Retailerii care adoptă Adtech: Ce trebuie să știe

În ultimii ani, dezvoltarea super-rapidă a tehnologiei, combinată cu pandemia, a dat un salt înalt imprevizibil comerțului online. Numai în ultimii 5 ani, numărul consumatorilor digitali a crescut cu 40%.

Deoarece pandemia a mutat o mare parte din viața noastră de zi cu zi în mediul online, multe s-au schimbat. De exemplu, mărcile trebuie să egalizeze experiența clienților offline și online.

Comercianții cu amănuntul au recunoscut deja nevoia de publicitate suplimentară în magazine, dar cât de capabili pot fi atunci când oferă publicitate personalizată la punctele de vânzare dincolo de spațiul digital? Mulți agenți de marketing își pun aceste întrebări astăzi și caută în mod activ soluții la această problemă.

Comerțul cu amănuntul continuă să crească agresiv, iar cheltuielile pentru mediile de vânzare cu amănuntul vor crește la 61 de miliarde de dolari până în 2024. Prin urmare, reprezentanții industriei sunt extrem de interesați să aducă succesul comercial al cumpărăturilor online în mediul offline.

De ce le-ar păsa comercianților offline de digitalizare?

Cumpărătorii s-au întors în magazine

Un raport recent al Prosper Insights & Analytics a constatat că 66% din generația Z preferă să cumpere produse într-un magazin convențional decât online (16%). Așteptările cumpărătorilor au evoluat ca urmare a schimbării forțate a comportamentului.

Consumatorii doresc o experiență similară de cumpărături în persoană, iar comercianții cu amănuntul realizează importanța de a oferi o cale consecventă și înălțătoare de cumpărare.

Dar mărcile se confruntă cu provocări în gestionarea prezenței lor în magazin, inclusiv în implementarea modalităților de a crea interacțiuni digitale personalizate folosind soluții media de la unul la mai mulți în magazin.

Este clar că în magazinele offline este mai greu să urmărești și să diferențiezi fluxul de clienți și să creezi un fel de personalizare a reclamelor sau a ofertelor pentru aceștia. Totuși, este posibil cu nivelul actual de dezvoltare a tehnologiei programatice.

Folosirea analizei la fața locului, în afara site-ului și în magazin vă ajută să determinați dacă clienții vizați au fost clienți noi sau clienți repetați, gospodării adăugate, cheltuieli mai mari pentru o categorie de produse sau dacă campania a avut un impact mai mare asupra oamenilor dvs. direcționarea cu personalizare în comparație cu cele despre care nu știți încă.

Oportunități de creștere a profitului

Având o prezență mai mare în spațiul digital și aducerea unor elemente de e-marketing și acuratețea acestuia în mediul offline poate stimula creșterea veniturilor unei companii într-un mod semnificativ.

De exemplu, Amazon și Walmart au raportat recent rezultatele afacerii lor de publicitate pentru prima dată, arătând măsura în care mass-media de retail subvenționează strategiile mai largi ale acestor companii. Acest lucru este valabil mai ales pentru Amazon, unde profiturile din mass-media cu amănuntul compensează pierderile din afacerea cu amănuntul mai largă.

Cu toate acestea, companiile mari și mărcile cu faimă mondială nu sunt singurele care pot profita de pe urma unei astfel de strategii. Acesta este, în general, un teren destul de fertil pentru dezvoltarea potențialului de marketing al oricărei companii.

Ce pot face comercianții offline pentru a oferi publicului aceeași experiență pe care utilizatorii o au online?

Magazinele trebuie să folosească tehnologia pentru a oferi consumatorilor moderni o experiență „fizică” (fizică și digitală).

În prima jumătate a anului 2023, se așteaptă ca rețelele să se consolideze prin crearea de soluții inovatoare și simplificate la cheie care combină soluții audio, afișare digitală și publicitate pe o platformă digitală comună.

Pentru ca retailerii tradiționali să mențină o prezență puternică, aceștia trebuie să folosească soluții digitale concepute pentru a oferi experiența de cumpărături personalizată la care se așteaptă consumatorii de astăzi.

Comercianții cu amănuntul pot începe prin implementarea unei platforme universale care digitalizează experiența din magazin și susține o abordare inovatoare a cumpărării de publicitate. În acest moment, astfel de platforme ar putea fi rețele media de vânzare cu amănuntul, de exemplu.

Ce sunt rețelele media de vânzare cu amănuntul?

Rețelele media de vânzare cu amănuntul (RMN) sunt platforme de publicitate care permit mărcilor să plaseze anunțuri direcționate pe site-uri web, aplicații mobile și afișaje în magazine ale partenerilor de vânzare cu amănuntul, cum ar fi Walmart, Target și Amazon. Aceste platforme permit mărcilor să implice consumatorii la punctul de cumpărare atunci când se gândesc în mod activ să cumpere un produs sau serviciu.

