Automatizarea proceselor robotizate: cheia unui management rentabil al lanțului de aprovizionare
Publicat: 2019-05-26Automatizarea proceselor robotizate în lanțul de aprovizionare servește la automatizarea proceselor care sunt efectuate manual
Lanțurile de aprovizionare bine întreținute au grijă de un aspect: comunicarea
Selectarea furnizorilor este de obicei un proces complet manual, iar RPA își propune să schimbe acest lucru
Un raport de cercetare al Deloitte spune că aproximativ 64% companii s-au angajat în călătoria pentru a implementa automatizarea proceselor robotizate (RPA) pentru a automatiza sarcinile de asistență. Același raport a subliniat un fapt critic că nu locurile de muncă, ci sarcinile sunt automatizate, permițând angajaților să se concentreze asupra activităților de mare valoare, eliberându-i de lucrări monotone într-o multitudine de industrii.
De-a lungul deceniilor, întreprinderile au investit timp, bani și multe alte resurse în construirea infrastructurilor și proceselor lanțului de aprovizionare. Chiar dacă majoritatea părților interesate, de la producători, comercianții cu amănuntul până la furnizorii de logistică, au adoptat un anumit tip de sistem de management al lanțului de aprovizionare, provocarea cheie a integrării datelor de la capăt la capăt, împreună cu automatizarea proceselor, rămâne.
Utilizatorii încă, până în prezent, continuă să copieze/lipească datele manual între sisteme disparate pentru a menține comunicarea și schimbul de date în fiecare zi. Dependența continuă de foi de calcul, fluxuri de lucru și procese arhaice, care tind să implice o mulțime de „scaun pivotant”, cum ar fi săritul de la o aplicație la alta, copierea lipirii datelor și arată mai clar cât de mult spațiu există pentru îmbunătățiri suplimentare.
Aceste sarcini manuale, banale și repetitive nu sunt doar ineficiente, dar joacă un rol major în încetinirea operațiunilor și în limitarea resurselor care se pot concentra pe sarcini mai esențiale și pot contribui într-un mod mult mai creativ. Automatizarea proceselor robotizate în lanțul de aprovizionare are potențialul de a aduce un impact drastic în ceea ce privește productivitatea, eficiența și acuratețea industriei proceselor de afaceri.
Automatizarea proceselor robotizate în lanțul de aprovizionare servește la automatizarea proceselor care sunt efectuate manual, lăsând puțin loc pentru erori și anomalii. Instrumentele RPA sunt practic soluții software care rezidă pe servere virtuale care pot fi executate și oprite la ora dorită.
Automatizarea prin roboți va permite organizațiilor să recruteze și să formeze angajați pentru rezolvarea problemelor și munca de brainstorming, în loc de sarcini robotice repetitive.
Nu este șocant când studiul evidențiază că automatizarea proceselor robotizate a dus la o reducere cu 43% a timpului pentru sarcini precum credit, încasări, facturare etc. Acestea sunt câștiguri extraordinare pentru orice întreprindere, dar ar beneficia masiv organizațiile care doresc să își gestioneze eficient. lanțuri de aprovizionare complexe.
Implementarea RPA de dragul lanțului de aprovizionare a fost lentă, dar privind câștigurile în joc, organizațiile se îndreaptă acum către automatizare pentru a eficientiza fluxul de produse și pentru a obține un avantaj competitiv cu clienții.
Dar, cum se poate schimba această tehnologie de vârf în modul în care lanțurile de aprovizionare au funcționat în mod tradițional? Care sunt modificările la nivel de sol pe care trebuie să le facă întreprinderile înainte de a se putea arunca cu capul întâi în implementarea RPA în lanțul de aprovizionare?
RPA în managementul lanțului de aprovizionare – cazuri de utilizare
Automatizarea proceselor robotizate este încă la început în operațiunile lanțului de aprovizionare, cu toate acestea, organizațiile au accelerat spre includerea automatizării în lanțurile lor de aprovizionare pentru a le face mai slabe și eficiente. Companiile din industrii precum asistența medicală, retailul și producția s-au bazat în mod tradițional pe tehnologii precum RFID (Radio Frequency Identification), ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) etc.
