Retargeting: ce este și cum funcționează?
Publicat: 2016-10-04Retargeting-ul este una dintre cele mai răspândite metode de marketing din jur, dar ce este exact și cum funcționează? Mai important, poate, de ce este atât de popular? Citiți despre cele mai frecvente eșecuri în retargeting și despre cum să le evitați.
Aici, pe blogul Bannerflow, încercăm constant să ne îmbunătățim conținutul, precum și să ajungem la un public cât mai mare. O vreme însă, am fost pe un platou. Conținutul se îmbunătăți, SEO era mai eficient, grafica și stilul evoluau, dar cititorii noștri au rămas aproximativ aceleași.
Nu numai asta, dar procentul utilizatorilor noștri care revin vizitatori a fost relativ scăzut, iar numărul de cititori noi a rămas ridicat. Așa că însemna că o mulțime de oameni veneau, citeau articolul specific, apoi mergeau în altă parte.
Eram încrezători în conținutul în sine, așa că de ce nu veneau mai mulți oameni săptămânal după săptămână? Ei bine, cât de des vezi un articol interesant pe un site web cu care nu ești familiar, te bucuri de el și apoi uiți de el? În realitate, se întâmplă tot timpul. Oricât de mult crezi că site-ul tău iese în evidență, oamenii pot folosi întotdeauna un memento blând.
Așa că am decis să ne intensificăm eforturile de retargeting.
De îndată ce am implementat strategia, vizitatorii reveniți au crescut, precum și abonații la e-mail, iar traficul în general a crescut și a crescut. Totul se datorează redirecționării, așa că ne-am gândit să vă împărtășim puțin despre ce este, cum funcționează și de ce ar trebui să îl utilizați.
Ce este retargeting-ul?
Retargeting-ul este o tehnică de marketing prin care afișați un anunț sau trimiteți un e-mail unui utilizator pe baza comportamentelor sale anterioare pe site-ul dvs. Accentul este acela de a aduce utilizatorii înapoi acolo unde și-au manifestat interes anterior și de a încerca să-i transforme în vizitatori sau clienți obișnuiți.
Să presupunem, de exemplu, că conduceți un site de vânzare cu amănuntul de îmbrăcăminte online, iar un utilizator se uită la o anumită pereche de pantofi, dar nu face o achiziție. Prin redirecționarea anunțurilor, le puteți afișa reclame pentru același lucru atunci când se îndepărtează de site-ul dvs., în încercarea de a-i determina să se întoarcă și să cumpere.
Cum funcționează retargeting-ul?
Pentru redirecționarea site-ului, adăugați o mică bucată de cod la pagina sau paginile în care doriți să vă concentrați eforturile de redirecționare. Acest lucru plasează un cookie în browserul oricărui utilizator care vizitează aceste pagini, ceea ce, la rândul său, permite urmărirea acestor utilizatori, deși toate datele sunt anonime.
Acest cookie vă permite să afișați campanii publicitare care sunt concepute special pentru acel utilizator. Sunt foarte vizați și se bazează în întregime pe comportamentul utilizatorilor și pe interesul pe care l-au manifestat față de anumite produse sau servicii.
Dacă apoi utilizatorul face clic pe anunț, trebuie să includeți ceva numit pixel de ardere, care va debifa acel utilizator după ce a finalizat acțiunea dorită. Aceasta înseamnă că nu vor continua să vadă anunțul dvs., ceea ce este important pentru că dacă ar fi cumpărat produsul sau serviciul, va enerva utilizatorul doar dacă va continua să vadă anunțuri pentru acesta.
Dacă vă uitați la redirecționarea e-mailului, trebuie totuși să analizați datele cookie și să vă separați utilizatorii în liste diferite pe baza comportamentelor și elementelor examinate. Doar că, în loc să navigheze pe site-ul dvs., reclamele le vor fi afișate în funcție de ceea ce au făcut clic într-un e-mail pe care le-ați trimis.
De ce ar trebui să-l folosești?
Cercetările au arătat că doar aproximativ 2% dintre vizitatorii unui site se convertesc în clienți pentru prima dată, așa că 98% dintre utilizatorii tăi merg în altă parte.
Fără redirecționare, speri doar că își vor aminti să se întoarcă. Cu toate acestea, folosind retargeting, puteți reveni în fața celor 98% și le puteți reaminti că sunteți acolo și că încă oferiți ceea ce îi interesează. Există câteva motive excelente pentru a utiliza retargeting, așa că haideți să trecem prin cativa din ei:
1. Conversie crescută
După cum am menționat, marea majoritate a vizitatorilor nu vor converti prima dată, așa că retargeting-ul poate crește drastic această cifră, aducându-i înapoi. Conversia se poate îmbunătăți cu sute de puncte procentuale, ceea ce este destul de incredibil.
