SaaS: Perspective all-inclusive și beneficii de afaceri!

Adoptarea SaaS câștigă avânt pe măsură ce tot mai multe companii adoptă o abordare bazată pe cloud pentru a-și gestiona aplicațiile de întreprindere și caută să profite de avantajele serviciilor bazate pe abonament. Gigantul tehnologic Microsoft a fost unul dintre primii care au adoptat modelarea cloud bazată pe abonament prin introducerea Microsoft Office 365. Această abordare i-a ajutat să rezolve problemele legate de piraterie, să rezolve rapid problemele legate de aplicații ale consumatorilor, să lanseze actualizări mai rapid și să stimuleze generarea de venituri. .

Astăzi, SaaS a devenit o opțiune profitabilă pentru companii, deoarece le ajută să minimizeze numeroasele puncte dure și să își servească mai bine consumatorii. Iată câteva statistici interesante despre adoptarea SaaS, cercetate de portalul online Zippia.com! „Piața SaaS a fost evaluată la 186,6 miliarde USD în 2022 și se preconizează că va ajunge la 700 miliarde USD până în 2030. În prezent, rata anuală de creștere a industriei SaaS este de 18%.

Această postare explorează arhitectura SaaS, oferă informații despre funcționarea aplicațiilor și soluțiilor bazate pe SaaS și discută despre beneficiile de afaceri ale adoptării SaaS.

Ce este SaaS?

SaaS (Software as a Service) este una dintre cele trei categorii majore de cloud computing împreună cu PaaS (Platform as a Service) și (IaaS Infrastructure as a Service).

SaaS este un model de distribuție de software în care un furnizor de servicii găzduiește software-ul sau aplicațiile clientului și le pune la dispoziție utilizatorilor finali aprobați prin internet. Furnizorul percepe o taxă de abonament pe baza modelului cu plata pe măsură pentru serviciile lor. Acest model oferă o soluție all-in-one gata de utilizare pentru companiile care beneficiază de servicii software de la un furnizor de cloud terț pentru a-și găzdui aplicația în loc să cumpere software-ul și să îl instaleze ele însele. Mai simplu spus, întreprinderile sau proprietarii de aplicații închiriază servicii de utilizare a aplicațiilor, iar clienții lor finali se pot conecta la această aplicație folosind internetul.

Spre deosebire de modelele tradiționale de software on-premise în care software-ul este instalat pe o mașină locală, modelul SaaS permite utilizatorilor să acceseze software de pe fiecare dispozitiv care are o conexiune la internet și un browser web.

Furnizorii independenți de software (ISV) care se abonează la serviciile unui furnizor de cloud economisesc problemele legate de instalarea și întreținerea software-ului și hardware-ului complexe și pot găzdui rapid o aplicație la un cost minim. Organizațiile de afaceri pot folosi, de asemenea, API-urile (Application Programming Interfaces) ale furnizorului SaaS pentru a integra aplicațiile SaaS cu propriile lor instrumente software sau software.

Uneori, furnizorul de cloud poate fi furnizorul de software; acesta este cazul celor mari precum Microsoft. Spre deosebire de PaaS și IaaS, produsele SaaS pot fi utilizate atât de clienții B2B, cât și de B2C; Întreprinderile de afaceri, profesioniștii în software și chiar utilizatorii personali folosesc aplicațiile SaaS.

Exemple de produse SaaS

Există diferite tipuri de soluții SaaS disponibile. Consultați funcționalitățile principalelor produse SaaS.

• Software-ul CRM (Customer Relationship Management) este utilizat pentru a îndeplini sarcini precum gestionarea datelor clienților, automatizarea vânzărilor, urmărirea interacțiunilor clienților, compilarea informațiilor de afaceri etc.
• Software-ul de marketing prin e-mail automatizează e-mailurile de marketing și optimizează livrarea mesajelor.
• Software-ul de contabilitate este folosit pentru organizarea finanțelor și urmărirea creșterii afacerii.
• Software-ul de management al proiectelor este utilizat de întreprinderi pentru planificarea proiectelor, alocarea resurselor, gestionarea programelor și finalizarea la timp a sarcinilor legate de proiect.
• Software-ul ERP (Enterprise Resource Planning) este utilizat pentru a consolida diferite procese organizaționale într-un singur sistem; facilitează schimbul de informații și îmbunătățește eficiența.

Alte aplicații SaaS includ software pentru colaborare, găzduire web, generare de facturi și resurse umane.

Microsoft Office 365, Concur, Netflix, Gmail, Salesforce.com, Slack, Dropbox etc. sunt exemple populare de produse SaaS.

