Viitorul comerțului electronic: tendințe și previziuni pentru afacerile Shopify

Peste 4,5 milioane de companii Shopify active vând online orice, de la hrană pentru animale de companie până la îmbrăcăminte de fitness și boabe de cafea.

Trebuie să mulțumim pandemiei de COVID-19 pentru creșterea vertiginoasă a vânzărilor de comerț electronic, deoarece consumatorii adoptă mentalitatea de distanțare socială.

Dar, odată cu relaxarea pandemiei și consumatorii care se întorc la cumpărături fizice, ce le rezervă viitorul pentru comerțul electronic și pentru acele milioane de afaceri Shopify?

În 2019, achizițiile online au reprezentat doar 17,8% din vânzările totale. Experții estimează că piața globală de comerț electronic va atinge 23% din vânzările totale până în 2025.

Aceasta este o creștere de 5,2 puncte procentuale în doar cinci ani, evidențiind creșterea continuă și importanța comerțului electronic în peisajul general al comerțului cu amănuntul.

Dar odată cu creșterea vin și provocări suplimentare. Deci, ce ne rezervă viitorul? Și cum pot companiile Shopify să iasă în evidență pe o piață atât de aglomerată?

În acest blog, ne vom scufunda în tendințele și previziunile de top pentru industria comerțului electronic și cum să promovăm succesul pe termen lung pentru afacerea dvs. Shopify.

Ești gata să înveți mai multe?

Să ne scufundăm.

Inteligența artificială (IA) ocupă centrul atenției

Pe măsură ce afacerile Shopify continuă să crească, acestea trebuie să caute modalități de a-și eficientiza operațiunile și de a obține un avantaj competitiv.

O modalitate de a face acest lucru este prin AI și tehnologiile de învățare automată. Aceste tehnologii pot ajuta companiile să automatizeze sarcini, să analizeze datele și să ia decizii mai bune.

Și odată cu creșterea popularității locurilor de muncă de la domiciliu, mai multe companii de comerț electronic vor opera de la distanță și vor trebui să utilizeze tehnologia pentru a gestiona inventarul, transportul etc.

Iată câteva modalități prin care AI va prelua:

Chatbots

Aceste programe de calculator sunt concepute pentru a simula conversațiile cu utilizatori umani, adesea printr-o interfață de mesagerie pe pagina dvs. de pornire. Aceștia pot oferi servicii pentru clienți, pot răspunde la întrebări și chiar pot ajuta clienții să facă achiziții.

Companiile Shopify pot folosi chatbot-uri pentru a-și îmbunătăți experiența de servicii pentru clienți și pentru a oferi asistență non-stop, fără intervenție umană.

Pe măsură ce tehnologia de procesare a limbajului natural se îmbunătățește, ne putem aștepta ca chatboții să devină și mai sofisticați. Asta înseamnă că vor fi capabili să gestioneze interogări și mai complexe.

Kiehl's folosește această tehnologie pentru a oferi un serviciu mai bun pentru clienți prin chestionare și răspunsuri la întrebări – generând mai multe vânzări și sporind loialitatea față de marca lor de îngrijire a pielii.

(Sursa imagine)

Analize predictive

Potrivit SAS, analiza predictivă utilizează algoritmi statistici și tehnici de învățare automată pentru a identifica probabilitatea unor rezultate viitoare pe baza datelor istorice.

Prin valorificarea analizei predictive, companiile Shopify pot obține informații valoroase despre comportamentul și preferințele clienților. Rezultatul? Ei sunt capabili să ia decizii mai informate și să își optimizeze operațiunile.

O utilizare a analizei predictive este stabilirea prețurilor dinamice, care modifică prețurile pe baza unor lucruri precum cererea și oferta, prețurile concurenților și comportamentul clienților.

(Sursa imagine)

Utilizați analiza predictivă pentru a vă îmbunătăți strategia de preț și pentru a crește veniturile analizând datele clienților și tendințele pieței. Asta înseamnă mai mulți bani în buzunar la sfârșitul zilei.

Dar asta nu este tot.

Companiile Shopify pot folosi, de asemenea, analize predictive pentru gestionarea inventarului, analizând datele istorice despre vânzări și prognozând cererea viitoare. Spuneți adio de la surplusurile nedorite de stoc pentru totdeauna.

Punctajul potențial

Una dintre principalele provocări pentru afacerile de comerț electronic este comportamentul imprevizibil al consumatorilor.

