Cum și-a transformat Saxo Bank publicitatea afișată

Saxo Bank Group este un pionier al fintech-ului și este unul dintre cele mai de încredere și respectate nume din industrie. În ultimii doi ani, au folosit Bannerflow și alți parteneri pentru a transforma modul în care efectuează publicitatea grafică.

Înainte de Bannerflow, producția de display la Saxo Bank era greoaie și consuma mult timp; de la cronologie de producție și runde de revizuire, până la găzduire și distribuție. Cu toate acestea, astăzi publicitatea grafică aduce clienți și oferă un raport calitate-preț.

Am vorbit cu Mads Cramer, Global Head of Brand, Content and Design la Saxo Bank despre modul în care el și echipa sa au obținut succes în publicitatea grafică.

Cum s-au schimbat procesele tale de marketing digital?

Mads Cramer, Global Head of Brand, Content and Design la Saxo Bank: Pentru a ne simplifica publicitatea digitală, am decis să ne împărțim publicitatea pe internet în două domenii principale, una fiind Facebook, cealaltă fiind Google. Astăzi lucrăm cu o strategie de marketing de performanță foarte strictă, în care ne propunem să optimizăm atât rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS), cât și ceea ce numim scorul valorii clienților potențiali.

Ceea ce fac ambele valori este că ne permit să prognozăm aportul potențial de clienți și veniturile care provin din acestea. Acest lucru este important pentru că în acești termeni, marketingul ajunge să fie o voce semnificativă în modul în care ne construim strategia de performanță a afacerii.

Care sunt unele dintre provocările cu care se confruntă industria financiară atunci când face marketing digital?

Mads Cramer: Băncile de investiții online și brokerajul, din care face parte Saxo Bank, sunt în fruntea finanțelor.

În mod tradițional, multe bănci cu amănuntul depind de oamenii care intră în afiliați pe stradă. În comparație, banca de investiții online este de fapt comerț electronic financiar. Ajungem la clienți online. Le îmbarcăm online. Întreaga noastră comunicare cu clienții noștri este online.

Și în acești termeni, publicitatea online joacă un rol destul de crucial pentru noi în modul în care generăm și anticipăm creșterea în timp. Cu toate acestea, provocarea este că ne aflăm într-o industrie foarte reglementată. Sunt multe lucruri pe care nu le putem face. De exemplu, anumite produse nu pot fi comercializate sau avem nevoie de o clauză lungă de declinare a răspunderii pentru tot marketingul nostru.

Avem și o linie de produse destul de complexă. De exemplu, avem niște produse financiare pe care le poți tranzacționa și în care poți investi, pe unele piețe, dar pe alte piețe, nu poți.
În timp ce, în unele piețe, cum ar fi Franța, trebuie să localizăm, iar apoi în altele nu.

Din nou, există anumite produse, de exemplu, în regiunea MENA pe care nu le putem comercializa. Deci, complexitatea în jurul mesajelor noastre este destul de mare și asta impune într-adevăr o cerere destul de strictă ca lansarea noastră de producție de marketing să fie inteligentă.

În esență, suntem o organizație globală și oamenii se pot alătura platformei noastre oriunde.

Cum afectează acest lucru modul în care faceți publicitate grafică?

Mads Cramer: Trecerea peste granițe înseamnă că trebuie să ne adaptăm la legislația și restricțiile locale.

De exemplu, dacă luați Saxo Bank, noi suntem Saxo Bank în Danemarca, iar în Singapore suntem cunoscuți ca Saxo Markets. Și asta din punctul de vedere foarte simplu că în Danemarca avem licență bancară, iar în Singapore nu. Acolo ne numim Saxo Markets și suntem broker online.

Același lucru este valabil și pentru brandingul și traducerile noastre. Este esențial să facem aceste distincții pentru a oferi o călătorie fără întreruperi a clienților atunci când îi deservești clienții la nivel global.

Am auzit pe cineva spunând că trecem de la 4 la 400. În urmă cu 15 ani, produceam în primul rând patru formate: un TVC, un anunț tipărit, un anunț radio și un out-of-home. Și acestea au fost cele patru formate pe care le-au făcut toate companiile. Astăzi suntem 400! De fiecare dată când producem un singur anunț, acesta trebuie să fie în 400 de formate!

Este vorba de pre-roll-uri YouTube, formate Facebook, diferite formate de afișare, formate regionale și formate pentru toate site-urile web pe care le servim programatic. Complexitatea realizării unei singure campanii de marketing a crescut dramatic.

Apoi există viteza, disponibilitatea și actualitatea pieței. Trebuie ca activele să fie puse în funcțiune în aceeași zi. Cu toate acestea, nu ne putem aștepta să informăm furnizorii locali și să le punem să codifice un banner HTML5 - trimițându-l ca atașament într-un e-mail, pentru ca noi să îl verificăm și să aprobăm.

În schimb, producția noastră trebuie să fie super fără întreruperi. Și printr-un sistem de design destul de strâns și în combinație cu platforme, precum Bannerflow, ne descurcăm cu viteza pieței. Astăzi avem o idee dimineața, iar după-amiaza suntem în direct cu o campanie.

