Ghid pas cu pas privind certificarea Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud este unul dintre cele mai importante sisteme CRM de pe piață, care continuă să crească în popularitate și în baza de clienți. Ulterior, este nevoie de consultanți certificati Salesforce Sales Cloud, care să poată aborda cu ușurință problemele de afaceri ale clienților care vin cu funcționalitatea CRM.

În acest blog, vom vedea un ghid pas cu pas despre certificarea Salesforce Sales Cloud pentru a obține o înțelegere detaliată a modului în care administratorii și dezvoltatorii Salesforce pot obține certificarea ca profesioniști Sales Cloud. Cu toate acestea, mai întâi, vom înțelege ce este Salesforce Sales Cloud.

Ce este Salesforce Sales Cloud?

Salesforce Sales Cloud este un produs Salesforce conceput pentru gestionarea, analiza și gestionarea proceselor de vânzări. De multe ori, atât reprezentanții de vânzări, cât și managerii de vânzări folosesc funcționalitatea Salesforce Sales Cloud pentru a îndeplini sarcinile programate pentru diferite priorități și pentru o mai bună eficiență.

În ceea ce privește reprezentanții de vânzări, Salesforce Sales Cloud oferă o comunicare eficientă și destul de confortabilă cu clienții cu numeroase canale chiar în interfața de utilizare Sales Cloud. Cu o integrare avansată pe site-ul web al unui client și sincronizarea rețelelor sociale, puteți colecta informații precise despre contacte, conturi și ținte. Există capabilități extinse de automatizare care îi ajută pe reprezentanții de vânzări cu numeroase sarcini de rutină, eliberându-și, în același timp, timp pentru a dezvolta clienți potențiali și pentru a încheia mai multe oferte.

Cu implementarea cloud-ului de vânzări , puteți construi o strategie de vânzări și o puteți gestiona doar într-un singur sistem. Sales Cloud îi ajută pe managerii de vânzări să controleze și să evalueze reprezentanții de vânzări. Prin utilizarea datelor de performanță, managerul de vânzări poate identifica cu ușurință punctele forte și punctele slabe necesare pentru a îmbunătăți abilitățile care permit apoi creșterea performanței generale a departamentului de vânzări.

Folosind Sales Cloud, managerii de vânzări pot face față și provocărilor, cum ar fi procesele de vânzări dezarticulate și alinierea procesului necesară cu marketingul.

Ce este un consultant de vânzări certificat Salesforce?

Un consultant de vânzări certificat Salesforce proiectează și implementează soluții care sprijină procesele și cerințele de afaceri ale clienților folosind aplicațiile Salesforce. Consultantul are experiență relevantă în proiectarea de soluții care pot optimiza funcționalitatea Sales Cloud și poate conduce implementarea acestor soluții în cadrul unei organizații.

Un consultant Salesforce Sales Cloud are atât cunoștințele din industrie, cât și experiența în operarea aplicațiilor Salesforce, inclusiv cunoștințele necesare implementării în mai multe aplicații în scenariile comune ale clienților. Majoritatea consultanților de vânzări în cloud sunt interesați să-și demonstreze expertiza ca consultanți de implementare a cloud computing. În mod ideal, consultantul ar trebui să aibă unul sau mai mulți ani de experiență în utilizarea Salesforce și lucrul cu procesele de vânzări în timp ce dezvoltă soluții de afaceri.

Experiența consultantului Salesforce Sales Cloud ar trebui să includă:

• O bună înțelegere a tuturor proceselor de consultanță.
• Având o experiență bună a ciclurilor de viață complete ale implementărilor Sales Cloud.
• Abilități puternice de rezolvare a problemelor și de analiză.
• Cunoștințe detaliate despre caracteristicile și funcțiile cloud de vânzări.
• Înțelegerea solidă a managementului datelor și a conceptelor de baze de date.
• O experiență detaliată de definire a proiectelor.
• A avea o bună înțelegere a procesului de descoperire, inclusiv a cerințelor de colectare și documentare.

