Adoptarea automatizării proceselor robotizate (RPA) în industria sănătății

Această postare este o prezentare rapidă a unui articol de pe blogul Abto Software .

Industria medicală modernă este împovărată de standarde, costuri în creștere și sarcini de lucru neplăcut de mari. Acești factori ar putea degrada calitatea serviciilor, afectând negativ personalul medical și pacienții.

În segmentul de asistență medicală, procesele de rutină gestionate de zi cu zi necesită o consistență fără compromisuri a datelor. Acestea includ înregistrarea pacienților, integrarea, urmăririle, generarea de rapoarte, facturarea medicală, procesarea cererilor și multe altele.

Factorii menționați și alți factori creează necesitatea implementării automatizării proceselor robotizate (RPA) pentru a minimiza operațiunile manuale și a facilita productivitatea fluxului de lucru în diferite departamente de asistență medicală. Transformând procesele care necesită resurse intense și facilitând conformitatea cu reglementările, organizațiile din domeniul sănătății ar putea accelera performanța generală, optimizând în cele din urmă veniturile din afaceri.

Aplicație RPA în zone

Management de date

Automatizarea proceselor de asistență medicală robotică poate fi integrată fără probleme pentru a evalua și interpreta înregistrările pacienților prin utilizarea procesării limbajului natural (NLP), recunoașterea imaginilor și video, recunoașterea vorbirii și alte tehnici avansate.

De exemplu, soluțiile RPA pot acoperi:

• Programarea întâlnirilor
• Gestionarea calendarului
• Înregistrarea pacientului
• Istoricul pacientului
• Note medicale
• Informații privind asigurarea
• Facturare medicală
• Afirmații medicale

Managementul documentelor

Automatizarea robotică a proceselor de asistență medicală ar putea fi, de asemenea, încorporată pentru a procesa documente pe hârtie (documentație de asigurare, acorduri legale și multe altele) prin ingerarea acestora în depozite centralizate.

Mai precis, software-ul RPA poate gestiona:

• Scanarea și digitizarea înregistrărilor
• Indexarea și clasificarea documentelor
• Digitalizarea formularelor de daune și a documentației de asigurare asociate
• Digitalizarea formularelor de consimțământ sau a acordurilor legale ale pacientului
• Captarea informațiilor din facturi și extrase de cont
• Extragerea de informații din rezultatele testelor de laborator
• Conversia pe hârtie în formate indexabile și căutate
• Extragerea de informații din literatura de cercetare medicală

Programarea întâlnirilor

Programarea întâlnirilor implică în mod obișnuit numeroase rutine - evaluarea disponibilității, prezentarea slotului, programarea întâlnirilor, notificarea pacientului, reprogramarea, anulările și crearea de mementouri pentru întâlniri. Roboții RPA le pot gestiona automat, economisind timp și costuri.

Înregistrare cu autoservire

Înregistrarea cu autoservire include timpi de așteptare, verificarea asigurării, verificarea eligibilității și actualizări ale pacienților. Boții RPA îi pot simplifica eficient, oferind o mai bună satisfacție și reținere a clienților.

Controlul infecției

RPA pentru asistență medicală ar putea accelera controlul infecțiilor prin acoperirea:

• Managementul triajului
• Managementul protocolului
• Alerta de focar
• Notificare de prag
• Monitorizarea conformității cu igiena mâinilor
• Raportarea infecțiilor asociate asistenței medicale

Monitorizarea activelor

Healthcare RPA ar putea eficientiza monitorizarea activelor prin gestionarea:

• Urmărirea și localizarea activelor
• Controlul stocurilor și reaprovizionarea
• Calibrarea si testarea echipamentelor
• Întreținerea și întreținerea echipamentelor

Procesarea cererii

Soluțiile RPA pot automatiza tranzacția dintre furnizor și sistemul intern de management al ciclului de venituri. Prin simplificarea înregistrării cererilor, a verificării eligibilității, a procesării pre-autorizării, a revizuirii post-autorizare și a altor procese repetitive, furnizorii de servicii medicale elimină procesele de rutină obositoare, care cresc epuizarea angajaților și scad satisfacția clienților.

Management contabil

Software-ul RPA poate transforma procesarea cererilor de la A la Z, inclusiv întrebările și urmăririle de primă linie ale pacienților. Botul poate recunoaște și analiza detaliile de plată folosind recunoașterea optică a caracterelor (OCR) și poate introduce informații extrase în sistemul de contabilitate pentru a înregistra formularul și a trimite informațiile prin e-mail pacientului implicat.

Implementarea RPA - momentul implementării

Înainte de a trece la automatizare, trebuie să înțelegeți mai întâi beneficiile și provocările modernizării. O bună conducere implică luarea unor decizii informate.