În fazele de început ale RPA, roboții software nu erau suficient de flexibili pentru a gestiona scenariile complexe care au apărut uneori, deoarece nu erau inteligenți și puteau automatiza doar părți ale lanțului de aprovizionare care erau simple și urmau un model stabilit.
Pentru orice altceva, intervenția manuală a fost critică. Până în prezent, includerea roboților inteligenți cu capacități de învățare automată și abilități cognitive ne-a determinat să facem ca sistemele RPA să semene într-o anumită măsură cu oamenii. Având în vedere aceste tehnologii, ne îndreptăm către automatizarea sarcinilor care sunt definite de regulile de afaceri și pregătim instrucțiuni pentru procesarea intrărilor.
La un nivel superior, RPA poate fi folosit pentru a prezice rezultate și pentru a sprijini luarea deciziilor complexe, ajutând astfel angajații cu mai mult decât sarcini robotizate. Iată câteva zone din domeniul lanțului de aprovizionare care sunt gata să se schimbe cu RPA -
Procesarea comenzilor și plăți
Partea de plasare și procesare a comenzilor a unui lanț de aprovizionare constă în esență din trei faze:
- Selectarea produselor
- Procesarea plății
- Confirmarea plasării comenzii
Există încă afaceri într-un set de industrii astăzi care se bazează pe documente manuale vechi pentru a procesa tranzacțiile care pot fi complet digitalizate. Procesarea comenzilor și plățile pot fi automatizate astfel încât informațiile să poată fi ingerate direct în baza de date a companiei, gateway-urile de plată pot procesa suma dorită, iar o soluție software poate trimite confirmări prin e-mail și mesaje text pentru plasarea comenzii.
Ca și astăzi, odată cu apariția AI și RPA, mai multe companii de asigurări se bazează pe roboți pentru a automatiza și procesarea daunelor și, prin automatizarea acestei activități de back-office, organizațiile își pot asigura angajații să se concentreze pe sarcini de calitate care necesită inteligență umană.
Pentru a optimiza productivitatea și a crea un lanț de aprovizionare fluid, organizațiile vor trebui să se asigure că aceste sarcini sunt strâns integrate și să se asigure că nu există probleme de la plasarea comenzii până la livrare.
Recomandat pentru tine:
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Automatizare e-mail
Lanțurile de aprovizionare bine întreținute au grijă de un aspect. Comunicare. O mare parte a oricărui lanț de aprovizionare este menținerea unei comunicări adecvate cu furnizorii, producătorii, agențiile de servicii de transport și clienții. Chiar dacă comunicarea concisă și eficientă este o parte atât de importantă a lanțurilor de aprovizionare, este adesea cea care are nevoie majoră de îmbunătățire.
Pentru a asigura o colaborare adecvată între personalul din diferite departamente, comunicarea prin e-mail trebuie să fie configurată cu RPA. Este esențial să stabiliți procesele de comunicare atunci când expedițiile au fost livrate cu succes, când acestea sunt blocate la jumătate sau întârziate și când trebuie să fie anulate. Trebuie asigurată o comunicare eficientă între toate părțile implicate, astfel încât clientul să aibă o experiență fără probleme.
RPA poate fi folosit pentru a automatiza acest proces de comunicare prin declanșarea de e-mailuri și mesaje text atunci când are loc un anumit eveniment.
Automatizarea managementului stocurilor
În centrul lanțului de aprovizionare se află gestionarea stocurilor. Furnizorii și producătorii trebuie să fie întotdeauna conștienți de nivelurile lor de inventar și să se asigure că au suficiente produse și piese de schimb pentru a satisface cerințele. RPA poate ușura gestionarea inventarului, păstrând o filă asupra nivelurilor de inventar, notificând managerii când nivelul stocului de produse este scăzut și recomandând automat produsele care depășesc un anumit prag.