Cunoștințele, abilitățile și abilitățile unui consultant Salesforce Sales Cloud

Cunoştinţe

Un candidat de succes al certificării Salesforce Sales Cloud trebuie să aibă cunoștințe detaliate despre toate procesele și rolurile de vânzări. Candidatul trebuie să fie familiarizat cu soluția și ciclul de viață al implementării. Solicitantul ar trebui să aibă, de asemenea, cunoștințe despre caracteristicile și funcțiile cloud de vânzări, cum ar fi oportunități, clienți potențiali, activități, campanii, prognoză, managementul teritoriului, telefonie, rapoarte și tablouri de bord, integrarea e-mailului, capturarea activității Einstein, vânzări de mare viteză, întâlniri forței de vânzări, consola de vânzări și experimentați site-uri cloud.

Aplicația ar trebui să cunoască, de asemenea, cele mai bune practici pentru valorificarea funcționalității standard, configurarea și personalizarea platformei Salesforce pentru a îndeplini cerințele clienților. Persoana ar trebui să știe totul despre instrumentele de migrare a datelor, cum și când să folosească produsele AppExchange în procesele de vânzări, managementul schimbătorilor, instruirea utilizatorilor finali, strategiile de implementare, competența cu caracteristicile și funcțiile de bază Salesforce, cum ar fi AppBuilder Flow și Process Builder.

Aptitudini

Consultantul Salesforce Sales Cloud trebuie să fie calificat în principiile și metodologiile de management al proiectelor, astfel încât să fie ușor să creați Declarații de lucru și să definiți cu exactitate proiectele. Consultantul ar trebui să traducă cerințele de afaceri în soluții eficiente, luând în considerare eficiența, productivitatea și lucrul de oriunde pentru a ajuta echipa de vânzări. Consultantul ar trebui să lucreze în mod regulat la ciclul de viață al proiectului. El/Ea ar trebui să aibă abilități remarcabile de prezentare pentru a aborda toate nivelurile organizației.

Abilități

În cele din urmă, este responsabilitatea consultantului Salesforce Sales să ghideze un proiect de consultanță de la început până la finalizare. El/Ea ar trebui să fie capabil să gestioneze procesul de dezvoltare și livrare, definind și interpretând, de asemenea, indicatorii cheie de performanță, astfel încât clienții să poată fi insuflat cu încredere. Orice comportament neașteptat al sistemului și probleme tehnice ar trebui să fie ridicate în timp util, astfel încât riscurile să poată fi anticipate și atenuate.

În plus, problemele clienților ar trebui prioritizate și escalate pentru a identifica cazuri de utilizare viabile pentru a configura sistemul. Consultantul trebuie să construiască soluții scalabile și care pot fi întreținute, astfel încât acestea să poată fi implementate pentru a oferi valoare de afaceri eficientă. Consultantul ar trebui să stabilească practici de management al schimbărilor pentru a se asigura că soluția are succes pe termen lung. Documentarea etapelor proiectului pentru transferul de cunoștințe este, de asemenea, importantă.

Ce este o certificare Salesforce Sales Cloud?

Certificarea Salesforce Sales Cloud este practic o examinare care este concepută pentru consultanții care au experiență în implementarea soluțiilor Sales Cloud într-un rol orientat către clienți. Un consultant certificat Salesforce Sales Cloud este capabil să proiecteze și să implementeze cu succes soluții eficiente care pot satisface cerințele de afaceri ale clienților.

Aceasta este o acreditare care permite consultantului să introducă soluții care pot fi întreținute, scalabile și cele care contribuie la succesul pe termen lung al clienților. Câteva exemple ale acestor soluții pot fi soluții de design de vânzări și marketing pentru îndeplinirea cerințelor de afaceri, aplicații de proiectare și integrări care pot maximiza productivitatea utilizatorilor și soluții de analiză a datelor și proiectării care pot ajuta la urmărirea valorilor cheie Sales Cloud.

