Beneficiile Salesforce Slack Deal

Salesforce a cumpărat recent Slack cu o afacere de 27,7 miliarde de dolari. Această integrare slabă a forței de vânzări are ca scop să ofere două companii o șansă mult mai bună de a concura cu Microsoft, puternică din industrie. Slack a fost exemplul viu al succesului startup-ului din Silicon Valley. Începând ca o companie de jocuri, a reușit să obțină profituri semnificative în nu foarte mult timp.

Integrarea Salesforce și Slack a extras o sumă mare de bani de pe piață. Această achiziție este considerată cea mai mare din istoria de 21 de ani a Salesforce. Această companie din San Francisco a fost una dintre primele care a început să vândă software ca serviciu de abonament care ar putea fi utilizat cu ușurință pe orice dispozitiv conectat la internet în loc de procese relativ dificile de instalare a programelor pe computere.

Conceptul de cloud computing este considerat valul succesului viitor. Cu toate acestea, software-ul ca serviciu s-a transformat într-o industrie care a devenit o mină de aur pentru producătorii de software de lungă durată. Microsoft și-a dezvoltat propria suită înfloritoare de servicii, numită Office 365, care include un serviciu de chat Teams cu multe caracteristici similare cu aplicația Slack veche de 6 ani.

În acest blog, vom vorbi în detaliu despre beneficiile ofertei Salesforce Slack pentru a înțelege dinamica acestei oferte în detaliu.

Investiții mari Mai multe așteptări

În ceea ce privește Salesforce, afacerea a meritat toți banii din simplul motiv că permite companiei să clubeze toate elementele unei platforme, cele care s-au extins de-a lungul anilor de la CRM la marketing, vizualizare de date, flux de lucru. și mult mai mult.

Achiziția Slack de către Salesforce îi permite companiei să ofere Salesforce un strat de comunicare lipsă deasupra atâtor produse, lucru care este foarte important în timpul interacțiunilor digitale cu părțile interesate ale unei companii. Slack își propune să devină următoarea generație de Customer 360, deoarece reunește câteva elemente.

În aceste vremuri în care echipele sunt distribuite și colaborarea a devenit mai importantă decât a fost vreodată, integrarea Salesforce Slack va fi următorul lucru important. Există o legătură naturală între ceea ce fac oamenii în timpul muncii lor, ceea ce fac mașinile în culise în sistemele de înregistrare și modul în care Slack poate conecta decalajul dintre ființele umane și mașini.

Când Slack este inclus între operațiunile importante de afaceri, va deveni posibil să se elimine orice frecare în software-ul complex pentru întreprinderi, cum ar fi Salesforce. În loc să treceți prin e-mailuri, să deschideți un browser, să faceți clic pe un link, să vă conectați și să accesați instrumentul necesar, aprobarea finală poate fi încorporată într-un mesaj Slack.

În cazul în care aveți mai multe acțiuni de finalizat într-o singură zi, există o oportunitate tangibilă de a spori viteza cu un impact mai bun și nu numai în minutele salvate de o persoană care face aprobarea, ci și modul în care funcționează întreaga afacere.

Luptă cu Microsoft

Deși nu s-a declarat în mod explicit că integrarea Salesforce Slack se referă la concurența cu Microsoft, acesta a fost, fără îndoială, motivul de bază pentru care companiile au decis să se unească. Operațiunile lor se vor dovedi mult mai bune împreună, comparativ cu faptul că sunt separate. În plus, mai mult decât orice, ambele companii au o istorie complicată cu Microsoft și, atunci când se vor reuni, vor putea să lupte considerabil împotriva Microsoft.

Slack a avut o luptă lungă cu Microsoft, ceea ce a presupus să depună un proces împotriva companiei vara trecută în UE pentru ceea ce s-a numit o grupare neloială a echipelor cu Office 365. Microsoft a considerat Slack o amenințare și, din această cauză, a existat concurenta intre doua companii intreprinderi.

Prin urmare, un avantaj important al unirii Slack cu Salesforce este capacitatea de a lupta puternic împotriva Microsoft. Slack va putea câștiga considerabil cu această achiziție. Proprietatea de către Salesforce va pune Slack pe picior ferm împotriva jucătorului dominant în productivitate și colaborare în industria software.

De când Microsoft a lansat Teams în 2017, a investit masiv în platformă, în timp ce a mutat mulți utilizatori de la Skype for Business cu o listă de funcții în creștere rapidă. Microsoft Teams are milioane de utilizatori activi care beneficiază considerabil de disponibilitatea sa fără costuri suplimentare în abonamentele Microsoft. Acest lucru oferă o amprentă mare asupra utilizatorilor întreprinderii.

