Regândirea reproiectării site-ului web: argumentul pentru îmbunătățirea continuă

Site-urile web trebuie să se alinieze cu strategia și brandul unei afaceri. Trebuie să ofere tipul de experiență ușor de utilizat, așteptat de vizitatorii site-ului modern. Și trebuie să performeze la un nivel înalt pentru a atinge obiectivele de marketing și vânzări. Când un site web nu îndeplinește aceste cerințe, este timpul pentru o schimbare. În multe cazuri, este timpul pentru o reproiectare completă a site-ului.

Majoritatea companiilor au ajuns să accepte că vor trebui să treacă printr-un proces de reproiectare o dată la câțiva ani. S-ar putea să nu fie mulțumiți de asta, dar știu că renovările regulate ale site-ului web sunt necesare pentru a rămâne actuali și competitivi.

Un proces tradițional de reproiectare a site-ului web poate să nu fie întotdeauna cea mai bună soluție disponibilă. În situația potrivită, grupurile ar trebui să adopte o abordare de îmbunătățire continuă a site-ului.

Probleme cu proiectele tradiționale de reproiectare a site-ului web

A rămâne la fel sau a înrăutăți lucrurile

Înainte de a merge mai departe, vreau să precizez că nu sugerez proiectele tradiționale de reproiectare a site-ului web - în care echipele proiectează și construiesc un site web nou ca parte a unui singur proiect - sunt în mod inerent proaste. De fapt, pe baza obiectivelor sau a situației unei afaceri, poate fi necesară o reproiectare completă.

Da, studiile au arătat o lipsă generală de satisfacție asociată cu rezultatele proiectelor de web design. Unele studii au arătat chiar că un procent semnificativ de afaceri care au simțit că proiectul lor a înrăutățit lucrurile. Mai rau!

Dacă sunteți proprietar de afaceri sau lider de marketing, probabil că vă simțiți stânjeniți la ideea de a face o investiție semnificativă doar pentru ca site-ul dvs. să ajungă într-o stare mai proastă.

Aceste studii, totuși, nu înseamnă că proiectele tradiționale de web design sunt proaste. Ceea ce arată ei este că doar un număr mic de proiecte sunt planificate, gestionate, proiectate și construite corect.

Pentru a avea succes, un proiect de reproiectare trebuie să îmbine obiectivele afacerii cu nevoile publicului țintă. Pentru a obține acest rezultat, proiectele trebuie să fie bazate pe cercetări și analize de date. Fără această muncă, ajungi în categoriile „nefericit” sau „mai rău”.

De aceea includem acești pași în propriul nostru proces de web design. Și, de aceea, proiectele noastre complete de reproiectare a site-ului web sunt de succes pentru clienții noștri.

În așteptarea atingerii obiectivelor de afaceri

Adevărata problemă este că cercetarea și analiza — și toate celelalte lucrări care asigură succesul proiectului — necesită timp. Multe proiecte de site-uri web durează 3-6 luni pentru a fi finalizate, iar proiectele mai mari și mai complexe se pot întinde cu mult peste acest interval de timp.

Aceste proiecte lungi impactează afacerile și echipele de marketing în mai multe moduri.

În primul rând, au nevoie de timp din partea membrilor echipei de proiect. Chiar dacă o afacere angajează designeri web pentru a dezvolta un site web, un proiect bine condus va include membri ai echipei clienți. Ei vor participa la sesiuni de strategie, interviuri cu subiecte și recenzii creative ale conținutului paginii, designului și experienței.

Această muncă necesită timp și energie. Deci, este firesc ca membrii echipei să neglijeze site-ul web existent al unei companii în timpul proiectului. Ei pot ține pasul cu întreținerea și actualizările de bază ale site-ului, dar vor pune în așteptare îmbunătățiri mai mari, strategice, deoarece aceste lucruri vor fi abordate de noul site web.

Din păcate, aceasta înseamnă că unele îmbunătățiri strategice pot fi suspendate timp de 3-6 luni sau mai mult. Indiferent dacă aceste îmbunătățiri se referă la optimizarea motoarelor de căutare, experiența utilizatorului, strategia de conținut, accesibilitate sau altceva, companiile trebuie să aștepte pentru a culege beneficiile.

Mindalitate falsă „linie de sosire”.

Proiectele lungi au, de asemenea, tendința de a crea o linie de sosire falsă la data lansării site-ului. Se lucrează mult în proiectarea și dezvoltarea unui site web. Deci, echipele de proiectare ar trebui să sărbătorească o lansare de succes.

