Un startup SaaS cu Sass: Cum a devenit Freshworks Unicorn cu o finanțare de 100 de milioane de dolari la o evaluare de 1,5 miliarde de dolari

Leadership puternic și strategie de creștere condusă de achiziții

Până acum, Freshworks a achiziționat nouă startup-uri . Majoritatea dintre aceștia au fost angajați în achiziții, menite să întărească echipa de tehnologie a companiei. Cu cea mai recentă rundă de finanțare de 100 de milioane de dolari, Freshworks este deschisă pentru mai multe astfel de achiziții în viitorul apropiat.

După cum Arvind Parthiban, director de marketing la Freshworks, a declarat pentru Inc42 : „Toate achizițiile noastre de până acum au fost fie pentru a ne consolida echipa, fie pentru a umple un gol în tehnologie. Dacă există scenarii similare în viitor, vom lua în considerare cu siguranță această opțiune.”

Recent, compania l-a numit și pe Suresh Seshadri, fostul vicepreședinte de finanțe și trezorerie la AppDynamics, ca director financiar.

„Odată cu adăugarea Suresh care conduce managementul nostru financiar și strategia către o cale de prag de rentabilitate a fluxului de numerar gratuit și cea mai recentă și probabil ultima rundă de finanțare privată a noastră, credem că avem o oportunitate unică de a atrage clienți din întreaga lume care au fost dezamăgit de soluțiile vechi”, a spus Girish.

Pachete de servicii cu produse individuale

Potrivit Parthiban, Freshdesk a fost produsul cu care au început, ca platformă emblematică. Cu toate acestea, în curând au luat calea cu mai multe produse și și- au rebranșat, de asemenea, în conformitate cu aceeași.

„Tranziția către o companie cu mai multe produse a fost întotdeauna pe carte, dar am reușit să o facem bine. Ne-am întărit echipa cu talent de top și am construit produse noi prin achiziții inteligente. De asemenea, suntem foarte concentrați pe calea Freshworks de a deveni o platformă integrată de implicare a clienților, iar recepția inițială a depășit așteptările noastre”, a adăugat el.

În prezent, în afară de oferta sa Fresh360, compania oferă șapte produse individuale.

După cum a spus Parthiban într-o interacțiune anterioară cu Inc42 , „A fi capabil să emulăm modelul de asistență Freshdesk în diferite segmente SaaS și extinderea liniei noastre de produse către CRM, ITSM, apelant, chat etc., a fost cel mai mare motiv al nostru.”

Chennai Express: Cum orașul devine centrul SaaS al Indiei

Inc42 DataLabs sugerează că, în perioada dintre ianuarie 2014 și iunie 2018, startup-urile indiene SaaS au strâns 2,79 miliarde USD în 520 de oferte.

Dintre acestea, numai Chennai a găzduit 32 de tranzacții, strângând 289,73 milioane USD în perioada menționată.

Saga Chennai SaaS datează de peste două decenii. A început cu Zoho condus de Sridhar Vembu, care a condus la o creștere impresionantă, cu 21 de ani de profitabilitate și fără finanțare externă de capital de risc strânsă până acum. Zoho este acum un unicorn.

Creșterea fără precedent a Zoho a deschis drumul startup-urilor bazate pe SaaS precum Freshworks, Indix și Ramco pe platforma internațională. Acest lucru a făcut din Chennai candidatul principal pentru a deveni centrul SaaS al Indiei.

Freshworks calcă pe urmele lui Zoho și a devenit o altă inspirație pentru startup-urile SaaS cu sediul în oraș. Parthiban spune că este încurajator să vezi activitatea antreprenorială din Chennai.

Consultați lista celor mai bune 15 startup-uri SaaS din Chennai aici .

Note de închidere

Mai devreme, cu aproximativ un an în urmă, când Inc42 l-a întrebat pe Vembu despre evoluția pieței SaaS din India, el spusese cu aproximativ 10 ani în urmă, nu mai exista o piață SaaS în India. Acest lucru sa datorat în primul rând pătrunderii foarte slabe în bandă largă.

El a spus mai târziu într-un interviu pentru Inc42: „Astăzi, datorită răspândirii rapide a benzii largi mobile, piața este mult mai pregătită să ia în considerare soluții bazate pe cloud. Clientul indian este acum gata . India se află în pragul unui val masiv de adoptare a tehnologiei, ca parte a unui val major de creștere.”

Se așteaptă să ajungă la 1 miliard USD până în 2020, piața indiană de software SaaS/întreprindere reprezintă în prezent 9% din toate vânzările de software. Se aștepta să depășească 50 de miliarde de dolari în următorii 10 ani, potrivit unui raport al Google și Accel Partners din 2016.

În ciuda acestor previziuni de piață, majoritatea fondatorilor SaaS cred că, deși India este cel mai bun loc pentru a construi produse SaaS, nu este o piață ideală pentru a le vinde. Cu toate acestea, piața SaaS indiană crește lent, dar sigur și poate dovedi că se înșelesc.

Revenind la Chennai, Parthiban a spus: „Există în mod clar o abundență de talent în oraș și mii de oportunități încă de explorat; Vom continua să sprijinim ecosistemul Chennai în toate modurile posibile. Intrarea în clubul unicornului este cu siguranță o piatră de hotar semnificativă, este și ceva care trebuia să se întâmple. Acum că suntem aici, îl vedem ca începutul unei alte călătorii.”

Freshworks este unul dintre puținele startup-uri SaaS care au stăpânit sosul secret al creșterii și amplorii fenomenale, împreună cu venituri pozitive. Eticheta unicorn este bijuteria din coroana sa. Dar nu unul care să se odihnească pe lauri, Freshworks caută într-adevăr să înceapă următoarea etapă a călătoriei sale cu noul său spor de fonduri.