Puteți descrie strategia dvs. de publicitate grafică la Saxo Bank?

Mads Cramer: Dacă te uiți peste toate campaniile și toate piețele și dacă te uiți la mix, vezi că afișajele sociale și display sunt două activități destul de diferite. În timp ce pe rețelele sociale avem tendința de a folosi un pic mai mult povestirea, comunicarea noastră prin afișaj este super la punct.

La Saxo Bank folosim în general trei tipuri diferite de campanii de display. Avem campanii cu pâlnie superioară, pâlnie mijlocie și campanii cu pâlnie joasă. Pâlnia de sus este branding. Pâlnia de mijloc este activități constante, iar pâlnia de jos este publicitate tactică

În total, aș spune că probabil producem între 2000–3000 de variante de publicitate grafică pe an.

Display-ul este un format interesant de proiectat ca designer, deoarece nu ai mult spațiu pentru a vorbi lucruri complexe, cum ar fi fintech. Cu cât suntem mai simpli și mai orientați în design, cu atât o campanie de display are performanțe mai bune.

Cum s-a schimbat publicitatea grafică cu Bannerflow?

Mads Cramer: Inițial, producția de display a fost destul de manuală și a fost destul de consumatoare de timp, în așa fel încât a stresat de fapt organizația. De la cronologie de producție și runde de revizuire, până la găzduire și distribuire de campanii.

Acum suntem mai inteligenți în producție, putem testa cu ușurință A/B și putem utiliza un concept creativ mult mai eficient. Astăzi, publicitatea noastră grafică este cu adevărat realizabilă și putem produce reclamele de care avem nevoie pentru campaniile grafice.

Nu numai că, dar putem crea și controla concepte principale, care sunt partajate cu agenția noastră de producție inteligentă, Createch Garage, care finalizează și extinde campaniile noastre pentru noi prin intermediul contului nostru Bannerflow. Am reușit să economisim timp eliminând aceste sarcini repetitive.

Care sunt beneficiile utilizării Bannerflow?

Mads Cramer: În primul rând, cred că există trei domenii principale de beneficiu în utilizarea Bannerflow: producție, găzduire și disponibilitatea activelor și inovație.

De asemenea, explorăm personalizarea prin optimizarea creativă dinamică (DCO). Încorporarea datelor inteligente în materialele noastre, cum ar fi prețurile în direct sau fluxul de știri continuu în materialele noastre de banner live și țintirea unor publicuri afine cu mesaje tactice.

În opinia mea, afișarea programatică este o oportunitate grozavă de a obține profit pentru bani. Bannerflow ne reduce foarte mult costurile de producție și, deoarece suntem slabi în partea de producție a proiectului, avem mai mult timp pentru optimizarea creativă.

Cum ai descrie colaborarea dintre tine și agenția ta de producție?

Mads Cramer: Este foarte bun. Cu Createch Garage, avem o relație în care suntem super eficienți și totuși cu adevărat creativi – probabil chiar puțin mai creativi pentru că acum suntem conduși de design.

Cu toate acestea, împreună am descoperit că creativitatea, ca și creativitatea cu adevărat nebună, nu este întotdeauna necesară. Acest lucru este valabil mai ales pentru elementele tactice cu pâlnie joasă, unde afișarea este deosebit de utilă.

Am auzit un citat foarte frumos de la cineva care spunea „că până când formatul creativ sau conceptul creativ ajunge la producție, aproape că nu mai sunt bani”. Și cred că asta este ceea ce mărcile și agențiile tind să uite adesea.

Simplitatea utilizării Bannerflow, cu agenția noastră, este că putem spune doar „hei, reutilizați același concept ca data trecută. Luați acest CTA și copia și să-l reorientam pentru un nou format. Să-l rulăm din nou, să vedem cum, să vedem cum funcționează.”

În plus, dacă putem crește reutilizarea activelor, reducem la minimum cheltuielile de producție și optimizăm activarea activelor, acest lucru asigură o rentabilitate mai bună a cheltuielilor publicitare. De fapt, acest tip de scalabilitate a designului este ceva despre care cred că vom vorbi mai mult în viitor, în special pentru companiile globale, deoarece Corona a făcut-o atât de evident.

Dacă ar fi să rezumați ce înseamnă Bannerflow pentru Saxo Bank, care ar fi?

Mads Cramer: Astăzi, când vine vorba de publicitate grafică, creștem constant ratele de clic și rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) din display. Datorită unei combinații de a deveni mai buni la cumpărarea și optimizarea cumpărării de public și construirea de campanii în Bannerflow.

Platforma de management creativ (CMP) a Bannerflow ne-a făcut posibil să lucrăm cu un spațiu publicitar nu atât de prestigios, să afișăm și să-l optimizăm și să-l folosim efectiv pentru a aduce clienți cu succes. Ajutându-ne să ne îndeplinim obiectivele de marketing de performanță și de performanță în afaceri.

Suntem foarte mulțumiți de soluție și așteptăm cu nerăbdare să trecem la următorul nivel.