Ideea că lansarea înseamnă sfârșitul lucrării este însă înșelătoare. De fapt, poate fi chiar dăunător performanței continue de marketing digital.

Indiferent cât de bine creat un site web la lansare, există întotdeauna oportunități de a îmbunătăți lucrurile. Pentru a avea succes, site-urile web moderne de afaceri necesită atenție și optimizare. Și asta necesită un angajament continuu.

Echipele web ar trebui să publice conținut nou în mod regulat. Ar trebui să monitorizeze comportamentul utilizatorilor pentru a informa ajustările site-ului. Ar trebui să execute audituri SEO, UX și accesibilitate pentru a identifica problemele și a perfecționa performanța. Și ar trebui să testeze șabloanele de pagini de destinație pentru a identifica oportunitățile de îmbunătățire a conversiilor.

Companiile care își lansează noul site web și trec la alte priorități – și se îndepărtează de îmbunătățirile site-ului – riscă să limiteze semnificativ valoarea potențială a noii lor investiții.

Modelul de îmbunătățire continuă a site-ului

Deci, care este alternativa? În circumstanțele potrivite, echipele pot obține rezultate mai bune într-un timp mai scurt, concentrându-se pe îmbunătățirile actuale ale site-ului web. Această activitate este gestionată printr-un proces de îmbunătățire continuă care înlocuiește o reproiectare completă a site-ului web.

Ce este îmbunătățirea continuă a site-ului?

Îmbunătățirea continuă a site-ului web este o abordare continuă și agilă pentru îmbunătățirea performanței site-ului web existent prin schimbări strategice, bazate pe date. Aceste modificări pot atinge orice element potențial care afectează performanța site-ului web (de exemplu, conținut, design, navigare, funcționalitate, accesibilitate etc.). Prin această abordare, o echipă de site-uri prioritizează schimbările site-ului în funcție de obiectivele companiei și de cele mai mari zone de nevoie. Apoi, echipa implementează și măsoară schimbările într-o serie de sprinturi.

Cum funcționează ciclul de îmbunătățire continuă?

Detaliile specifice ale execuției îmbunătățirii continue vor arăta diferit de la un site la altul, dar procesul de bază urmează o structură relativ simplă.

1. Evaluare: Efectuați o evaluare inițială a site-ului web actual pentru a analiza performanța și a identifica zonele cu probleme critice.
2. Plan: Dezvoltați o foaie de parcurs de îmbunătățire continuă pentru a defini prioritățile, obiectivele SMART, sarcinile și programele.
3. Implementați: implementați modificările și testele prioritare ale site-ului web în sprinturi.
4. Examinare: examinați rezultatele în sesiunile obișnuite de analiză a performanței site-ului web folosind date de la Google Analytics și alte platforme de analiză a site-urilor web.
5. Informați: utilizați informațiile de analiză pentru a informa îmbunătățirile ulterioare și direcția strategică.
6. Repetați: repetați pașii de la 1 la 5, concentrându-vă pe anumite zone de importanță prin audituri și actualizări suplimentare.

De ce este eficientă îmbunătățirea continuă a site-ului?

Deoarece îmbunătățirea continuă oferă o abordare agilă pentru îmbunătățirea unui site web existent, ea permite companiilor să se miște rapid.

În timp ce companiile care trec printr-un proces tradițional de reproiectare ar putea trebui să aștepte câteva luni înainte de a simți impactul pozitiv al muncii lor, o afacere care utilizează îmbunătățirea continuă poate începe să facă schimbări imediat.

Prin îmbunătățirea continuă, echipele pot lua măsuri pentru a se asigura că site-ul lor este optimizat pentru motoarele de căutare. Își pot perfecționa codul pentru a îmbunătăți viteza de încărcare a paginii și pentru a face șabloanele de pagini web mai prietenoase cu dispozitivele mobile. Ei pot identifica și rezolva toate lucrurile care limitează performanța site-ului lor. Și, ei pot face toate acestea într-un proces inteligent și sistematic.

Natura agilă, bazată pe date, a acestei lucrări încurajează, de asemenea, o mentalitate de testare iterativă. Dacă o echipă are o ipoteză cu privire la ceva ce poate fi îmbunătățit, ea poate configura un test, îl poate rula și poate revizui rezultatele într-un sprint. Chiar dacă ideea lor se dovedește a fi greșită, ei au obținut informații valoroase care pot informa viitoarele decizii de marketing și site-uri web.

Aceste modificări și teste ale site-ului au ca rezultat îmbunătățirea constantă a performanței site-ului și creșterea constantă a inteligenței de marketing. În timp ce un proiect tradițional de site web bine condus ar trebui să aibă ca rezultat o performanță îmbunătățită, fără sprijinul unui marketing digital suplimentar sau al lucrărilor de îmbunătățire continuă, îmbunătățirea se va stabili până la următorul proiect de reproiectare.

