Retargeting vs remarketing: care este diferența?

Publicat: 2023-02-23

În urmă cu câțiva ani, PR Newswire a împărtășit o statistică interesantă: 92% dintre vizitatorii pentru prima dată pe un site web de marcă nu sunt acolo pentru a face o achiziție. Sunt acolo pentru a răsfoi. 1

Pentru companii, aceasta înseamnă că este avantajos să trimiți mesaje strategice către clienții potențiali sub formă de retargeting prin e-mail și remarketing prin e-mail - două strategii de marketing care sunt concepute pentru a aduce impuls relației companie-client. Fără ele, peisajul comerțului electronic ar fi un cimitir de cărucioare abandonate și fiecare utilizator ar deveni „cel care a scăpat”.

Retargeting și remarketing pot fi ambele caracteristici vitale ale oricărei campanii și strategie de marketing digital, deși cei doi termeni sunt adesea confundați unul cu altul. Să dezvăluim diferențele cheie dintre cele două și modul în care mărcile pot decide pe care să folosească pentru a ajunge la următoarea etapă de creștere.

Agenție media plătită

Ce este retargeting-ul?

Retargeting-ul este actul de a face publicitate unui consumator după ce acesta a vizitat site-ul web al unei companii sau profilul rețelelor sociale, a revenit și a ieșit pe internet. (De asemenea, pot fi utilizate pentru a redirecționa consumatorii care există deja în baza de date a unei companii, cum ar fi un abonat la buletinul informativ.) Anunțurile de redirecționare plătite pentru companie vor continua să apară pe site-urile partenere în câteva secunde, toate cu scopul de a menține marca la nivelul fruntea minții unui utilizator. 2

Există două moduri principale prin care o companie poate iniția o strategie de campanie de retargeting:

  • Retargeting bazat pe pixeli – Retargeting bazat pe pixeli se referă la direcționarea anunțurilor afișate utilizatorilor care au vizitat deja site-ul web al unei companii. Ei pot face deja parte din baza de date a unei companii sau ar putea fi un client potențial complet nou. Această componentă de redirecționare poate fi utilizată oricând un utilizator dă clic pe „Accept Cookies” sau dacă are un pixel instalat în browser. Cookie-urile și pixelii urmăresc comportamentul online și permit reclame relevante, cum ar fi ferestre pop-up sau bannere, să fie afișate pe celelalte site-uri pe care le vizitează. 3
  • Retargeting bazat pe liste – Această formă de retargeting implică concentrarea asupra utilizatorilor care ar putea avea deja un picior în pâlnie (de exemplu, făcând parte dintr-o bază de date de clienți potențiali).4 La fel ca remarketingul, poate fi folosit doar dacă o companie are e-mailul sau numărul de telefon mobil al unui utilizator, dar poate permite afișarea reclamelor pe platforme de la Instagram la LinkedIn. Strategiile comune de redirecționare bazate pe liste includ oferirea utilizatorilor de o perioadă de încercare gratuită sau reducere la prima achiziție.

S-ar putea părea că afișarea unui anunț din nou și din nou ar declanșa sentimente de intruziune, dacă nu ar provoca un consumator să se plângă. Și, deși acest lucruse poateîntâmpla cu siguranță, datele arată că redirecționarea este remarcabil de eficientă din două motive:

  • „Efectul de simplă expunere” – rata de succes a redirecționării este atribuită ceea ce este cunoscut sub numele de efectul de simplă expunere. Premisa de bază aici este că, cu cât o persoană vede ceva mai mult, cu atât va dezvolta mai multă afinitate pentru asta.
  • Conștientizarea mărcii – Retargeting îmbunătățește expunerea unei afaceri.Cu cât un brand devine mai familiar și mai ușor de recunoscut, cu atât mai mare este încrederea utilizatorilor și cu atât este mai mare probabilitatea acestora de a se converti. 5

Ce este remarketingul?

În anumite privințe,remarketing-ul poate fi gândit ca oformăde redirecționare care se execută față de un singur canal de comunicare: e-mailul.