RMN-urile folosesc comportamentul clienților și datele din istoricul achizițiilor pentru a oferi clienților publicitate personalizată. Aceste date pot include comportamentul de navigare și căutare, istoricul achizițiilor, date demografice și geografice și multe altele.

GroupM estimează că comercianții cu amănuntul din întreaga lume au generat anul trecut venituri din reclame de 88 de miliarde de dolari și vor ajunge la 101 de miliarde de dolari în viitor.

RMN-urile au devenit din ce în ce mai populare în ultimii ani, deoarece comercianții cu amănuntul caută noi modalități de a-și monetiza activele digitale, iar mărcile caută modalități mai eficiente de a implica consumatorii într-un peisaj media aglomerat și fragmentat. Pe lângă reclamele afișate, RMN-urile pot oferi și alte formate de publicitate, cum ar fi reclame pentru produse sponsorizate, promoții în magazin și campanii de e-mail direcționate.

Agenții de publicitate ajută la stimularea creșterii. În 2022, s-a raportat că 74% dintre mărci au un buget media de vânzare cu amănuntul separat, de trei ori mai mult decât în ​​2021. McKinsey se așteaptă ca 80% din cheltuielile publicitare la RMN să fie determinate de creșteri incrementale ale bugetelor publicitare. eMarketer prezice că RMN-urile vor fi al treilea mare val de publicitate digitală după căutare și socializare.

Beneficiile RMN

În trecut, doar marile conglomerate erau considerate să folosească medii de vânzare cu amănuntul, dar astăzi comercianții cu amănuntul de toate dimensiunile au recunoscut valoarea RMN dacă este utilizat cu succes. Nu poți profita de toate oportunitățile media fără a-ți concentra strategia de monetizare pe personalitățile clienților tăi. Magazinele convenționale care caută un partener RMN ar trebui să afle dacă partenerul oferă:

• O platformă versatilă, ușor de gestionat și utilizat;
• Individualitate și flexibilitate;
• Atribuire în buclă închisă omnicanal;
• Integrare terță parte pentru eficiență și automatizare;
• Capacitatea de a colecta, analiza și valorifica date proprii de vânzare cu amănuntul și externe pentru a oferi experiențe personalizate la orice scară.

În general, rețelele media de vânzare cu amănuntul oferă mărcilor o modalitate eficientă de a implica consumatorii la punctul de cumpărare și de a stimula vânzările, un nou flux de venituri și o experiență îmbunătățită a clienților.

Unele mărci, însă, nu doresc să folosească platforme terțe și își construiesc propriile platforme, inclusiv platforme cu etichetă albă.

Ce sunt platformele marca albă?

Platformele cu etichetă albă sunt soluții software sau servicii dezvoltate de o companie și apoi rebrandate și vândute sau licențiate unei alte companii pentru a fi utilizate sub propria lor marcă. Termenul „etichetă albă” provine din practica de a pune o etichetă albă pe un produs sau serviciu, permițându-i să fie marcat și promovat ca și cum ar fi produsul original al companiei care îl folosește.

În publicitatea programatică, platformele cu etichetă albă se referă la platforme care permit agențiilor sau agenților de publicitate să creeze și să gestioneze propriul stivă proprie de tehnologie de publicitate programatică. Această stivă de tehnologie include o platformă de gestionare a cererii (DSP), o platformă de gestionare a datelor (DMP) și alte instrumente și servicii necesare pentru achiziționarea de anunțuri programatice.

Platformele cu etichetă albă în publicitatea programatică le permit agențiilor și agenților de publicitate să ofere clienților servicii de publicitate programatică sub propriul lor nume de marcă și nu cu cel al unui furnizor terță parte. Acest lucru permite agențiilor și agenților de publicitate să își mențină identitatea mărcii și să controleze relațiile cu clienții.

Eticheta albă este o oportunitate excelentă pentru comercianții cu amănuntul de a-și îmbunătăți capacitatea de a-și monetiza ofertele la nivel local. Platformele cu etichetă albă sunt structuri extrem de flexibile care pot fi reproiectate și personalizate pentru a se potrivi aproape oricărei mărci. Dar, dincolo de asta, astfel de sisteme pot fi asociate cu echipamente concepute pentru a aduce digitalul în vânzările offline.