Cu toate acestea, această problemă este complet rezolvabilă, mai ales cu ajutorul unui instrument precum scorul de clienți potențiali HubSpot. De ce?

Lead scoring este metodologia testată și adevărată care ajută companiile să determine când clienții lor sunt probabil să facă o achiziție.

Așadar, de ce să aruncați timp și resurse clienților care nu au șanse să facă conversii? Cu cât scorul este mai mare, cu atât sunt mai mari șansele de a le împinge peste pragul de cumpărare.

(Sursa imagine)

Inteligența artificială vă ajută să determinați steagurile verzi care indică faptul că un client este aproape de acel prag. Este o modalitate eficientă de a crește conversiile și de a-ți crește profitul.

Automatizarea fluxului de lucru

Cu toată concurența din spațiul comerțului electronic, companiile Shopify trebuie să fie cu un pas înainte și să se concentreze pe păstrarea și experiența clienților.

Faceți site-ul dvs. să iasă în evidență de marea magazinelor online, concentrându-vă pe personalizare, direcționarea cuvintelor cheie și redactarea și conținutul de calitate.

Automatizarea fluxului de lucru AI și învățarea automată sunt instrumente excelente pentru a economisi timp și pentru a îmbunătăți eficiența marketingului.

De exemplu, elaborarea descrierilor produselor poate fi adesea simțită ca un act de echilibru delicat.

Pe de o parte, descrierile ar trebui să fie informative și să ofere clienților o înțelegere clară a produsului. Pe de altă parte, trebuie să fie, de asemenea, suficient de convingătoare pentru a-i inspira pe vizitatori să cumpere - ca acesta de la Wayfair.

(Sursa imagine)

Și acest lucru se aplică tuturor produselor dvs., necesitând o scurgere majoră de resurse pentru a crea descrieri captivante pe întreaga linie de produse.

Instrumentele de automatizare AI vă pot ajuta să creați sute de descrieri de produse în câteva secunde. Vorbiți despre o economie de timp. Merită fiecare bănuț pentru că acum vă puteți concentra timpul și energia asupra altor inițiative de creștere.

Securitatea cibernetică este o prioritate maximă

Pe măsură ce comerțul electronic evoluează, companiile se confruntă cu o provocare din ce în ce mai mare: protejarea magazinelor online de atacurile cibernetice.

Companiile Shopify trebuie să acorde prioritate protecției aplicațiilor web și API pentru a proteja datele sensibile ale clienților lor și pentru a preveni accesul neautorizat.

Investind în aceste măsuri, ei pot asigura siguranța și securitatea site-urilor lor. Și pentru viitorul comerțului electronic, încrederea este esențială, iar protejarea împotriva amenințărilor cibernetice este esențială pentru consolidarea încrederii clienților și pentru stabilirea unei prezențe online robuste.

Aruncă o privire la unele dintre cele mai comune amenințări de securitate împotriva cărora magazinul tău de comerț electronic are nevoie de protecție:

(Sursa imagine)

Atacurile cibernetice pot cauza prejudicii financiare și reputaționale grave. Nu lăsa să ți se întâmple asta. Rămâneți proactiv și investiți în protecția adecvată de securitate cibernetică înainte de a fi prea târziu.

Marketingul afiliat rămâne relevant

Marketingul afiliat presupune parteneriatul cu alte afaceri sau influenți pentru a promova produse și a câștiga un comision din vânzările generate prin eforturile lor.

Această abordare poate fi deosebit de eficientă pentru companiile Shopify care doresc să-și extindă acoperirea și să achiziționeze noi clienți.

Pe măsură ce piața de comerț electronic crește și devine mai competitivă, ne așteptăm ca marketingul afiliat să rămână o strategie importantă pentru companiile Shopify care doresc să iasă în evidență și să stimuleze vânzările.

Este plăcut pentru orice afacere să aibă site-uri web care să le menționeze de bunăvoie în articole și articole de blog. Cu toate acestea, merită remarcat faptul că o investiție deliberată în marketing afiliat poate fi uneori foarte plină de satisfacții.

De exemplu, Ambitious Kitchen, un blog alimentar, adaugă linkuri afiliate către diferite mărci pentru a câștiga bani și a genera vânzări pentru fiecare marcă. Este un câștig-câștig pentru ambele părți.

(Sursa imagine)

Ratele de succes sunt uluitoare, 16% din vânzările de comerț electronic din Statele Unite provin din marketingul afiliat.

