Ghidul în 12 pași al startup-urilor SaaS pentru a construi o prezență stelar în rețelele sociale
Publicat: 2022-05-22Construirea unei prezențe remarcabile în rețelele sociale înseamnă construirea unei identități puternice de brand, crearea de conținut de înaltă calitate și a face utilizatorii să se simtă conectați la marca dvs.
Piața SaaS indiană crește exponențial la un CAGR uriaș de 55-70%, venitul net estimat să crească până la 116 miliarde USD până în 2026
Utilizați acest ghid extins pentru a vă stimula jocul de marketing pe rețelele sociale SaaS și pentru a obține un avantaj câștigător față de concurenții dvs.
Piața SaaS indiană crește exponențial la un CAGR uimitor de 55-70%, venitul său net estimat să crească până la 116 miliarde USD până în 2026 .
Cu toate acestea, în ciuda unui astfel de boom în ecosistemul SaaS, companiile se confruntă cu mai multe provocări ca niciodată, în special în ceea ce privește cunoașterea mărcii și achiziția de clienți . În timp ce canalele plătite sunt o opțiune excelentă pentru a crește prezența, se pot obține rezultate numai dacă prezența organică este puternică. Aici, rețelele sociale joacă un rol masiv în atragerea publicului țintă și în demonstrarea valorii produsului pe o piață competitivă.
Dar rețelele sociale constă din mai multe platforme cu audiențe unice, așa că a decide pe ce platforme ar trebui să te afli și a construi o prezență solidă nu este o simplă plimbare.
Soluția? În acest articol, vom discuta pașii cei mai eficienți și bazați pe acțiune pentru a crea o prezență remarcabilă în rețelele sociale, care să vă sporească prezența online și să stimuleze înscrierile la produse. Dar mai întâi, să vedem cum companiile SaaS pot începe să folosească rețelele sociale .
Cum pot companiile SaaS să folosească rețelele sociale
Rețelele sociale oferă diverse oportunități de a construi o prezență organică și de a implica publicul. Vă ajută să ajungeți la un public de nișă, să promovați produse și servicii și să le transformați în clienți plătitori.
Iată cum puteți valorifica marketingul pe rețelele sociale ca companie SaaS:
Dezvoltați gradul de cunoaștere a mărcii
În prezent, în India există peste 467 de milioane de utilizatori de rețele sociale. Deci, dacă aveți o companie SaaS precum Freshdesk sau Zoho, fiți sigur că aveți o mulțime de oportunități pentru a vă consolida prezența pe platforme B2B precum Twitter, LinkedIn și Facebook.
Nu doar asta, multe companii precum Later au început, de asemenea, să adopte Instagram Reels pentru a-și promova oferta SaaS și pentru a-și avansa în continuare prezența socială.
Astfel, o prezență puternică în rețelele sociale vă ajută să răspândiți gradul de conștientizare, să îmbunătățească capacitatea de descoperire și să le faciliteze utilizatorilor să interacționeze cu marca dvs. și să ia decizii de cumpărare .
Explicați utilitatea produsului dvs
Puteți folosi rețelele sociale pentru a crea conținut captivant despre modul în care funcționează produsul dvs., ce oferă acesta, cum pot beneficia utilizatorii de pe urma acestuia și cum rezolvă probleme semnificative, împingând utilizatorii mai departe în pâlnie.
Zoho, de exemplu , folosește videoclipuri Instagram pentru a arăta cum clienții pot programa mesaje de serviciu cu ajutorul platformei sale și pentru a evita să uite să trimită un mesaj important la momentul potrivit.
Interacționează cu comunitatea ta
Mai mult decât orice, rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a construi și de a interacționa cu comunitatea ta.
Acest lucru vă poate ajuta să obțineți mai multe informații despre nevoile, problemele și reclamațiile utilizatorilor și să le abordați mai bine prin modificări ale produsului. ClickUp face o treabă grozavă răspunzând la fiecare tweet în care sunt menționate ca semn de apreciere și răspunsul comunității.
Conduceți traficul și sporiți vizibilitatea
Să facem calculul: cu cât valorificați mai mult rețelele sociale, cu atât mai multă cunoaștere a mărcii veți crea și cu atât mai mulți clienți obțineți.
