Retorica în contextul marketingului este probabil să fie întâlnită inițial cu un sentiment de neliniște. Pentru mulți, ideea de retorică îi duce înapoi la un liceu sau un curs de limbă universitar, cu instrucțiuni concentrate pe modul de a comunica în mod persuasiv pentru a manipula gândirea altora în favoarea argumentului tău.

Atunci când transferă această mentalitate în marketing, consumatorii pot deveni fricoși de aceste tactici retorice. Da, retorica poate fi folosită ca mijloc de persuasiune, dar poate fi folosită și ca o modalitate de a comunica eficient informații, exprimând simultan personalitatea, indiferent dacă personalitatea este a ta sau a companiei tale.

O scurtă istorie a retoricii

Sămânța retoricii a fost plantată de grecii și romanii antici, care vedeau orarea iscusită ca pe o monedă metaforică pentru idei și cunoaștere. Cu cât oratorul este mai priceput și mai persuasiv, cu atât ideea este mai credibilă și, prin urmare, este mai larg acceptată. Sămânța a încolțit apoi rădăcini și ramuri și, în timp, persuasiunea a devenit doar o ramură a conceptului larg de retorică.

Înainte de a aborda cum să facem retorica mai eficientă în contextul marketingului, să abordăm mai întâi întrebarea mai presantă: ce este mai exact retorica în marketing ?

Ce este retorica în marketing?

Retorica în marketing nu este doar ideea de a convinge un consumator, ci este modul în care înțelegem limbajul, natura umană și valorile proprii sau ale companiei pentru a comunica cel mai eficient cu consumatorii.

Care sunt câteva exemple de retorică în marketing?

• Aduceți umanitate și caracter în comunicarea dvs. prin exprimarea transparentă a valorilor dvs. sau ale companiei dvs
• Folosind logica și dovezile pentru a dovedi valoarea mărcii tale
• Relaționarea cu consumatorii prin utilizarea elementelor de scriere prietenoase și stilistice
• Folosind atractivitatea vizuală pentru a prezenta o expresie completă și veridică a dvs. sau a companiei dvs

Acest articol de la Content Marketing Institute intră în tehnicile de bază ale retoricii care pot fi deosebit de benefice utilizate în conformitate cu tehnicile explicate în această postare. Deși specifice rețelelor sociale, intențiile articolului se extind în toate formele de comunicare în marketing.

Cum să utilizați cu succes retorica în marketing

Înrădăcinată în istorie, retorica a fost etichetată drept comunicare unilaterală. În loc să privească retorica pur și simplu ca o modalitate de a-i convinge în exterior să fie de acord cu și să adopte anumite informații sau idei, specialiștii în marketing ar trebui să folosească retorica ca o interacțiune fluidă pentru a rezona cu oricine citește sau ascultă.

Permiteți cunoștințelor și obiceiurilor de gândire existente ale publicului să acționeze ca o resursă pentru comunicarea dvs., dar nu adaptați informațiile pentru a se potrivi unui anumit consumator, neglijând în același timp vocea mărcii dvs.

SFAT PRO: În loc să priviți retorica pur și simplu ca o modalitate de a-i convinge în exterior pe alții să fie de acord și să adopte anumite informații sau idei, folosiți-o ca o interacțiune fluidă pentru a rezona cu oricine citește sau ascultă.

Atunci când publicului i se oferă în mod necritic ceea ce își dorește este atunci când se instalează frica de retorică. Fie că sunt conștienți de aceasta sau nu, consumatorii vor fi atenți la limbajul scris cu intenție manipulatoare. Ghidați consumatorul spre adoptarea obiectivului dvs. folosind adevărul și entuziasmul real pentru a-l ajuta în acest proces. Limba fără umanitate este ca o cultură fără oameni; pune întotdeauna o față umană pe intențiile tale de comunicare.

Limba fără umanitate este ca o cultură fără oameni; pune întotdeauna o față umană pe intențiile tale de comunicare.

