Cum să scalați o afacere de comerț electronic (Ghid 2024)

Publicat: 2024-05-16

Recomandări cheie:

- Dezvoltarea unei afaceri comerciale implică creșterea veniturilor cu investiții generale sporite. Extinderea unei afaceri comerciale crește veniturile fără o creștere semnificativă a costurilor de operare.

- Există multe strategii de scalare pentru mărcile comerciale - punând bazele creșterii, îmbunătățirea eficienței operaționale, extinderea acoperirii pieței, concentrarea pe loialitatea clienților și adăugarea de programe precum Smile.io pentru a păstra clienții.

- Adăugarea de puncte, VIP sau programe de recomandare cu Smile.io vă poate extinde marca prin reducerea costurilor de achiziție a clienților, creșterea loialității clienților și creșterea achizițiilor repetate.

- Mărcile comerciale cu volum mare pot folosi Smile Plus pentru a debloca tot ce este mai bun din ceea ce are de oferit Smile.io.

Cu platformele de comerț care fac mai ușor ca niciodată lansarea și scalarea unei afaceri, comerțul electronic continuă să crească de la an la an. În 2024, vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul vor ajunge la 6,3 trilioane de dolari SUA și vor reprezenta 20,1% din toate achizițiile cu amănuntul.

Unele mărci au obținut un succes monumental în lumea DTC, în timp ce altele au dispărut. Deci, ce diferențiază mărcile comerciale câștigătoare?

Secretul succesului este să știi cum să scalați un brand de comerț electronic în mod eficient și eficient. Scalingul vă permite să ajungeți la mai mulți clienți, să generați conversii și să creșteți vizibilitatea mărcii fără a reduce prea mult profitul.

Este important să rețineți că există o diferență între extinderea unei mărci de comerț electronic și creșterea unuia.

Creșterea afacerii se referă la creșterea veniturilor bazată pe investiții proporționale în resurse precum personalul, cercetarea produselor, marketingul, operațiunile sau alte domenii cheie. În timp ce, din punct de vedere tehnic, generați mai multe venituri, profiturile generale pot rămâne stagnante sau pot scădea din cauza costurilor crescute.

Scalarea strategică a unei afaceri de comerț electronic este atunci când o marcă crește veniturile fără o creștere semnificativă sau proporțională a costurilor de operare. Scalarea unei afaceri este o strategie planificată care se concentrează pe obținerea de eficiențe operaționale, expansiunea internațională, loialitatea mai mare a clienților și multe altele, fără cheltuieli generale.

În calitate de proprietar de magazin, învățarea cum să-ți extinzi afacerea de comerț electronic este esențială pentru a crește profitabilitatea.

Cuprins:

Punerea bazei creșterii
Creșterea eficienței operaționale
Extinderea acoperirii pieței
Concentrarea pe loialitatea și reținerea clienților
Vă prezentăm Smile.io ca un catalizator de creștere
Tot ce trebuie să știți cum să scalați o afacere de comerț electronic

Punerea bazei creșterii

Trebuie să stabiliți o bază solidă înainte de a putea visa să vă extindeți afacerea la un brand de cinci, șase sau șapte cifre sau mai mult.

Deși puteți (și ar trebui) să repetați în timp, ar trebui să evaluați poziția actuală a magazinului dvs. pe baza mai multor caracteristici fundamentale.

Alegeți platforma de comerț electronic potrivită

Există nenumărate platforme de comerț electronic din care un antreprenor poate alege. Factorii pe care îi luați în considerare atunci când începeți o afacere de comerț electronic diferă semnificativ de cei care contează atunci când creșteți o afacere de comerț electronic.

În primele etape ale duratei de viață a unei afaceri, un antreprenor bootstrapped va aprecia costurile scăzute, ușurința de utilizare, teme gata de utilizat, asistență avansată pentru clienți și documentație de ajutor. Criteriile de decizie evoluează odată ce sunteți gata să vă extindeți afacerea de comerț electronic.

