Cum trăiesc consumatorii cu costuri în creștere

Costurile în creștere ne afectează în întreaga lume. O căutare rapidă pe internet a cuvântului „inflație” dezvăluie mai multe articole de știri despre creșterea costurilor cu alimentele, combustibilul vertiginos și prețurile record ale zborurilor.

Comparativ cu acum trei luni, 56% dintre consumatori cred că costul lor actual de viață a crescut.

Dar impactul inflației nu este simplu; în timp ce oamenii sunt mai conștienți de etichetele de preț mai mari la magazinul lor alimentar săptămânal, nu toată lumea face reduceri acolo unde văd creșterea.

A fi conștient de preț nu înseamnă reduceri de cheltuieli

Chiar dacă încrederea financiară actuală rămâne oarecum sigură pentru consumatorii din întreaga lume, mulți iau măsuri de precauție.

În comparație cu acum trei luni, preocuparea noastră numărul unu este în jurul prețurilor la alimente, dar nu se află în fruntea listei atunci când vine vorba de reducerea cheltuielilor. Divertismentul în afara casei, articolele de lux și hainele sunt pe care decidem să cheltuim mai puțin.

Activitățile în afara casei sunt adesea pe primul loc în linia de atac atunci când inflația lovește, iar pentru mulți, asta înseamnă reducerea cheltuielilor la ceea ce simt că pot controla. Nu putem determina impactul pandemiei asupra costurilor noastre de călătorie sau al războiului din Ucraina pe factura noastră de gaz, dar putem atenua câți bani cheltuim pentru următoarea cină de familie la restaurantul nostru preferat.

Cu toate acestea, doar pentru că oamenii cheltuiesc mai puțin pe activități în afara casei nu înseamnă că toate companiile de călătorie sau de divertisment vor avea de suferit, iar datele noastre sugerează că unele sunt setate să beneficieze. De fapt, achiziția planificată cu cea mai rapidă creștere de la an la an sunt biletele la concert.

Consumatorii pur și simplu rearanjează locul în care își cheltuiesc banii, modificând cât de mult cumpără și când.

Chiar și cu o perspectivă financiară sănătoasă, noile forme de credit pot părea atrăgătoare. În Regatul Unit și SUA, am observat o creștere cu 29% a numărului de consumatori care utilizează serviciile Cumpărați acum, plătiți mai târziu săptămânal, față de anul trecut. În timp ce clienții trebuie să fie atenți la posibilele penalități, cum ar fi taxele de întârziere, metodele alternative de plată pot fi o comoditate pentru cei care efectuează ajustări.

În general, deși consumatorii sunt mai atenți la modul în care își cheltuiesc banii acum, când bugetele sunt reduse, multe achiziții neesențiale sunt încă pe masă.

Achizițiile majore contează încă pentru consumatori

Costul vieții ar putea însemna să cheltuiți mai puțin pentru lux, dar nu înseamnă că cumpărătorii au încetat să le cumpere cu totul. Deși am observat schimbări în ceea ce privește consumatorii care cumpără articole precum genți de mână, bijuterii și ceasuri de mână, schimbările în aceste achiziții majore au fost marginale.

Nu toate companiile își permit să scadă prețurile, dar toate se pot concentra pe adăugarea de valoare dincolo de eticheta de preț.

Valoarea percepută este un factor cheie de achiziție pentru mulți oameni. Chiar și achizițiile neplanificate cer ca mărcile să ofere o călătorie plăcută de cumpărare; și am văzut companii care se orientează spre strategiile lor de sustenabilitate pentru a concentra atenția consumatorilor asupra alternativelor ecologice accesibile, cum ar fi îmbrăcămintea la mâna a doua, ca mijloc de valoare dincolo de preț.

Costul este absolut încă o considerație. Dar atunci când aleg între a cumpăra o geantă de mână mai puțin costisitoare și a nu cumpăra deloc o geantă de mână, mulți consumatori încă preferă alegerea anterioară. Și acesta este ceva pe care l-am văzut mai proeminent când vine vorba de călătorii.

Călătoria este încă în mișcare

După doi ani de blocări, variante și carantine, consumatorii caută să profite la maximum de vacanțele din acest an.

Chiar dacă nu am văzut încă cum achizițiile de călătorii au revenit la nivelurile lor dinainte de pandemie, biletele de călătorie, cum ar fi zborurile, se află încă în primele 10 achiziții majore pentru consumatori în ultimele 3-6 luni, iar din T3 2021 am a înregistrat o creștere de 9%.

Deși majoritatea nu sunt pregătiți să renunțe la vacanță, fac unele schimbări.

36% spun că au devenit mai conștienți de prețul călătoriilor/vacanțelor în ultimele trei luni, același număr cheltuind și mai puțin pentru ele.

