Când vine vorba de tehnologia Customer Relationship Management (CRM), numele care ne vine cel mai mult în minte este Salesforce. Prin implementarea Salesforce CRM, companiile de toate dimensiunile au înregistrat o creștere vizibilă. Precum o creștere cu 30% a conversiilor potențial, o creștere cu 27% a ratei de retenție a clienților, o creștere cu 15% a veniturilor online, o îmbunătățire cu 30% a satisfacției clienților și multe altele. Cu cea mai bună îndrumare și asistență, puteți, de asemenea, să implementați Salesforce CRM în sistemul dvs. și să profitați la maximum de el.

Indiferent de dimensiunea afacerii pe care o dețineți, acest ghid de implementare Salesforce vă va oferi aproape toate cunoștințele relevante pentru a asigura o implementare perfectă și de succes a Salesforce.

Salesforce este, de asemenea, liderul #1 în cota de piață pentru CRM în America de Nord, America Latină, Europa de Vest și Asia-Pacific (inclusiv Japonia).

Forta de vanzare

Ce este Implementarea Salesforce?

Atunci când o companie lansează un produs de bază, sistemul CRM (gestionarea relațiilor cu clienții), pentru a-și centraliza comunicarea și activitățile cheie de afaceri, procesul se numește implementare Salesforce. Serviciile de implementare Salesforce includ consultanță Salesforce, configurare, migrare, personalizare, integrare, asistență și multe altele. Companiile aleg să implementeze soluții Salesforce pentru a-și consolida procesele de servicii pentru clienți, vânzări și marketing.

Ei bine, Salesforce cere să urmeze câțiva pași pentru a obține succesul.

• În primul rând, compania trebuie să-și definească viziunea și să-și stabilească obiectivele.
• Apoi, ar trebui să configureze sistemul prin definirea permisiunii, importând date și adăugând personalizare.
• Printr-o pregătire aprofundată, compania își angajează toți angajații înainte de a intra în funcțiune.
• În continuare, dacă organizației îi este ușor să lucreze cu CRM, poate introduce mai multe funcționalități în funcție de nevoi.

Înainte de a începe cu implementarea Salesforce CRM, știind ce dorește compania dvs. pentru CRM va duce la implementarea cu succes a Salesforce.

De ce ar trebui să implementați Salesforce?

La nivel mondial, un număr tot mai mare de companii aleg implementarea CRM. Potrivit Grand View Research , până în 2027, cheltuielile totale pentru CRM vor ajunge la 114,4 miliarde de dolari .

Dacă sunteți în căutarea vreunui ajutor pentru a vă opri afacerea în scădere, trebuie să elaborați o nouă strategie care să vă concentreze clienții, consolidată de cea mai recentă tehnologie potrivită. În general, organizațiile vizează atingerea obiectivelor de afaceri, creșterea vânzărilor și a profitabilității. Dar, pentru asta, trebuie să obțină detalii fiabile și actualizate cu privire la progresul afacerii lor, cum ar fi date din serviciul pentru clienți, vânzări, monitorizarea rețelelor sociale și marketing.

Aici sosește un sistem CRM cu astfel de cerințe.

• Un CRM permite companiilor să obțină toate informațiile la un hub central care deține un tablou de bord personalizabil pentru a obține istoricul clienților, starea comenzilor, problemele legate de serviciul clienți și multe altele.
• Specialiştii în marketing pot beneficia de implementarea Salesforce CRM. Aceștia pot gestiona și optimiza campaniile de marketing și pot urma o abordare bazată pe date pentru a conduce călătoriile.
• În plus, aceștia pot obține detalii despre conducta de vânzări pentru a face predicțiile mai simple și mai precise. În mod similar, cu implementarea CRM, aceștia pot vedea fiecare client potențial sau oportunitate, de la întrebări până la vânzări.
• În avans prin încorporarea CRM în afacerea dvs., de la finanțare la lanțul de aprovizionare și managementul serviciilor pentru clienți, companiile își pot crește productivitatea și pot asista la o trecere la aspecte centrate pe client. Se asigură că cerințele clienților conduc ciclurile de inovare și procesele de afaceri.
• Cu toate acestea, în mod tradițional, sistemele CRM au fost folosite ca instrumente de vânzări și marketing. Însă, asistența și serviciile pentru clienți sunt un segment emergent al CRM și esențial în gestionarea unei relații solide cu clienții.
• O platformă CRM permite utilizatorilor să gestioneze întrebările pe diverse canale, rămânând pe aceeași cale. În plus, oferă servicii, vânzări și marketing o vedere individuală a clienților pentru a menține echipa bine informată despre activitățile lor.