Luați în considerare acești factori de scalabilitate atunci când alegeți o platformă de comerț electronic:

Compatibilitate omnicanal — Pe măsură ce magazinele de comerț electronic se extind, apar noi canale de vânzare. Indiferent dacă vă extindeți în locații fizice de vânzare cu amănuntul, comerț social, piețe online sau magazine online internaționale, aveți nevoie de o platformă de comerț electronic care să vă sprijine. Shopify Plus și POS sunt opțiuni excelente pentru comerțul omnicanal.
Integrari terță parte — Multe platforme de comerț electronic sunt poziționate ca soluții comerciale all-in-one, cu produse pentru a îndeplini multe funcții de afaceri, de la gestionarea stocurilor, marketing, vânzări și multe altele. Cu toate acestea, pe măsură ce scalați și urmăriți să creați cel mai bun magazin de comerț electronic din clasă, ar trebui să aveți flexibilitatea de a utiliza cele mai bune instrumente din clasă. Asigurați-vă că platforma dvs. de comerț electronic se integrează perfect cu instrumentele pe care le utilizați deja.
Date și analize — În ciuda bogăției de date digitale disponibile, 84% dintre liderii de marketing se luptă să ia decizii bazate pe date. Pentru a evita căderea în această capcană, alegeți o platformă de comerț electronic care simplifică accesarea și analiza analizelor. Programele robuste de analiză a comerțului electronic vă permit să măsurați performanța, să descoperiți tendințe, să utilizați datele clienților și să optimizați prețurile. Monitorizați valori precum valoarea de viață a clienților (CLV), ratele vizitatorilor care revin, durata sesiunii pe site, paginile pe vizită, rata de respingere, ratele de conversie, costurile de achiziție a clienților și multe altele.

Construiți-vă o identitate de marcă solidă

Crearea unei identități solide de brand implică mai mult decât elemente vizuale. Indiciile vizuale, cum ar fi fonturile mărcii, culorile, siglele și designul web vă ajută să vă formați identitatea mărcii, dar nu sunt primul pas.

Când vă creați brandul, luați în considerare mai întâi să vă consolidați:

Scop — De ce există marca dvs.?
Poziționare — Cum doriți ca clienții să vă perceapă afacerea în comparație cu concurenții? Care este propunerea ta unică de vânzare?
Promisiune — La ce valori și experiență client se pot aștepta clienții de fiecare dată când interacționează cu tine?
Personalitate — Dacă marca ta ar fi o persoană, cum s-ar exprima? Ce ton de voce, valori de bază și convingeri transmiteți prin mesajele dvs.? esti amuzant? Inspirator? Motivant?

Stabilirea acestor elemente invizibile de marcă vă va ghida elementele vizibile, pe care le puteți aplica tuturor canalelor de marketing și vânzări pentru a oferi o experiență coerentă pe măsură ce vă extindeți afacerea de comerț electronic.

Optimizați-vă site-ul

În calitate de marcă de comerț electronic, site-ul dvs. este linia de salvare a afacerii dvs. Fără o vitrină fizică, un site de comerț electronic este prima impresie pe care o va avea un potențial cumpărător despre marca ta. Este esențial să vă optimizați continuu site-ul web pentru a gestiona un aflux mai mare de clienți pe măsură ce vă scalați eficient.

