Ghid suprem pentru implicarea în vânzări în 2024

Publicat: 2024-04-23

Citiți și vedeți singur de ce această strategie de vânzări a luat stăpânire în lume.

Vrei ca afacerea ta să iasă în evidență și să genereze venituri în economia digitală de astăzi? Abilitățile de implicare în vânzări sunt esențiale, un instrument crucial pentru dezvoltarea unor relații semnificative atât cu potențialii, cât și cu clienții.

În acest articol, definim implicarea în vânzări și o comparăm cu activarea vânzărilor. De asemenea, vom trece peste pașii pentru a construi un model eficient de implicare în vânzări și vom explica cum să-l configurați.

Ce este implicarea în vânzări?

Pentru a spune simplu, sunt toate interacțiunile dintre cumpărători și vânzători. De la e-mailuri, la apeluri telefonice, la mesaje pe rețelele sociale și bilete de asistență.

Forrester Research spune că numărul de interacțiuni a crescut de la 17 în 2019 la 27 în prezent, o creștere cu 10 puncte.

Dar ce contează ca o logodnă? Ei bine, orice urmărit prin punct de contact sau timp. Acestea includ apeluri de vânzări, întâlniri, descărcări de cărți electronice și clicuri prin e-mail. O astfel de interacțiune de vânzări arată călătoria cumpărătorului, permițând echipelor de vânzări să vadă cum mesajele, conținutul, sincronizarea și multe altele afectează experiența cumpărătorului. Apoi, aceste constatări sunt folosite pentru a face vânzările mai bune și mai rapide.

Să ne uităm la câteva statistici privind implicarea în vânzări. Ne vor ajuta să vedem cât de important este să avem un sistem CRM care să combină implicarea, asistența și vânzările:

Salesforce a descoperit că 78% dintre cumpărătorii B2B se așteaptă ca oamenii de vânzări să fie ghiduri de încredere. Ar trebui să știe multe despre industrie. De asemenea, a descoperit că 57% dintre oameni au încetat să cumpere de la o companie deoarece un concurent a oferit o experiență mai bună.
Un studiu recent al Forrester a constatat că peste 80% dintre liderii de vânzări și-au schimbat modul în care își desfășoară activitatea pentru a satisface nevoile în schimbare ale cumpărătorilor.

De ce este importantă implicarea în vânzări?

Angajamentul în vânzări este important, deoarece atinge aproape fiecare aspect al procesului de vânzări. Cu toate acestea, implementarea strategiilor de implicare în vânzări în fluxurile dvs. de lucru este esențială pentru succesul pe piața modernă de vânzări. Iata de ce:

Construiește relații mai puternice cu potențialii clienți, stimulând încrederea și relațiile care sunt esențiale pentru conversii.
Prin personalizarea abordării vânzărilor, companiile pot crește ratele de conversie, deoarece soluțiile sunt adaptate pentru a satisface nevoile specifice și punctele dureroase ale clienților potențiali.
Angajamentul continuu îmbunătățește experiența clienților, contribuind la reținerea și repetarea afacerilor.
Mărește productivitatea vânzărilor, permițând echipelor să se concentreze pe clienți potențiali cu potențial ridicat.
Interacțiunile regulate oferă feedback valoros pentru îmbunătățire.
Angajamentul eficient conduce la creșterea veniturilor prin creșterea vânzărilor și recomandărilor.
Ajută echipele de vânzări să navigheze mai eficient clienții potențiali prin procesul de vânzare, de la conștientizare până la vânzarea finală.

Din cauza acestor beneficii, implicarea în vânzări este o prioritate atât de mare. De fapt, 90% dintre liderii de vânzări plănuiesc să investească în tehnologii și metodologii pentru a-și ajuta vânzătorii să se implice eficient cu potențialii și clienții.

Cum măsurați implicarea în vânzări?

Măsurarea angajamentului în vânzări arată eficacitatea strategiei dvs. de vânzări. De asemenea, poate sugera cât de eficient este fiecare canal individual, fie că este vorba de e-mail sau de rețele sociale, și despre modul în care contribuie la succesul tău general.

Analizând fiecare angajament pe aceste canale, puteți identifica ceea ce rezonează cu adevărat cu potențialii. Permite reglarea fină a tacticilor, asigurându-vă că echipa dvs. se concentrează pe ceea ce funcționează cel mai bine, generând conversii și, în cele din urmă, sporind veniturile.