Media digitală în magazin facilitează comunicarea între mărci și clienți valoroși prin afișaje digitale conectate pe holurile magazinelor și la punctul de cumpărare. Comerțul digital în magazin necesită hardware și personalizare, la fel ca afișajul digital în sine, astfel încât companiile care creează platforme combinate interoperabile de comerț electronic și în magazin concepute pentru a susține acest ecosistem se vor poziționa ca lideri în industrie.

Beneficiile etichetei albe

Platformele software cu etichetă albă oferă de obicei o serie de caracteristici și capabilități, inclusiv:

Capabilitati DSP. DSP-urile cu etichetă albă permit agențiilor și agenților de publicitate să acceseze diferite burse de publicitate și platforme de oferte (SSP) pentru a cumpăra inventar publicitar.

Capabilitati DMP. DMP-urile etichetă albă le permit agențiilor și agenților de publicitate să colecteze și să gestioneze propriile lor date primare și să utilizeze datele terțelor părți pentru a-și informa campaniile de publicitate programatică.

Branding și raportare personalizate. Platformele cu etichetă albă permit agențiilor și agenților de publicitate să personalizeze interfața cu utilizatorul platformei și capabilitățile de raportare la propria lor marcă.

Acces la suport tehnic. Platformele cu etichetă albă oferă adesea asistență tehnică și instruire pentru a ajuta agențiile și agenții de publicitate să profite la maximum de campaniile lor de publicitate programatică.

Desigur, dincolo de eticheta albă, există și alte modalități de a crea platforme de tehnologie publicitară pentru retaileri. De exemplu, puteți dezvolta o astfel de platformă de la zero. Totuși, vorbim de etichetă albă pentru că este o tehnologie cu care suntem foarte familiarizați și știm cât de eficientă poate funcționa.

Cu toate acestea, dacă nu doriți să cheltuiți bani pe propria platformă sau încă vă gândiți la cât de profitabilă ar fi o investiție, puteți oricând să profitați de oportunitățile de publicitate DOOH care sunt disponibile pe majoritatea platformelor programatice majore (SmartyAds este una dintre ei, desigur). Acesta ar putea fi un „test drive” pentru tine, un prim pas către căsătoria cu lumea retailului tradițional și digital.

Ce este DOOH?

Pentru a spune simplu, un DOOH media este orice dispozitiv cu un ecran amplasat într-un loc public (în interior sau în aer liber) pe care este difuzată reclamă: un chioșc de informații interactiv, un panou digital, un ecran în transportul urban etc.

Odată cu introducerea celei mai noi tehnologii, cum ar fi camerele inteligente cu recunoaștere facială, capacitățile DOOH au atins un nou nivel. Aceste dispozitive pot identifica acum caracteristicile cheie ale vizitatorilor sau trecătorilor și le pot afișa mesaje personalizate, iar mărcile pot lansa campanii de marketing direcționate în noi teritorii.

Astfel, un lanț de retail echipat cu astfel de dispozitive poate folosi DOOH nu doar pentru a afișa conținutul promoțional obișnuit cu o mai mare eficiență, ci și pentru a monetiza traficul din zonele lor de vânzare.

Acest lucru este valabil mai ales pentru magazinele locale, care în timpul pandemiei de Covid-19 au înregistrat o creștere a numărului de vizitatori în comparație cu hipermarketurile din cauza apropierii de casă și a dorinței oamenilor de a evita contactul social. Anul acesta, tendința se va consolida și va stârni inevitabil interesul agenților de publicitate.

Desigur, cu această abordare, este dificil să obții o analiză clară a modului în care utilizatorul se comportă în zona de vânzări și cât de mult a influențat-o publicitatea ta, dar asta nu înseamnă că este imposibil să măsori eficiența DOOH. Mai mult, ritmul de dezvoltare a tehnologiei programatice nu a scăzut în ultimii ani, iar sistemele analitice sunt din ce în ce mai bune.

Deci, va avea succes acea „adopție”?

Desigur ca da! putem spune că nu este o chestiune de noroc sau eșec în transferul anumitor tehnologii într-un mediu nou. Este o inevitabilitate. Lumea devine din ce în ce mai digitală, ceea ce înseamnă că toate domeniile vieții intră în contact cu lumea virtuală într-un fel sau altul.

Astfel de schimbări sunt inevitabile pentru retaileri, așa că eșecul nu este o opțiune. Mai devreme sau mai târziu, toate mărcile de vânzare cu amănuntul vor trebui să lege o parte din afacerea lor de tehnologia publicitară într-un fel sau altul. Prin urmare, este mai bine să o faceți în zorii acestei tendințe, deoarece o astfel de oportunitate este un avantaj competitiv semnificativ.

Nu întârzia progresul; bucurați-vă de beneficiile tehnologiei publicitare acum cu soluțiile SmartyAds WL!