Festivalurile de iarnă din Rusia și comportamentul de cumpărături de sărbători în comerțul electronic

Rușii iubesc sărbătorile - pe tot parcursul anului există întotdeauna ceva de sărbătorit. Cei care vând în Rusia iubesc și vacanțele, deoarece sunt un declanșator de vânzări excelent pentru clienții ruși.

Atunci când vă pregătiți să lansați o campanie de sărbători destinată clienților ruși, rețineți că unele dintre sărbătorile rusești diferă de cele din Europa.

Crăciunul ortodox și Anul Nou în Rusia

De exemplu, principala sărbătoare de iarnă este Anul Nou, care este sărbătorit pe 31 decembrie și 1 ianuarie. Poate fi comparat ca popularitate cu Crăciunul din Europa. Crăciunul în Rusia are loc pe 7 ianuarie și este, de asemenea, sărbătorit pe scară largă, dar are o puternică implicație religioasă. Sărbătorile legale de Anul Nou și de Crăciun în Rusia sunt consolidate, astfel încât rușii se bucură de mai mult de o săptămână de odihnă de la muncă și de la studiu.

Ca și în majoritatea țărilor europene, sezonul de iarnă este cel mai mare din punct de vedere al vânzărilor . Așa că trebuie să vă asigurați că depuneți eforturi semnificative în campaniile de sărbători de iarnă. Conform cercetării Nielsen din 2019, 71% dintre ruși plănuiau să cumpere cadouri pentru cei semnificativi pentru Anul Nou 2020. 68% intenționau să cumpere cadouri pentru părinții lor, 52% pentru prietenii lor și 38% dintre ruși chiar urmau să cumpere un cadou pentru ei înșiși!

Ziua bărbaților ruși – 23 februarie

Alte două sărbători sunt specifice Rusiei și sunt sărbătorite pe scară largă. Prima este pe 23 februarie și se numește Ziua Apărătorului Patriei. Această sărbătoare este cunoscută și ca Ziua Bărbatului. În mod tradițional, femeile oferă mici cadouri soților, taților, fraților, colegilor de muncă bărbați, indiferent dacă au servit sau nu în armată.

Un număr mare de bărbați primesc cadou șosete și produse cosmetice, însă recent situația a început să se schimbe. Piața rusă Ozon notează că în perioada 14-19 februarie 2020 vânzările de trackere de fitness și ceasuri sport au crescut cu 325% față de nivelul mediu, iar vânzările de periuțe de dinți electrice au crescut cu 517% !

Ziua Femeii – 8 martie

Femeile își au și ziua lor pe 8 martie. Oficial se numește Ziua Internațională a Femeii, dar în Rusia aproape că și-a pierdut sensul istoric. A devenit o zi care pur și simplu onorează femeile și frumusețea feminină. Bărbații sunt obișnuiți să ofere cadouri femeilor în viața lor , așa că vacanța este asociată cu vânzări mari.

Potrivit Forbes, pe piața rusă Ozon, vânzările medii zilnice au crescut cu 60% în weekendul anterior sărbătorii din 2019. O altă piață rusă, Wildberries, observă că cifra de afaceri este de 2 ori mai mare decât media cu câteva zile înainte de 8 martie. .

Anul Nou: comportamentul clienților în timpul principalului festival rusesc

Întrucât sărbătorile sunt un declanșator excelent de vânzări pentru magazinele online, să vedem cum se comportă clienții ruși în timpul celei mai celebre sărbători din Rusia, Anul Nou.

Potrivit cercetărilor Deloitte, o treime dintre clienții ruși preferă să cumpere cadouri de Revelion în magazinele online străine . Magazinele din cărămidă și mortar devin din ce în ce mai puțin populare, deoarece clienții ar dori să aibă ocazia să compare prețurile și să aleagă pe cel mai bun.

• 74% dintre ruși cred că magazinele online oferă prețuri mai bune decât cele offline.
• 85% dintre clienții ruși cred că cumpărăturile online pentru cadouri de Anul Nou economisesc timp și sunt mai convenabile .

