Povești fondatoare: Roberta Perry despre construirea produselor de îngrijire a pielii ScrubzBody

În Povestea fondatorului de astăzi, o prezentăm pe Roberta Perry, fondatoarea ScrubzBody Skin Care Products!

Citiți mai departe pentru lecțiile pe care le-a învățat din lansarea și comercializarea afacerii sale cu produse de îngrijire a pielii.

1. Vă rugăm să vă prezentați afacerea și să vă împărtășiți rolul.

Afacerea mea, ScrubzBody Skin Care Products, este cu adevărat despre serviciul pentru clienți și să le reamintesc oamenilor că îngrijirea de sine nu este doar importantă, ci și necesară pentru supraviețuire! Cel puțin așa gândesc eu.

Acest tip de răsfăț vine chiar în borcane și sticle, dar chiar vine din inima și sufletul fiecăruia dintre clienții mei.

Conduc compania cu cea mai bună prietenă a mea din copilărie, Wendy. A venit după ce a murit sora mea, Michelle. Nu mi-aș putea conduce afacerea fără ea! Avem o altă femeie care lucrează cu jumătate de normă pentru a ne ajuta să fabricăm și chiar și mama mea, care are peste 80 de ani, vine să pună autocolante pe genți și să facă toate micile treburi ciudate.

Este într-adevăr o afacere de familie.

Avem atât un magazin fizic de vânzare cu amănuntul, cât și un magazin online. De asemenea, am o afacere cu etichetă albă, care este atunci când vând în vrac altor companii și ei comercializează produsul sub propria lor marcă. Facem comerț cu ridicata în câteva magazine selectate.

2. Care este povestea ta de fundal, ce fel de provocări te-ai confruntat și cum ai venit cu ideea ta de afaceri?

ScrubzBody a început la masa mea din bucătărie. Mă jucam cu unele dintre produsele originale de tip scrub pe care le cumpărasem și comparam note despre care mi-au plăcut mai mult și de ce.

Am început să cercetez uleiurile botanice naturale și am aflat beneficiile acestora pentru piele. Am fost uimit de modul în care aceste uleiuri ar putea transforma literalmente aspectul și senzația pielii. Știam că pot face ceva mai bun decât cumpăram pentru că ceea ce iubeam voi păstra și ceea ce nu iubeam, voi renunța.

A mers! Scrub-ul meu s-a simțit diferit și a funcționat mai bine. Am fost captivat de noua mea afacere aproape imediat. Michelle, răposata mea soră, avea ceva experiență în vânzările cu amănuntul, așa că am comandat câteva zeci de borcane și am început să facem scrub pentru a le vinde la târguri de artizanat și de sărbători.

A fost aprilie 2006! Eram o afacere oficială până în iunie.

3. Cum v-ați pregătit pentru lansare și cum v-ați desfășurat?

Am trecut de la un târg de artizanat, la un butic de vacanță, la o petrecere privată și lucruri de genul ăsta timp de aproximativ șase luni.

Apoi l-am cunoscut pe proprietarul unui lanț de saloane din Long Island, NY, unde locuiesc și am început să vând la toate saloanele.

Am devenit expert în a obține publicitate gratuită, ceea ce ne-a ajutat cu adevărat să ne punem pe hartă, la nivel local.

De exemplu, am creat la acea vreme un parfum numit The Breast of Everything. Vânzările acestui parfum au donat 50% cercetării cancerului de sân. Am organizat o strângere de fonduri și la mine acasă. Povestea a fost preluată de un ziar local.

Săptămâna următoare am primit un telefon de la un cumpărător de la o piață alimentară de lux cu 4 locații. Ea văzuse articolul. Am început să vând en-gros la acel lanț. Apoi măcelarul de la unul dintre magazinele lor mi-a prezentat cumpărătorul de la Whole Foods local. Obișnuiau să lucreze împreună și el a crezut că produsul nostru s-ar potrivi bine.

Era. Așa că, până am decis să nu le mai vând, am fost în toate Whole Foods din Nord-Est.

Și așa m-am lansat!

4. Cum ai venit cu logo-ul și identitatea vizuală pentru brandul tău?

Experiența mea înainte de ScrubzBody a fost în design grafic, așa că, din fericire, sunt capabil să fac tot designul și identitatea vizuală corporativă.

Din păcate, la început, am fost cel mai rău client al meu. Eram atât de dornic să încep, încât logo-ul și etichetele mele originale erau mult prea ocupate și nu erau suficient de sofisticate, dar m-am grăbit să le creez și nu am vrut să irosesc ceea ce imprimasem.

A durat câțiva ani până am reproiectat conceptul și am avut un aspect curat și natural. Apoi a fost ușor să rămânem în brandingul nostru.

Am un designer de site-uri web care mă ajută să păstrez un aspect curat și actualizat.

5. De la lansare, ce tipuri de campanii de marketing și design au funcționat cel mai bine pentru a atrage și păstra clienții?