Măsurarea angajamentului în vânzări implică urmărirea unor valori precum:

Tarife de deschidere prin e-mail
Rate de clic
Timpii de răspuns
Numărul de întâlniri sau apeluri programate
Rate de conversie

Aceste valori pot ajuta la identificarea modului în care interacțiunile se transformă în oportunități de vânzare. Acestea ajută la înțelegerea strategiilor care funcționează și unde sunt necesare ajustări pentru a îmbunătăți rezultatele vânzărilor.

Cu instrumente precum NetHunt CRM, puteți urmări și mai ușor aceste valori mereu importante. Canalele vizuale vă ajută să identificați blocajele de vânzări și oportunitățile dintr-o privire. În plus, rapoartele generate de NetHunt CRM vă pot ajuta să evaluați performanța de succes a campaniilor dvs. de informare, teste A/B și multe altele!

Care sunt cele mai bune practici pentru implicarea în vânzări?

Îmbunătățirea strategiei de vânzări implică mai mult decât înțelegerea a ceea ce funcționează și ce nu. Este vorba despre combinarea celor mai bune practici ale industriei cu sfaturi specifice bazate pe date pentru a aduce îmbunătățiri reale. Iată cum să împletești aceste practici în strategia ta în mod eficient.

Integrați-vă echipele de vânzări și marketing

Realizarea armoniei între vânzări și marketing este fundamentală pentru succesul angajamentului în vânzări.

O idee pentru a obține sinergie: partajați un calendar pe care ambele echipe îl pot accesa. Acesta va asigura alinierea acestora la conținut și cronologia campaniei.

Sesiunile regulate de strategie comune sunt, de asemenea, cruciale. Acestea oferă un forum pentru ambele echipe pentru a revizui planurile viitoare, a împărtăși feedback și pentru a face modificări live. De asemenea, buclele de feedback permit comunicarea directă între vânzări și marketing, permițând schimbări rapide și păstrând conținutul relevant și cu impact.

Utilizați tehnologia în mod strategic

Folosirea stivei de tehnologie potrivită este un schimbător de joc pentru implicarea în vânzări.

Alegeți un CRM care funcționează ca instrument de implicare în vânzări, cum ar fi NetHunt CRM. Sistemul dvs. ar trebui să se integreze bine cu alte instrumente din stiva dvs., reducând frecarea, sporind fluxul de informații.

De asemenea, este esențial să organizați sesiuni regulate de antrenament pentru echipa dvs. Ei trebuie să profite la maximum de aceste instrumente, cu accent pe funcțiile care stimulează implicarea și vânzările. Analytics este cheia aici. Oferă informații valoroase despre comportamentul și vânzările clienților. Aceste date pot informa deciziile strategice și ajustările.

Nu uitați să personalizați

Personalizarea este cheia pentru transformarea sensibilizării generice într-un angajament semnificativ. Începeți cu segmentarea publicului folosind datele CRM și adaptați mesajele la anumite comportamente, nevoi și etape ale călătoriei de cumpărare. Șabloanele dvs. de e-mail ar trebui să includă solicitări de personalizare, încurajând reprezentanții de vânzări să adauge note personale sau informații relevante care vorbesc direct destinatarului.

Iată un sfat: creați o cultură a personalizării în echipa dvs. de vânzări pentru a sublinia impactul angajamentului în vânzări asupra ratelor de conversie.

Nu te opri din optimizare, niciodată

A rămâne în fruntea curbei necesită un angajament pentru optimizarea continuă. Ar trebui să testați A/B diferite părți ale comunicării dvs. de vânzări, cum ar fi liniile de subiect ale e-mailului și scripturile de apel. Poate arăta ceea ce îi place publicului, ajutându-vă să vă adaptați abordarea.

Analiza regulată a valorilor cheie de implicare, cum ar fi ratele de deschidere a e-mailurilor, timpii de răspuns și ratele de conversie, ajută la identificarea tendințelor și la identificarea zonelor de îmbunătățire. De asemenea, promovează un mediu în care feedback-ul este încurajat și apreciat, promovând o cultură a învățării și îmbunătățirii constante.

Încercați tactici creative de implicare

Diferențierea eforturilor de implicare prin creativitate vă poate ajuta marca să iasă în evidență. Pentru aceasta, încercați metode netradiționale - mesaje video personalizate, conținut interactiv și cadouri personalizate sunt câteva exemple.

Folosirea metodelor ieșite din cutie poate crea experiențe memorabile pentru clienții tăi. Dacă sunt făcute corect, ei rezonează cu perspectivele la nivel personal.

