Instrumente CRM de vânzări
Publicat: 2025-01-29Ce este instrumentele CRM de vânzări?
Sistemele de vânzări CRM sunt unul dintre cele mai bune instrumente pe care o afacere le poate utiliza pentru a -și gestiona procesul de vânzare. Un sistem CRM de vânzări bine făcut vă poate ajuta să urmăriți toate oportunitățile pe care le-ați generat, pe care le-ați generat, a identificat oportunități, a contactat și a închis ofertele și multe altele. În această postare pe blog, vă vom parcurge elementele de bază care este un sistem CRM de vânzări, cum funcționează și câteva sfaturi despre cum să îl utilizați eficient.
Dacă sunteți în căutarea unui mod eficient de a vă îmbunătăți procesul de vânzare și de a vă urmări progresul, un sistem CRM de vânzări este instrumentul perfect pentru dvs. Un sistem CRM de vânzări vă ajută să urmăriți toate oportunitățile pe care le -ați generat, au identificat oportunități, a contactat și a închis oferte și multe altele.
Iată ce trebuie să știți despre instrumentele de vânzări CRM-
1. Ce este un sistem de vânzări CRM?
Un sistem CRM de vânzări este o aplicație software care ajută întreprinderile să își gestioneze procesul de vânzare. Vă permite să urmăriți oportunitățile, să identificați oportunități, să contactați clienții, să negociați oferte și multe altele. CRM -urile de vânzări sunt deosebit de utile dacă vindeți produse sau servicii online sau prin telefon.
2. Ce oferă CRM -urile de vânzări?
Sistemele de vânzări CRM ajută întreprinderile să genereze oportunități, să identifice oportunități, să contacteze și să strângă oferte, să organizeze campanii de marketing (inclusiv implicarea în social media) și multe altele. Unele dintre lucrurile pe care le puteți urmări sunt: feedback -ul prin e -mail de la noi vizitatori pe site -ul dvs. web sau depozitarea ferestrei din față; crearea de e -mailuri personalizate pentru diferite persoane pe baza intereselor lor; Urmarea cu oportunități după trecerea unei anumite perioade de timp fără nicio comunicare suplimentară; și înregistrarea detaliilor despre un client sau un prieten pentru a vă ajuta afacerea să recunoască tendințele, produsele care se vând bine și idei pentru articole noi în viitorul apropiat.
3. De ce ai folosi unul? CRM -urile de vânzări au o mulțime de beneficii; Iată câteva motive pentru care este util:
1) îmbunătățește veniturile, deoarece activitățile de vânzări pot fi înregistrate folosind un instrument de raport online pe diferite echipe, cum ar fi directorii de vânzări/directori de vânzări, manageri de marketing și servicii pentru clienți; Puteți obține o perspectivă mai bună a progreselor pe care compania dvs. le -a realizat în ceea ce privește promovarea și vânzarea de produse sau servicii.
2) Ajută începătorii în vânzări, am înțelege că există atât de multe lucruri implicate în afaceri, dar dacă nu știm cum să înființăm campanii de e -mail de către noi înșine, fără a folosi un software precum Spojo CRM, atunci ce alt instrument ne vom transforma și atunci când Este crucial? O gestionare și automatizare a formularelor online creează ceea ce numim „doar la vânzări în timp”, astfel încât să ne economisească atât timp, cât și bani.
3) Ajută la stabilirea obiectivelor de vânzare Prioritatea principală este să obții un avantaj, dar încă o cale deschisă în care poți să -ți gestionezi echipa de vânzări pe care le -au achiziționat sau gestionat față de clienți care au fost generați de campania din interiorul Salesforce, dacă există două diferite seturi de înregistrări de gestionat; Unul din partea de marketing/vânzări și altul din partea serviciilor pentru clienți, utilizarea CRM de vânzări va facilita atingerea în funcție de cazurile în care au fost alocate oportunitățile dvs. și apoi transformate în plumb.