Luați în considerare factori precum:

Viteza și fiabilitatea site-ului — Un timp lent de încărcare a site-ului creează o percepție negativă a mărcii și dăunează conversiilor. Potrivit Google, o îmbunătățire a vitezei site-ului cu o secundă poate crește conversiile mobile cu 27%. Și 79% dintre clienți sunt mai puțin probabil să răscumpere dintr-un magazin online dacă sunt nemulțumiți de viteza site-ului. Asigurați-vă că vă îmbunătățiți viteza site-ului de comerț electronic prin optimizarea imaginilor, elementelor web, fonturilor și multe altele.
SEO și instrumente de marketing — Descoperirea organică este o metodă puternică și eficientă de achiziție de clienți. Cele mai bune practici SEO pentru comerțul electronic implică cercetarea cuvintelor cheie, optimizarea în pagină cu descrieri valoroase ale produselor, aspectul site-ului web, navigare, conținut cu valoare adăugată, cum ar fi bloguri, tutoriale, videoclipuri, creare de link-uri și multe altele.
Experiența utilizatorului (UX) — Designul experienței utilizatorului de comerț electronic (UX) este procesul de gândire din punctul de vedere al cumpărătorului pentru a crea o experiență de cumpărături simplă, logică și plăcută. Cele mai bune sfaturi UX pentru scalarea mărcilor de comerț electronic includ o bară de navigare principală simplificată, finalizare eficientă a comenzii și plății, dovada socială, campanii de reangajare a site-ului, servicii excelente pentru clienți și multe altele.
Optimizare mobilă — 76% dintre cumpărătorii din SUA raportează că cumpără lucruri online folosind un smartphone. Alegerea unei platforme de comerț electronic care este concepută pentru utilizare mobilă face acest lucru simplu.

Creșterea eficienței operaționale

Unul dintre aspectele cheie ale scalării strategice a unei afaceri de comerț electronic este să fii cât mai eficient posibil. Cu platforma de comerț electronic potrivită, obținerea eficienței operaționale devine mai ușoară.

Gestionarea stocurilor

Gestionarea stocurilor pentru mărcile de comerț electronic este un proces de gestionare a lanțului de aprovizionare care implică urmărirea nivelurilor stocurilor și onorarea comenzilor clienților. Pe măsură ce magazinele se extind, trebuie să utilizeze tehnici pentru a eficientiza gestionarea stocurilor fără a stoca prea mult sau a stoca insuficient de produse.

Gestionarea eficientă a stocurilor previne expedițiile întârziate sau ratate, mesajele epuizate, deteriorarea, stocul în exces și multe altele pentru a minimiza costurile și a îmbunătăți profitabilitatea.

Un studiu Zebra dezvăluie că reducerea stocurilor excesive și insuficiente poate reduce costurile de stoc cu 10%. Având în vedere avantajul financiar, este surprinzător că 43% dintre întreprinderile mici nu urmăresc inventarul și, în medie, comercianții cu amănuntul din SUA au o precizie a lanțului de aprovizionare de doar 63%.

Îmbunătățiți gestionarea inventarului de comerț electronic pe măsură ce creșteți prin:

Evitarea stocării excesive — Efectuați estimarea cererii de stoc folosind datele istorice despre vânzări, tendințele pieței și comportamentul clienților. Puteți implementa o abordare a inventarului Just-in-Time (JIT), în care mărfurile sunt primite de la furnizori doar atunci când sunt necesare pe baza comenzilor clienților.
Eliminarea inventarului în exces — Folosiți în mod strategic promoțiile, campaniile de recompense bonus sau evenimentele de marketing bazate pe timp pentru a stimula clienții să cumpere excesul de inventar. De asemenea, puteți oferi produse de inventar în exces ca recompense gratuite pentru produse cu un program de loialitate.
Investiție în software de gestionare a stocurilor — Există instrumente de gestionare a stocurilor pe care le poți integra cu platforma de comerț electronic pentru a centraliza controlul stocurilor, a automatiza procesul, a se integra cu soluțiile POS, a eficientiza auditurile de inventar și pentru a îmbunătăți eficiența.

