Servicii Royal Mail pentru comerț electronic [ghid complet]

Dacă sunteți o companie de comerț electronic care căutați cea mai bună modalitate de a vă trimite produsele atât clienților din Marea Britanie, cât și clienților internaționali, sunteți în locul potrivit. Am creat un ghid complet al serviciilor Royal Mail pentru a vă ușura decizia.

Cuprins

Prezentare generală a Royal Mail

Royal Mail funcționează de peste 500 de ani, din 1516. Este cea mai veche companie de livrare din Marea Britanie și încă una dintre cele mai apreciate. Există multe servicii Royal Mail disponibile atât pentru poștă națională, cât și internațională.

Compania operează în Marea Britanie, oferind atât servicii de livrare, cât și servicii de poștă, iar livrările se fac cel puțin o dată pe zi, cu excepția duminicilor și a sărbătorilor legale.

Royal Mail este serviciul de livrare preferat al multor rezidenți din Marea Britanie. Într-un studiu recent , 52,7% dintre respondenții la sondaj au spus că Royal Mail este furnizorul lor de livrare preferat. Acesta a fost urmat de Hermes cu 16,1% și DPD Group cu 14,2%.

În 2019, Royal Mail a livrat 1,22 miliarde de colete prin rețeaua sa de bază. Compania deține și Parcelforce Worldwide, prin care au fost livrate încă 99 de milioane de colete în același an. Royal Mail a facilitat postarea a aproximativ 13 miliarde de scrisori în 2019.

Aceste statistici fac din companie o forță de luat în seamă! Dacă sunteți o companie care oferă livrări în Regatul Unit sau din Marea Britanie în Europa, vă recomandăm să utilizați serviciile Royal Mail.

Am alcătuit un ghid complet al serviciilor de livrare de la Royal Mail pentru comerțul electronic, cu tot ce trebuie să știți pentru a decide care serviciu este cel potrivit pentru a oferi clienților dvs.

Servicii casnice

Dacă expediați din Regatul Unit către alte destinații, de asemenea, în Marea Britanie, veți dori să utilizați unul dintre aceste servicii interne pentru a trimite mărfurile clientului dvs.

Urmărit 24

Tracked24 este un serviciu de livrare de 1 zi care oferă urmărire end-to-end atât pentru dvs., cât și pentru client. Este excelent pentru a trimite articole rapid și vă oferă liniște sufletească, deoarece veți primi gratuit colectarea și raportarea de gestionare gratuită. Clienții dvs. vor primi, de asemenea, un mesaj text sau un e-mail cu ora estimată de livrare, ajutându-i să-și planifice mai bine ziua.

Există și opțiuni de adăugat:

• Semnătura la livrare
• Livrare în siguranță
• Colectare locală, unde clientul dvs. poate opta pentru a-și ridica pachetul de la oficiul poștal local sau de la punctul de asistență pentru clienți
• Servicii de verificare a vârstei și verificare a actului de identitate

Puteți utiliza serviciul Royal Mail Tracked24 dacă trimiteți peste 1.000 de articole pe an folosind un serviciu de urmărire.

Urmărit 48

Ca și în cazul serviciului Tracked24, Tracked48 garantează o livrare în 2 zile cu urmărire end-to-end atât pentru client, cât și pentru expeditor. Este ideal pentru a trimite comenzi care vor ajunge rapid la clienții tăi.

Acest serviciu de livrare de 48 de ore oferă aceleași avantaje ca și serviciul de 24 de ore - și anume urmărire de la capăt la capăt pentru dvs. și clienții dvs., colectare și raportare gratuită de gestionare și notificare prin mesaj text sau e-mail cu privire la livrarea așteptată timp.

Similar cu Tracked 24, această opțiune este bună pentru livrările rapide care nu au neapărat o valoare mare, deși există o opțiune pentru semnătură la livrare.

Din nou, ca și în cazul serviciului 24 de ore din 24, acest serviciu este disponibil cu un cont Business Parcels. Pentru a obține o ofertă, contactați Royal Mail cu informații despre câte colete așteptați să trimiteți.

Livrare specială garantată

Există două opțiuni cu serviciul de livrare specială garantată: livrarea a doua zi până la ora 9:00 pentru articolele cu greutatea de până la 2 kg sau livrarea în ziua următoare până la ora 13:00 pentru articolele cu o greutate de până la 10 kg.

