Rolul CTO și CIO în impulsionarea transformărilor tehnologice
Publicat: 2022-01-23De la simpli facilitatori și consilieri tehnologici până la asumarea unei poziții semnificative de luare a deciziilor în companie, rolurile CTO/CIO au evoluat.
Astăzi, CTO și CIO trebuie să lucreze în tandem cu CEO-ul pentru a ajuta la traducerea strategiei de creștere a afacerii într-o soluție tangibilă
Lucrul de la distanță a forțat organizațiile să-și reconsidere mediile de rețea, evoluând rolul CTO și CIO, dincolo de tehnologie.
Odată cu digitalizarea rapidă a aproape fiecărui sector de afaceri, rolurile CTO și CIO au evoluat drastic în ultimii 2 ani. Pe măsură ce întreprinderile se confruntă cu transformările tehnologice dinamice necesare în perioada pandemiei și post-pandemiei, se așteaptă ca CTO și CIO să conducă fiecare proiect de transformare.
Efectuând un act de echilibrare fin între căutarea tehnologiilor IT emergente inovatoare și construirea unei punți între afaceri, consumatori și tehnologie, CTO și CIO sunt motorii cheie ai transformării digitale a întreprinderii. Cu toate acestea, odată cu ritmul în care tehnologia, așteptările consumatorilor și procesele moștenite evoluează, rolul CTO/CIO a devenit unul mult mai proeminent și mai solicitant. Acest articol discută despre evoluția și provocările cu care se confruntă în satisfacerea noilor cerințe, în economia digitală.
Evoluția rolului CTO/CIO într-o transformare tehnologică pan-industrie
În mod tradițional, funcțiile CTO și CIO s-au limitat la identificarea și urmărirea tendințelor și politicilor IT emergente care ar putea îmbunătăți produsele și serviciile companiei lor și gestionarea proceselor banale. Nu au fost însărcinați să interpreteze modul în care aceste tendințe ar afecta clienții lor; majoritatea întreprinderilor aveau un alt ofițer la nivel de CXO care să facă asta. Dar accelerația indusă de pandemie în transformarea digitală schimbă acest modus operandi. Cazul organizațiilor axate pe tehnologie a fost însă diferit, unde CTO/CIO a jucat un rol activ în strategia de orientare către clienți. Dar în alte companii, unde tehnologia nu era un punct central, rareori chiar și postul de CTO/CIO a rămas vacant.
Astăzi, însă, lucrurile s-au schimbat drastic. CTO și CIO au acum sarcina de a dezvolta noi modele de afaceri, de a integra echipe și silozuri, de a eficientiza comunicarea, de a digitaliza produsele și de a oferi experiențe captivante clienților care cumpără de la distanță. De la simpli facilitatori și consilieri tehnologici până la asumarea unei poziții semnificative de luare a deciziilor în companie, rolurile CTO/CIO au evoluat pentru a include responsabilități cheie în managementul resurselor umane, securitate cibernetică și strategii de afaceri conduse de transformarea digitală. Cu lucrul la distanță și locuri de muncă hibride, plăți digitale pentru consumatori, automatizarea proceselor de lucru și modernizarea tehnologiei moștenite, aceștia au evoluat ca noi „matchmakers” și, prin urmare, devin o parte indispensabilă a companiei.
Provocări ale transformării digitale care îi așteaptă pe directori tehnic și CIO
6 din 7 manageri cred că echipele cu lucrători la distanță vor deveni noua normă. Se așteaptă ca 73% din toate departamentele din industrii să aibă lucrători la distanță până în 2028. Pentru a scurta povestea lungă, munca la distanță este aici pentru a rămâne și aceasta prezintă un set unic de provocări pentru factorii de decizie tehnologici de nivel C.