Instrumente de automatizare

Software-ul de automatizare economisește timp și reduce erorile umane în îndeplinirea comenzilor, gestionarea plăților, marketing și multe altele. Luați în considerare implementarea instrumentelor de automatizare pentru funcții precum:

Procesarea plăților — Acest sistem permite companiilor de comerț electronic să accepte și să proceseze plăți online de la clienți în schimbul produselor sau serviciilor lor. Simplificați acest proces folosind procesoare de plăți populare, cum ar fi Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, Amazon Pay și multe altele.
Abonamente — Adăugarea unei opțiuni de abonament pe site-ul dvs. comercial poate ajuta la creșterea frecvenței de achiziție dacă vindeți produse consumabile. Automatizați acest lucru prin implementarea unor instrumente precum Recharge, Loop sau Skio, care vă centralizează gestionarea abonamentului.
Comunicații prin e-mail și prin SMS — Atingerea clienților prin e-mail sau SMS este un canal de comunicare cheie care menține o relație cu clienții implicați. Utilizați software de automatizare a marketingului pentru a crea segmente, fluxuri și declanșatoare de evenimente care trimit automat comunicări atunci când un client efectuează o anumită activitate, cum ar fi efectuarea unei achiziții, abandonarea unui coș sau câștigarea sau valorificarea punctelor recompense. Automatizați comunicațiile prin e-mail și SMS folosind Klaviyo, Drip, Mailchimp, Omnisend sau GetResponse.

„Integrările [în Smile.io] au fost grozave. Lucrezi constant pentru a adăuga mai mult nativ, ceea ce este de ajutor deoarece căutăm în mod constant platforme noi pentru orice. Cu cât rețeaua de integrare este mai largă, cu atât este mai ușor.”

-Lauren Guttormsen, Director CRM și Marketing de loialitate laItzy Ritzy

Relații Clienți

O marcă de comerț electronic trebuie să ofere servicii excepționale și în timp util. Informațiile de la Zendesk spun că 60% dintre clienți aleg să cumpere de la o marcă în detrimentul concurenților din cauza unui serviciu mai bun pentru clienți, iar 72% doresc servicii imediate.

Mărcile de comerț electronic în creștere ar trebui să implementeze soluții scalabile pentru întrebările și feedback-ul clienților. Câteva strategii de luat în considerare sunt:

Pagini de întrebări frecvente ale clienților — Dacă observați că clienții pun aceleași întrebări în mod repetat, luați în considerare adăugarea unei pagini sau a unei secțiuni cu întrebări frecvente pe site-ul dvs. web. În acest fel, cumpărătorii își pot rezolva problemele înainte de a contacta, eliberând lățimea de bandă a echipei de asistență.
Software de asistență pentru clienți — Adăugați software de asistență pentru clienți pe site-ul dvs. pentru a crea o experiență personalizată în chat-ul live și chatbot-uri AI. Alegeți un instrument care se integrează cu platforma dvs. de comerț electronic și cu conturile de clienți, astfel încât personalul dvs. de asistență să aibă toate informațiile relevante despre clienți la îndemână. Gorgias, Re:amaze și Zendesk sunt toate opțiuni excelente.
Tratează rețelele sociale ca pe un canal de asistență pentru clienți — 67% dintre clienți consideră că este convenabil să contacteze mărcile pe rețelele sociale pentru asistență pentru clienți. Asigurați-vă că echipa dvs. de social media este instruită și echipată pentru a gestiona întrebările clienților. Adăugați un răspuns automat în DM-urile dvs., anunțând clienții când se pot aștepta să primească răspunsuri de la dvs. pentru a stabili așteptări clare.

Extinderea acoperirii pieței

Un element esențial al extinderii unei afaceri de comerț electronic este intrarea pe noi piețe pentru a capta noi segmente de clienți. Mărcile de comerț electronic pot adopta mai multe abordări pentru a-și extinde acoperirea pe piață.

Comerțul omnicanal

Prima etapă de extindere a pieței tale de comerț electronic ar trebui să fie introducerea de noi canale de vânzare și comunicare prin marketing și comerț omnicanal.