Principalii furnizori SaaS

Iată principalii furnizori de servicii SaaS împreună cu ofertele lor.

Soluții de marketing, CMS și Help Desk

• Hubspot (centru de servicii, centru de vânzări, centru CMS, academie, centru de marketing)
• Atlassian (Bitbucket, Confluence, Trello, Jira)

Software de comunicare și colaborare

• Google (Docs, Drive, Forms, Analytics, Hangouts)
• Microsoft (OneDrive, PowerPoint, SharePoint, Teams)
• Comunicații video cu zoom (Zoom, KeyBase, Zoom Rooms, Zoom Scheduler, Zoom Video Webinar)

Software de comunicații și securitate

• Cisco (Webex, Jabber, Webex Meetings, Cisco Umbrella, Duo Security)

Soluție de vânzări

• ZoomInfo (InboxAI, FormComplete, ZoomInfo, NeverBounce)

Soluții legate de experiența consumatorilor și sondaje

• SurveyMonkey (Wufoo, SurveyMonkey, Soluții de cercetare de piață, Enterprise, GetFeedback)

Arhitectura SaaS

Cum funcționează modelul SaaS?

Aplicațiile SaaS folosesc resursele de rețea și de calcul ale furnizorului de servicii pentru a funcționa. Utilizatorii SaaS accesează pur și simplu serviciile de la un furnizor prin internet folosind orice dispozitiv compatibil. Aceste aplicații rulează pe serverele Cloud ale furnizorului, iar datele aplicației sunt stocate în bazele lor de date. Furnizorul SaaS gestionează infrastructura de bază, software-ul aplicației, middleware-ul, hardware-ul, disponibilitatea, accesul, actualizările software etc. ISV-urile semnează de obicei un acord de nivel de serviciu cu furnizorul pentru a asigura securitatea aplicației și a datelor prezente în ea. Datele pot fi stocate local sau pe Cloud sau ambele, în funcție de SLA.

Modele de implementare SaaS

Modelele SaaS pot fi implementate pe oricare dintre acestea: Public Cloud, Private Cloud și Hybrid Cloud . Acestea sunt modelele standard de implementare SaaS, așa cum sunt definite de NIST (Institutul Național de Standarde și Tehnologie).

Public Cloud

Infrastructura unui cloud public este menită să fie utilizată de mai mulți chiriași. Este deținut, operat și gestionat de furnizori la scară largă, cum ar fi o organizație academică/guvernamentală sau o entitate comercială sau o combinație a ambelor. De obicei, se află în sediul furnizorului de cloud. Microsoft, Amazon și Google sunt exemple de furnizori publici de cloud.

Cloud privat

Un cloud privat este menit să fie utilizat exclusiv de o singură întreprindere care poate implica mai mulți consumatori. Aici, proprietatea și managementul aparțin organizației în sine sau unui serviciu terță parte sau ambelor. Organizația fie își dezvoltă Cloudul privat, fie angajează servicii de la un furnizor de Cloud. Deci, infrastructura poate fi amplasată off-premise sau on-premise.

Cloud hibrid

Un cloud hibrid poate fi denumit un mediu care integrează infrastructurile cloud private și publice. Aruncă o privire la acest exemplu. Într-un mediu de cloud hibrid, un cloud privat este utilizat pentru datele sensibile care necesită securitate de nivel militar, în timp ce un cloud public este utilizat pentru alte elemente ale mediului. Hybrid Cloud vine cu o infrastructură personalizabilă care poate fi modificată în funcție de cerere.

Care sunt beneficiile de afaceri ale SaaS?

Iată principalele beneficii de afaceri ale adoptării SaaS!

Servicii gestionate cu oferte nelimitate

Furnizorul SaaS se ocupă în numele dvs. de infrastructura backend, procedurile complexe de implementare și sarcinile de întreținere a software-ului. Majoritatea aplicațiilor SaaS respectă reglementările și mandatele specifice industriei. Prin urmare, nu trebuie să depuneți eforturi suplimentare pentru a rămâne conform. Astfel de servicii gestionate minimizează considerabil sarcina dumneavoastră și vă permit să vă concentrați asupra funcțiilor de bază ale afacerii dumneavoastră.

Mai mulți furnizori de SaaS oferă documentația și instruirea atât de necesare cu privire la procesul de onboarding, ceea ce duce la creșterea rentabilității investiției pentru clienți.