În total, Salesforce CRM deține calibul de a conecta funcțiile de servicii, vânzări și marketing cu echipele care le livrează mai bine pe o singură platformă cu o singură vizualizare a clientului. Și este mai presus și dincolo de lucruri pentru a oferi experiențe relevante și bine conectate. De aceea, implementarea Salesforce este esențială pentru o afacere.

Conform înregistrărilor din al treilea trimestru din 2022, Salesforce a înregistrat venituri de 7,84 miliarde.

Forta de vanzare

Cum să vă pregătiți pentru implementarea Salesforce?

1. Discutați principalele obiective și provocări cu părțile interesate de afaceri

Pentru a afla despre cerințele dvs. de afaceri din implementarea Salesforce, trebuie să interacționați cu oamenii și echipele companiei dvs. De asemenea, ar trebui să descoperi provocările interne cu care se confruntă echipele tale. Astfel, întâlniți-vă cu ei și evidențiați punctele dureroase cu care se confruntă zilnic.

Așa mai departe, veți ști la ce rezoluții vă puteți aștepta de la CRM-ul care îndeplinește cerințele dvs. de afaceri.

2. Documentați fiecare proces intern și sarcină zilnică

Ar trebui să dețineți cunoștințe despre sarcinile de rutină ale echipelor dvs. și despre fluxul lor de lucru. Astfel, ajungeți la toate departamentele companiei dumneavoastră și ghidați-le să documenteze astfel de procese și sarcini, ceea ce vă va ajuta să avansați în afacerea dumneavoastră.

3. Setați bugetul și cronologia proiectului

Înainte de a începe proiectul de implementare Salesforce, asigurați-vă că nu se suprapune cu alte proiecte aflate în derulare și cu prioritate ridicată. Ar trebui să optați pentru stabilirea bugetului și a intervalului de timp înainte de a începe să reduceți riscul stocării resurselor în viitor. Postați asta, planificați fraze importante de lansare, întâlniri de lansare și testare. În plus, este esențial să vă evaluați așteptările și cerințele vitale pentru a menține un echilibru cu bugetul estimat. Pentru a obține previziuni bugetare mai precise, luați legătura cu un consultant Salesforce de vârf, care deține ani considerabili de experiență.

4. Creați diferite scenarii ale rezultatului proiectului

Ei bine, diverși factori afectează estimarea proiectului, cum ar fi dimensiunea companiei, personalizarea necesară și volumul de date de importat. Așadar, pentru a interzice orice situație șocantă și pentru a prezice riscurile potențiale, ar trebui să creați primele trei secvențe ale procesului de implementare Salesforce:

• Favorabil,
• Defetist și
• Una probabilă.

5. Stabiliți indicatori de succes

Stabiliți obiective și valori tangibile pentru afacerea dvs. pentru a evalua succesul proiectului de implementare Salesforce.

De exemplu, doriți să creșteți rata de retenție a clienților la 20% sau să creșteți fluxul de clienți potențiali cu 30% folosind CRM. Astfel de valori particulare vă vor ajuta să urmăriți atingerea obiectivului și să vă reînnoiți strategia de implementare în consecință.

6. Setați canale de comunicare și construiți un plan de comunicare

Ar trebui să colaborați cu echipa în mod clar și consecvent pentru a ajunge din urmă cu obiectivele de implementare CRM. Așadar, creați o comunicare eficientă cu implementatorii, echipele și părțile interesate de proiect din cadrul companiei dvs. pentru implementarea cu succes a Salesforce CRM și adoptarea fără probleme.

