Profitați de marketing cu Salesforce Marketing Cloud

Care credeți că sunt unele dintre cerințele importante necesare pentru a face o afacere de succes? Activele monetare sunt cu siguranță importante, dar o afacere nu înseamnă doar vânzarea de produse sau servicii. Succesul unei afaceri depinde foarte mult de tipul de relații pe care le ai cu clienții tăi. Managementul relațiilor cu clienții sau CRM este elementul fundamental de care depinde succesul unei afaceri și un CRM bun este direct legat de marketing.

Bineînțeles, a avea un CRM bun pentru afacerea dvs. este plăcut de a avea și cele mai bune instrumente. Aici intervine cloud-ul de marketing Salesforce , deoarece este un instrument conceput pentru a stimula activitățile generale de afaceri.

Cu caracteristicile sale avansate din punct de vedere tehnologic, cloud-ul de marketing Salesforce permite unui client să aibă o mai bună înțelegere a clienților, ceea ce ajută apoi la creșterea profiturilor. În acest blog, vom face o discuție aprofundată despre cloud-ul de marketing Salesforce și beneficiile pe care le aduce.

Pe lângă faptul că vă ajută să înțelegeți mai bine acest instrument, acest blog vă va ajuta și să vă valorificați marketingul cu un cloud de marketing Salesforce. Deci, să începem:

Ce este Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce marketing cloud este un software de automatizare a marketingului, care permite companiilor să-și sporească eficiența activităților de marketing. Potrivit unui studiu, implementarea Salesforce duce la o creștere cu 27% a volumului de clienți potențiali, la o creștere cu 30% a conversiei potențial și la o creștere de peste 25% a rentabilității investiției în marketing .

Dacă trebuie să rezumam ceea ce face Salesforce, putem spune că aduce companiile și clienții lor împreună. Are o platformă integrată care ajută la gestionarea vânzărilor, comerțului și serviciilor la un moment dat. Cloud-ul de marketing este un produs oferit de Salesforce care ajută la furnizarea de călătorii relevante și personalizate publicului țintă pe toate canalele și dispozitivele potrivite.

Cu asistența partenerilor de implementare Salesforce , agenții de marketing sunt capabili să transmită mesajele potrivite la momentul potrivit și utilizatorilor potriviți, ceea ce ajută în cele din urmă la construirea unor relații mai bune cu clienții. În Marketing Cloud, utilizatorii pot beneficia de soluții integrate precum studioul de e-mail, studioul mobil, studioul social, personalizarea web, publicitatea, gestionarea și crearea de conținut, analiza datelor, managementul călătoriei clienților etc.

Toate aceste integrări lucrează împreună și ajută la atingerea obiectivelor primare, lucrează pentru noi obiective și au o vizualizare clară a călătoriei unui client. Cu cloudul de marketing Salesforce, fiecare implicare și interacțiune posibilă cu clienții sunt acoperite.

Acum că avem o înțelegere de bază despre Salesforce, permiteți-ne să înțelegem pașii pentru a vă valorifica marketingul cu cloudul de marketing Salesforce .

1. Comunicare adecvată cu clienții : O soluție CRM, cum ar fi cea a cloud-ului de marketing Salesforce, poate oferi o viziune foarte necesară și precisă, centrată pe client asupra afacerilor. Tot, mai important, poate oferi, de asemenea, o vedere cuprinzătoare a fiecărui client. Acest lucru începe cu date, deoarece datele pot fi extrase din numeroase surse sau răspândite pe mai multe platforme care pot fi în cele din urmă legate de potențiali, clienți potențiali și clienți.

Cu ajutorul platformei puternice de gestionare a datelor a SFMC numită Audience Studio, agenții de marketing și liderii pot înregistra, stoca și unifica datele pentru a obține o perspectivă aprofundată asupra publicului țintă. Acesta este ceva care sfârșește prin a da puterea marketerilor să colaboreze și să se angajeze cu clienții pe care îi preferă și la momentul potrivit.

Cel mai important, ei pot face acest lucru la scară largă și pe o perioadă lungă de timp, ceea ce duce la loialitatea clienților și creează relații semnificative pe termen lung. În esență, cloud-ul de marketing ajută la furnizarea de comunicații potrivite la momentul potrivit și fanilor potriviți, toți la scară, ceea ce ajută și mai mult la obținerea unui randament mai bun al investiției în marketing.

