Cum să scrieți e-mailuri de vânzări (care primesc de fapt răspunsuri)

A ști cum să scrii e-mailuri eficiente de vânzări este fundamental pentru succesul în vânzări.

În zilele noastre, e-mailurile sunt de obicei prima formă de contact pe care o faci cu un client potențial sau potențial. Întrebarea este: va răspunde prospectul și va deveni potențial client sau e-mailul dvs. va dispărea în tărâmurile întunecate ale căsuței de e-mail, printre alte activități de informare eșuate?

Desigur, vrei ca primul scenariu să devină realitate. Dar, având în vedere că un angajat mediu primește 120 de e-mailuri în fiecare zi, este dificil să ieși în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată. Aveți nevoie de un subiect ucigaș pentru a vă deschide mesajul, de un text util pentru a fi citit și de un CTA puternic pentru a obține un răspuns.

A face toate aceste lucruri corect nu este o sarcină ușoară – chiar și unii dintre cei mai experimentați agenți de vânzări vă vor spune asta.

De aceea, am adunat cele mai bune sfaturi și șabloane ale noastre pentru a scrie e-mailuri de vânzări pe care potențialii dvs. le vor deschide, le vor citi și la care vor răspunde. ✅

Cum se scrie un e-mail de vânzări

Diferite tipuri de e-mailuri de vânzări vă ajută să atingeți diferite obiective. Veți trimite o gamă întreagă de mesaje: e-mailuri de informare la rece, e-mailuri de prezentare, e-mailuri de mulțumire, e-mailuri de urmărire și multe altele. Este important să adaptați fiecare e-mail la scopul său specific.

Cu toate acestea, există patru trăsături comune pe care ar trebui să le aibă fiecare e-mail de vânzări.

1) Fă-l convingător

Dacă doriți ca destinatarul dvs. să deschidă și să citească e-mailul dvs., acesta trebuie să iasă în evidență și să atragă interesul potențialului dvs. Aceasta începe cu subiectul și rămâne relevantă în tot textul intern. Pune-ți următoarele întrebări atunci când scrii și revizuiești e-mailurile de vânzări:

• Subiectul meu evocă un sentiment de curiozitate?
• Sugerează că există informații importante în interior?
• Linia mea de deschidere va capta atenția destinatarului?
• Este mesajul în sine util și valoros?

2) Păstrați-l scurt și dulce

Oamenii nu au timp să citească e-mailuri lungi, mai ales de la cineva din afara organizației lor, care încearcă să le vândă ceva. Dacă mesajul tău are mai mult de două sau trei paragrafe scurte de text, este puțin probabil ca prospectul tău să îl citească, cu atât mai puțin să-i răspundă.

În e-mailurile de vânzări, concizia este cheia. Ștergeți orice propoziție neesențială și treceți direct la subiect. 🎯

3) Asigurați-vă că CTA este clar

O greșeală comună pe care o fac mulți agenți de vânzări atunci când trimit e-mailuri potențiali și clienții potențiali este că nu reușesc să clarifice ceea ce doresc. Doriți să programați un apel introductiv? Obțineți niște informații? Cereți o recomandare? Partajați un conținut? Dacă doriți ca potențialul dvs. să ia o acțiune, specificați despre ce este vorba sau îl veți lăsa pierdut.

4) Fă-l valoros

Nu este un secret pentru nimeni faptul că oamenii sunt în mod inerent sceptici față de agenții de vânzări, deoarece toată lumea știe că reprezentanții au propriul interes personal în încheierea tranzacției. Perspectivele și clienții potențiali intră în dialog cu tine, știind acest lucru prea bine. Garda lor este poate (/probabil) ridicată și vor dori să știe că devenirea clientului îi va aduce cu adevărat beneficii, nu doar că îți va câștiga comisionul.

Prin adoptarea unei abordări de vânzare consultativă și prin utilizarea e-mailurilor de vânzări pentru a oferi informații valoroase, puteți ajuta la eliminarea acestor suspiciuni și le faceți mult mai receptivi față de dvs. Trimiterea de informații utile despre industria sau piața lor, partajarea unui webinar sau articol interesant sau furnizarea de actualizări despre activitatea concurenților îi va face să aibă încredere în tine și să vadă valoarea lucrului cu tine.

Un ghid pas cu pas pentru alcătuirea e-mailului de vânzări

Având în vedere aceste trăsături cheie, iată un ghid despre cum să scrieți un e-mail de vânzări, element cu element.