În loc să „vizeze” un nou consumator pe site-urile și platformele pe care un utilizator le frecventează după ce se întrerupe pe pagina unei companii, această strategie implică trimiterea unui e-mail către clienții anteriori și/sau abonații de e-mail care spune: „Hei, vă amintiți de mine?Iată de ce ai nevoie de mine în viața ta. ”

În concluzie, eforturile campaniilor de remarketing sunt folosite pentru a reaprinde interesul utilizatorilor, abonaților și/sau urmăritorilor inactivi. Sunt utile în diferite scenarii, cel mai frecvent:

  • Reamintirea utilizatorilor de un coș de cumpărături abandonat.
  • Avertizându-i cu privire la o vânzare sau o promoție viitoare.
  • Prezentarea acestora unui produs sau serviciu nou (sau nou pentru ei).

Tacticile campaniilor de remarketing există suficient de mult pentru a părea oarecumbla, dar rămân incredibil de eficiente. Chiar și așa, e-mailul poate fi un canal extrem de versatil pentru companiile care îl folosesc cu înțelepciune.

Alte modalități de a favoriza utilizatorii includ:

  • Oferă transport gratuit.
  • Invitarea unui destinatar la un program de loialitate exclusiv.
  • Spuneți unui utilizator câte puncte de fidelitate a acumulat și cum să le încaseze.

Amintiți-vă, utilizatorii se confruntă cu remarketing-ul frecvent: un e-mail de ziua de naștere de la comerciantul de la care l-am cumpărat acum doi ani sau un memento care ne laudă bunul gust cu cele șase blaturi drăguțe pe care tocmai le-am adăugat în coșul nostru de cumpărături sunt toate sub umbrelă. Dar atunci când mărcile pot implementa tactica într-un mod care este util (mai degrabă decât enervant), poate fi un instrument genial pentru a-i convinge pe utilizatori să urmeze.

Diferențele cheie între retargeting și remarketing

În cele din urmă, diferența dintre retargeting și remarketing se rezumă la trei factori principali:

  • Canalul de mesagerie – Retargeting folosește reclame țintite, relevante, care apar pe mai multe site-uri și platforme de social media.Strategia poate fi executată în reclame plătite, precum și în canale mai organice, cum ar fi e-mailul.
  • Țintă – redirecționarea este folosită în primul rând pentru a atrage utilizatorii care sunt mai noi la o afacere, în timp ce remarketingul este folosit pentru a reaprinde interacțiunea cu cei existente.Acolo unde retargetingul se concentrează pe achiziție, remarketingul este orientat spre reținere.
  • Plătit vs neplătit – Retargeting utilizează reclame plătite;remarketingul nu. Acestea fiind spuse, acest lucru nu înseamnă neapărat că remarketingul este o alegere mai economică pentru mărci (dolarii de marketing sunt cheltuiți în mod obișnuit pe campanii de remarketing, de la promoții sezoniere până la introducerea unui nou produs).

Beneficiile retargetingului

Una dintre cele mai mari avantaje ale campaniilor de retargeting este aceea de a ajuta companiile să se conecteze cu consumatori complet noi. Și chiar și pe lângă extinderea acoperirii, retargeting-ul poate, de asemenea, să învețe mărcile despre cine sunt clienții lor, cu o nuanță mai mare.

Pe lângă faptul că ajută la promovarea și rafinarea relațiilor cu clienții, această strategie este o decizie de afaceri inteligentă pentru mărcile care doresc:

  • Precizie de marketing – Postarea de reclame direcționate în strategia vastă, fără fund, fără fundal, se poate traduce prea ușor în dolari.Retargeting-ul se adresează direct clienților potențiali și publicului țintă al mărcilor, ceea ce poate ajuta la stabilizarea și creșterea rentabilității investiției în marketing a mărcilor.
  • Mai multă expunere – De la Twitter la Facebook , retargeting oferă companiilor posibilitatea de a-și prezenta reclamele pe unele dintre platformele cu cel mai mare trafic online.
  • Mai multă implicare a utilizatorilor – Un banner publicitar bine plasat, personalizat, care vorbește cu o anumită nișă de utilizatori, le poate crește probabilitatea de a explora site-ul unei companii.În unele cazuri, simpla apariție într-un loc digital pe care un client țintă îl frecventează poate stabili un sentiment comun între brand și utilizator.