Direcționarea punctelor dureroase ale clienților și îndemnarea acestora să facă clic pe linkul site-ului dvs., așa cum face Chargebee, vă poate ajuta să generați trafic, să creșteți vizibilitatea afacerii și să transformați vizitatorii în clienți.
Stabiliți-vă autoritatea
Partajarea de conținut educațional de înaltă calitate este o modalitate excelentă de a-ți stabili autoritatea mărcii, de a-ți poziționa compania ca lider de gândire și de a rămâne la curent cu mintea clienților tăi pentru a crea valoare de reamintire.
Zoho, de exemplu, împărtășește ghiduri Instagram informative despre afaceri și leadership-ul de gândire, sporind autoritatea de brand pe platformă.
12 pași pentru a construi o prezență stelară în rețelele sociale SaaS
Acum că știți cum vă poate beneficia o prezență în rețelele sociale, iată un plan pas cu pas pentru a construi o prezență credibilă pe rețelele de socializare și pentru a genera înscrieri și conștientizare a produselor:
Strategie
Pentru afacerea dvs. SaaS, crearea unei strategii de social media înseamnă să fiți foarte clar în ceea ce privește mesajele, tonul, brandingul și KPI-urile cheie, astfel încât fiecare parte a interacțiunii cu rețelele sociale vă apropie de obiectivele dvs.
Iată o listă de verificare pentru a crea o strategie de social media SaaS:
Efectuați cercetări de piață și analize ale concurenței
Primul pas în crearea strategiei este să vă înțelegeți clienții, astfel încât să aveți o idee clară despre cine vizați cu eforturile dvs. de marketing și ce fel de conținut puteți dezvolta pentru a declanșa o acțiune din partea lor.
Începeți prin a defini datele demografice ale publicului și creați o persoană de social media - o reprezentare semifictivă a utilizatorului dvs. ideal, care va valida fiecare acțiune pe care o faceți pe social media.
Apoi, spionează-ți concurenții și analizează-ți pentru a înțelege cine vizează aceștia, ce tip de conținut creează, cum interacționează publicul cu conținutul lor și ce poți face pentru a-i depăși. Analiza nu va face prea mult bine dacă nu o documentați. Iată un șablon la îndemână pentru a începe:
Analizați fiecare canal și definiți-vă publicul
Am depășit vremurile în care B2B era limitat la Twitter și LinkedIn, iar B2C aparținea Instagram și Facebook. Cu toate acestea, multe alte platforme au intrat pe arena rețelelor sociale de atunci, precum Twitch și Discord.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Dar adevărul să fie spus: nu poți fi pe toate platformele de socializare și să te răspândești. Cel mai bine este să analizezi unde se află publicul tău și să alegi un canal de social media în consecință.
Iată cele mai importante platforme sociale și cazurile lor de utilizare:
- LinkedIn este o platformă profesională de afaceri unde puteți viza anunțuri grafice, puteți împărtăși cunoștințe profesionale și vă puteți poziționa ca expert în industrie.
- Instagram este un canal axat pe vizual, cu elemente captivante pentru a construi un public.
- Facebook este cel mai bine să partajeze o combinație de conținut orientat către clienți și specific afacerii, în special pentru a difuza reclame de conștientizare și axate pe conversie.
- Twitter este cel mai bun pentru a împărtăși știri și anunțuri sau pentru a provoca conversații semnificative cu publicul dvs. pentru a face marca dvs. mai vizibilă.
- YouTube este excelent pentru crearea de videoclipuri de marketing, de produse sau de promovare pentru a construi o bază de audiență și pentru a încuraja spectatorii să încerce produsul dvs.
Definiți vocea mărcii dvs. și creați un ghid de stil al mărcii
Indiferent dacă creați o postare pe blog, scrieți un tweet, creați un ghid Instagram sau reîmprospătați conținutul de pe site-ul dvs. web, trebuie să aveți un ton consecvent și profesionist pe toate canalele pentru a face mesajele dvs. în marca și pentru a ajuta clienții să relaționeze mai bine cu tu.
În calitate de companie SaaS, cel mai bine este să mențineți o voce profesională a mărcii și să stabiliți linii directoare clare pentru care echipele dvs. să le facă referire ori de câte ori creează conținut pe rețelele de socializare, de la subtitrările pe care le scriu până la culorile pe care le folosesc în timpul scrierii unei reclame.