1) Linia de subiect

O linie de subiect proastă sau plictisitoare nu te va duce nicăieri. Gata, gata – drumul către conversie se oprește aici, iar e-mailul tău va dispărea într-o uitare a mesajelor necitite, sau mai rău: a mesajelor șterse.

Lucrăm în vânzări, iar acestea sunt cele mai bune trei sfaturi ale noastre:

Scrie ca o ființă umană

Te deranjezi să deschizi e-mailuri care par să provină de la un bot ușor defect? Dacă utilizați un instrument de automatizare a e-mailului pentru a ajunge la potențiali, fă-ți timp pentru a-ți testa mesajele și asigură-te că nu există greșeli neglijente în subiectul tău. Spațiile suplimentare, parantezele care arată etichetele câmpurilor de formular, simbolurile aleatorii și accidentele similare arată o lipsă de grijă și atenție. Din perspectiva unui prospect, corpul e-mailului nu va fi mai bun.

Fii creativ, nu spam

Cu siguranță există loc pentru creativitate în rândurile de subiect ale e-mailului de vânzări. Cu toate acestea, există o linie fină între creativitate și spam. Dacă primiți un e-mail cu un subiect pe care scrie, consultați această platformă de vânzări de ultimă oră! probabil ai da ochii peste cap. Expresii precum „de ultimă oră” sunt clișee și lipsite de sens.

În mod ideal, destinatarul ar trebui să simtă că i-ai scris acel mesaj direct – și nimănui altcineva. Ar trebui să fie autentic și personalizat și să nu se citească ca ceva ce ați cerut redactorului dvs. să vină. Oamenilor le place să fie distrați și distrați, să nu fie spam sau induși în eroare.

Pune o intrebare

A pune o întrebare în linia de subiect este o tehnică excelentă pentru a atrage interesul clienților potențiali și a-i determina să deschidă mesajul. În unele cazuri, aceasta poate fi o întrebare ipotetică, cum ar fi: Cum ar arăta ziua ta dacă ai avea cu 50% mai puține întâlniri? În alte cazuri, ați putea pune o întrebare mai clară, cum ar fi: Ce părere aveți despre [eveniment relevant]?

Atâta timp cât întrebările tale conduc cu precizie în e-mailul tău și nu există doar pentru a-ți momea potențialul, ele pot fi o mare deschidere.

Exemple de linii de subiect pe care le puteți conecta

Iată câteva rânduri de subiecte care au fost testate și dovedite a fi eficiente pentru toți oamenii de vânzări. Dar nu uitați, este întotdeauna recomandat să vă testați A/B liniile de subiect pentru a vă asigura că cele pe care le alegeți funcționează printre piața țintă unică.

• Contribuția dvs. la [subiectul de care le pasă]
• [Nume] a recomandat să luăm legătura
• Ce părere aveți despre acest [post de blog/webinar/podcast]?
• Introducere: [numele/compania dumneavoastră] + [numele/compania lor]
• Încercați să vă conectați - aveți 15 minute?

2) Linia de deschidere

Linia dvs. de deschidere este o altă parte foarte importantă a e-mailului de vânzări. Acesta este ceva ce destinatarii pot previzualiza în mod normal din căsuța de e-mail - cel puțin cea mai mare parte. Mulți oameni vor trece peste linia de deschidere pentru a afla dacă mesajul merită să fie deschis, deci dacă este scris prost sau sună neimportant? Șterge. Folosește-l pentru a da tonul pentru restul e-mailului tău – foarte bine scris și important.

Iată câteva sfaturi pentru a scrie o linie de deschidere eficientă:

Adresați-vă corect destinatarului

Ar trebui să-ți suni destinatarul pe prenumele lui? De domnul sau doamna? Au alte acreditări, precum Dr.? Cât de formal ar trebui să fie tonul tău în e-mail? Pentru a răspunde la aceste întrebări, ar trebui să vă referiți la ICP (profilul ideal de client) și să vă familiarizați cu modul în care publicul țintă preferă să fie adresat. Uneori, „Hei Lori”, este un răsfăț, iar alteori „Stimate domnule Wilson” este o opțiune mai sigură.