Beneficiile remarketingului

Remarketingul este strategia de bază atunci când o marcă caută să readucă consumatorii în rând. Este, de asemenea, o tactică avantajoasă pentru companiile care doresc:

  • Mai multă varietate – campaniile de remarketing pot fi modelate pentru a susține orice KPI-uri stabilite de un brand de la un trimestru la altul.Remarketingul prin e-mail prezintă o pânză aproape infinită pentru a stimula implicarea în mod creativ. De la trimiterea unui test distractiv către căsuțele de e-mail ale utilizatorilor până la lăsarea membrilor VIP să arunce o privire într-o cutie de abonament viitoare, mărcile au libertate nelimitată de a crea campanii ca răspuns la date pe măsură ce le achiziționează.
  • Urmărirea CTA – ...alis,fără cărucioare abandonate.Există zeci de motive pentru care un utilizator ar putea să-și abandoneze coșul, de la compararea prețurilor cu alte mărci până la pur și simplu deturnat. Remarketing-ul îi ajută să-i împingă în direcția corectă, uneori prin oferirea unui simplu memento, iar altele prin stimularea cumpărătorului oferind o reducere sau anunțându-i că articolul este scăzut în stoc.

Principalul beneficiu al remarketingului este acela de a ajuta companiile să cultive relațiile pe care le au cu clienții lor. Și pentru că marketingul modern se învârte în jurul relațiilor, mai degrabă decât a constrângerii, este o strategie crucială pentru mărci pe care să o păstreze în buzunarele din spate.

Remarketing vs retargeting: pe care ar trebui să o folosească o marcă?

Deci, indiferent dacă alegeți să vizați un nou vizitator al site-ului web sau un client existent, retargeting și remarketing pot fi ambele strategii excelente. Decizia între remarketing și retargeting este o chestiune de context:

  • Atunci când obiectivul principal al unei mărci este de a-și lărgi baza de utilizatori și de a amplifica gradul de conștientizare a mărcii, retargeting-ul este o tactică excelentă de utilizat.
  • Atunci când obiectivul principal al unei mărci este de a îmbunătăți reținerea clienților cu o strategie rentabilă (deoarece păstrarea clienților existenți necesită adesea mai puține cheltuieli decât atragerea altora noi), remarketingul poate fi calea de urmat. 6

Pentru multe mărci, totuși, utilizareaambelorstrategii este cea mai bună modalitate de a accelera marketingul de creștere atunci când privește imaginea de ansamblu, pe termen lung.

Retargetingșiremarketing: descoperiți diferența Power Digital

Retargeting-ul și remarketingul sunt ambele practici viabile pentru companiile care se gândesc serios la creșterea vizibilității online. Dar fără o strategie de marketing blocată, este posibil să fiisupraexpus(sau expus unui public greșit).

La Power Digital, ajutăm mărcile să creeze relații cu clienții prin elaborarea de strategii de marketing de creștere adaptate pentru clienții noștri . Fie că este vorba despre reînnoirea strategiei dvs. de marketing plătite sau de retargeting, alăturarea celei mai recente surse de pe TikTok, valorificăm datele din tehnologia noastră proprietară nova și apelăm la reclame premiate pentru a ajuta companiile să-și găsească vocea și să-și fermecă publicul.

Dacă sunteți o companie în căutarea unui partener de marketing cu servicii complete, cu un teren de joc digital la 360, mențineți retargeting-ul, remarketingul și multe altele, programând o consultare cu noi astăzi.

Surse:

  1. PR Newswire.Studiu: 92% dintre consumatorii care vizitează pentru prima dată site-ul unui comerciant cu amănuntul nu sunt acolo pentru a cumpăra.https://www.prnewswire.com/news-releases/study-92-percent-of-consumers-visiting-a-retailers-website-for-the-first-time-arent-there-to-buy-300390086. html
  2. Forbes.Ce este retargeting-ul și de ce este important?https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/05/20/what-is-retargeting-and-why-is-it-important/?sh=3f553c3e7212
  3. Într-adevăr.Retargeting vs. remarketing: definiții și diferențe.https://www.indeed.com/career-advice/career-development/retargeting-vs-remarketing
  4. SEM Rush.Cele 5 reguli ale retargetingului: personalizarea și personalizarea la maximum.https://www.semrush.com/blog/the-5-rules-of-retargeting-personalization-and-customization-at-its-best/
  5. Forbes.Pentru a converti mai mulți clienți, concentrați-vă pe cunoașterea mărcii.https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2019/10/22/to-convert-more-customers-focus-on-brand-awareness/?sh=259b5c872075
  6. Forbes.12 moduri inteligente de a reduce costul achiziției de clienți.https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2020/11/16/12-smart-ways-to-lower-the-cost-of-customer-acquisition