De exemplu, Paperflite — un software de gestionare a conținutului de vânzări, menține aceleași culori, logo și termeni pe fiecare pagină și canal.
Iată cum arată site-ul lor:
Iată cum arată profilul lor de Twitter:
Configurați un calendar pentru rețelele sociale pentru o colaborare perfectă
Ultima etapă a strategiei este să creați un calendar de social media folosind un instrument precum Asana pentru a planifica, crea, programa și atribui conținut pentru toate platformele dvs. de social media.
Acest lucru vă va ajuta să vă elaborați mai bine o strategie de conținut, să vă permiteți echipelor de design, copywriting și marketing să colaboreze eficient și să vă asigurați că nu pierdeți campanii importante sau că nu vă veți lupta cu consecvența.
Execuţie
Acum că ați făcut cercetările, ați identificat platforma potrivită pentru eforturile dvs. de marketing, ați definit vocea mărcii și ați adunat instrumentele necesare, asamblați aceste resurse și puneți-le în acțiune.
Iată o listă de verificare pentru a începe să vă construiți prezența pe rețelele sociale:
Optimizați-vă profilul pe fiecare canal
Elementele de bază ale unui profil bun de social media sunt:
- O poză clară de profil, de preferință logo-ul companiei dvs.
- O biografie optimizată care explică în mod clar oferta dvs. SaaS sau problema pe care îi ajutați pe clienți să o rezolve, folosind cuvinte cheie pe care clienții potențiali probabil le vor folosi pentru a vă găsi.
- Un link CTA (Call To Action) (de preferință un link UTM (Urchin Tracking Module) pe care îl puteți urmări pentru clicuri și conversii) care vă duce clienții către site-ul dvs. web sau o pagină de înregistrare conform obiectivelor dvs. de socializare.
Playtonia face o treabă grozavă optimizându-și profilul Twitter printr-o imagine de copertă atractivă, biografie scurtă și clară, hashtag-uri relevante și populare din industrie și o pagină de destinație de referință pentru rețelele sociale cu mai multe link-uri.
Creați diferite active de conținut pentru un public de nișă
Pe baza platformei pe care o alegeți și a calendarului de conținut pe care îl stabiliți, începeți să creați conținut. Cel mai bine ar fi să faci o combinație de formate de conținut diferite. De exemplu, dacă vă creați o prezență pe LinkedIn, nu rămâneți doar la postările text. Creați videoclipuri cu studii de caz, utilizați postări cu imagini de caz, un videoclip cu interviu cu cap vorbitor sau chiar o postare educațională în carusel.
WebEngage face o treabă grozavă combinând postări video, imagini și text pentru a interacționa cu publicul pe LinkedIn și pentru a-și promova brandul.
Găzduiți activități de implicare pentru a vă extinde rețeaua
Găzduirea de activități de implicare, cum ar fi Instagram lives, spații Twitter, sondaje LinkedIn sau camere Clubhouse și întâlniri virtuale vă ajută să vă implicați publicul, să interacționați cu ei în mod individual și să arătați o latură mai umană a mărcii dvs. pentru a încuraja implicarea. .
Paperflite , un software SaaS de urmărire a conținutului, găzduiește un talk show regulat în care invită experți din industrie și oferă publicului o experiență unică de învățare prin interviuri distractive și educaționale.
Profitați de anunțuri grafice sociale pentru a răspândi cuvântul
Potrivit Statista , totalul cheltuielilor publicitare pentru publicitate pe rețelele sociale este de 1,13 miliarde USD în 2022, cu o creștere de 12,2%.
Acest lucru arată potențialul masiv al publicității în rețelele sociale, în special pe platforme vizuale precum Instagram și Facebook. În timp ce rețelele sociale plătite sunt adesea privite cu dispreț, este o modalitate excelentă de a-ți crește prezența organică și de a ajunge la publicul țintă într-un mod mai bun.
