru voi băieți; este un prim gând.”  

„Așadar, atunci când prospectăm acele piețe, putem vedea masiv diferența în cantitatea și calitatea datelor pe care le aveți pe piețele din afara SUA. În general, am văzut rate de livrare mai bune decât ZoomInfo.”  

Principalele motive pentru care ResponseiQ recomandă Cognism  

1. Date mai bune decât ZoomInfo.
2. Servicii pentru clienți și experiență de vânzări mai bune decât ZoomInfo.
3. Propuneri personalizate, astfel încât situația financiară să fie favorabilă.
4. Acoperire excelentă pentru date și numere de telefon internaționale.
5. Cel mai bun UX/UI din clasa sa.
6. Dedicare pentru date de calitate din Marea Britanie.

„ În cele din urmă, sunt doar pro-Cognism. Dacă compari datele de la Cognism cu un alt furnizor, mai ales dacă te uiți la datele din Marea Britanie și din Europa, acesta câștigă de fiecare dată.”