Modul în care software -ul CRM de vânzări vă poate crește productivitatea
Software -ul de vânzări CRM poate fi un instrument valoros pentru a ajuta la creșterea productivității în echipa dvs. de vânzări. Când este utilizat corect, un sistem CRM de vânzări poate oferi angajaților informații actualizate despre relațiile cu clienții, activitățile de vânzări și obiectivele. Aceste informații vă pot ajuta să luați decizii de vânzare mai bune și să acordați prioritate timpului. În plus, software -ul de vânzări CRM vă poate ajuta să urmăriți și să monitorizați statisticile de performanță, astfel încât să puteți învăța cum să vă îmbunătățiți rezultatele.
Tipuri de vânzări CRM
Sistemele CRM de vânzări au o varietate de forme și dimensiuni diferite. Tipul sistemului de vânzări CRM pe care îl alegeți va depinde de nevoile dvs. specifice ca afacere. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să alegeți tipul potrivit de CRM de vânzări pentru afacerea dvs.:
- Dacă aveți o afacere mică, este posibil să nu aveți nevoie de un sistem complet de automatizare de marketing suflat. Un sistem de bază de vânzări CRM precum FreshBooks va face trucul.
- Dacă aveți o afacere mai mare, este posibil să aveți nevoie de ceva mai robust precum Salesforce.com sau platforma „B2B Fusion” a Oracle.
- Dacă sunteți un start -up sau doriți să evitați să vă angajați la un contract pe termen lung, atunci utilizarea unui CRM open source precum HubSpot sau MixPanel este o opțiune bună.
- Dacă aveți angajați localizați în mai multe țări, atunci un cont Salesforce.com la nivel de întreprindere ar putea fi benefic.
În general, caracteristicile și prețul sistemelor de vânzări CRM variază foarte mult, de aceea este important să vă faceți cercetările înainte de a face o achiziție. Există multe opțiuni grozave disponibile, așa că nu ezitați să ne trimiteți un apel dacă aveți nevoie de ajutor pentru a găsi cea mai bună pentru afacerea dvs.!
Beneficii și dezavantaje ale utilizării unui sistem CRM de vânzări
Sistemele de vânzări CRM sunt o modalitate excelentă de a urmări oportunitățile de vânzări și de a vă asigura că interacțiunile cu clienții sunt înregistrate și urmărite. Cu toate acestea, ca orice sistem, există unele avantaje și dezavantaje pentru utilizarea unui sistem de vânzări CRM. Iată cinci dintre cele mai frecvente beneficii și dezavantaje de luat în considerare atunci când luați această decizie:
- Eficiență crescută: un sistem CRM de vânzări care funcționează bine vă poate ajuta să vă atingeți mai eficient piețele țintă. Veți putea gestiona mai eficient conducerea și veți urmări progresul eforturilor dvs. de vânzări.
- Relații cu clienții îmbunătățiți: Un sistem eficient de vânzări CRM poate ajuta la îmbunătățirea relațiilor cu clienții. Veți putea urmări istoricul clienților și veți înțelege mai bine nevoile lor. Aceste informații vă pot ajuta să dezvoltați materiale de marketing mai bune și să abordați orice probleme potențiale pe care le -ar putea avea clienții.
- Productivitate îmbunătățită: un CRM de vânzări care funcționează bine vă poate îmbunătăți, de asemenea, productivitatea. Veți putea accesa toate oportunitățile și înregistrările dvs. într -un singur loc, ceea ce vă poate economisi timp pe documente și introducerea datelor. În plus, acesta vă poate ajuta să rămâneți organizat pe tot parcursul procesului de vânzare.
- Abilități îmbunătățite de conducere: un vânzător de succes necesită abilități bune de conducere, precum și cunoștințe cuprinzătoare ale produselor sau serviciilor lor.
Caracteristici de bază ale unui instrument CRM de vânzări
Un sistem CRM de vânzări este un instrument puternic care poate ajuta profesioniștii din vânzări să -și gestioneze procesele și datele de vânzare. Poate urmări oportunități, conversații de vânzări, oferte și multe altele. Iată câteva dintre elementele de bază ale utilizării unui sistem de vânzări CRM:
Alegeți sistemul CRM potrivit. Echipele de vânzări au nevoie de caracteristici și funcționalități diferite într -un sistem CRM, în funcție de rolurile și responsabilitățile lor. Un sistem de gestionare a plumbului (LMS) este de obicei utilizat pentru a gestiona oportunitățile și pentru a -și maximiza valoarea. Un sistem de gestionare a tranzacțiilor (DMS) poate urmări ofertele de la început până la sfârșit și poate urmări cine le -a aprobat, când au fost închise și alte puncte cheie de date.