Cele mai dorite cadouri în Rusia sunt următoarele (excluzând numerar ca cadou):

• 39% dintre ruși ar dori să primească cadou smartphone-uri
• 37% speră în produse cosmetice
• 33% pentru laptopuri
• 29% ar dori bijuterii și ceasuri.

Puțin mai puțin de jumătate din bugetul de Anul Nou al consumatorilor ruși este destinat cadourilor. În fiecare an, rușii se apropie din ce în ce mai mult de bugetul pentru cadouri al clienților europeni (aproximativ jumătate din bugetul de vacanță).

Sfaturi pentru a vinde în Rusia în timpul vacanței

Cel mai bun sfat pe care vi-l putem oferi este să începeți activitățile promoționale de vacanță în prealabil — de exemplu, cel mai bine este să începeți campania promoțională de Anul Nou la sfârșitul lunii noiembrie . Astfel clienții vor avea timp să ia o decizie și să cumpere cadoul, iar coletul va ajunge la timp pentru vacanță.

Cum să-ți lansezi campania de vacanță

Acum că știți că există un calendar ușor diferit de evenimente în Rusia, este timpul să vă concentrați pe lansarea campaniei de sărbători pentru această piață.

Planificați-vă vânzările și promoțiile de sărbători

Gândiți-vă ce produse doriți să promovați pe piața rusă și când este momentul optim pentru a face acest lucru. Luați în considerare articolele care sunt cele mai căutate de consumatorii ruși (electronice, cosmetice, bijuterii și ceasuri) și luați în considerare posibilitatea de a oferi reduceri la cele mai profitabile dintre aceste articole.

De asemenea, puteți oferi vânzări flash pe măsură ce se apropie datele cheie. Reducerile asociate cu livrarea rapidă pot fi un stimulent excelent pentru cumpărătorii de ultimă oră pentru a-și urma achiziția. Amintiți-vă că Crăciunul este sărbătorit mai târziu în Rusia decât în ​​restul Europei, așa că asigurați-vă că vă păstrați vânzările și promoțiile de sărbători până la începutul lunii ianuarie , astfel încât să nu ratați cumpărătorii de ultimă oră.

Actualizați-vă politica de returnare

S-a descoperit că 67% dintre cumpărători vor lua în considerare politica dvs. de returnare înainte de a face o achiziție pe site-ul dvs. Este deosebit de important pentru cumpărăturile de sărbători, deoarece consumatorii vor trebui să ia în considerare dacă destinatarul cadoului ar dori să-l returneze. Actualizați-vă politica de returnare înainte de perioadele aglomerate de cumpărături de sărbători pentru a răspunde întrebărilor specifice pe care le pot avea clienții în aceste perioade. Veți oferi rambursări și schimburi complete sau doar credit în magazin? Veți extinde fereastra de retur pentru perioada de vacanță? Asigurați-vă că sunteți foarte clar cu privire la detaliile politicii de returnare pentru a crește probabilitatea ca cumpărătorii să vă aleagă magazinul pentru a-și face cumpărăturile de sărbători.

Sfaturi pentru campanii Yandex și Google

Ca și în Europa, căutarea plătită în Rusia este una dintre cele mai rapide modalități de a crește vizibilitatea mărcii și produselor dvs. Este deosebit de util dacă lucrați la intervale de timp scurte, așa cum este posibil cu campaniile de sărbători.

Yandex este cel mai popular motor de căutare din Rusia, cu 59,3% din totalul vizitelor utilizatorilor efectuate pe acesta din iulie până în septembrie 2020. Google nu este însă cu mult în urmă, cu 38,7% din căutări.

Am prezentat câteva sfaturi pentru a profita la maximum de campaniile dvs. de sărbători. Concentrați-vă eforturile pe Yandex, deoarece acest lucru va ajunge la cei mai mulți utilizatori din Rusia, dar nu uitați că aceste sfaturi se pot aplica și pentru Google.