Marketingul omnicanal implică utilizarea canalelor de marketing digitale și tradiționale pentru a trimite un mesaj relevant clienților unei mărci, indiferent dacă clientul interacționează cu marca sau canalele folosite pentru a se implica.

Cu alte cuvinte, mesajul ar trebui să fie consecvent indiferent de locul în care un client interacționează cu marca dvs. Comerțul omnicanal este o strategie de a ajunge la clienți pe diferite platforme. Aceasta implică vânzarea produselor dvs. pe mai multe canale, online și offline. Instrumentele comerciale precum Shopify POS, BigCommerce Point of Sale Apps și Wix POS fac acest lucru extrem de ușor.

Colaborări și parteneriate

Mărcile de comerț electronic pot folosi creatorii online, influenți și micro-influenceri pentru a accesa noi piețe care se aliniază profilului lor ideal de client. Parteneriatul cu creatorii de rețele sociale vă permite să obțineți relații reciproc avantajoase.

Micro-influențatorii sau creatorii de conținut generat de utilizatori (UGC) sunt resurse valoroase, deoarece și-au creat încredere cu adepții lor. Când vă recomandă produsul, clienții sunt pregătiți să se aștepte la el și au șanse mai mari să convertească sau cel puțin să-și amintească marca dvs.

33% dintre consumatorii generației Z și Millennial au încredere totală în recomandările de produse și mărci influențate.

Colaborările și parteneriatele de la terți creează medii valoroase câștigate, care semnalează o primire pozitivă a mărcii dvs. Căutați colaborări cu creatori care au o comunitate de clienți țintă și puteți experimenta beneficiile creșterii reciproce.

Expansiunea internațională

O altă modalitate de a vă extinde marca de comerț electronic este prin extinderea internațională. În timp ce flexibilitatea comerțului electronic face mai ușoară extinderea în noi regiuni geografice, există mai multe considerații pentru a vă transforma afacerea la nivel global.

Cererea clienților — Există cererea clienților pentru produsul dvs. pe piețele internaționale? Te vei confrunta cu o concurență consolidată care are o cotă de piață semnificativă? Efectuați cercetări de piață amănunțite pentru a selecta piețe internaționale atractive.
Localizare — Adaptați-vă produsul și comunicațiile pentru piețele internaționale. Diferențele culturale fac ca limbajul de monitorizare, ambalarea și simbolismul să fie importante.
Conformitatea cu legislația și reglementările — Trebuie luate în considerare reglementările comerciale internaționale, implicațiile fiscale, cerințele de etichetare a produselor, standardele de siguranță și alți factori de reglementare. Cercetați noile cerințe ale pieței înainte de lansarea internațională.
Optimizarea site-ului web — Ar trebui să creați un subdomeniu sau o versiune internațională a site-ului dvs. web pentru noi piețe. Asigurați-vă că site-ul dvs. web este tradus corect și acceptă plăți în mai multe monede la finalizarea comenzii.
Asistență pentru clienți — Pe măsură ce creșteți, mențineți un serviciu bun pentru clienți, oferind asistență în limbile și fusurile orare locale.

Concentrarea pe loialitatea și reținerea clienților (sfaturi de top)

Când o afacere comercială intră în etapa de scalare, concentrarea asupra clienților ar trebui să se schimbe de la achiziția primară la reținere. Clienții repetați sunt mai profitabili decât cumpărătorii obișnuiți, iar păstrarea acestora permite mărcilor să-și îmbunătățească profitul cu venituri mai mari și costuri stabile.

Strategii de personalizare

Afacerile de comerț electronic pot hiperpersonaliza experiența clienților prin valorificarea datelor clienților. Strategiile de personalizare pot crește ratele de conversie, pot îmbunătăți experiența clienților și pot crește valoarea medie a comenzilor.

Astăzi este necesar un anumit grad de personalizare a comerțului electronic, 70% dintre consumatori declarând că cheltuiesc mai mult cu mărci care oferă experiențe fluide, personalizate și perfecte pentru clienți.