Construiți o interfață de utilizator. Interfața de utilizator este interfața front-end pe care angajații dvs. o folosesc pentru a accesa datele din sistemul dvs. CRM. Ar trebui să fie ușor de navigat și de utilizat, astfel încât toată lumea din echipa dvs. poate accesa rapid informațiile de care au nevoie.
Configurați alerte și notificări. Veți dori să configurați alerte și notificări, astfel încât să știți când se întâmplă modificări sau actualizări importante în datele dvs. În acest fel, puteți lua măsuri adecvate imediat, cum ar fi contactarea clienților care ar fi putut să fi căzut din contact sau din oferte care ar fi putut pleca spre sud.
Integrează -te cu alte sisteme. Sistemul dvs. CRM ar trebui să se integreze cu alte sisteme, cum ar fi baza de date a angajaților și platforma de automatizare de marketing. Acest lucru vă va permite să rulați rapoarte în timp real, astfel încât să puteți rămâne în vârful datelor sau alertelor importante rapid, fără a confunda informații specializate cu vânzări generale și date de plumb.
Posibile instrumente CRM de vânzări
Instrumentele CRM de vânzări ajută profesioniștii din vânzări să țină evidența procesului lor, a oportunităților și a conversațiilor lor. De asemenea, pot oferi analitice pentru a ajuta vânzătorii să înțeleagă mai bine modul în care clienții interacționează cu compania și să ia decizii de vânzare mai bune.
Un instrument popular de vânzări CRM este HubSpot. HubSpot este un serviciu plătit, dar oferă o încercare gratuită care vă permite să încercați programa înainte de a -l cumpăra. HubSpot are o varietate de caracteristici, inclusiv un sistem CRM, marketing prin e -mail și management de plumb.
Salesforce.com este un alt instrument popular de vânzări CRM. Salesforce.com ISFREE pentru a fi utilizat pentru întreprinderile mici, dar are o întreprinderi lunare mai mari. Salesforce.com are o gamă de offețe, inclusiv un sistem CRM, marketing prin e -mail, gestionarea relațiilor cu clienții (CRM) și managementul principal.
Există multe alte instrumente CRM de vânzări disponibile pe piață. Este important să găsiți instrumentul potrivit pentru afacerea dvs. și să determinați ce caracteristici au avut loc pentru a satisface nevoile dvs. specifice.
Care sunt avantajele și dezavantajele diferitelor tipuri de sisteme CRM de vânzări?
Există multe avantaje și dezavantaje pentru utilizarea diferitelor tipuri de sisteme CRM de vânzări. Așadar, să aruncăm o privire asupra fiecărui tip de sistem CRM și să discutăm unele dintre avantajele și dezavantajele lor cheie. Ei vând acest produs, deoarece este excelent în îmbunătățirea relațiilor cu clienții și în a conduce mai multe afaceri pe site -ul lor web. Crește profitul net cu aproximativ 1% pentru fiecare client care se transformă în clienți plătitori în comparație cu alte tipuri de MLO, cum ar fi BDR -uri sau repetări, care primesc doar 3% în medie pentru achiziții de trimitere. Dacă sunteți interesat să obțineți informații suplimentare despre acest produs, vă rugăm să ne contactați.
Simplifică publicitatea pentru clienții dvs., permițându -vă să vă concentrați pe o perspectivă simultan, cunoașteți factori cheie care ajută la determinarea dacă probabil că vor reveni pentru achiziții suplimentare, primiți raportul lor de credit gratuit înainte de a plăti chiar și bani, dar încă arată De asemenea, acestea sunt date cu privire la obiceiurile anterioare de cumpărare. Construiți loialitatea clienților prin asistența continuă a clienților.