Luați în considerare toate fusurile orare

Amintiți-vă că Rusia este o țară uriașă cu 11 fusuri orare diferite. Moscova și Sankt Petersburg sunt orașe cosmopolite cu un număr mare de cumpărători online cunoscători de internet, dar asta nu înseamnă că ar trebui să turnați tot bugetul campaniei în aceste zone și să neglijați potențialii clienți noi din restul țării.

Adăugați diferite formate la anunțurile dvs. de sărbători

Creșteți atractivitatea anunțurilor dvs. Yandex incluzând imagini sau videoclipuri. Utilizatorii sunt atrași de reclame mai vizuale, ceea ce înseamnă că este mai probabil să facă clic pe site-ul dvs. pentru a face o achiziție, decât să meargă la un concurent. Puteți folosi Ad Builder de la Yandex pentru a simplifica procesul - doar adăugați imaginea și o scurtă bucată de text, iar Ad Builder vă va oferi mai multe variante din care să alegeți.

Extensiile video sunt o altă modalitate bună de a atrage atenția cumpărătorilor. Ele sunt gratuite și tind să aibă rezultate bune , studiile de caz arătând că clicurile pe anunțurile video au fost de două ori mai mari decât media.

Luați în considerare retargeting

Redirecționarea (în cazul în care utilizatorii de internet sunt vizați cu anunțuri bazate pe istoricul lor de navigare anterior) este o modalitate excelentă de a ajunge la clienți și de a-i aduce înapoi pe site-ul dvs. pentru a face conversie . Este deosebit de util în perioada sărbătorilor, când utilizatorii pot face cumpărături pentru a găsi cadourile perfecte. Amintiți-le de ofertele dvs. și începeți să redirecționați mai devreme decât mai târziu pentru a avansa.

Piețe rusești unde clienții își pot găsi cele mai bune cadouri

Există câteva piețe diferite care sunt destinații populare de cumpărături online pentru clienții ruși. Acestea includ Wildberries , Ozon și Yandex Market . Ar trebui să luați în considerare utilizarea acestor platforme pentru a vă vinde produsele unui public rus.

Descoperiți mai multe despre extinderea comerțului dvs. electronic în Rusia și pe piețele de top din Rusia în articolul nostru.

Expediați în Rusia în timpul vacanței

Desigur, dacă intenționați să vizați clienții ruși în timpul sărbătorilor populare de iarnă, atunci va trebui să vă asigurați că aveți o strategie de expediere. ShippyPro a încheiat un parteneriat cu Boxberry pentru a facilita expedierea către Rusia.

Este important de reținut că mulți clienți ruși preferă opțiunea de a-și ridica pachetul de la un punct de preluare din apropiere, decât livrarea la adresa lor de acasă. O proporție uriașă de 87% dintre cumpărătorii din Moscova preferă să-și ridice comanda de la punctele de ridicare sau de la dulapuri pentru colete . Doar 13% preferă livrarea direct la ușă. Boxberry răspunde acestei preferințe oferind 11.000 de puncte de preluare și birouri de colete în toată Rusia. Aceasta înseamnă că clienții își pot ridica comenzile la momentul și locul care le convine.

Descoperiți mai multe despre expedierea către Rusia în acest articol ShippyPro.

Automatizați expedierile și returnările de sărbători cu ShippyPro

Dacă intenționați să vindeți în Rusia în timpul sărbătorilor, veți dori să faceți transportul cât mai ușor posibil pentru dvs., evitând munca manuală pentru a vă economisi timp. Acest lucru vă va permite, de asemenea, să oferiți cele mai bune servicii posibil clienților dvs.

Clienții dvs. ar trebui să poată:

• Urmăriți-le expedierea și primiți notificări de expediere, astfel încât să fie siguri că cadourile lor vor ajunge la timp
• Alegeți un punct de preluare care este convenabil pentru ei
• Returnează-le comanda rapid și ușor

ShippyPro oferă toate aceste caracteristici și multe altele. Înregistrați-vă acum pentru a le încerca gratuit.