7. Recunoașteți părțile interesate din proiect și rolurile individuale

Dacă sunteți un startup, este posibil să aveți resurse limitate. Totuși, pentru implementarea cu succes a Salesforce, ar trebui să angajați oamenii necesari.

Părțile interesate cheie ale proiectului:

• specialisti IT
• Parteneri de canal
• Utilizatorii platformei
• Clienți
• Echipe de vânzări, service și marketing
• Senior management

Dar este opțional să numiți experți dedicați de la o companie de implementare Salesforce. Se datorează faptului că o singură persoană poate gestiona diferite roluri semnificative. În timpul angajării, ar trebui să identificați următoarele:

• Principalii părți interesate se asigură că compania dumneavoastră este pregătită pentru proiectul de implementare CRM.
• Cine va monitoriza întregul proces intern și va acționa ca reprezentant șef?
• Resursa tehnică responsabilă pentru sistemele pe care le-ați integra sau migra cu Salesforce.

8. Explorați-vă datele sursă

În primul rând, trebuie să verificați datele pe care doriți să le importați. Asigurați-vă că seturile dvs. de date sunt fără erori și precise, pentru a beneficia de noul dvs. sistem și operațiuni de afaceri. De asemenea, nu uitați să stabiliți politici pentru a preveni duplicarea datelor și a convențiilor de denumire.

9. Faceți un plan de management al schimbărilor

Înainte de a lansa implementarea Salesforce, ar trebui să pregătiți planul corect de gestionare a schimbărilor pe care trebuie să-l urmați în mod constant pe tot parcursul proiectului CRM și chiar și după ce ați lansat.

10. Înțelegeți structura Salesforce și interfața de utilizare

Înainte de a adopta Salesforce, în cele din urmă, tu și echipa ta ar trebui să cunoașteți bine structura, aspectul și senzația CRM. Ahed, vă va permite dvs. și oamenii dvs. să faceți față așteptărilor relevante pentru abilitățile sistemului în transformarea procesului dvs. de afaceri într-unul nou.

Provocări de implementare Salesforce: de ce lansarea CRM se poate defecta

1. Costul de implementare Salesforce

Este un fapt că înainte de a încerca ceva nou, nu știm despre asta. Același lucru este valabil și cu implementarea Salesforce; majoritatea companiilor consideră că costul acestuia este relativ ridicat. Dar să știți că fiecare gând este inutil până când vă conectați cu un partener de implementare Salesforce. Acesta va prezenta fiecare aspect relevant pentru implementare, unde veți cunoaște totul clar și mai precis.

2. Alegerea partenerului de implementare Salesforce potrivit

Ei bine, majoritatea poate considera că este dificil să finalizeze o companie de implementare Salesforce. Cel mai simplu mod de a-l alege pe cel mai bun este să-l alegi pe cel care a colaborat cu Salesforce, cum ar fi un partener înregistrat Salesforce, un partener de argint Salesforce, un partener de aur Salesforce, un partener de platină Salesforce și multe altele. De ce mai ai nevoie atunci când ai cel mai simplu mod de a-l obține?

3. Integrare cu aplicațiile, sistemele și alte programe actuale

Uneori, dezvoltatorilor le este greu să integreze Salesforce fără probleme. Cere ca întreaga implementare Salesforce să fie efectuată într-un hub centralizat, fără a comuta între ecrane. Pentru a atinge acest lucru, furnizorul dvs. de servicii de implementare Salesforce trebuie să elaboreze o strategie perfectă.

4. Înregistrări duplicate

Acest lucru poate apărea și ca o provocare serioasă. Prin urmare, trebuie să vă mențineți datele actualizate în Salesforce. În timp ce importați date, ar trebui să utilizați ID-uri externe unice pentru a evita importul oricăror înregistrări duplicat.

15 pași pentru a crea un plan de proiect de implementare Salesforce pentru a lansa un CRM de succes

Să verificăm pașii pe care îi puteți urma pentru a vă construi planul de proiect de implementare Salesforce.