2. Marketing interfuncțional: în peisajul actual al afacerilor dinamice, este important să se angajeze în marketing interfuncțional și cross-canal. Salesforce marketing cloud este un instrument care permite organizațiilor să creeze campanii de marketing extrem de direcționate și funcționale, conectând punctele peste puncte de contact importante, cum ar fi e-mailurile, mobilul, webul, poșta directă, vânzările, comerțul, publicitatea și serviciile.

De asemenea, agenții de marketing pot face ajustări dinamice la campaniile lor pe baza comportamentului prezent și anticipat al clienților, a intereselor, atributelor acestora și a ceea ce rezonează cel mai bine cu ei, crescând în același timp satisfacția și implicarea clienților. Pentru organizațiile care așteaptă cu nerăbdare să creeze e-mailuri personalizate și direcționate, Email Studio al SFMC oferă un set extins de funcționalități care nu sunt disponibile în nicio altă soluție CRM.

Pe de altă parte, organizațiile mai mari care au un buget de publicitate, Advertising Studio oferă capacitatea de a integra publicitate personalizată în căutarea, rețelele sociale și afișarea în strategia de marketing. Acest lucru nu numai că ajută la punerea la dispoziție a conținutului important clienților pe dispozitivul sau canalul preferat, dar ajută și la creșterea rentabilității investiției în marketing pentru organizații.

3. Analiza predictivă: Un instrument important care modelează experiența clientului se numește analiză predictivă. Salesforce marketing cloud evaluează istoricul comportamental al unui client pentru a prezice acțiunile viitoare în mod corect. Tot ceea ce un client a făcut în trecut informează pașii pe care îi va urma în continuare, cum ar fi dezabonarea, distribuirea unui prieten sau cumpărarea.

Cloud-ul de marketing ajută la furnizarea unei călătorii personalizate bazate pe acele cunoștințe specifice. În cazul în care un client cumpără întotdeauna articole la o reducere, atunci va primi întotdeauna notificări despre cea mai recentă vânzare viitoare sau în curs.

Specialiștii în marketing pot conduce experiența clienților în funcție de toate preferințele lor și, astfel, se pot bucura de o rată de răspuns îmbunătățită, care în cele din urmă face ca brandul să aibă succes.

4. Atingerea unui nou public cu Data Studio: cu ajutorul partenerilor de implementare Salesforce, organizațiile pot obține acces la Data Studio. Acesta este un instrument care acționează ca o soluție de partajare a datelor și creează un mediu sigur pentru ca proprietarii și cumpărătorii de date să se conecteze direct și să facă schimb de informații.

În esență, Data Studio este considerată o piață a datelor de la a doua parte. Aceasta înseamnă, de asemenea, că specialiștii în marketing au o oportunitate excelentă de a explora noi audiențe și de a le include în activități de marketing.

Un comerciant cu amănuntul de îmbrăcăminte de modă ar putea achiziționa o întreagă bază de date de abonați la o resursă de antrenament online și poate lansa o campanie care să le furnizeze îmbrăcăminte de modă.

5. Crearea prezenței în rețelele sociale: instrumentul Social Studio din Salesforce Marketing Cloud permite companiilor să construiască în mod eficient o bună prezență în rețelele sociale. Iată modul în care Social Studio este util companiilor:

• Specialiştii în marketing pot dezvolta profiluri corporative, pot crea conţinut orientat spre utilizator, pot promova campanii de marketing şi pot comunica cu publicul. Între timp, managerii de marketing pot urmări imaginea de ansamblu și pot evalua dacă efortul unei companii în social media dă roade sau nu.
• O echipă de vânzări ar putea începe, de asemenea, să hrănească potențiali, urmărind postările cu o solicitare de informații și o intenție de cumpărare.
• În plus, agenții de servicii pot urma, de asemenea, aceeași logică, odată ce văd o plângere sau un feedback negativ pe rețelele sociale, deoarece acest lucru le permite să contacteze un client și să stabilească o problemă.

6. Integrarea publicității personalizate în strategia de marketing: În cazul în care veți investi în publicitate, Studioul de Publicitate va crește probabil rentabilitatea investiției. Cu ajutorul valorificării datelor clienților stocate în Salesforce, agenții de marketing pot face publicitate conținut relevant clienților în Căutare Google și pe alte platforme de social media precum Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram etc.

De exemplu, în Advertising Studio, o persoană poate crea anunțuri de upsell care pot fi personalizate în funcție de istoricul de achiziții al clienților. Ca rezultat, este mai mult decât probabil ca clienții să facă clic și să treacă la cumpărături, ajutând în același timp la materializarea scopului agenților de marketing.

