Restricționarea comerțului electronic va fi dăunătoare pentru consumatori
Publicat: 2020-06-12Asociațiile comercianților din toată țara au avut plângeri împotriva industriei înfloritoare a comerțului electronic
Portalurile de comerț electronic susținute de ISD afectează negativ percepția asupra reglementării industriale în India
Ofertele de exclusivitate au ajutat la reducerea costurilor atât pentru producător, cât și pentru comerciant
Anii 2010 au adus în India boom-ul comerțului electronic pe care lumea occidentală a experimentat-o în deceniul precedent.
Întrucât antreprenorii indieni profitau de această oportunitate și deveneau nume cunoscute la același nivel cu magazinul kirana preferat din fiecare cartier, platformele de comerț electronic precum Flipkart, Jabong, Myntra etc. au experimentat ceva ce doar câteva companii au făcut vreodată în istoria acestei țări. Unicornii au fost construiți, fuzionați și vânduți, creând bogăție pentru câțiva antreprenori selectați la un nivel și un ritm neexperimentat anterior în această țară.
Dar cele mai mari beneficii au fost primite de un colectiv mai mare – CONSUMATORI .
Acest corp de oameni, deseori deservit, a ajuns brusc la capătul de primire a unor servicii care erau de neimaginat cu doar câțiva ani înainte. Accesul la bunuri care nu au fost niciodată disponibile în orașele sau orașele lor (și mai târziu în satele) erau acum livrate la casele lor la prețuri accesibile.
Candidații la examen ar putea avea cărți pregătitoare în casele lor în câteva zile; s-ar putea cadou acel CD Manna Dey bunicii lor din toată țara; Adolescentul și-ar putea economisi banii de buzunar pentru a cumpăra acel telefon fără a fi nevoit să economisească în plus pentru a se deplasa la showroom-ul aflat la 50 km distanță.
Toate acestea, alături de serviciile de asistență pentru clienți la scară largă și politicile generoase de returnare, au fost dintr-o dată disponibile pentru toată lumea cu o conexiune la internet.
Dar această lume cvasi-utopică prietenoasă cu consumatorii a cauzat probleme pentru un alt colectiv – Comercianții locali. Cei care nu au putut concura cu prețurile și reducerile și, cu siguranță, nu și-au putut permite servicii precum livrare gratuită la domiciliu, returnare și rambursare fără costuri, centre de asistență pentru clienți etc. Cu marjele lor amenințate și clienții profitând de oferte mai bune prin portaluri de comerț electronic, a existat un sentiment de îngrijorare existențială.
Asociațiile comercianților din întreaga țară au avut plângeri împotriva industriei de comerț electronic în plină dezvoltare în această perioadă. Comercianții din mediul micro, mici și mijlocii au critici rezonabile cu privire la boom-ul comerțului electronic și, ulterior, au solicitat intervenția guvernului pentru a soluționa aceste plângeri. Având în vedere rolul lor în economie ca sursă majoră de locuri de muncă și venituri fiscale, provocările cu care se confruntă aceste întreprinderi merită să fie luate în serios.
Dar, răspunsul principal al Guvernului Indiei riscă să arunce copilul afară cu apa din baie. Guvernul central, prin Departamentul pentru Promovarea Industriei și Comerțului (DPIIT), a anunțat reglementări care restricționează abilitățile companiilor de comerț electronic care sunt deținute în totalitate de companii străine. Restricțiile care au fost puse în aplicare din februarie 2019, care au obligat companiile de comerț electronic cu investiții 100% străine directe să urmeze modelul Marketplace în loc de modelul inventarului.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Modelul pieței înseamnă că aceste portaluri de comerț electronic pot acționa doar ca o vitrină virtuală pentru comercianți cu amănuntul, dar nu au voie să păstreze stocurile nevândute inventariate în propriile lor depozite. Acest lucru a condus și va continua să conducă la creșterea prețurilor, deoarece stocarea unui articol în propriul depozit al companiei în așteptarea unui client în loc să-l aprovizioneze după ce a fost făcută o achiziție a permis site-ului web să reducă costurile și să-l transfere consumatorului.
Acest lucru afectează și alte aspecte ale experienței de cumpărare în comerțul electronic a consumatorului; timpii de livrare vor crește, iar politicile de returnare/rambursare vor depinde acum de vânzătorul terț specific, mai degrabă decât de politicile proprii ale portalurilor.
Această reglementare este menită să beneficieze vânzătorii terți, care erau cererea centrală a comercianților indieni locali. Dar reglementările permit companiilor de comerț electronic din India care vând produse fabricate din India să urmeze modelul de inventar.
În ce constă această reglementare este că, deși abordează preocupările comercianților locali cu privire la portalurile de comerț electronic străine, acest model nu îi va proteja de companiile indiene cu buzunare adânci. Odată cu intrarea potențială a celui mai mare conglomerat din India în spațiul comerțului electronic, o companie care a avut o intrare masivă perturbatoare pe piața comunicațiilor mobile, scutirile așteptate pentru comercianții locali vor continua să fie puțin probabile.
În loc să abordeze problemele cu care se confruntă comercianții locali din toate companiile de comerț electronic cu buzunare adânci, regulamentul se adresează doar companiilor de comerț electronic cu capital străin.
O altă reglementare majoră care va afecta portofelele consumatorilor este limitarea ofertelor exclusive. Adică, companiilor le este acum interzis să vândă produse exclusiv prin intermediul unui portal de comerț electronic. Aceasta a fost, de asemenea, o altă cerere cheie din partea comercianților locali, deoarece astfel de oferte exclusive au oprit furnizarea de produse adesea populare pentru ei.
Dar această bară de reglementare abia va aduce beneficii comercianților locali, dăunând în continuare consumatorilor.
Ofertele de exclusivitate au permis companiilor care lansau produse să aibă o conductă stabilită pentru aprovizionare, în timp ce consumatorii știau exact unde să meargă pentru același lucru. Ofertele de exclusivitate au ajutat la reducerea costurilor atât pentru producător, cât și pentru retailer, economii care au fost apoi transferate către consumator.
Dar comercianții care anterior au fost lăsați afară nu vor fi neapărat incluși din nou în conducta de aprovizionare din cauza naturii difuze a acestor comercianți. Și, chiar dacă sunt incluse în conductă, se vor face prin intermediari, ceea ce va duce la creșterea costurilor.
Chiar și fără oferte de exclusivitate, vânzarea produselor pe platformele de comerț electronic va rămâne mai ieftină decât alți retaileri. Dar nu vor fi la fel de ieftine precum au fost cu ofertele de exclusivitate, afectând negativ consumatorii finali.
Nu există nicio îndoială că un aspect mare al pieței trebuie să fie bine reglementat și nu este contestat faptul că marii angajatori și IMM-uri precum comercianții locali și comercianții cu amănuntul din cărămidă și mortar ar trebui să fie bine protejați. Dar ambele idei trebuie să echilibreze o altă considerație - beneficiile pentru consumatori.
În timp ce reglementările ad-hoc precum cele exercitate pe portalurile de comerț electronic susținute de ISD afectează negativ percepția asupra reglementării industriale în India. Atragerea de critici la adresa țărilor cu care se confruntă Ușurința de a face afaceri, în timp ce abia abordează problemele și provocările de bază cu care se confruntă comercianții locali.
Cel mai mare ratat în acest caz rămâne clientul mediu.
[Articolul a fost co-autor de Kazim Rizvi și Anurag Chaudhury, analist senior de cercetare la The Dialogue]