Cu alte cuvinte, așa cum sugerează și numele, abordarea de îmbunătățire continuă îmbunătățește continuu lucrurile.

Alegerea abordării potrivite pentru reproiectarea site-ului web pentru afacerea dvs

Având în vedere beneficiile pe care le-am discutat, poate părea rezonabil să credem că afacerile ar trebui să opteze întotdeauna pentru o abordare de îmbunătățire continuă față de o abordare tradițională de design web. Realitatea, însă, nu este chiar atât de simplă.

Înainte de a alege o abordare, este important să vă înțelegeți obiectivele și situația.

Când este îmbunătățirea continuă abordarea corectă?

Situația #1: Actualizări strategice pentru o experiență solidă pe site

Dacă experiența dvs. generală pe site-ul dvs. este solidă, dar știți că site-ul dvs. nu funcționează așa cum ar trebui să fie, sunteți într-o poziție perfectă pentru a începe să utilizați îmbunătățirea continuă.

Acesta este adesea cazul unui site care a fost lansat în ultimii doi ani. Designul arată bine. Mesajele reflectă starea actuală a mărcii. Dezvoltatorii web originali au optimizat experiența de backend pentru administratorii site-ului. Și, totuși, ceva lipsește.

Poate că site-ul dvs. nu se conectează cu utilizatorii sau cu motoarele de căutare. Sau, poate că aspectul paginii dvs. de destinație nu se convertește. Oricare ar fi problemele, aveți o bază solidă pe care să vă construiți și să vă îmbunătățiți prin îmbunătățirea continuă continuă.

Situația #2: Infrastructură bună, experiență proastă

Îmbunătățirea continuă poate funcționa și atunci când site-urile au o tehnologie bună, chiar dacă designul și experiența lipsesc. Cu un sistem de management al conținutului bine gestionat și șabloane inteligente, echipele pot face modificări semnificative unui site web fără a fi nevoie de o reconstrucție completă.

De asemenea, echipele web pot actualiza stilurile globale. Ei pot modifica șabloanele de pagini web. Și, pot modifica sistemele de navigație. Atâta timp cât tehnologia de bază poate susține noua viziune pentru site, o abordare de îmbunătățire continuă ar trebui să fie o opțiune viabilă.

Când este reproiectarea unui site web tradițional abordarea corectă?

Situația #3: Fundația de tehnologie a site-ului web slabă

Așa cum o tehnologie bună a site-ului web permite o abordare agilă, o configurare proastă înseamnă de obicei că va trebui să treceți printr-un proces complet de design web.

Fără o bază solidă a sistemului de management al conținutului, timpul și banii necesari pentru a face îmbunătățiri și a gestiona un site compensează beneficiile unei abordări de îmbunătățire continuă.

În aceste situații, grupurile sunt mai bine să treacă printr-un proces complet de reproiectare pentru a construi o fundație nouă și îmbunătățită. După lansarea unui nou site, aceștia pot începe să utilizeze o abordare de îmbunătățire continuă și pot merge mai departe de acolo.

Situația #4: Revizuirea completă a mărcii

Există, de asemenea, situații în care natura actualizărilor de design și de conținut asociate cu o schimbare strategică fac ca un proces de reproiectare complet să fie o opțiune mai bună.

De exemplu, dacă o companie își schimbă mărcile, va trebui să își actualizeze identitatea vizuală și mesajele. Procesul de implementare a acestor modificări în sprinturi poate fi confuz pentru utilizatori și dăunător afacerii.

În aceste cazuri, cea mai bună abordare este să treceți printr-un proces complet de proiectare pentru a lansa toate actualizările simultan. Apoi, lucrând de la această nouă bază de marcă, munca de îmbunătățire continuă poate continua să creeze impuls de la lansare.

Îmbunătățirea continuă este întotdeauna alegerea potrivită

În cele din urmă, există foarte puține site-uri web care nu ar beneficia de o abordare de îmbunătățire continuă a site-urilor. Adevărata întrebare este, puteți începe să utilizați îmbunătățirea continuă imediat pe site-ul dvs. actual sau trebuie să treceți mai întâi printr-o reproiectare tradițională pentru a construi o bază mai bună pentru creștere? Odată ce ați răspuns la această întrebare, veți fi gata să începeți să culegeți beneficiile acestei abordări agile, bazate pe date.

Acest articol a fost publicat inițial pe Blogul Olive & Company.