Această opțiune este perfectă pentru livrare super rapidă și include următoarele ca standard:

• Urmărire de la capăt la capăt
• Semnătura la livrare
• Livrare garantată a doua zi sau îți vei primi banii înapoi
• Notificarea timpului de livrare prin mesaj text sau e-mail

Pentru o liniște suplimentară, puteți adăuga și următoarele opțiuni:

• Livrare sambata
• Acoperire de compensare până la 2.500 GBP
• Acoperire pentru pierderi consecutive până la maximum 10.000 GBP
• Colectarea clienților de la un oficiu poștal local sau un punct de asistență pentru clienți
• Verificarea vârstei și verificările de identitate pentru a vă asigura că livrarea ajunge la persoana potrivită

Puteți utiliza acest serviciu dacă aveți un cont Business Parcels. Pentru a configura unul, trebuie să trimiteți cel puțin 20 de colete pe săptămână.

Royal Mail Sameday

Acest serviciu asigură livrarea urgentă a coletelor care trebuie să ajungă la clienții dvs. cât mai curând posibil, cu livrare garantată în aceeași zi. Serviciul este oferit 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, 365 de zile pe an.

Livrarea în aceeași zi vine cu următoarele beneficii:

• Urmărire prin satelit în timp real
• E-mail de confirmare a livrării
• Acoperire automată de compensare pentru pierderi sau daune de până la 2.500 GBP

De asemenea, puteți alege opțiuni suplimentare:

• Sameday On Demand pentru livrări urgente unice la orice oră din zi sau din noapte
• Sameday Programat pentru livrări regulate
• Acoperire suplimentară de compensare disponibilă până la 10.000 GBP

Nu aveți nevoie de un cont de afaceri pentru a utiliza acest serviciu, dar trebuie să contactați Royal Mail pentru a obține o ofertă în funcție de locația dvs., de unde trimiteți pachetul și de ceea ce trebuie să publicați.

Royal Mail 24

Cu acest serviciu, scopul este ca pachetul dvs. să ajungă la client în 24 de ore, dar urmărirea nu este oferită. Cu toate acestea, veți primi confirmarea livrării prin e-mail și, de asemenea, puteți alege să adăugați semnătura la livrare cu Royal Mail Signed For, pentru o liniște suplimentară.

Greutatea maximă a coletului pe care o puteți trimite cu acest serviciu este de 20 kg.

Puteți folosi serviciul 24 de ore pe zi dacă aveți un cont Business Parcels, pe care îl puteți accesa dacă trimiteți minim 1.000 de articole pe an sau peste 20 de colete pe săptămână.

Aveți dreptul la o reducere dacă trimiteți volume mari de corespondență sau dacă vă sortați corespondența înainte de a fi colectată de Royal Mail. De asemenea, veți primi o colectare gratuită dacă cheltuiți 16.500 GBP pe an.

Royal Mail 48

Serviciul de 48 de ore este similar cu Royal Mail 24 – dar scopul este de a livra pachetul dumneavoastră clientului dumneavoastră în termen de 48 de ore. Ca și în cazul serviciului de 24 de ore, nu include urmărirea coletului, dar puteți adăuga opțiunea de semnătură la livrare pentru un plus de securitate.

Restricțiile sunt aceleași cu acest serviciu, în sensul că este disponibil dacă aveți un cont Business Parcel. Cu toate acestea, cu serviciul de 48 de ore puteți trimite colete până la o greutate maximă de 2 kg.

Livrare clasa I

Pentru livrare rapidă, fără urmărire, clasa I este o opțiune bună pentru articolele de până la 20 kg. Royal Mail își propune să livreze corespondență de clasa 1 a doua zi, inclusiv sâmbăta, dar nu este garantat.

Veți primi o confirmare de livrare online pentru orice coletă trimisă și puteți adăuga la livrare Signed For pentru o liniște suplimentară.

Nu există un nivel minim de intrare pentru acest serviciu, ceea ce înseamnă că îl puteți folosi indiferent de volumul de colete trimise de compania dumneavoastră. Prețurile variază în funcție de greutatea și dimensiunea coletului dvs., iar cea mai ieftină modalitate de a vă trimite articolele este utilizarea serviciului Click & Drop de la Royal Mail.

Dacă trimiteți volume mari de corespondență de afaceri, vă puteți califica pentru o reducere.

Livrare clasa a II-a

Acest serviciu funcționează în același mod ca livrarea clasa I, dar cu scopul de a livra articole clienților dumneavoastră în 2-3 zile lucrătoare.

Puteți trimite articole cu o greutate maximă de 1 kg prin livrare la clasa a 2-a.

Ca și în cazul livrării la clasa I, puteți alege să obțineți o semnătură de la client la livrare, pentru mai multă siguranță.

Indiferent de metoda de expediere pe care o alegeți în Marea Britanie, puteți integra livrarea prin Royal Mail cu ShippyPro.

Puteți ține cu ușurință la curent cu expedierea și urmărirea comenzilor, precum și a retururilor și vă puteți imprima etichetele Royal Mail direct de la ShippyPro în câteva secunde.