Aceasta este o certificare care este concepută în primul rând pentru consultanții orientați către clienți care au experiență în implementarea soluțiilor Salesforce de la început. Acestea fiind spuse, este încă aplicabil administratorilor Salesforce care doresc să-și demonstreze cunoștințele avansate pe platformă și au de-a face cu planuri Salesforce complexe. Este recomandat să luați această certificare în cazul în care căutați o promovare, o trecere de la administrație la consultanță sau o schimbare a locului de muncă.

Schema examenului pentru certificarea Salesforce Sales Cloud

Examenul Salesforce Certified Sales Consultant este susținut pentru a vedea cunoștințele unui candidat și abilitățile sale legate de toate obiectivele menționate mai jos. Candidatul trebuie să aibă experiență practică în implementarea soluțiilor Sales Cloud și, de asemenea, ar trebui să fie capabil să demonstreze aplicațiile tuturor caracteristicilor menționate mai jos.

• Practică de vânzări – 11%
• Strategii de implementare – 13%
• Aplicarea cunoștințelor despre produs – 18%
• Lead Management – ​​7%
• Gestionarea contului și a contactelor – 11%
• Managementul oportunităților – 10%
• Productivitate și integrare în vânzări – 8%
• Practici de consultanță – 7%
• Valori de vânzări, rapoarte și tablouri de bord – 7%
• Gestionarea datelor – 8%

Ghid de pregătire pentru examen

Mai jos, vă vom prezenta o privire de ansamblu asupra pregătirii pentru examen care vă va menține în direcția cea bună. Rețineți că pașii menționați mai jos sunt simplificați pentru a vă oferi exact ceea ce aveți nevoie pentru a vă califica pentru certificarea Salesforce Sales Cloud . Sfaturile sunt pentru a vă ajuta să vă evaluați gradul de pregătire, astfel încât să puteți finaliza cu succes examenul Salesforce Certified Sales Consultant.

Acești pași vor prezenta informații despre toate procesele de instruire și documentare recomandate. Vă va ajuta să obțineți experiență practică, să finalizați corect examenul și să vă autostudiați cu intenția de a susține examenul cu succes. Pașii de care trebuie să țineți cont atunci când vă pregătiți pentru acest examen sunt menționați mai jos.

1. Descărcați schița examenului pentru a crea un program de revizuire. Este important să vă asigurați că sunteți la curent cu informațiile despre examen. Prin urmare, trebuie să revizuiți toate obiectivele examenului și să descărcați fișierul PDF pentru schița examenului. Amintiți-vă că aceasta este prima parte și nu trebuie să o săriți peste.
2. Trailhead este ca destinația unică în timp ce vă pregătiți pentru examenul Salesforce Certified Sales Consultant . Puteți consulta documentația online de pe Trailhead, puteți vedea foile de sfaturi și ghidurile utilizatorului, astfel încât să devină ușor să căutați subiectele enumerate în secțiunea Examen Outline a ghidului în timp ce studiați informațiile legate de subiecte.
3. Următorul pas este să începeți cu cursurile de formare și obținerea experienței practice este o cerință importantă pentru aceasta. Cursurile de formare sunt foarte recomandate deoarece permit unei persoane să privească problemele din toate unghiurile.
4. Alăturați-vă comunității pioniere, care este o destinație unică pentru toate întrebările dvs. Este cel mai simplu mod de a obține un răspuns la problemele tale. După ce vă alăturați acestei comunități, puteți face schimb de idei, puteți pune și răspunde la întrebări și vă puteți alătura unor grupuri recomandate.
5. De asemenea, puteți încerca să rezolvați câteva teste practice care pot fi găsite cu ușurință pe internet. Este recomandat să treci prin cât mai multe teste practice pentru cel mai bun rezultat.