1. Stabiliți obiective și valori măsurabile pentru implementare

În primul rând, trebuie să stabiliți o întâlnire cu personalul dvs. și să le cereți să-și prezinte punctele dureroase și cerințele pe care doresc să le îndeplinească folosind Salesforce CRM. De asemenea, cunoașteți obiectivele lor de afaceri și valorile măsurabile pentru a vă asigura că implementarea Salesforce are succes.

Procesul de urmat:

• Identificați obiectivele de afaceri
• Analizați cerințele clienților dvs
• Efectuați cercetări de piață pentru a scana concurenții și activitățile clienților

2. Conectați-vă cu un partener de consultanță pentru implementare Salesforce

După identificarea punctelor dificile și a obiectivelor, trebuie să consultați un consultant de implementare Salesforce de încredere sau parteneri experți în implementare. Ei vă vor ghida cu o abordare mai bună a:

• Caz de afaceri și analiză a decalajelor de sistem
• Rezolvarea cerințelor clienților cu aplicațiile AppExchange actuale sau cu dezvoltarea personalizată.
• Optimizarea prețurilor Salesforce
• Decizi dacă să conduci implementarea aleasă de Salesforce Cloud dintr-o dată sau una câte una.

Dacă sunteți nou în implementarea Salesforce, parteneriatul cu un consultant de implementare Salesforce vă va face liber, economisind timp pentru alte sarcini esențiale.

3. Alegeți-vă Salesforce Cloud și analizați-i abilitățile

• După consultarea Salesforce, ar trebui să vă alegeți Salesforce Clouds și să înțelegeți calibrul acestuia.
• În plus, analizați dacă se potrivesc nevoilor afacerii dvs., bugetului dorit și intervalului de timp.
• De asemenea, verificați posibilitățile lor de personalizare potențiale.

4. Definiți riscurile de implementare

Descoperiți posibilele riscuri ale implementării Salesforce și modalități de a le evita. În această etapă, trebuie să construiți un plan de management al schimbărilor și să recreați procesele dacă este necesar.

5. Stabiliți un buget și un calendar pentru proiectul SFDC

Fiecare proiect are cerințele sale unice, bugetul și calendarul, care pot fi afectate de diverși factori. De exemplu, ca dimensiune a companiei, personalizarea necesară și cantitatea de date de importat. Astfel, trebuie să creați o afacere, precum și un plan de implementare Salesforce și să confirmați bugetul și timpul necesar pentru finalizarea proiectului.

În medie, clienții Salesforce CRM au fost observați progresând cu o luare a deciziilor cu 38% mai rapidă, o creștere cu 35% a satisfacției clienților și o creștere cu 25% a veniturilor.

Forta de vanzare

6. Creați o echipă de implementare

Pentru a vă realiza proiectul de implementare Salesforce, trebuie să vă construiți echipa ținând cont de diversele aspecte ale afacerii. Echipa ta poate include următoarele:

• experți IT
• Administrator de afaceri
• Agenti de vanzari
• Marketerii
• Reprezentanții serviciului clienți
• Utilizatori generali

7. Proiectați un prototip preliminar al soluției CRM

Trebuie să creați prototipul de bază al soluțiilor dvs. CRM pentru a-i verifica funcționalitatea, designul UI, specificațiile tehnice și multe altele. În continuare, ar trebui să documentați fiecare detaliu. Examinați-l împreună cu angajații dvs. și obțineți feedback cu privire la documentația de proiectare și mutați-vă cu criteriile de acceptare.

8. Analizați și curățați datele și construiți un model de date CRM

Fără îndoială, datele inexacte vă pot distruge reputația, vă pot afecta rezultatele și chiar pot avea probleme grave cu legea dacă nu respectați reglementările locale. Deci, trebuie să lucrați cu datele înainte de a le importa în Salesforce. Apoi, auditați sursele de date pentru a verifica calitatea, cantitatea, diversitatea înregistrărilor și complexitatea. Apoi analizați datele pentru a examina lacunele, duplicatele și erorile din fiecare obiect și efectuați consolidarea, curățarea și deduplicarea datelor.