Adaptați experiența de cumpărături pentru clienții individuali cu strategii de personalizare:

Recomandări personalizate de produse — Oferiți clienților recomandări de produse pe baza istoricului lor de achiziții, a comportamentului clienților similari sau a paginilor vizitate anterior. Mesajele „Oamenii vizionați de asemenea” sau „Vizualizați recent” prezintă oportunități valoroase de upsell și cross-sell care vă pot crește AOV.
Conținut personalizat al site-ului — Modificați site-ul de comerț electronic pentru a răspunde cerințelor individuale ale cumpărătorilor. Aceasta include personalizarea în funcție de tipul de dispozitiv (mobil vs. desktop), locație (se adresează mai multor piețe) și ferestre pop-up bazate pe comportamentul cumpărătorului (oferte pentru cumpărători pentru prima dată).
Conținut relevant de e-mail și SMS — Segmentează-ți clienții și creează fluxuri personalizate pentru a trimite conținut relevant pe baza unor evenimente specifice. Acestea includ mesaje bazate pe frecvența de achiziție (trimiterea unui memento atunci când un client recumpără în mod obișnuit), e-mailuri de abandonare a coșului de cumpărături, mesaje de re-implicare „ne-e dor de tine” către clienții inactivi și multe altele.
Anunțuri de redirecționare socială — Folosiți anunțuri de redirecționare pe rețelele sociale pentru a viza clienții care au părăsit site-ul dvs. Perioada optimă de redirecționare este de 7-14 zile pentru a optimiza ratele de conversie, deoarece clienții sunt cel mai probabil să vă amintească atunci.
Utilizați datele prime și zero-party — Cu modificările aduse regulilor de confidențialitate ale Google, Apple, Firefox și ale altor browsere, datele prime și zero-party colectate cu consimțământul utilizatorului sunt mai importante. Folosiți tehnici precum programe de loialitate, chestionare de recomandare de produse, comunități de membri, sondaje pentru clienți, înscrieri la buletine informative, aplicații mobile și multe altele.

Programe de recompense

Un program de loialitate și recompense este cea mai bună strategie pentru creșterea clienților repeta scalabili și sustenabili. Singurul scop al unui program de loialitate este acela de a transforma clienții obișnuiți în clienți repetați și de a construi un număr fidel.

Programele de loialitate personalizează experiența clienților prin crearea de stimulente pentru cumpărători pe baza achizițiilor lor anterioare. Clienții câștigă puncte prin efectuarea de achiziții, implicarea în rețelele sociale, zilele de naștere și multe altele pentru a le valorifica pentru recompense precum reduceri la comenzile viitoare, transport gratuit, produse gratuite sau carduri cadou.

Creșterea mărcilor comerciale își poate maximiza programul de loialitate și recompense prin introducerea de recomandări și niveluri VIP. Recomandările stimulează clienții fideli existenți pentru a atrage clienți noi, oferind un stimulent reciproc avantajos ambelor părți. Programele VIP oferă avantaje și beneficii din ce în ce mai atractive cu cât un client cheltuiește și câștigă mai mult cu marca dvs. Pe măsură ce marca dvs. crește, aceste programe de recompense funcționează pentru a menține clienții implicați și motivați să facă achiziții repetate.

„Modul principal în care folosim Smile.io, și cred că mărcile ar trebui să-l folosească, este prin valorificarea nivelurilor VIP și recompensarea cu adevărat pe cei mai fideli clienți. Asta a funcționat foarte bine pentru noi.”

- Anthony Mink, co-fondatorLive Bearded

Colectarea și utilizarea feedback-ului clienților

Colectarea feedback-ului clienților oferă oportunități de a evalua cererea clienților, de a găsi puncte de durere comune, de a folosi dovezile sociale și de a vă umaniza marca.