Din punctul de vedere al Slack, este evident că s-a confruntat cu o provocare formidabilă din partea gigantului tehnologic Microsoft, iar odată cu achiziția Salesforce , Slack poate beneficia enorm de a fi o mare parte a entității. Salesforce poate ajuta, de asemenea, la restabilirea adoptării utilizatorilor datorită creșterii rapide. Pandemia de Covid-19 a fost responsabilă pentru o trecere rapidă la lucrul la distanță și în aceste vremuri această integrare este în bine.

Creșterea acoperirii pieței

Având ambiții lungi și întreprinzătoare cu privire la unde poate merge afacerea în continuare, Slack are nevoie de o modalitate de a-și crește acoperirea pe piață și oportunitățile de investiții în produse. A face acest lucru independent poate fi o mare provocare și, prin urmare, integrarea Salesforce Slack va fi benefică.

Acest lucru nu înseamnă că integrarea Slack cu Salesforce nu va fi o provocare, dar, prin toate mijloacele, va merita. Salesforce și posibilitățile sale includ permiterea acestuia să funcționeze la distanță de braț ca unitate de sine stătătoare pentru o perioadă scurtă de timp, așa cum a fost cazul unora dintre ofertele anterioare de mai multe miliarde. Când o astfel de înțelegere se încheie, va ajunge să beneficieze și utilizatorii.

În mod firesc, ar însemna o integrare mult mai profundă și de impact în întregul portofoliu Salesforce. În plus, clienții slack care sunt deja și clienții Salesforce vor beneficia mult mai mult de pe urma înțelegerii cu Salesforce și Slack.

Slack își păstrează independența

Clienții actuali ai Slack sunt în gardă și urmăresc cu atenție cum să gestioneze achiziția Salesforce . Este bine înțeles că Salesforce va trebui să meargă pe o linie fină între respectarea independențelor produsului și a mărcii, în același timp să găsească câteva modalități de a crea și de a construi pe cârligele existente în Salesforce, astfel încât un gigant CRM să beneficieze complet de investiția substanțială.

Acest lucru nu va fi atât de ușor de gestionat, dar clienții vor putea vedea cu siguranță o asemănare de independență. Există un astfel de strat distinct de independență și nu va exista niciodată vreo tresărire de la el. Au fost investiți bani importanți în integrare și, desigur, acest lucru este bine gândit.

Ambele părți au exprimat că am vrut să ne asigurăm că iese o propunere de valoare integrată reală și o platformă integrată reală pentru dezvoltatori. Tehnologia, independența Salesforce este cel mai probabil să rămână intacte, iar colaborarea se va dovedi a fi o reuniune echitabilă a celor două părți.

Împreună pot face mai mult

În ceea ce privește reunirea celor două companii, conducerea de vârf a ambelor companii vede multe beneficii potențiale ale îmbinării comunicațiilor Slack cu priceperea software de întreprindere a Salesforce. Slack va face Salesforce mai accesibil și, de asemenea, va ajuta la conectarea automatizării și a fluxului de lucru.

Automatizarea este considerată a fi mai mult bazată pe evenimente. Cu procesele de lungă durată și ceea ce fac oamenii cu platforma Slack, este mai mult să încorporăm fluxurile de lucru și roboții cu orice altceva. Combinația dintre platforma Salesforce cu Slack duce la cea mai bună automatizare bazată pe capacitățile de inteligență rulate pe platforma Slack și asta în sine este incredibil.

Singura provocare cu care se confruntă ambele companii acum este direcția în care ar trebui să avanseze cu achiziția. Toate așteptările dintr-o afacere atât de mare fac, în esență, colaborarea să funcționeze și vor continua să facă acest lucru și în perioadele următoare.

Salesforce are o experiență considerabilă cu achiziții mari și a încheiat cu succes tranzacții importante. Prin urmare, este foarte probabil ca atât Salesforce, cât și Slack să ajungă la tranzacție corect. Companiile vor lucra într-un fel pentru a se asigura că afacerea duce la succes.

Concluzie

Integrarea Salesforce Slack a subliniat multe întrebări până acum. Clienții atât ai companiilor, cât și chiar ai celor care au dorit să se alăture platformelor se trezesc cu toții prinși în ceea ce se va întâmpla probabil odată cu unirea acestor două forțe.

Salesforce este cunoscut pentru colaborările care schimbă piața, dar unele dintre aceste colaborări au fost cunoscute în afara industriilor lor semnificative ca Slack. Loialitatea față de marcă a acestei companii de chat numită Slack poate influența cât de mult decide Salesforce să schimbe și cât de mult lasă în pace.

Salesforce a anunțat câteva planuri importante de combinare cu software-ul existent Slack, dar acest lucru poate însemna mai multe schimbări pentru utilizatorii Salesforce în comparație cu Slack pe termen scurt. Indiferent de modificări, este asigurat că beneficiile vor fi din belșug.