Costuri mai mici și viteză mai mare

Clienții care folosesc serviciile SaaS se bucură de avantajele unei configurări minime și al instalării zero. Prin urmare, utilizatorii SaaS economisesc costuri inițiale, cum ar fi instalarea; achiziționarea de licențe software și resurse hardware; și configurații de infrastructură. Costurile continue, cum ar fi întreținerea software-ului și upgrade-urile, sunt, de asemenea, suportate de furnizor. Integrarea fără efort a aplicației, curba simplă de învățare, adoptarea ușoară și lipsa responsabilităților de întreținere reduc timpul și eforturile forței de muncă IT a clientului. Rezultatul este o implementare mai rapidă la costuri mai mici.

În plus, datorită modelului cu plata pe măsură, companiile trebuie să plătească doar pentru software-ul pe care îl folosesc de fapt. Nu există risipă de resurse sau licențiere neutilizată. În plus, modelul de prețuri bazat pe abonament exclude șansele de orice risc financiar pentru întreprinderile mici sau start-up-uri. De asemenea, întreprinderile mici obțin software de înaltă calitate fără a fi nevoite să suporte cheltuieli mari; ceea ce este de neconceput cu modelele convenționale de afaceri.

Experiențe ridicate ale clienților

SaaS vă permite să oferiți servicii fără întreruperi și experiențe ridicate pentru clienți clienților dvs. finali. Iată motivele! Puteți culege beneficiile celor mai recente tehnologii native din cloud pentru a obține rezultate de neimaginat. Mai mult, versiunile lansate de furnizorii SaaS sunt testate pe larg. Ca atare, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la probleme precum bug-uri sau erori aleatorii care duc la timpi de nefuncționare.

Actualizari automate

Furnizorii SaaS își actualizează treptat software-ul și implementează corecții de securitate la intervale regulate. Astfel, utilizatorii pot beneficia de posibilitatea actualizărilor automate fără a avea nevoie de asistență suplimentară din partea echipei IT. De asemenea, actualizările sunt fără frecări, cu erori minime, menținând în același timp securitatea la nivel înalt.

Integrare

Soluțiile SaaS pot fi integrate fără efort cu alte sisteme și platforme cu ajutorul API-urilor. Utilizatorii pot chiar personaliza soluția software în funcție de cerințele lor, fără a suporta cheltuieli de infrastructură suplimentare.

Securitate și backup de date

Furnizorii de servicii SaaS investesc mult în securitate cibernetică, backup automat al datelor și mecanisme de recuperare în caz de dezastru. Datele sunt stocate pe servere la distanță și, prin urmare, chiar dacă există o defecțiune hardware în centrul de date local, este cel mai puțin probabil să vă pierdeți datele.

Scalabilitate

Soluțiile SaaS există în medii Cloud care oferă scalabilitate, care este o componentă cheie în lumea actuală bazată pe date. Utilizatorii primesc o platformă flexibilă care permite upscaling și downscaling la cerere a resurselor de calcul în funcție de nevoia oră. Prin urmare, dacă vă extindeți operațiunile de afaceri, nu trebuie să cumpărați mai multă capacitate de server sau licențe suplimentare pentru a satisface cererea de a servi mai mulți consumatori. Trebuie doar să vă modificați planul de abonament actual pentru a face față cerințelor, fără a fi nevoie să vă actualizați infrastructura actuală.

Încercări gratuite

Mai mulți furnizori SaaS oferă clienților potențiali posibilitatea de a încerca gratuit produsele lor. Acest lucru permite companiilor să valideze eficiența produsului SaaS înainte de a investi în el. Clienții au, de asemenea, șansa de a potrivi ofertele produsului SaaS cu cerințele lor de afaceri și cu programele de întreprindere deja existente. Ei pot verifica cât de bine funcționează produsul în mediul lor de afaceri.

Notă de final

Adoptarea SaaS aduce multe la masă! Companiile închiriază servicii software și se bucură de o viață fără probleme, fără a fi nevoite să se confrunte cu probleme suplimentare legate de IT, întreținerea hardware și software și multe altele. În plus, furnizorii SaaS oferă avantaje precum flexibilitate, personalizări fără efort și scalabilitate pentru a îndeplini obiectivele de afaceri specifice ale clientului lor. Cu furnizorul dvs. SaaS care se ocupă de sarcini cruciale, cum ar fi managementul software și hardware, accesul la aplicații, performanța, stocarea datelor și securitatea; vă puteți concentra asupra elaborării de strategii de extindere a afacerii.

SaaS vine cu multiple avantaje, dar un proprietar de afaceri trebuie să știe când să adopte SaaS și cum să-și profite la maximum potențialul. Deci, dacă sunteți începător, este recomandabil să solicitați asistență tehnică de la serviciile de dezvoltare software cu experiență.