Ce trebuie să știți despre segmentele de clienți Shopify?

Nu ar fi iritant să primești oferte, mesaje promoționale și oferte care nu se potrivesc cu interesele tale?

Pe lângă faptul că sunt enervate ca client, mărcile se confruntă și cu angajamentele care se aruncă cu capul!

Pentru a evita astfel de surprize, cel mai bine este să creați comunicări care sunt menite în mod special pentru interesele clienților dvs.

Da, oferirea unei experiențe superioare pentru clienți vine din personalizarea comunicării, care vine după realizarea unor segmente definitive de clienți Shopify.

Deci, dacă doriți să aprofundați cum să segmentați clienții în Shopify, continuați să citiți, deoarece acest blog vă va ajuta să vă rezolvați toate întrebările.

Să începem.

Cum să segmentezi clienții pe Shopify?

La fel ca și segmentarea RFM a lui Putler, puteți crea și segmente de clienți Shopify direct în cadrul platformei.

Aceste segmente sunt create pe baza intereselor similare ale clienților dvs.

Iată cum:

Istoricul cumparaturilor

Shopify vă ajută să analizați datele clienților pentru a le identifica cumpărăturile și modelele de cumpărare.

Astfel de informații vă ajută să oferiți promoții direcționate și să creați campanii de marketing bine strategice .

Recenzii și feedback

Colectarea și analizarea feedback-ului și a recenziilor clienților îi ajută pe utilizatorii Shopify să acceseze nivelurile de satisfacție a clienților și zonele de îmbunătățire.

Acest lucru ajută, de asemenea , să urmăriți sentimentul clienților și să deschidă calea pentru a identifica clienții fideli și repetați .

Interacțiuni de marketing

Shopify ajută la vizarea interacțiunilor clienților cu campanii de marketing.

Acestea includ verticale precum buletinele informative prin e-mail, postările pe rețelele sociale, anunțurile, promoțiile și multe altele.

O astfel de abordare îi ajută pe utilizatori să obțină pulsul nivelurilor de implicare și a răspunsurilor la diferite strategii de marketing.

Informații demografice

Shopify vă ajută să creați grupuri de segmente de clienți pe baza informațiilor demografice.

Această verticală de informații include locația, vârsta, sexul și alte detalii pentru a înțelege baza lor de clienți.

Astfel de informații specifice ajută la crearea de campanii de marketing foarte bine direcționate, deschizând calea pentru strategii hiperpersonalizate.

În timp ce grupurile de clienți Shopify vă pot ușura munca, există mai multe moduri de a simplifica procesul.

Te întrebi cum se face asta?

Shopify face asta prin eliminarea clienților dintr-un anumit grup și rafinarea listei în continuare.

Mai multe despre asta în punctul care urmează.

Cum eliminați clienți din segmentele dvs. de clienți Shopify?

Grupurile de clienți Shopify sunt o modalitate excelentă de a vă gestiona publicul în mod eficient.

După ce te-ai obișnuit cu etichetele și filtrele, utilizarea funcției va fi mai ușoară ca niciodată.

Acest lucru se realizează prin adăugarea de etichete personalizate la un anumit segment. Odată ce etichetele sunt adăugate, grupurile sunt actualizate automat.

Aceeași regulă se aplică la eliminarea clienților din grupurile de clienți Shopify.

Un utilizator trebuie să adauge etichetele necesare la un segment pentru a le elimina din grup.

Puteți face acest lucru eliminând etichetele personalizate care desemnează clientul în acel grup specific.

Atunci când un client nu mai corespunde criteriilor cu un segment, acesta este eliminat automat din listă.

Pe scurt, clienții sunt adăugați și eliminați din grupuri în funcție de căutare și filtrele utilizate pentru a crea grupuri de clienți .

De exemplu, dacă un client îndeplinește criteriile pentru mai multe segmente de clienți Shopify, acestea sunt adăugate automat la cele relevante prin etichete.

Aplicații de analiză pentru a înțelege comportamentul clienților

Sapă adânc în comportamentul clienților poate servi drept o mină de aur pentru marketeri.

Cu toate acestea, găsirea manuală a acestor informații poate fi o provocare.

Aici aplicațiile de analiză ușurează munca!

Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai promițătoare aplicații de analiză care vă pot ajuta să înțelegeți comportamentul clienților.

Google Analytics

Google Analytics achiziționează date despre utilizatori de la fiecare vizitator al site-ului web prin intermediul etichetelor de pagină.

Ajută utilizatorii să urmărească tendințele și modelele în modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul web.

Instrumentul oferă asistență cu colectarea datelor, analiză, vizualizare, monitorizare, raportare și integrare .

Pro

• Google Analytics este disponibil printr-un widget sau un plugin pentru a fi încorporat în diferite site-uri web.
• Tabloul de bord Google Analytics îi ajută pe utilizatori să salveze profilurile clienților pentru mai multe site-uri web.
• Acest instrument vă permite să vedeți detaliile pentru categoriile prestabilite și să selectați valori personalizate pentru fiecare site.
• Categoriile de urmărire includ cuvinte cheie, site-uri de trimitere, prezentare generală a vizitatorilor, surse de trafic și multe altele.