Acum, cum scrie cineva cu speranța de a convinge fără a permite ca persuasiunea să fie motorul vehiculului? Iată câteva sfaturi pentru a scrie cu eficiență, stil și sinceritate vizibilă:

1. Fii scurt, la obiect, obiectiv și amiabil.

Poate suna contradictoriu să fii atât obiectiv, cât și personalizat, dar poți totuși să-ți exprimi personalitatea în timp ce comunici obiectiv. În mod similar, a fi prea subiectiv dă un sentiment de neliniște asemănător cu cel al persuasiunii, așa că vrei să fii atent pentru a evita folosirea opiniei. În timp ce sunteți scurt și la obiect cu faptele și informațiile, utilizați un stil de scriere care este primitor și politicos - cel mai bun mod de a exprima personalitatea în marketing este prin stil.

ÎN LOC DE: Serviciul oferit de Example Co. este una dintre cele mai bune experiențe pe care le veți avea cu un furnizor; sunt de departe cea mai eficientă, cu experiență și mai bine informată companie pe care o veți găsi pe piață.

ÎNCERCAȚI: Cu expertiză și eficiență, Example Co. vă oferă cu ușurință serviciile de care aveți nevoie și experiența pe care o doriți.

2. Fii rară: cu cât este mai puțin ceva, cu atât are mai multă valoare.

Deși vrei să folosești stilul pentru a crea o personalitate în scrisul tău, nu vrei să exagerezi. Comentariile stilistice ici și colo care rup de la furnizarea sofisticată de informații vor atrage atenția asupra personalității, rămânând în același timp profesionale și de încredere.

ÎN LOC DE: Ai încredere în noi, știm cât de plină poate fi viața (uneori vrei doar să te ghemuiești și să tragi un pui de somn!), dar cu Example Co. poți avea în sfârșit timp pentru somn și curățare și antrenament. „Am vrut să mă întorc de săptămâni” (sau doar un pui de somn extra lung… am fost cu toții acolo).

ÎNCERCAȚI: permiteți Example Co. să taie ceva din lista dvs. de activități.

3. Pune o față umană comunicării tale scrise

Este grozav să oferiți valori și stil consecvent atunci când scrieți pentru sau despre compania dvs. - este și mai bine să întruchipezați aceste valori în calitate de scriitor. Oamenii sunt mai susceptibili de a fi maleabili și de a-ți adopta scopul propus dacă comunicarea provine dintr-o sursă de umanitate. O modalitate bună de a exprima valorile companiei cu un stil personal este să folosiți pronume personale precum „noi” și „noi”, mai degrabă decât să vă limitați la perspectiva persoanei a treia. În mod similar, dacă este cazul, creați o secțiune „întâlnește echipa” pentru a pune literalmente fețe companiei tale.

ÎN LOC DE: Example Co. este dedicată satisfacției clienților.

ÎNCERCĂȚI: Aici, la Example Co., suntem dedicați satisfacției clienților noștri.

4. Nu vindeți doar produsul, vindeți compania.

Dacă vă simțiți copleșit de informații despre un produs, încercați să scrieți în prealabil despre compania care vinde produsul. Este util să includeți valorile companiei ca parte a tacticii dvs. de marketing (acest lucru va pune pe scrisul dvs. acea față umană care este atât de importantă pentru o relație între companie și consumator).

ÎNCERCĂȚI ASTA: dacă scrieți pentru o companie care nu dorește ca informațiile generale despre companie să fie afișate, este totuși util să scrieți un scurt rezumat despre istoria companiei și valorile pe care să le adoptați și să practicați un stil consecvent înainte de a începe să scrieți despre un produs.

Multe perspective în jurul retoricii în marketing sunt negative, dar marketingul este retoric prin natura lor. Pentru a crea încredere între voi în audiență atunci când utilizați tehnici retorice, trebuie să distingeți între persuasiune și comunicare. Retorica nu este despre manipulare, ci despre sinceritate, stil și, ca urmare a acestora, rezonanță.

Ca întotdeauna, PMG este bucuros să ofere echipei dumneavoastră consiliere și asistență pentru crearea de conținut. Dacă aveți întrebări despre serviciile noastre, nu ezitați să ne contactați! Suntem gata să ajutăm.