9. Migrați-vă datele

În această etapă, aveți deja un plan de migrare a datelor Salesforce care poate avea succes. Pentru aceasta, organizați un atelier de migrare a datelor în care vă veți planifica transferul de date și harta câmpului către un sistem nou în detaliu. În plus, un dispozitiv care să includă noi politici care pot ajuta la menținerea sănătății datelor, curățarea datelor și automatizarea într-o nouă platformă CRM. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor înainte de migrare.

10. Integrați Salesforce cu alte sisteme

Puteți integra Salesforce cu înregistrări variate sau cu 3.000 de aplicații dezvoltate special pentru utilizatorii Salesforce. Ei bine, s-ar putea să vă fie greu să identificați instrumentele potrivite. Deci, trebuie să evaluați toate sistemele și instrumentele și să găsiți cele potrivite pentru nevoile dvs. de afaceri. În plus, verificați dacă puteți integra perfect soluții folosind API sau aveți nevoie de codare personalizată sau conectori terți.

Sau vă puteți conecta cu un consultant Salesforce calificat pentru a obține recomandări despre cele mai bune aplicații pentru a vă depăși provocările.

11. Descoperiți zonele care au nevoie de configurații și personalizare

Înțelegeți funcționalitatea Salesforce cu sistemul dvs. și indicați personalizările și configurațiile, dacă este necesar. Gândiți-vă cum să utilizați cât mai bine CRM-ul. Verificați dacă elementele necesită îmbunătățiri sau dacă funcțiile și procesele de afaceri necesită modificări. În acest fel, îți poți crește performanța CRM.

12. Testează-ți sistemul CRM

Acum, creați scripturi de testare pentru a efectua testarea utilizatorului final și asigurați-vă că totul merge corect, așa cum era de așteptat. Fii cu ochii pe dacă:

• Întreaga migrare a datelor se face cu acuratețe.
• Toate câmpurile de date alocate pot fi completate și recunoscute.
• Sincronizarea bidirecțională a e-mailului funcționează conform prevederilor.
• Adresele de e-mail sunt legate de contactele corecte etc.
• Urmând această abordare, tu și echipa ta cu siguranță vei ajunge din urmă cu implementarea cu succes a CRM-ului tău.

13. Construiți un scenariu de lansare

În continuare, trebuie să creați și să testați scenarii distinctive înainte ca rezultatul implementării Salesforce să fie lansat. Cu toate acestea, proiecte mici pot fi lansate în curând, deodată. Dar, cele mai mari, proiectele complexe, sunt de obicei recomandate pentru a lansa implementarea Salesforce în diferite faze. În acest fel, angajații vor avea timp să se adapteze la un nou sistem și să devină experți în utilizarea mai bună a acestei funcționalități.

14. Antrenează-ți și sprijină-ți angajații

Când vine vorba de proiecte de implementare Salesforce, instruirea ocupă o poziție importantă. Acesta asigură o rată de adoptare mai mare a programului, ceea ce garantează că echipa dumneavoastră va folosi software-ul mai bine și în mod constant. Deci, pentru a instrui utilizatorii, ar trebui să:

• Organizați formare continuă, sesiuni de echipă și formare de grup pentru a vă asigura că toată lumea învață să folosească instrumentul cu acuratețe.
• Oferiți videoclipuri online sau demonstrații cu explicații despre utilizarea corectă a platformei după finalizarea instruirii.
• Organizați ateliere și sesiuni de partajare a cunoștințelor pentru a consolida instruirea administratorilor care vor conduce implementarea și adoptarea dvs. CRM.
• Motivați utilizatorii să se alăture Salesforce Trailhead, platforma educațională gratuită Salesforce, cu multe cursuri gratuite.

15. Securizarea adoptării utilizatorilor și îmbunătățirea funcționalității suplimentare

Când părțile interesate se conectează la software-ul dvs. CRM, îl folosesc cu încredere și consideră că este util să-și ușureze fluxurile de lucru, se numește adoptare de succes a CRM.

Dar povestea nu se termină aici. De asemenea, CRM-ul dvs. se va schimba în mod constant odată cu afacerea dvs. și are nevoie de adaptare perfectă. Deci, postați prima versiune a Salesforce; vă puteți modifica personalizarea și vă puteți extinde sistemul. Trebuie să fiți atenți, să primiți feedback frecvent de la utilizatori, să ajustați funcționalitatea după cum este necesar și să accesați sistemul dvs. CRM pentru a crește eficiența.