În plus, un sistem RPA poate ajuta la prezicerea nivelurilor optime de stoc, luând în considerare datele istorice și schițând modele în cerere. Ar face ca procesul de gestionare a stocurilor să fie eficient și mereu actualizat pentru a se adapta la creșterea cererii.
Perspectivele îmbunătățite pot duce la o mai bună luare a deciziilor atunci când vine vorba de reaprovizionarea stocurilor, rezultând astfel în optimizarea costurilor în orice moment, reducând piesele de schimb. Pe măsură ce angajații sunt eliberați de sarcina monotonă de a menține înregistrări ale nivelurilor de inventar, ei se pot concentra asupra altor zone critice pentru misiune ale lanțului de aprovizionare.
Selectarea furnizorilor
Selectarea furnizorilor este de obicei un proces complet manual, iar RPA își propune să schimbe acest lucru. La nivelul solului, un proces de selecție a furnizorului constă din mai mulți pași, cum ar fi:
- Pregatirea unei cereri de oferta
- Comunicari si discutii cu furnizorii
- Analiza documentelor furnizorului
- Evaluarea furnizorului și verificarea încrucișată a creditelor acestora
- Finalizarea vânzătorului
Cu strategia corectă de implementare a RPA, toate aceste sarcini pot deveni mai eficiente, mai productive și mai automate. Deci, intervenția umană este necesară doar pentru a efectua fazele inițiale de specificare a proiectului, generarea unei liste de furnizori și angajarea în negocieri față în față. În afară de aceste cazuri, oamenii nu vor trebui să intervină în procesul de selecție a furnizorilor odată ce implementarea RPA este finalizată pentru o întreprindere.
Comunicarea stării expedierii
Majoritatea companiilor primesc în mod regulat întrebări despre starea expedierii de la clienți. Procesul manual arată astfel: un angajat va deschide personal fiecare e-mail, va adresa interogarea notând expedierea și apoi o caută în software-ul ERP pentru a răspunde clientului cu starea exactă a expedierii.
Cu toate acestea, odată cu introducerea RPA în acest caz, procesul complet de la deschiderea e-mailului, înțelegerea nevoilor clientului, conectarea la sistemul ERP, până la comunicarea stării exacte către client, poate fi automatizat. Într-un astfel de caz, intervenția umană ar fi necesară doar pentru unele circumstanțe excepționale care depășesc potențialul de manipulare al unui robot.
Planificarea cererii și ofertei
Înainte de automatizare, planificarea cererii și ofertei nu era chiar o plimbare pentru angajații din orice organizație. Au trebuit să caute și să adune datele necesare, să combine datele și să le gestioneze în formate prezentabile, să analizeze excepțiile de la date și apoi să comunice planul.
RPA, cu ajutorul Machine Learning și al Inteligenței Artificiale, poate permite organizațiilor să prezică cerințele și să fie pregătite să răspundă creșterilor neașteptate ale cererii. Prin automatizarea majorității sarcinilor din lanțul de aprovizionare, organizațiile pot elimina acum posibilitatea apariției erorilor manuale și pot face operațiunile eficiente, autonome și inteligente.
Pentru a pune lucrurile în perspectivă, este de dorit să credem că automatizarea proceselor robotizate poate automatiza un întreg lanț de aprovizionare în această etapă. Deoarece operațiunile lanțului de aprovizionare includ și operațiunile de la recepție, construirea și menținerea relațiilor cu clienții și așa mai departe, ceea ce continuă să arate că intervenția umană este încă necesară într-o oarecare măsură într-un lanț de aprovizionare.
Provocări în implementarea RPA pentru lanțurile de aprovizionare
Potrivit unui raport publicat de Deloitte, există încă destul de multe provocări cu care se confruntă organizațiile atunci când încep să pună în aplicare strategia RPA sau să o rezolve pentru prima dată.