Treci repede la subiect

Acest lucru este important mai ales dacă nu este complet clar despre ce este vorba de e-mailul dvs. numai din linia de subiect. Perspectivii dumneavoastră sunt profesioniști ocupați – nu pierdeți timp sau spațiu cu prezentări lungi sau plăcere. În schimb, clarificați despre ce este vorba de e-mailul dvs. în propoziția numero uno. ☝️

6 linii de început de încercat:

• „Te-am observat [ai vizitat site-ul nostru/blogul/pagina de destinație] așa că am vrut să urmăresc…”
• „[Conexiunea reciprocă] mi-a recomandat să iau legătura cu tine despre...”
• "Felicitări pentru…"
• „Am auzit că ești [ABC], așa că aș fi interesat să aud părerea ta despre [XYZ]...
• „Tocmai [am citit/ascultat] acest [webinar/podcast/blog/articol] și m-am gândit că te-ar interesa...”
• „Sunt [numele tău] de la [compania ta] și lucrăm cu companii precum [companii similare cu cele ale prospectului]. Speram să vă povestesc puțin despre soluția noastră, deoarece cred că ar putea fi extrem de valoroasă pentru dvs.…”

3) Corpul e-mailului

Corpul e-mailului tău este „carnea” mesajului tău. Dacă ești vegetarian și nu-ți place acea metaforă, textul corpului este substanța sau „evenimentul principal”. Sunt informațiile și valoarea pe care doriți să le transmiteți sau o descriere clară a informațiilor pe care doriți să le primiți înapoi.

Iată câteva sfaturi despre cum să scrieți un corp de e-mail puternic.

Cunoaște-ți scopul înainte de a începe să scrii

E-mailurile de vânzări trebuie să fie scurte, clare și concise. Cu toate acestea, este greu să scrii un e-mail care să verifice toate aceste trei casete dacă nu știi cu adevărat ce vrei să obții. Dacă nu aveți un obiectiv clar în minte, este mai probabil să „divagați” în text.

Obiectivul tău este de a oferi o prezentare? Pentru a determina clientul să se înscrie pentru o perioadă de încercare gratuită? Sa cumperi ceva? Pentru a oferi o recomandare? Determinându-ți mai întâi obiectivul, vei ști pe ce să te concentrezi și, ulterior, pe ce poți decupa.

Oferă valoare reală

Una dintre cele mai eficiente modalități de a susține atenția destinatarului este de a oferi informații sau conținut care oferă valoare reală. De exemplu, dacă faceți o informare la rece, o modalitate excelentă de a vă asigura că e-mailul dvs. este citit și de a declanșa un răspuns este oferirea prospectului cu informații utile despre piața, industria sau concurenții acestuia.

Platforma de Sales Intelligence a Similarweb oferă informații digitale pentru mai mult de 100 de milioane de site-uri web de comerț electronic, editori și agenți de publicitate, facilitând identificarea informațiilor valoroase care îi vor ajuta pe clienții potențiali să-și dezvolte afacerea și să își rezolve cele mai mari provocări. Echipat cu aceste informații, puteți introduce pepite de informații în e-mailurile dvs. de vânzări, cum ar fi oportunitățile de piață, ce fac concurenții lor și chiar cât de mult venituri ar putea obține cu diferite strategii.

4) Apel la acțiune

Îndemnul dvs. la acțiune (CTA) definește ce doriți să facă potențialul dvs. sau cum ar trebui să răspundă - motiv pentru care se găsește de obicei în fraza de încheiere a unui e-mail de vânzări.

Faceți-vă CTA clar, simplu și ușor

Veți dori să aveți un singur CTA clar la sfârșitul e-mailului. Dacă CTA nu este clar, șansele de a primi un răspuns scad imediat. Și dacă există mai mult de un CTA, prospectul tău nu va ști la care să răspundă.

Iată câteva exemple de propoziții de încheiere care includ un CTA:

• „Ai 15 minute săptămâna aceasta să discutăm? Spune-mi ce zi și oră funcționează cel mai bine pentru tine.”
• „Dacă nu ești persoana potrivită cu care să vorbești despre asta, ai putea să mă direcționezi către persoana potrivită?”
• „Sunteți încă interesat de soluția noastră? Dacă da, aș fi bucuros să iau un apel și să mă ating. Să-mi dai de veste."

Simplificați actul de a răspunde

Puteți face și mai ușor îndeplinirea CTA, oferind clienților potențiali un set de numere cu care să răspundă, care corespund unei anumite acțiuni sau preferințe. O idee este că, în loc să-i ceri clienților potențiali să scrie înapoi, spune-i că este perfect acceptabil să răspunzi pur și simplu cu 1, 2 sau 3 pe baza opțiunilor de răspuns pe care le oferi.