Și odată cu creșterea bruscă a călătoriilor din această vară, scenele haotice din aeroport i-au determinat pe oameni să se uite puțin mai aproape de casă. 1 din 5 consumatori din 12 piețe își ajustează planurile specifice pentru a-și lua vacanțele undeva mai aproape, iar vacanțele interne se află pe locul trei pe lista achizițiilor majore din ultimul trimestru.

Aceste ajustări oferă mărcilor o fereastră asupra modului în care consumatorii simt cu adevărat inflația. S-ar putea să primească titluri uimitoare despre o recesiune care se profilează, dar recesiune sau nu, ceea ce contează cel mai mult pentru consumatori este să-și protejeze achizițiile neesențiale prin modificări, mai degrabă decât să le abandoneze complet.

Toate elementele esențiale nu sunt create egale

Încă o dată, necesitățile precum alimentele și facturile de utilități sunt în fruntea listei atunci când vine vorba de consumatorii mai atenți la prețuri.

Din ce în ce mai mulți se îndreaptă către magazinele cu reduceri sau în dolari, numărul americanilor spunând că vizitează unul crescând adesea cu 9% față de T2 2020, iar comercianții cu amănuntul încep să răspundă. Walmart și-a extins recent oferta de vânzători terți online, atrăgând cumpărători cu venituri mari.

Deși observăm ușoare fluctuații între categoriile de venit în ceea ce privește locurile în care consumatorii cumpără mai ieftin în datele noastre, din elementele esențiale enumerate, transportul este un domeniu în care majoritatea încearcă în mod activ să cheltuiască mai puțin.

Majoritatea oamenilor se bucură de solitudinea de a conduce la serviciu cu mașina, iar scăderea recentă a prețurilor la benzină a fost o ușurare binevenită pentru mulți după o zguduire bruscă. Dar, împreună cu incertitudinea economică, fluctuațiile prețurilor la carburanți au oferit șoferilor posibilitatea de a-și regândi naveta.

În toată Europa, mai multe țări au oferit alternative la mașini în această vară, cu reduceri la tarifele de transport public, iar unele au abandonat total taxele din 2020.

Chiar dacă metodele de transport precum metroul, autobuzul sau mersul cu bicicleta la locul de muncă par atrăgătoare pentru majoritatea consumatorilor care de obicei conduc singuri, pentru cei care locuiesc în zonele rurale, alte metode nu sunt considerate viitoare navete viabile. 31% dintre șoferii din mediul rural optează pentru „niciuna dintre acestea” într-o listă de alte 10 opțiuni de călătorie din care să aleagă.

Așadar, deși transportul este o preocupare de preț pentru consumatori la fiecare nivel de venit, nu toată lumea este capabilă să facă schimbarea.

Este o problemă care persistă pentru locuitorii din mediul rural – pur și simplu nu există tipul potrivit de infrastructură în zona lor. Prețurile imprevizibile ale combustibilului sunt o preocupare pentru toată lumea, dar cei care se bazează doar pe mașinile lor pentru a se deplasa (nu doar pentru a lucra, ci și pentru activitățile de zi cu zi) nu sunt capabili să ia aceleași considerații conștiente pe care omologii lor din zonele suburbane și urbane. poate sa.

Reducerile sau tarifele gratuite pot fi atrăgătoare pentru mase, dar doar vizarea costului transportului public nu va reduce acest lucru.

Lucrul de acasă este o soluție aici, dar este un lux pe care nu îl au toată lumea, în special cei din zonele rurale cu obstacole precum accesul limitat la internet de mare viteză.

De asemenea, multe locuri de muncă muncitoare necesită prezența fizică. Cu peste o treime dintre consumatori care urmăresc alte oportunități de angajare, angajatorii ar putea dori să ia în considerare nu numai costul navetei, ci și accesibilitatea la locul de muncă atunci când se gândesc la modalități de a-și păstra angajații.

Costul vieții nu se măsoară doar pe preț

Când vine vorba de combaterea inflației, oamenii vor căuta întotdeauna modalități de a cheltui mai puțin, dar pentru unele categorii de achiziții, vor rezista cât pot.

Acest lucru ne reamintește că comportamentul consumatorilor este complex și că cumpărătorii vor continua să facă loc pentru lucrurile care le aduc bucurie. În multe dintre aceste cazuri, vor face schimburi, nu tăieturi.

Prin urmare, mărcile și angajatorii ar trebui să caute modalități de a ajuta oamenii să își gestioneze mai bine banii, oferind mai multe puncte de preț și flexibilitate.

Și în timp ce mulți cheltuiesc mai puțin pe acele lucruri plăcute, predicțiile actuale exagerează adesea lucrurile. Este esențial să ne amintim că cheltuielile nu sunt doar o activitate practică, ci și una emoțională.