Cea mai bună structură a echipei de implementare Salesforce

Să vedem o echipă tipică de implementare Salesforce

1. Business Executive Sponsor

Un Business Executive Sponsor este un senior executiv care oferă îndrumare, supraveghere și sprijin pentru un proiect de implementare Salesforce, asigurându-se că acesta îndeplinește obiectivele de afaceri și oferă rezultatele așteptate.

Responsabilitati

• Expert in implementare
• Ghidați procesul
• Gestionați comunicarea

2. Sponsor executiv IT

Sponsorul executiv IT este cineva care asigură direcția strategică și supravegherea implementării, asigurându-se că aceasta se aliniază cu obiectivele companiei și este finalizată la timp și în limita bugetului.

Responsabilitati

• Marcați prioritățile în IT
• Stabiliți bugetul IT
• Ușurează utilizarea tehnologiei, fără blocaje

3. Experți în materie de clienți (IMM-uri)

IMM-urile client pentru implementarea Salesforce sunt experți în domenii specifice din cadrul organizației client, cum ar fi vânzări, marketing, IT și analiza datelor, oferind informații pentru optimizarea implementării și atingerea obiectivelor de afaceri.

Responsabilitati

• Ajutor în fluxuri impecabile de proces
• Asistență cu testarea de acceptare a utilizatorilor (UAT) și experiența utilizatorului
• Colaborați cu echipa dvs. de implementare pentru a vă asigura că este pregătită o soluție utilă.

4. Manager de implicare

Un manager de implicare supraveghează proiectele de implementare, gestionează termenele, coordonează cu echipele, comunică cu clienții și rezolvă problemele pentru a asigura rezultate de succes și satisfăcătoare.

Responsabilitati

• Informați echipa de implementare despre soluțiile propuse și cerințele clienților.
• Gestionați și reduceți escaladarea critică pentru echipă și clienți, deoarece acţionează ca un punct de escaladare.

5. Manager de proiect

Managerii de proiect sunt un profesionist care supraveghează planificarea, execuția și livrarea proiectelor. Lucrează pentru firme de consultanță, integratori de sisteme sau parteneri Salesforce și asigură satisfacția clienților.

Responsabilitati

• Comunicați cu echipa și cu sponsorii proiectului.
• Creați un plan de proiect de implementare Salesforce și gestionați-l.
• Urmăriți bugetul, reperele și calendarul.
• Abordați elementele de risc

6. Consultant de soluții

Un consultant de soluții este un profesionist care oferă experiență și îndrumare clienților cu privire la modul de implementare a soluțiilor Salesforce care îndeplinesc nevoile și cerințele lor specifice de afaceri. Ei au cunoștințe solide despre produsele Salesforce, managementul proiectelor, proiectarea soluției și implementarea tehnică. Rolul lor este de a acționa ca un consilier de încredere pentru clienți și de a-i ghida prin procesul de implementare.

Responsabilitati

• Organizați ateliere de soluții
• Încurajează discuțiile despre automatizarea proceselor de afaceri.
• Conduceți cele mai bune practici pentru procesele de afaceri, strategiile de implementare mobilă și modelele de securitate.
• Creați proiectarea soluției și specificațiile livrabilelor de configurare.

7. Administrator Salesforce

Administratorii Salesforce întrețin, configurează și dezvoltă platforma Salesforce. Îl personalizează pentru a satisface nevoile afacerii, gestionează utilizatorii și datele și îl integrează cu strategia generală.

Responsabilitati

• După lansare, întreținerea utilizatorilor și a sistemului de asistență.

8. Expert în managementul schimbării

Experții Salesforce în managementul schimbărilor ghidează organizațiile prin procesul de implementare a soluțiilor Salesforce, utilizând metodologii de management al schimbărilor pentru a atenua riscurile, a comunica cu părțile interesate, a măsura eficacitatea și a adopta câteva strategii noi. Sunt profesioniști cu experiență în implementarea Salesforce.