Știu că ești incredibil de ocupat, așa că nu e nevoie să-mi scrii înapoi. Simțiți-vă liber să răspundeți doar cu numărul care are cel mai mult sens pentru dvs.Să programăm un apel — vă rugăm să trimiteți câteva opțiuni pentru orele întâlnirii.

• Verificați-vă cu mine în câteva săptămâni. Lucrurile sunt prea ocupate acum.

• nu ma mai intereseaza. Mulțumesc oricum!

5) Semnătură de e-mail

Semnătura dvs. de e-mail este ultimul lucru care apare în e-mailul dvs. de vânzări. De obicei, include numele dvs., numărul de telefon, numele companiei, sigla și site-ul web. Însă zona în care apare semnătura ta de e-mail este un imobil valoros pe care îl poți face să funcționeze pentru tine, dacă știi cum să o faci să funcționeze.

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți semnătura e-mailul:

Construiți credibilitate

Prin includerea unui link către un PR despre noua ta funcție sau premiul câștigat de compania ta, sau poate un link către un webinar sau o carte electronică de succes, poți construi credibilitatea în rândul celor care dau clic pe el. În acest fel, puteți include câteva știri pozitive despre compania dvs. în e-mailul dvs., fără a face acest lucru în sensul mesajului dvs.

Fără imagini atașate sau citate de inspirație înfiorătoare

Stai departe de imaginile și fișierele atașate cât poți de mult - și te rog, stai departe de citatele motivaționale. Atașamentele neașteptate par suspecte și ar putea împiedica destinatarul să le deschidă. În cele mai multe cazuri, acestea nu se vor încărca corect și nu se vor încarca în e-mailul dvs.

Citatele inspiraționale sunt, de asemenea, un nu-nu. Ceea ce ți se pare motivant ar putea la fel de ușor să-ți încremenească clienții potențiali – nu risca să-i închizi înainte de a avea șansa de a vorbi.

Șabloane de e-mail de vânzări pe care le puteți folosi astăzi

Dacă crearea propriilor e-mailuri te face să te simți copleșit, am creat o varietate de șabloane de e-mail de vânzări pe care le poți personaliza pentru a îndeplini diferite obiective.

1) E-mailuri de informare la rece

Când contactați un client potențial pentru prima dată și acesta nu se așteaptă, doriți să faceți o primă impresie bună și să-l faceți să vrea să vorbească cu dvs. Cheia este să fii prietenos, clar și scurt.

Șablon de e-mail de vânzări 1:

Bună [Numele potențialului]

Numele meu este [numele tău] și lucrez la [compania ta]. Lucrăm cu companii precum [două-trei nume de companii] pentru a le [ajuta/activează/etc.] la [short pitch].

[Produsul/serviciul/platforma] nostru oferă companii precum [compania potențialului] să [include o propoziție cu privire la un beneficiu unic al ofertei dvs.].

Ai cincisprezece minute săptămâna aceasta pentru un apel? Mi-ar plăcea să aflu despre obiectivele actuale ale companiei dvs. și să explorez dacă [compania dvs.] ar putea fi de valoare.

Cel mai bun,

[Numele dumneavoastră].

2) Prospectarea e-mailurilor

Odată ce ați identificat un client potențial care pare să se potrivească profilului dvs. ideal de client, veți dori să trimiteți un e-mail de prospectare care îl va ajuta să-l încălziți și să genereze interes pentru un dialog.

Cel mai bun mod de a realiza acest lucru este cu o abordare de vânzare consultativă, în care oferiți perspective și informații valoroase pe care prospectul le poate folosi efectiv. Soluția de Sales Intelligence de la Similarweb le permite reprezentanților de vânzări să identifice rapid astfel de informații, ceea ce îi ajută pe potențialii dvs. să vă vadă ca un consilier de încredere și un expert în industrie.

Șablon de e-mail de vânzări 2:

Bună [Numele potențialului]

Știați că recent [numele concurentului potențial] [anumite acțiuni sau știri, cum ar fi „a stabilit un parteneriat cu o altă companie, a extins operațiunile, a adăugat o nouă linie de servicii etc.”] care le oferă [beneficiu al acțiunii]?