Liste de corespondență
Marketingul prin e -mail este una dintre cele mai populare metode pentru distribuirea informațiilor astăzi, iar listele de corespondență sunt o modalitate excelentă de a colecta oportunități online. Listele de corespondență pot fi utilizate pentru a crea campanii de e -mail vizate care generează oportunități pentru afacerea dvs. Principalul avantaj al listelor de corespondență este că sunt o modalitate eficientă de a colecta oportunități și informații de contact de la potențiali clienți. Un alt avantaj este că puteți urmări adresele de e -mail și despre ce subiecte se vorbește în lista dvs. de corespondență, ceea ce vă poate ajuta să vă îmbunătățiți strategia de marketing. Dezavantajele includ faptul că oamenii se pot dezabona sau uita să -și verifice e -mailul, iar listele de corespondență pot fi costisitoare de întreținut.
Entități de vânzări vs. conturi
Entitățile de vânzări sunt grupuri de produse pe care compania dvs. le oferă. De exemplu, Salesforce include entități de vânzări precum produse, clienți, conturi și oportunități. Un cont este un client anume în cadrul unei entități de vânzări (de exemplu, un cont ar putea fi un client în departamentul de produse).
Care sunt unele utilizări de succes pentru produsul nostru pe piața de astăzi?
Utilizarea în mod corect a software -ului CRM de vânzări poate ajuta la creșterea productivității și la gestionarea mai bună a relațiilor cu clienții. Următoarele sunt trei moduri de succes în care a fost utilizat software -ul nostru:
1. Creșterea productivității: Unul dintre cele mai frecvente motive pentru a utiliza software -ul CRM de vânzări este creșterea productivității. Urmărirea informațiilor importante ale clienților într -o locație centrală, reprezentanții vânzărilor pot identifica rapid contactele cheie și pot concentra eforturile lor pe oportunități mai importante.
2. Serviciul mai bun pentru clienți: cu informațiile clienților ușor accesibile, companiile pot oferi un nivel mai bun de servicii pentru clienți prin înțelegerea nevoilor și reclamațiilor clienților. Acest lucru permite companiilor să rezolve mai repede problemele și să îmbunătățească ratele de satisfacție a clienților.
3. Eficiență sporită: Reprezentanții de vânzări care utilizează software -ul CRM de vânzări sunt mai eficienți, deoarece sunt capabili să găsească rapid informații despre clienți și perspective, să urmărească interacțiunile și să creeze relații de lucru productive. Făcând acești pași simpli, întreprinderile își pot îmbunătăți semnificativ procesele de afaceri și performanța generală. Dacă sunteți în căutarea unei modalități de a vă stimula productivitatea, de a îmbunătăți serviciile pentru clienți sau de a eficientiza procesele de afaceri, software -ul de vânzări CRM este o opțiune excelentă.
Concluzie
Dacă doriți să vă preluați procesul de vânzări, atunci un sistem CRM de vânzări este instrumentul perfect pentru dvs. Un sistem de vânzări CRM face ușor să vă urmăriți oportunitățile, activitățile de vânzări și clienții, ceea ce vă poate ajuta să vă îmbunătățiți procesul general de vânzare. Dacă doriți să beneficiați la maxim de sistemul dvs. de vânzări CRM, apoi urmați aceste sfaturi:
1. Utilizați un sistem CRM de vânzări pentru a urmări oportunitățile. Folosind un sistem de management de plumb (LMS), puteți urmări cu ușurință toate oportunitățile dvs. și informațiile lor, inclusiv informațiile de contact, cunoștințele despre produs și multe altele. Acest lucru vă poate ajuta să determinați mai bine ce produse să vindeți pentru fiecare plumb și ce tehnici funcționează cel mai bine cu ele.
2. Utilizați software -ul de vânzări CRM pentru a vă gestiona activitățile de vânzări. Prin personalizarea software -ului dvs. de vânzări CRM la nevoile dvs. specifice de afaceri, puteți gestiona cu ușurință toate sarcinile de vânzări într -un singur loc - de la inițierea contactului cu un potențial client până la închiderea vânzării. Acest lucru vă poate ajuta să vă eficientizați procesul de vânzare și să vă ușureze să vă concentrați pe vânzare, mai degrabă decât pe sarcini administrative.
3. Utilizați software -ul de vânzări CRM pentru a monitoriza comportamentul clienților. Urmărind comportamentul clienților în cadrul unui sistem de vânzări CR M, veți putea evalua ce funcționează și ce nu este vorba de câștigarea de noi clienți. Acest lucru vă poate ajuta să vă îmbunătățiți procesul de vânzare și să lucrați mai inteligent decât mai greu.