7. Securitate: Platformele Salesforce oferă încredere și protecție împotriva oricărei utilizări greșite a datelor. Cu analiza corectă a datelor, se poate proteja o afacere de orice fel de potențial rău. În plus, acest lucru ajută și la criptarea datelor între o companie și un client.

În plus, Salesforce se referă la a avea o platformă sigură prin care să vă puteți folosi și să vă protejați clienții de orice fel de circumstanțe neloiale. În plus, cu cât securitatea este mai bună, cu atât afacerea va fi mai obișnuită și va oferi mai multe beneficii pe termen lung.

Prin urmare, securitatea este unul dintre cele mai importante roluri care trebuie luate în considerare în managementul clienților și al companiei și o puteți obține la maximum cu implementarea Salesforce.

8. Marketing personalizat și automatizat : cu ajutorul suitei complete de instrumente de automatizare a marketingului Salesforce cloud de marketing, cum ar fi Pardot, organizațiile își pot crește fluxul de clienți potențiali și clienți potențiali de înaltă calitate prin stimularea conversiilor generale și consolidarea relațiilor cu clienții.

Chiar și mai bine decât atât, organizațiile pot, de asemenea, automatiza procesul complet, astfel încât să aibă mai multe oportunități de a dezvolta o înțelegere mai profundă a nevoilor clienților lor, de a-și maximiza investițiile de marketing și de a obține mai multe investiții pentru banii investiți în procesele de marketing.

Odată cu automatizarea sarcinilor comune de marketing și vânzări, organizațiile se pot concentra pe tot ceea ce contează cu adevărat. De la crearea de experiențe personalizate și captivante pentru clienți la aproape fiecare punct de contact până la îmbunătățirea călătoriei cumpărătorului și creșterea veniturilor generale, asta contează cel mai mult și asta face Salesforce marketing cloud.

9. Inovație: oricând nu ești îngrijorat de vânzări și ai suficient timp pentru a interacționa cu clienții, abia atunci inovația este posibilă. Din acest motiv, automatizarea marketingului realizată cu asistența partenerilor de implementare Salesforce este importantă.

Cu ajutorul Salesforce, clienții pot avea idei inovatoare și le pot implementa imediat pentru a înțelege rentabilitatea optimă așteptată pentru idei. Se spune în mod obișnuit că inovația se poate naște aproape în orice loc din ierarhie.

Când țineți cont de acest lucru, această platformă oferă multe oportunități la diferite niveluri pentru mulți utilizatori. Atunci când utilizatorilor li se prezintă inovația, aceasta ajunge să beneficieze remarcabil comunității și afacerilor.

10. Avantaj competitiv : Cu cloudul de marketing Salesforce, organizațiile nu mai depind de canalele tradiționale sau de sistemele vechi pentru a îndeplini așteptările clienților și a rămâne în fața concurenței. De fapt, ei pot dezvolta cu ușurință relații unu-la-unu bazate pe interacțiunile care sunt atât personalizate, cât și inteligente.

Practic, specialiștii în marketing pot obține o perspectivă generală asupra modului în care se descurcă fiecare campanie de marketing folosind puterea inteligenței artificiale și pot lua acțiuni importante bazate pe date pentru a îmbunătăți așteptările clienților. Studioul de interacțiune al Salesforce permite surprinderea fiecărei interacțiuni cu clientul în toate punctele de contact în timp real și luarea de decizii precise în timp ce crește conversiile, crește valoarea pe viață și creează susținători ai mărcii.

Indiferent dacă clientul este B2B sau B2C, SFMC oferă o platformă cuprinzătoare care permite firmelor să răspundă nevoilor în schimbare înaintea concurenților, ceea ce este un factor important pentru a supraviețui și a prospera în peisajul actual de afaceri.

Concluzie:

Pe scurt, putem spune că Salesforce nu este doar despre cumpărare sau vânzare, ci este despre răspândirea fericirii cu ajutorul conectivității. Instrumentele Salesforce sunt ca activele care funcționează în spatele scenei și joacă un rol important în a face marketingul și mai bun.

Vă puteți valorifica marketingul cu asistența partenerilor de implementare Salesforce, cum ar fi Encaptechno . Venim cu ani de experiență în a oferi cele mai bune servicii Salesforce.

Lăsați-ne să vă asistăm cu serviciile noastre, astăzi!