Servicii internaționale

Compania dvs. se livrează în afara Regatului Unit? Dacă oferiți și livrare în Europa, atunci va trebui să vă uitați la diferite opțiuni. Din fericire, Royal Mail oferă mai multe opțiuni pentru trimiterea mărfurilor în țările europene și le-am prezentat mai jos:

Afaceri internaționale urmărite și semnate

Acest serviciu oferă livrare în întreaga lume și vă permite să urmăriți livrarea la fiecare pas pentru a oferi liniște atât pentru dvs., cât și pentru client.

Serviciul include următoarele beneficii:

• Urmărirea pachetului
• Semnătura la livrare în 47 de destinații
• Retururi gratuite urmărite pentru articolele nelivrate
• Acoperire de compensare de până la 100 GBP (cu opțiunea de a adăuga o acoperire suplimentară de compensare de până la 300 GBP)

Puteți trimite colete de până la 2 kg în majoritatea țărilor, dar pentru următoarele destinații, puteți trimite pachete de până la 5 kg folosind acest serviciu:

• Austria
• Bulgaria
• Republica Cehă
• Germania
• Grecia
• Ungaria
• Luxemburg
• Polonia
• Portugalia
• România
• Slovacia
• Slovenia
• Tailanda

Pentru a utiliza acest serviciu, trebuie să aveți un cont de afaceri internaționale. Pentru a obține acest lucru, trebuie să:

• Cheltuiți un minim de 5.000 GBP în fiecare an prin serviciile de afaceri internaționale sau
• Trimiteți minimum 1.000 de articole urmărite sau semnate pe an

Afaceri internaționale urmărite

Acest serviciu este același cu Afacerile internaționale urmărite și semnate, dar fără măsura de securitate suplimentară a unei semnături la livrarea articolului dvs. Asta înseamnă că este o alegere bună pentru articolele cu o valoare mai mică.

Afaceri internaționale semnate

Dacă alegeți acest serviciu, articolul dumneavoastră va fi urmărit până când părăsește Marea Britanie și va fi semnat la punctul de livrare. Articolele sunt livrate în Europa în 3-5 zile lucrătoare.

De asemenea, vei primi:

• Retur gratuit pentru articolele nelivrate
• Acoperire de compensare de până la 50 GBP (cu opțiunea de a adăuga o acoperire suplimentară de până la 250 GBP)

Este o alegere bună pentru livrarea articolelor care nu sunt deosebit de valoroase, dar deoarece coletul dvs. este urmărit doar până când părăsește Marea Britanie, dacă doriți urmărire end-to-end, nu este alegerea potrivită pentru afacerea dvs.

Limita de greutate pentru acest serviciu este colete de până la 2 kg, deși puteți trimite hârtie tipărită cu o greutate de până la 5 kg în toate țările, cu excepția Canadei și Cambodgiei.

Va trebui să aveți un cont de afaceri internaționale pentru a utiliza acest serviciu.

Prioritate standard internațional de afaceri

Dacă aveți un cont de afaceri internaționale, puteți utiliza acest serviciu care oferă o opțiune accesibilă pentru articolele care nu trebuie urmărite. Pentru a vă califica pentru un cont de afaceri internaționale, trebuie să cheltuiți 5.000 GBP sau mai mult pe an pentru servicii internaționale de coletărie și poștă

Oferă livrare din Marea Britanie către 231 de destinații din întreaga lume și se întoarce din 28 de țări. Cu acest serviciu, puteți trimite colete cu o greutate de până la 2 kg sau hârtie tipărită cu o greutate de până la 5 kg în toate țările, cu excepția Canadei și Cambodgiei.

Acest serviciu își propune să vă livreze pachetele în 3-5 zile.

International Business Standard Economy

Această opțiune durează mai mult decât celelalte opțiuni de livrare internațională, cu un obiectiv de livrare de 5-15 zile. Cu toate acestea, este o opțiune excelentă pentru livrarea corespondenței non-urgente.

Puteți trimite pachete în 231 de țări din întreaga lume, cu returnări disponibile din 28 de țări.

Din nou, această opțiune este disponibilă numai dacă aveți un cont de afaceri internaționale.

Cum să adăugați Royal Mail în contul dvs. ShippyPro

Este ușor să vă înscrieți la ShippyPro și să vă conectați Royal Mail la contul dvs.

Vă puteți înscrie pentru o versiune de încercare gratuită a ShippyPro pentru 30 de comenzi. Odată ce ai făcut asta, trebuie doar să mergi la Operatori > Conexiune. Apoi, faceți clic pe pictograma Royal Mail și introduceți numărul de cont operator, numele de utilizator API și parola API.

Uşor! Acum sunteți gata să începeți să trimiteți comenzi către clienții dvs. folosind Royal Mail și ShippyPro pentru expediere ușor de utilizat.