După cum am menționat mai devreme, publicitatea gratuită este o modalitate foarte bună de a obține recunoaștere. Am scris chiar și o carte pe acest subiect:

Cel mai bun marketing pe care îl fac de câteva ori pe an este atunci când trimit 25-50 de mostre din scrub-ul nostru pentru un eveniment sau strângere de fonduri. Îmi oferă ocazia de a obține produsul nostru în mâini reale.

Campaniile publicitare nu au funcționat niciodată pentru noi, așa că am încetat să mai încerc. Nu pot concura în acest fel cu marile mărci corporative, așa că am găsit alte modalități de a ajunge la tribul meu.

De asemenea, sunt foarte recunoscător tuturor clienților noștri care aduc prieteni și familie și ne oferă produsele cadou. Acesta este cel mai mare compliment și cea mai minunată modalitate de a dezvolta o afacere.

6. Care au fost cele mai influente mărci pentru afacerea dvs.? Al cui branding și marketing aspirați și de ce?

Cele mai influente mărci de afaceri pentru mine au fost Indie Business Network, al cărei mentor principal este Donna Maria Johnson, etc. Valoarea acelui grup a fost în afara topurilor și nu aș avea absolut afacerea de care mă bucur fără acest tip. de învățare și mentorat am găsit acolo din 2008.

Ador și cartea Ash Ambirge din The Middle Finger Project, Meat, and Hair Writing Course și The Vivette. Stilul ei de scris mă inspiră să folosesc o voce mai autentică pentru afacerea mea, cu povești și ornamente și să identific o modalitate de a rezolva problemele clienților mei.

Peter Shankman este cineva care mă inspiră cu ideile sale de afaceri și de viață. Cartea lui, Zombie Loyalists a fost una dintre lecturile mele preferate de afaceri. A condus la ideea că trebuie să creați „fani turbați” care să vă iubească și să vă promoveze marca cu pasiune.  

7. Care sunt platformele/instrumentele tale de marketing preferate?

Folosesc Klaviyo pentru e-mailurile mele săptămânale, speciale și promoționale. Am constatat întotdeauna că e-mailurile directe unu-la-unu generează mai multe afaceri către noi decât orice rețele sociale.

Folosisem Facebook și Instagram ca locuri distractive de postare, cu toate acestea, contul meu personal a fost spart și apoi șters (din aplicația FB, așa că fiți atenți), așa că nu am acces nici la paginile mele FB sau Instagram.

În loc să mă sperie, am decis să folosesc Google Business, Pinterest și LinkedIn mai des, dar să mă concentrez pe deplin pe trimiterea de e-mailuri cu adevărat relevante și distractive este și va fi cel mai bun instrument de marketing al meu.

8. Cine sau ce te inspiră și te motivează?

• Soțul meu și familia imediată și prietenii mei pentru că au fost cireașa sundae-ului cu frișcă a vieții mele.
• Mama mea a încetinit din cauza scăderii vârstei, dar ea a fost o forță de care trebuie să țin cont pentru cea mai mare parte a vieții mele și i-am admirat întotdeauna tenacitatea și inteligența.
• Prietena mea cea mai bună, Wendy, care este vicepreședintele meu de producție, lucrează foarte mult și apare de fiecare dată când am nevoie de ea acum și în trecut. Asta m-a făcut mereu să o admir.
• Bestii mei de afaceri care îmi amintesc cât de departe am ajuns și mă ridică să văd unde mai pot crește.
• Clienții și clienții mei. Mă fac să vreau să-i servesc.

9. Care sunt câteva lecții pe care le-ați învățat pe parcurs și pe care le-ați împărtăși cu antreprenorii care speră să se lanseze sau care tocmai s-au lansat?

Cea mai bună lecție pe care am învățat-o este că opiniile clienților contează cu adevărat și trebuie să fie primul și cel mai important lucru la care îți pasă în afacerea ta. Este cel mai bun mod de a avea soluția dvs. să le rezolve problema. Despre asta este de fapt tot ce este vorba.

De asemenea, nu vă fie frică să lansați. A aștepta până când ceva este perfect este ziua care nu va veni niciodată. Puteți oricând să modificați lucrurile după ce sunt lansate.

Nu vă fie teamă să recunoașteți când ceva nu a funcționat. Oprește-te și mergi mai departe. Planurile de afaceri ar trebui scrise cu creion pentru a fi ușor de modificat pe măsură ce creșteți.

10. Care crezi că sunt calitățile unui bun antreprenor? Și ce face ca o echipă să aibă succes?

Sunt practic un antreprenor accidental prin faptul că nu plănuisem să-mi încep afacerea, doar m-a găsit cumva, dar știam să tratez oamenii corect.

Îngrijirea clienților așa cum sunt aurul a fost primul și cel mai bun lucru pe care l-am practicat și încă îl practic și cred că este cheia creșterii noastre.

Ascultarea personalului meu este un alt pas foarte important în procesul de creștere. Au idei grozave și multe sunt implementate.

11. Spune-ne unde putem merge pentru a afla mai multe!

Site-ul web https://scrubzbody.com

Instagram

Pinterest

Stare de nervozitate

Alăturați-vă listei mele de e-mail