Responsabilitati

• Proiectați strategia de adoptare și implementați-o.

Costul de implementare Salesforce

Costul mediu al implementării Salesforce începe de la 5.000 USD și depășește în funcție de diverși factori, cum ar fi experiența partenerilor dvs. de implementare Salesforce, nevoile dvs. de afaceri și altele.

În plus, ar trebui să luați în considerare mai multe aspecte atunci când decideți costul implementării Salesforce:

• Consultanta Salesforce
• Licență Salesforce
• Personalizare CRM
• Migratia datelor
• Instruire pentru utilizatorii finali sau administratori
• Integrarea Salesforce cu sisteme terțe
• Adoptarea CRM
• Suport după lansare

De ce este un consultant vital pentru implementarea de succes a sistemului CRM?

Dacă doriți să vă optimizați CRM și să localizați riscurile de implementare, ar trebui să angajați un consultant CRM. În plus, un consultant Salesforce va lucra în colaborare pentru a integra software-ul CRM și pentru a accelera integrarea angajaților dvs.

Haideți să descoperim cum vă poate ajuta un consultant:

1. Alegeți CRM-ul potrivit

Un partener de consultanță CRM vă va permite să alegeți cel mai bun CRM care se potrivește nevoilor dvs. de afaceri, deoarece sunt conștienți că CRM diferă și în funcție de tipul de afaceri.

2. Economisiți banii

Urmând îndrumările corecte de la un consultant CRM de vârf, vă va scuti de cheltuieli inutile care vă pot prinde dacă alegeți software care nu corespunde cerințelor dvs. de afaceri. De asemenea, vă va scuti de a face greșeli critice care pot atrage probleme de securitate.

Astăzi, ecosistemul companiilor care sprijină implementarea clienților Salesforce este de 5 ori mai mare decât Salesforce și va depăși în 2026.

Forta de vanzare

3. Optimizează platforma CRM

Postați CRM-ul dvs. intră live, munca dvs. nu se termină aici. Consultantul dvs. CRM vă va sprijini în acel moment și ajutându-vă în testarea, implementarea și optimizarea noului sistem.

4. Utilizați cel mai bine CRM-ul dvs

Majoritatea companiilor cu o lipsă de cunoștințe plătesc pentru funcțiile pe care nu le folosesc sau pe care le folosesc incorect. Aici, un consultant CRM vă va permite să conectați CRM-ul ales la sistemele dvs. actuale, asigurându-vă că beneficiați de avantajele platformei dvs.

5. Antrenează-ți personalul

Dacă vrei ca noul tău sistem să aibă succes, angajatul tău ar trebui să îl adopte fără probleme. Pentru aceasta, consultantul dvs. CRM îi va instrui pentru a se asigura că echipa dvs. se integrează rapid în sistemul dvs. și vă va îndeplini obiectivele de afaceri.

Cum vă putem ajuta?

Dacă doriți să vă lăsați noul sistem, CRM a câștigat jackpot-ul; ar trebui să te uiți la Emizentech. Deținem competența de a vă îndeplini așteptările cu privire la serviciile de implementare Salesforce CRM. Compania noastră de încredere Salesforce de dezvoltare respectă în totalitate nevoile dvs. centrate pe afaceri.

La Emizentech, veți obține o suită completă de servicii de implementare Salesforce, cum ar fi Implementarea Sales Cloud, Implementarea Service Cloud, Implementarea Marketing Cloud, Implementarea Community Cloud și Implementarea Salesforce Commerce Cloud.

Concluzie

În timpul încheierii, sperăm că acest articol vă va fi de ajutor pentru a lua o decizie bine informată cu privire la implementarea Salesforce. Am observat că implementarea Salesforce în afacerea dvs. vă va duce afacerea cu un nivel înainte, așa că de ce să așteptați? Angajați o companie de implementare Salesforce și fiți pregătit să vă urcați în treabă anul acesta.

Alternativ, puteți să vă conectați cu echipa noastră și să obțineți îndrumări despre cum să profitați la maximum de soluțiile de implementare Salesforce și să vă extindeți afacerea fără probleme.

Întrebări frecvente Întrebări frecvente