Înainte de a automatiza procesele interne, ar trebui să vă faceți timp pentru a răspunde la aceste întrebări:

• Ce procese manuale specifice sunt potrivite pentru automatizare?
• Care sunt ineficiențele proceselor selectate care pot fi abordate prin automatizare?
• Care este timpul și costul pentru integrarea software-ului RPA pentru fiecare proces identificat?
• Care este rentabilitatea potențială a investiției (ROI) a adoptării software-ului RPA?
• Cât de bine se poate integra software-ul existent cu programele RPA?
• Există limitări care trebuie abordate înainte de implementarea programelor RPA?
• Cum vor fi gestionate informațiile confidențiale în cadrul proceselor automate?
• Ce măsuri sunt necesare pentru a respecta cerințele de confidențialitate recunoscute?
• Cum poate integrarea RPA să influențeze rolurile și responsabilitățile angajaților?
• Cum va gestiona organizația comunicarea și colaborarea pentru a simplifica integrarea RPA, fără a afecta productivitatea generală?
• Software-ul RPA ales oferă scalabilitate pentru a se adapta creșterii afacerii?
• Cum va măsura compania performanța și succesul software-ului RPA?

Beneficiile implementării RPA în domeniul sănătății

Timp și costuri reduse

Prin acoperirea proceselor de rutină (introducerea datelor), soluțiile de automatizare elimină intervenția manuală împovărătoare, care accelerează productivitatea afacerii, economisind timp și costuri și, în cele din urmă, conducând la profit.

Precizie sporită

Prin gestionarea proceselor zilnice (prelucrarea revendicărilor), software-ul de automatizare asigură acuratețea pe parcursul activităților, ceea ce eficientizează alocarea mai inteligentă a resurselor, ajutând să se concentreze asupra obiectivelor de bază ale afacerii.

Interoperabilitatea datelor

Prin valorificarea inteligenței artificiale, organizațiile din domeniul sănătății creează ecosisteme care colectează date din surse, ceea ce îmbunătățește interoperabilitatea și accesibilitatea datelor.

Fluxuri de lucru fluide

Prin implementarea automatizării afacerii, companiile din domeniul sănătății creează oportunități de optimizare a fiecărui proces, de la înregistrare și programare până la activitățile contabile de zi cu zi, ceea ce transformă experiența clienților.

Provocările implementării RPA în domeniul sănătății

Identificarea procesului

Procesele identificate incorect pentru a fi automatizate pot cauza:

• Probleme trecute cu vederea
• Prioritizare inexactă
• Automatizare ineficientă
• Cheltuieli nejustificate

Coordonarea proiectului

Coordonarea nemotivată între angajați poate cauza:

• Comunicare și colaborare incoerentă între departamente
• Alinierea necorespunzătoare a eforturilor la cerințele determinate de afaceri
• Utilizarea ineficientă a resurselor
• Investiție nejustificată

Probleme de management

Organizațiile trebuie să acorde prioritate guvernanței, managementului schimbărilor, managementului riscului, precum și responsabilizării. În caz contrar, ei s-ar putea confrunta cu guvernanță și responsabilitate insuficiente în ceea ce privește inițiativa și performanța RPA.

Probleme de infrastructură

Companiile ar trebui să stabilească infrastructuri informatice și tehnologice robuste care să susțină o integrare perfectă. În caz contrar, probabil că se vor confrunta cu securitate și compatibilitate inadecvate, scalabilitate deficitară și alte provocări semnificative.

Cum putem ajuta

Abto Software poate livra produse de automatizare a proceselor robotizate în toate industriile, indiferent de complexitate. Compania noastră are expertiza în domeniu pentru a proiecta aplicații scalabile pentru a transforma rutinele cu resurse intense în fluxuri de lucru eficiente și ușor de controlat.

Integrați programele RPA moderne în activitățile dvs. de zi cu zi și transformați programarea întâlnirilor și alte sarcini de rutină în cadrul departamentelor pentru a vă optimiza performanța.

Expertiza noastră:

• Dezvoltare .NET
• Dezvoltare ASP.NET
• Dezvoltare de aplicații web
• Dezvoltare de aplicații mobile
• Servicii cloud
• Dezvoltare de software personalizat cu ciclu complet

Proiectele noastre:

• Detectarea poziției umane fără marker pentru reabilitarea fizică la distanță
• Platformă de urmărire, investigare și raportare a abuzurilor asupra copiilor
• Integrarea dispozitivelor medicale personale pentru aplicația mobilă de telemedicină
• Modernizarea moștenirii platformei RPA