Împărtășirea poveștilor de succes în cadrul echipei tale construiește un depozit de idei, încurajând pe alții să-și împărtășească propriile tactici. Puteți urmări eficacitatea acestor abordări creative folosind valorile de implicare și conversie.

Ce este o platformă de implicare în vânzări?

Platformele de implicare în vânzări sunt software concepute pentru a face implicarea în vânzări mai rapidă și mai bună. Aceste soluții oferă echipelor de vânzări instrumentele de care au nevoie pentru a interacționa eficient cu potențialii și clienții pe mai multe canale, cum ar fi e-mailul, rețelele sociale, apelurile telefonice și mesajele text.

Dacă sunt integrate cu un CRM, platformele de implicare în vânzări pot centraliza comunicarea; unii chiar automatizează sarcinile de rutină. Acest lucru permite profesioniștilor de vânzări să se concentreze pe activități mai strategice.

Caracteristicile și capacitățile cheie importante pentru o platformă de implicare în vânzări includ:

Capacități de informare pe mai multe canale.
Integrare cu un sistem CRM puternic.
Automatizarea sarcinilor și gestionarea fluxului de lucru.
Integrare cu alte instrumente cheie de vânzări și marketing, cum ar fi dialerele VoIP. Acest lucru asigură o vedere unificată a interacțiunilor și a datelor cu clienții.
Funcționalitate cuprinzătoare de analiză și raportare. Ei urmăresc valorile de implicare, măsoară performanța și oferă informații despre activitățile de vânzări.
Funcționalitate de punctare a clienților potențiali care îi ajută pe agenții de vânzări să vadă cum se compară clienții potențiali.
Măsuri puternice pentru a vă proteja securitatea datelor dumneavoastră și a clienților dumneavoastră.
O echipă de asistență receptivă pentru a vă ajuta.

Top cinci platforme pentru implicarea în vânzări

NetHunt CRM

NetHunt CRM se remarcă prin flexibilitate și eficiență. Această platformă CRM și de implicare în vânzări se integrează cu Gmail. Îți transformă căsuța de e-mail într-o soluție puternică. Puteți să vă organizați cu ușurință toate datele clienților, să implicați potențiali, să gestionați interacțiunile cu clienții și procesele de vânzare direct din căsuța dvs. de e-mail.

Răspunde.io

Reply.io folosește AI pentru a automatiza și personaliza interacțiunea de vânzări și pentru a eficientiza procesul de informare. Instrumentul îmbunătățește eficiența echipelor de vânzări prin automatizarea sarcinilor repetitive și adaptarea comunicării la clienții potențiali individuali.

Clearbit

Clearbit este specializat în furnizarea de date în timp real pentru a vă alimenta strategiile de vânzări și marketing. Oferă perspective profunde asupra clienților potențiali. Acest lucru ajută la adaptarea mai bună a eforturilor de implicare.

SalesLoft

SalesLoft oferă o soluție completă pentru echipele de vânzări. Se concentrează pe automatizarea e-mailului, coaching în vânzări și analiză. SalesLoft îmbunătățește comunicarea și eficiența, ajutând echipele să desfășoare campanii de vânzări mai bune.

Apollo.io

Apollo.io este cunoscut pentru baza de date vastă și pentru direcționare. Permite vânzări și marketing personalizate la scară. Oferă instrumente pentru găsirea perspectivelor ideale. De asemenea, automatizează sensibilizarea și măsoară performanța.

Întrebări frecvente

Cuvinte de încheiere

Pe măsură ce terminăm această scufundare profundă în angajamentul de vânzări, rețineți: calea către vânzări de succes se schimbă mereu; este plin de oportunități. Adoptarea unei mentalități de învățare constantă este crucială. Înseamnă să folosiți tehnologie de ultimă oră și să puneți pe primul loc angajamentul personalizat și semnificativ. Acestea sunt cheia pentru atingerea și menținerea succesului în vânzări. Companiile pot folosi aceste informații și practici. Ei pot face acest lucru pentru a depăși așteptările în schimbare ale potențialilor și clienților lor. Acest lucru va duce la o creștere și succes pe termen lung pe piața digitală extrem de competitivă.

Un alt lucru cheie de reținut este că implicarea în vânzări este mai ușoară cu instrumentele potrivite. Implementarea mediului potrivit pentru a vă facilita eforturile de vânzări și pentru a oferi reprezentanților dvs. instrumentele de care au nevoie va duce cu siguranță această strategie la nivelul următor.

Deci, de ce să așteptați? Încercați NetHunt CRM acum - primele două săptămâni sunt în casă!