În timp ce difuzarea de reclame pe rețelele sociale este un joc cu totul diferit, asigurați-vă că vă concentrați pe publicul țintă, vă puneți marca pe elementele vizuale, creați o copie a reclamelor interesante și urmăriți-vă valorile în modul corect pentru a profita la maximum de cei 49% dintre clienții indieni care achiziționează SaaS prin intermediul rețelelor sociale.
Colaborați cu influenți din industrie
Vorbești despre rețelele de socializare, iar influencerii/creatorii sunt primii care vin în minte. Există peste 37 de milioane de influenți pe rețelele sociale, cu o bază uriașă de fani și puterea de a vă arunca în aer afacerea.
Deci, nu există nicio îndoială că marketingul de influență este o modalitate excelentă de a ajunge la publicul tău.
Dar stai, există așa ceva ca influenți în spațiul SaaS? Pariezi.
Hiten Shah este unul dintre cei mai populari influenți indieni SaaS care susțin campanii pe LinkedIn, în afară de faptul că este el însuși un cofondator SaaS.
Urmați tendințele relevante pentru a crește viralitatea
Rețelele de socializare nu sunt nimic fără potențialul său de tendință și viralitate. Multe lucruri explodează brusc disproporționate și devin virale pe rețelele de socializare, pe care le poți profita pentru a-ți crește gradul de cunoaștere a mărcii și a-ți ajunge în fața potențialilor clienți.
Tendințele recente de marketing în rețelele sociale SaaS includ marketing de caracteristici, marketing video, campanii bazate pe inteligență artificială și ML, publicitate nativă, marketing de parteneriat, vânzare aspirațională și prețuri bazate pe utilizare.
Backlinko, un site web de instruire SEO, a fost achiziționat recent de liderul de marketing online, SEMRush. În loc să achiziționeze și să se dizolve, SEMRush l-a reținut pe fondatorul Backlinko, Brian Dean, pentru a se angaja în marketing de parteneriat și pentru a beneficia de acoperirea extinsă.
Evaluare
Nu poți doar să faci strategii și să creezi conținut și să-l numești o zi. Dacă doriți să construiți o prezență solidă pe rețelele de socializare și să conduceți clienții prin implicarea socială, trebuie să măsurați în mod proactiv eficiența eforturilor dvs. și să vă modificați strategia pentru o performanță mai bună.
Iată ce puteți urmări:
Examinați performanța cu valori relevante
Găsiți instrumente care vă ajută să vă evaluați performanța de marketing pe rețelele sociale, să obțineți date și informații aprofundate, să vă analizați publicul și să urmăriți valorile relevante de performanță. Scopul acestei analize este să vedeți cum vă comportați față de concurenții dvs. și să identificați oportunități de îmbunătățire pentru a vă optimiza profilurile de rețele sociale pentru o performanță mai bună.
Zoho Social oferă cea mai simplă modalitate de a monitoriza valorile de performanță, de a crea rapoarte personalizate pentru a analiza performanța și de a utiliza analize aprofundate pentru a vă optimiza strategia de marketing.
Repetați-vă strategia pe baza preferințelor publicului
Trebuie să creați un sistem pentru a colecta feedback-ul utilizatorilor, să vă întrebați în mod regulat clienții ce fel de conținut doresc să vadă și cum le puteți oferi cel mai bine o experiență excelentă în rețelele sociale și să le răspundeți nevoilor.
Puteți efectua sondaje, pune întrebări, face o sesiune interactivă de feedback în direct sau difuzați un sondaj pentru a evalua feedbackul lor și pentru a optimiza strategia de social media în consecință.
Crește-ți jocul de marketing pe rețelele sociale
Rețelele sociale sunt un instrument de marketing esențial pentru industriile de toate formele și dimensiunile, iar SaaS nu face excepție.
Crearea unei prezențe remarcabile în rețelele sociale înseamnă construirea unei identități puternice de brand, crearea de conținut de înaltă calitate și a face utilizatorii să se simtă conectați la marca dvs. Deși există multe platforme de social media pe care să le încercați, nu uitați să le alegeți pe cele în care publicul țintă este cel mai activ și de care veți beneficia cel mai mult, ținând cont de marketingul și obiectivele de afaceri mai mari.
Utilizați acest ghid extins pentru a vă stimula jocul de marketing pe rețelele sociale SaaS și pentru a obține un avantaj câștigător față de concurenții dvs.