Strategiile comune de colectare a feedback-ului clienților includ:

Date despre programul de loialitate — recenzii post-cumpărare, date de contabilizare a punctelor, recompense valorificate frecvent și multe altele.
Sondaje — sondaje post-cumpărare, sondaje privind satisfacția clienților, sondaje Net Promoter Score (NPS) sau sondaje generale de feedback.
Rețelele sociale — valori de implicare, sondaje online, ascultare socială și comunități de brand.
Date de pe site — analize de site din GA4, date ale platformei de comerț electronic, chestionare online și chat-uri live.

După ce ați colectat date valoroase despre clienți, le puteți folosi pentru a ghida deciziile de afaceri. Acest lucru personalizează experiența clienților, deoarece clienții se simt apreciați, auziți și importanți atunci când le ascultați opiniile, creând o relație emoțională cu marca dvs.

Vă prezentăm Smile.io ca un catalizator de creștere

Stack-ul dvs. de tehnologie trebuie să se adapteze cu dvs. pe măsură ce vă extindeți afacerea comercială. Smile.io este cel mai mare furnizor de programe de loialitate din lume pe Shopify, BigCommerce și Wix. Implementarea Smile.io poate ajuta la extinderea afacerii dvs. prin sporirea loialității clienților și creșterea achizițiilor repetate.

Cu peste 100.000 de programe de loialitate pentru comerțul electronic alimentat de Smile.io, cel mai bun software din clasă crește ratele de achiziții repetate și valoarea medie a comenzii și scade frecvența de achiziție. În 2023, rentabilitatea investiției cheltuielilor de loialitate a fost în medie de +676% la toți comercianții.

Smile.io vă permite să lansați rapid un program de puncte, recomandări și recompense VIP care este personalizabil la nesfârșit și gestionat fără efort.

Cel mai nou plan Smile Plus este pentru mărcile cu volum mare care caută un program de fidelizare a clienților care să se adapteze la ei.

Cu Smile Plus, mărcile comerciale de volum mare pot:

Încorporați loialitatea acolo unde contează.
Lansați rapid și gestionați eficient.
Accesați un partener de loialitate expert.
Examinați datele programului de fidelitate la cerere.

Tot ce trebuie să știți cum să scalați o afacere de comerț electronic

Există multe părți în mișcare când vine vorba de cum să scalați o afacere de comerț electronic. Având potențialul de îmbunătățire a marjelor de profit, eficiență mai mare și expunere semnificativă a mărcii, există un avantaj clar în extinderea afacerii dvs. comerciale.

Pentru a vă extinde afacerea de comerț electronic cât mai eficient posibil, luați în considerare următorii pași cheie:

Puneți bazele creșterii. Alegeți platforma de comerț electronic potrivită, construiți o identitate de marcă solidă și optimizați-vă site-ul.
Creșterea eficienței operaționale . Introduceți instrumente de comerț electronic pentru a vă ajuta cu gestionarea inventarului, automatizare și asistență pentru clienți.
Extindeți acoperirea pe piață. Luați în considerare strategii precum marketing și comerț omnicanal, expansiune internațională și colaborări sau parteneriate pentru a vă extinde afacerea și a ajunge la noi clienți potențiali.
Concentrați-vă pe loialitatea și păstrarea clienților. Deoarece clienții repetați sunt mai profitabili decât cumpărătorii obișnuiți, utilizați strategii de personalizare, programe de loialitate și recompense și feedback-ul clienților pentru a ghida deciziile de afaceri.
Adăugați un program de fidelitate Smile.io ca catalizator de creștere. Lansați fără probleme un cel mai bun program de puncte, recomandare sau VIP. Pentru a extinde mărcile cu volum mare, luați în considerare Smile Plus. Loialitatea întreprinderii este ușor.

Creșteți-vă marca comercială cu loialitate.

Lansați un program de fidelizare a clienților cu Smile.io

Incepe