Iată primele 5 provocări pe care le evidențiază raportul -
Standardizarea proceselor – Procesele complexe duc la complexitate în robot. În toate etapele călătoriei RPA, organizațiile se confruntă cu standardizarea proceselor ca o provocare critică. Complexitatea proceselor crește costurile de implementare a RPA, crescând în același timp costurile de operare și întreruperea afacerii. Organizațiile, din păcate, realizează că acolo unde există documentația adecvată, chiar și în acele locuri, procesele nu sunt întotdeauna bine înțelese.
Suport IT – Suportul și consultanța unei organizații IT sunt vitale în timp ce se elaborează strategia RPA în lanțul de aprovizionare. Este esențial și recomandabil să includeți o organizație IT pe tot parcursul procesului de implementare a RPA.
Flexibilitatea soluției – RPA, la început, era considerată un proces de automatizare stagnant. Ea avea ideea că roboții vor învăța o singură dată și că trebuie să li se predea lecții perfecte pentru a putea performa mai târziu. Datorită inteligenței artificiale și învățării automate, flexibilitatea soluției poate fi acum adăugată tuturor etapelor de automatizare, deși agilitatea este percepută ca o provocare.
Așteptările părților interesate – Părțile interesate au început acum să se pregătească pentru RPA, dar este o provocare semnificativă pentru aceasta să urce pe scara priorităților și să se asigure că nu înseamnă o întrerupere completă.
Implicarea angajaților – Organizațiile care au reușit să extindă RPA și-au implicat mai întâi angajații și au acceptat pentru a schimba procesele la nivelul întregii organizații. Deși lucrurile variază între organizații, este nevoie ca întreprinderile să ia măsuri pentru ca angajații să accepte RPA cu o rezistență minimă.
Observații finale
Pentru o implementare cu succes a RPA în lanțul de aprovizionare, trebuie abordate patru elemente:
- Boți pentru deplasarea produsului prin unitate
- Senzori pentru a colecta date despre calitatea produsului
- Sisteme software de învățare cognitivă
- Implementarea Inteligenței Artificiale pentru a face procesul lucid și flexibil
Adunarea acestor piese împreună este o provocare de înțeles, dar strategia și planificarea fiecărei părți a procesului de implementare și integrarea unei mentalități de transformare în toată lumea din organizație ar ajuta la stabilirea tonului schimbării.
Dacă doresc să se asocieze cu o companie de transformare digitală, întreprinderile trebuie să adopte o abordare end-to-end cu RPA în implementarea lanțului de aprovizionare pentru a obține beneficii complete și a realiza rentabilitatea investiției anticipată.
Mai mult decât atât, modelul one-size-fits-all nu este un model pentru digital. Ceea ce au nevoie organizațiile este un partener IT care să poată adapta serviciile de implementare a RPA pentru nevoile lor, ținând cont de starea actuală a lucrurilor și de obiectivele finale. Automatizarea robotică a proceselor, în comparație cu automatizarea tradițională, nu numai că înlocuiește forța de muncă, dar reînnoiește tot ceea ce a fost construită o organizație.
Pot apărea noi probleme în procesul de livrare a serviciilor, iar operațiunile întregi pot fi reluate, totul pentru o productivitate și eficiență mai bune la sfârșitul zilei.
De-a lungul anilor, pe măsură ce RPA a câștigat un impuls semnificativ și a fost implementat într-o multitudine de industrii, întrebările legate de hype-ul său, riscurile ascunse și multe altele au primit un răspuns bun și cu adevărat. Rezultatele au fost foarte reușite și automatizarea proceselor robotizate se întâmplă să fie un exemplu rar al unei tehnologii care se bucură de hype-ul său.
Cei care adoptă timpurie obțin deja un avantaj competitiv remarcabil, deși adoptarea RPA este într-un stadiu incipient. Dacă vă gândiți să vă udați picioarele, cel mai bun moment pentru a sări chiar în ea este ACUM!