Beneficiul certificării Salesforce Sales Cloud

Pentru toate companiile care oferă servicii IT, a deveni consultant certificat Sales Cloud înseamnă a servi nevoile clienților într-un mod mai bun. După obținerea certificării, consultanții pot livra serviciile urmând specificul afacerii și industriei luate în considerare.

Un consultant certificat Salesforce Sales Cloud este o persoană care aduce o valoare excepțională clienților, asigură utilizarea eficientă a CRM și oferă, de asemenea, îndrumări în timp util cu privire la evoluția continuă a CRM. În zilele noastre, a deveni consultant certificat în Salesforce Sales Cloud este important pentru obținerea unui Scor de valoare de parteneriat și pentru a primi unul dintre nivelurile de parteneri.

De exemplu, o organizație trebuie să aibă cel puțin doi angajați certificați la nivel de consultant pentru a obține un nivel de Partener Salesforce înregistrat. Beneficiile pe care o companie IT le primește de la nivelul de partener înregistrat includ instruire online gratuită de la Salesforce, o reducere la formarea condusă de instructori, un voucher pentru examenul de certificare și multe altele. În ceea ce privește angajații, consultantul Sales Cloud aduce mult mai multe oferte de muncă, accelerează creșterea carierei și, de asemenea, garantează o creștere substanțială a salariilor.

Procesul de obținere a acreditării Salesforce Sales Cloud

Dacă cineva este interesat să obțină certificarea ca consultant Sales Cloud, atunci primul pas este de a depune o cerere pentru finalizarea examenului de practică Salesforce Sales Cloud Consultant. Acesta este un test care constă din 60 de întrebări cu răspunsuri multiple și cinci întrebări de examen fără punctaj pentru a răspunde în peste 105 de minute. Puteți alege dacă doriți să susțineți examenul într-un centru de testare sau într-un mediu protejat online.

Scorul de trecere necesar pentru a deveni consultant este de 65%. Practic, examenul este susținut pentru a verifica capacitatea solicitantului de a planifica o implementare Salesforce Sales Cloud configurată cu privire la KPI. Alte abilități testate incluse în mod obișnuit în aceasta sunt proiectarea unei soluții adecvate în funcție de cerințele clientului și identificarea caracteristicilor cheie pentru o productivitate mai bună a vânzărilor etc.

Taxa de înregistrare pentru acest examen este de 200 USD plus taxele aplicabile, conform prevederilor legale locale, iar taxa de reluare pentru acest examen este de 100 USD plus taxele aplicabile cerute de legea locală. Nicio copie hârtie sau chiar materiale online nu pot fi folosite ca referință în timpul examinării.

Valabilitatea certificării Salesforce Sales Cloud

Deoarece sistemul de lansare Salesforce primește actualizări de trei ori pe an, certificarea consultantului Salesforce Sales Cloud este valabilă până la următoarea ediție. Pentru menținerea valabilității certificării, proprietarul ar trebui să o actualizeze prin trecerea modulelor de întreținere Trailhead. Potrivit Salesforce, modulul de lansare corespunzător rolului de muncă al consultantului Sales Cloud este modulul Administrator Certification Maintenance.

Certificarea consultantului Sales Cloud poate deveni depășită în cazul în care proprietarul nu a finalizat modulele de întreținere pe Trailhead până la data cerută. De cele mai multe ori, proprietarii de certificare au la dispoziție câteva luni după data lansării pentru a finaliza modulele de întreținere. În cazul în care proprietarul certificării nu reușește să finalizeze modulele de întreținere la momentul potrivit, este probabil să-și piardă acreditările de consultant Sales Cloud, în timp ce trebuie să susțină din nou toate examenele necesare.

Concluzie

Obținerea certificării Salesforce este una dintre cele mai bune opțiuni dacă sunteți în căutarea unei calificări CRM mai avansate. Cea mai bună parte este că Salesforce nu doar creează locuri de muncă pentru produse, ci profesioniștii cu Salesforce sunt la mare căutare.