Conform cercetărilor mele, ați putea obține de fapt [beneficii] prin [acțiune specifică].

Dacă aveți câteva minute în această săptămână, aș fi bucuros să primesc un telefon rapid despre cum [numele companiei dvs.] poate ajuta [compania potențialului] [obține beneficii]. Sunteți disponibil [zi și oră]?

Cel mai bun,

[Numele dumneavoastră]

3) E-mailuri de prezentare

E-mailul de prezentare este o formă de artă. Sarcina dvs. este să transmiteți cele mai importante beneficii ale produsului sau serviciului dvs., care ar fi cele mai valoroase destinatarului, într-o manieră clară și concisă. Dacă ați ajuns în punctul în care este logic să trimiteți un e-mail de prezentare, veți dori să arătați că sunteți încrezător că produsul dvs. este potrivit pentru această perspectivă.

Șablon de e-mail de vânzări 3:

Bună [Numele potențialului]

Sper că săptămâna ta este cu un început excelent. Mă adresez pentru că [explicați cine v-a recomandat să contactați sau cum sunteți conectat(ă) la compania lor, cum ar fi „Am urmărit creșterea companiei dvs. de câțiva ani”] și cred că [noua noastră funcție/ABC-ul nostru serviciu/suita noastră XYZ].

[Una sau două propoziții despre cine servește produsul sau serviciul dvs. și unele dintre cele mai valoroase beneficii pe care le oferă].

De exemplu, anul acesta am ajutat [o altă companie] să obțină [beneficii] în mai puțin de [X] luni. Cred că, având în vedere [fapt sau statistică despre compania prospectului], vă putem ajuta să obțineți aceleași beneficii în și mai puțin timp.

Sunteți disponibil pentru un apel rapid în [zi și oră]?

Cel mai bun,

[Numele dumneavoastră]

4) E-mailuri de mulțumire

E-mailurile de mulțumire sunt minunate. Ele nu te ajută doar să pari politicos (și bineînțeles că ești!), dar sunt și o scuză grozavă pentru a lua contact din nou și a menține impulsul.

Șablon de e-mail de vânzări 4:

Bună [Numele potențialului],

Mulțumesc pentru [o demonstrație fantastică/sesizare/o întâlnire grozavă]. Mi-a plăcut foarte mult [ceea ce ți-a plăcut la asta] și apreciez [ceva pozitiv a spus sau a făcut prospectul].

Aștept cu nerăbdare următorul nostru pas. Doriți să programați un apel pentru săptămâna viitoare pentru a urmări [ceva care a apărut în timpul ultimei întâlniri]? Următoarea [ziua și ora] funcționează pentru tine?

Cel mai bun,

[Numele dumneavoastră]

5) E-mailuri de urmărire

Uneori, chiar și clienții potențiali interesați au nevoie de un mic ghiont pentru a-i menține implicați. E-mailurile ulterioare sunt esențiale pentru a menține un dialog continuu cu un client potențial și pentru a-l muta pe canal . Ele nu numai că vă ajută să declanșați un răspuns atunci când un prospect a dispărut radio, dar reprezintă și oportunități de a oferi valoare și sprijin consultativ.

Șablon de e-mail de vânzări 5:

Bună [Numele potențialului],

A trecut ceva timp de când ne-am prins din urmă. În prezent, lucrăm la o nouă funcție și cred că o veți găsi super valoroasă. Ai timp pentru un apel rapid săptămâna aceasta?

Apropo, m-am gândit că veți găsi acest raport interesant. Totul este despre [subiect], despre care am vorbit la ultimul nostru apel.

Cel mai bun,

[Numele dumneavoastră]

Faceți ca e-mailurile dvs. de vânzări să conteze

Nu este nimic mai rău decât să te chinui cu ceva și apoi să fie ignorat complet. Din păcate, asta se întâmplă tot timpul în vânzări cu e-mailuri.

Subiectele scrise prost duc la e-mailuri nedeschise. Liniile de deschidere generice, corpurile de text lungi și indemnurile neclare fac că este puțin probabil să primiți un răspuns. Vestea bună este că, cu câteva sfaturi, șabloane și instrumente, este ușor să evitați aceste accidente.

Ținând cont de liniile directoare pe care le-am subliniat în această postare și profitând de soluțiile perspicace de Sales Intelligence, puteți crea e-mailuri de vânzări convingătoare și informative care îi vor determina pe clienții potențiali să răspundă instantaneu .