Contra

• Prețurile pot fi mari pentru întreprinderile mici
• O curbă abruptă de învățare
• Nu respectă legile UE privind protecția datelor
• Lipsa suportului pentru clienți

Prețuri

• Gratuit.

Putler

Putler ajută companiile cu segmentarea automată a clienților în funcție de recentitate, frecvență și valoare monetară .

Tabloul de bord pentru clienți a fost substanțial în consolidarea mai multor magazine, gateway-uri de plată și Google Analytics sub un singur acoperiș.

Putler oferă o interfață de utilizator simplă și ușoară și oferă date precise pentru a lua decizii informate.

Pro

• Putler oferă o interfață de utilizator simplă și ușoară și oferă date precise pentru a lua decizii informate.
• Interfața de utilizare face navigarea pe site ușoară, în timp ce înțelegerea perfectă a performanței site-ului.
• Putler ajută cu analize de afaceri de impact asupra vânzărilor, produselor, abonamentelor, clienților, vizitatorilor și multe altele.
• Instrumentul de segmentare RFM de la Putler vă ajută să identificați cei mai valoroși clienți, recentul lor, frecvența și suma pe care au cheltuit-o .

Contra

• Fără gestionare a stocurilor.

Prețuri

• Începător: 20 USD/lună
• Creștere: 50 USD/lună
• Personalizat: contactați echipa de vânzări

Analize plauzibile

Plausible Analytics este un instrument open-source de analiză a datelor web.

Oferă o interfață de utilizator simplă care îi ajută pe începători, precum și pe experți să acceseze funcțiile fără probleme.

Pro

• Oferă o interfață de utilizator simplă care îi ajută pe începători, precum și pe experți să acceseze funcțiile fără probleme.
• Este ușor de configurat pe un site WordPress fără nicio cerință de experiență anterioară de codare sau modificări pentru a activa pluginul și a-l conecta la cont.
• Este o alternativă prietenoasă cu confidențialitatea la Google Analytics.
• Instrumentul vă ajută să evaluați cine vă vizitează site-ul, cum au ajuns acolo și încotro se îndreaptă.
• De asemenea, puteți crea mai multe filtre pentru a crea segmente de public, permițându-vă să vedeți conversiile, veniturile și tendințele din diferite locații.
• Puteți da clic pe orice valoare pentru a vă filtra tabloul de bord după aceasta.

Contra

• Nu este gratuit
• Integrarea WordPress ar putea fi mai detaliată
• Fără funcții de raportare a publicului

Prețuri

• Plan de creștere: 9 USD/lună
• Plan de afaceri: 19 USD/lună
• Plan de întreprindere: personalizat

Concluzie

Împreună cu funcțiile sale cu mai multe fațete, Shopify ajută companiile să acceseze campanii de marketing direcționate, să creeze recomandări personalizate de produse, să ofere reduceri personalizate și să îmbunătățească experiența generală a clienților .

Prin aceste funcții, Shopify oferă o satisfacție sporită a clienților, o conversie mai mare, o reținere mai bună și o creștere generală a afacerii.

În timp ce Shopify a eficientizat în mod constant experiența pentru utilizatorii săi, Putler face călătoria comerțului electronic fără probleme pentru utilizatorii săi.

Pe lângă furnizarea unei soluții pentru punctele dureroase ale utilizatorilor lor, menține și nevoile utilizatorilor în prim-plan.

Luați legătura cu noi și aflați cum Putler face ca comerțul electronic să fie plin de satisfacții atât pentru mărci, cât și pentru clienți!

Întrebări frecvente

Ce este un segment de clienți Shopify?
Un segment de clienți de pe Shopify vă permite să grupați clienți cu caracteristici sau interese similare pentru o comunicare direcționată și personalizată.

Cum creez un segment de clienți Shopify?
Pentru a crea un segment de clienți personalizat pe Shopify, trebuie să faceți clic pe butonul „Creați un segment” din partea dreaptă sus a paginii. În plus, puteți desemna nume, descrieri și filtre pentru o abordare detaliată.

Care sunt beneficiile segmentării clienților în Shopify?
Există mai multe avantaje ale creării de grupuri de clienți Shopify, cum ar fi:

• Descoperiți informații specifice despre comportamentele de cumpărare ale clienților
• Creșteți satisfacția și fidelizarea clienților prin campanii direcționate
• Generați mai multe vânzări și venituri
• Construiți relații puternice cu clienții dvs

Care sunt câteva exemple de tehnici avansate de segmentare în Shopify?
Câteva exemple de tehnici avansate de segmentare în Shopify includ:

• Segmentarea demografică
• Vizează o anumită locație
• Actualizări dinamice
• Adăugați atribute personalizate
• Atrageți clienții potriviți
• Convertiți casele abandonate
• Segmentare mai rapidă