Digitalizarea fluxurilor de lucru
Când echipele au început să lucreze în afara locației, digitalizarea datelor și a fluxurilor de lucru a fost forța motrice pentru a sprijini această schimbare. Trecerea rapidă la lucrul în afara locației și nevoia presantă de a crea noi fluxuri de lucru și sisteme de implementare au ilustrat cât de agile trebuie să fie sistemele tehnologice astăzi. Și pentru a oferi tehnologie de ultimă oră cu viteză, CIO moderni trebuie să modernizeze și să prioritizeze fluxurile de lucru, să permită noi fluxuri de lucru, practici DevOps agile și modele de management și software care eficientizează procesele.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Colaborare
Colaborările online între și în cadrul echipelor au devenit piatra de temelie a sistemelor de lucru la distanță. Platformele de colaborare, cum ar fi Zoom și Teams, au minimizat lacunele de comunicare. Dar provocarea aici pentru CTO și CIO este de a menține eficiența interioară a organizației lor atunci când întâlnirile și apelurile online sunt singurele mijloace de comunicare interpersonală între angajați. Colaborarea între departamente ajută la alinierea strategiilor cu viziunea generală de afaceri. Găsirea unor tehnologii de colaborare sigure, eficiente și agile pentru a facilita comunicarea continuă între echipe și clienți ar putea fi cheia succesului într-un mediu de afaceri în mișcare rapidă.
Securitate cibernetică
Securitatea cibernetică este o provocare mai mare cu lucrul de la distanță decât era înainte de pandemie. Până la sfârșitul anului 2022, o mare parte a angajaților ar fi împuterniciți digital cu date și inteligență artificială pentru a-și îmbunătăți productivitatea și luarea deciziilor în timp real. Dar într-un scenariu de lucru de la distanță, ceea ce face și aceasta este deschiderea mai multor căi pentru atacuri cibernetice. Un raport recent publicat de Tenable sugerează că peste 70% dintre organizațiile indiene atribuie recentele atacuri cibernetice vulnerabilităților tehnologiilor care au fost puse în aplicare ca răspuns la pandemie; 56% dintre respondenți au sugerat, de asemenea, că atacurile au vizat în mod special lucrătorii de la distanță.
Crearea experiențelor clienților
În ultima parte a ultimului deceniu, rolul CTO a evoluat pentru a cuprinde crearea unor experiențe de consum hiperpersonalizate. Pe măsură ce tot mai mulți clienți trec la cumpărarea sau interacțiunea cu o afacere „de la distanță”, sarcina revine CTO-urilor să le ofere o experiență cu adevărat captivantă, care să se potrivească sau chiar să depășească experiența din magazin. Și pentru că fiecare interacțiune este acum activată de la distanță, CTO este responsabil pentru graficarea proceselor care valorifică cel mai bine capacitățile imersive ale AR și VR și creează experiențe unice și memorabile pentru clienți într-un moment în care fiecare întreprindere încearcă să facă același lucru.
Soluția Cloud
Migrarea în cloud oferă o soluție atotcuprinzătoare pentru fiecare dintre provocările discutate aici. Deci, găsirea soluției nu este problema, ci pentru că există atât de multe opțiuni din care să alegeți, alegerea celei mai bune este! Și având în vedere că 84% dintre proiectele de transformare digitală eșuează din cauza adoptării slabe a tehnologiei, considerăm că aceasta este o alegere dificilă și importantă de făcut.
Instrumentele și fluxurile de lucru din cloud trebuie evaluate strategic pentru a identifica unde și cum se aliniază cu cerințele întreprinderii. Este nevoie de mult timp și resurse pentru a evalua care cloud folosește cele mai bune protocoale de securitate sau are cele mai simplificate procese de migrare și colaborare. Aici este cazul în care CTO și CIO ar putea folosi ceva ajutor extern. Parteneriatul cu un partener cloud certificat cu experiență pan-industrie poate ajuta CTO/CIO-urile să evalueze corect viabilitatea fiecărei opțiuni, să ia o decizie mai informată și să accelereze transformarea.
Lucrul de la distanță a forțat organizațiile să-și reconsidere mediile de rețea. Migrarea către cloud, investiția în VPN și implementarea de noi tehnologii de colaborare au devenit o necesitate. Însă, în viitor, este posibil ca aceste schimbări să formeze baza pentru inovare și să stabilească noi obiective tehnologice.
Deciziile de afaceri dinainte de pandemie au fost luate de directori generali. Dar astăzi, este mai mult despre modul în care CTO și CIO pot lucra în tandem cu CEO-ul pentru a ajuta la traducerea strategiei de creștere a afacerii într-o soluție tangibilă care ar putea fi livrată de la distanță cu ajutorul tehnologiei. Și poate că este timpul ca ei să devină lideri pe acest drum lung spre transformarea digitală de succes.