Adăugați și faptul că acești utilizatori ar trebui să fie deja familiarizați cu marca și produsul/serviciul dvs., deci sunt mai probabil să facă clic pe anunțurile dvs. și ar trebui să vedeți niște rezultate spectaculoase. Aceasta înseamnă că rentabilitatea investiției se îmbunătățește masiv, ceea ce este unul dintre cele mai importante puncte ale oricărei campanii publicitare.
2. Conștientizarea mărcii
Singura modalitate sigură de a crește gradul de cunoaștere a mărcii este să rămâneți în fața publicului dvs. cât mai mult posibil, iar retargeting-ul este fantastic pentru asta. În loc să vă răspândiți anunțurile pe diferite spații de inventar, afișați bannerele publicului potrivit, pe baza a ceea ce a făcut pe site-ul dvs.
Veți fi afișat în diverse locuri, dar numai persoanelor susceptibile să vă recunoască marca. Aceasta înseamnă că poți rămâne în gândurile lor în timp ce navighează, iar acest lucru va ridica profilul companiei tale. De asemenea, cu cât ești mai mult în fața publicului tău, cu atât mai puțini sunt concurenții tăi.
3. Oportunități de upselling
Retargeting nu este doar pentru a determina oamenii să revină după ce v-au vizitat site-ul o dată sau de două ori. De asemenea, este posibil să implementați campanii în care vizați persoane care v-au cumpărat deja produsul sau serviciul și sugerați lucruri care vor completa această achiziție.
Pentru companiile de comerț electronic în special, acest lucru este perfect și, încă o dată, va da un impuls uriaș conversiei dvs. De asemenea, înseamnă că, în ochii utilizatorului, îți pasă de ei. Sugerați lucruri pe care le-ar putea dori de fapt, ceea ce reprezintă un avantaj imens față de campaniile publicitare standard, care sunt mai probabil să se bazeze pe tendințe, mai degrabă decât pe gustul utilizatorului individual.
4. Oamenii se întorc la cărucioarele de cumpărături abandonate
Statisticile pentru numărul de persoane care umplu coșurile de cumpărături online și nu termină niciodată tranzacția sunt surprinzător de mari. În medie, aproximativ 65% dintre utilizatori fac acest lucru, dar adesea cifra este mai mare decât atât.
Deci, este posibil ca mai mult de jumătate dintre clienții tăi potențiali să plece înainte de a plăti pentru produse sau servicii de care sunt în mod clar interesați. Motivele pentru aceasta sunt diferite în funcție de individ, desigur. S-ar putea ca pur și simplu să fi distras atenția sau să fi decis să facă cumpărături pentru un preț mai bun, dar aceștia sunt clienți potențiali pe care trebuie să încerci să-i recâștigi.
Din nou, aici retargeting-ul este un beneficiu imens. Le puteți reaminti cu ușurință acestor utilizatori că au produsele care așteaptă să fie achiziționate și este nevoie doar de câteva clicuri. Acest lucru poate fi suficient pentru a-i determina să finalizeze tranzacția.
Dacă nu, puteți începe să oferiți coduri de reducere pentru a încerca să le împingeți peste linie. Orice s-ar întâmpla, prin retargeting vă oferiți o șansă uriașă de a transforma acești cumpărători de vitrine în clienți reali.
Concluzie
Retargeting-ul este unul dintre cele mai eficiente instrumente la dispoziția unui marketer digital. În plus, este relativ simplu de implementat, așa că nu există niciun motiv pentru a nu căuta în el.
Este o modalitate sigură de a vă reangaja publicul și de a schimba echilibrul între utilizatorii noi și cei care revin. Vă va crește publicul și baza de clienți și va asigura o creștere constantă a gradului de conștientizare a mărcii dvs.
Un punct important - asigurați-vă că modelele dvs. de anunțuri sunt atractive. Atunci este mai probabil ca aceștia să atragă utilizatorii redirecționați înapoi pe site-ul dvs. și să vă îmbunătățească conversiile, precum și rentabilitatea investiției, ceea ce este un bonus real pentru orice agent de marketing.
Mai sunt multe de învățat despre retargeting, dar am scris util o carte electronică despre asta! Îl puteți descărca gratuit făcând clic pe butonul din textul de mai sus.