Marketingul afiliat este aici pentru a rămâne. Și ca să nu mai vorbim, unii dintre cei mai mari jucători blochează 5%-30% din veniturile lor de pe internet din marketingul afiliat.

Accent mai mare pe durabilitate

Consumatorii devin din ce în ce mai conștienți de mediu, crescând cererea de produse și practici durabile.

Afacerile Shopify care își demonstrează angajamentul față de sustenabilitate vor vedea probabil creșterea vânzărilor și loialitatea clienților. Rothy's a cunoscut un mare succes cu această abordare.

Luând în considerare cu atenție detaliile comenzii fiecărui client, Rothy's își propune să creeze o experiență mai durabilă și mai ecologică.

De exemplu, pentru a reduce risipa în practicile lor de transport și ambalare, echipa lui Rothy a adoptat o abordare unică. În loc să folosească o cutie într-o cutie, au făcut ca cutiile lor de pantofi să servească drept mijloc pentru expediere și returnări.

Aceste cutii folosesc 85% materiale reciclate post-consum și sunt vegane și biodegradabile. Iar Rothy's continuă să caute modalități de a-și îmbunătăți ambalajul, urmărind să reducă utilizarea cardurilor de hârtie suplimentare și să sporească versatilitatea cutiilor sale.

(Sursa imagine)

Abordarea lui Rothy asupra durabilității se concentrează pe reimaginarea fiecărui aspect al produselor și al ambalajelor sale pentru a minimiza deșeurile. Iar clienții care împărtășesc aceleași valori și misiuni ca și cei de la Rothy vor căuta să facă achiziții de la acest brand față de concurenții săi.

Programele de loialitate câștigă Steam

Cu atât de multe opțiuni disponibile pentru consumatori, trebuie să căutați modalități de a stimula achizițiile repetate și de a construi loialitatea clienților.

De ce? Clienții fideli sunt greu de învins. Ei cheltuiesc mai mult cu marca dvs. și au șanse mai mari să strige de pe acoperiș despre cât de mult vă plac produsele.

Deci, are sens doar să răsplătim acest comportament. Dreapta?

Oferind recompense pentru achiziții și alte acțiuni, puteți încuraja clienții să revină în continuare și să contribuie la creșterea pe termen lung a afacerii dvs. Shopify.

Această tendință va continua pe măsură ce companiile încearcă să se diferențieze și să construiască relații puternice cu baza lor de clienți.

Dacă aveți nevoie de inspirație, uitați-vă la modul în care Ulta Beauty își stabilește programul de fidelitate. Este unul dintre cele mai bune din domeniu, deci este un model bun pentru eforturile tale.

(Sursa imagine)

Pe măsură ce clienții fideli contribuie la creșterea veniturilor, oferirea lor de beneficii exclusive este o modalitate de a arăta apreciere și de a construi o bază puternică de clienți.

Adăugarea unui program de loialitate la magazinul dvs. online poate duce la venituri susținute prin lansări de noi produse și poate contribui la succesul general al mărcii dvs.

Creșterea continuă a modelului de abonament

Afacerile bazate pe abonament devin din ce în ce mai populare, iar companiile Shopify vor continua să adopte acest model pentru a genera venituri recurente.

Punerea la punct a unei noi reduceri se pare că te trezești în dimineața de Crăciun. Dar asigurarea unui client care cumpără un abonament pentru restul anului pare că ai câștigat la loterie.

Gândiți-vă la asta ca și cum ați lucra mai inteligent, nu mai greu, pentru a menține un flux constant de vânzări în fiecare lună. Și nu trebuie să fii cel mai mare magazin Shopify pentru a face acest lucru.

Mother Tongue Coffee, un mic prăjitor de cafea situat în Bay Area, oferă abonamente pentru boabele de cafea și este un succes uluitor.

(Sursa imagine)

Dacă nu v-ați scufundat degetul în apele modelului cu abonament, este timpul să-i dați o învârtire anul acesta. Vă promitem că vă va plăcea veniturile lunare recurente.

Creșterea comerțului mobil

Comerțul mobil este în creștere rapidă și va reprezenta 10,4% din vânzările cu amănuntul până în 2025.

(Sursa imagine)

Consumatorii continuă să apeleze la smartphone-uri ca sursă de aur pentru orice, de la mesaje text la rețelele sociale și cumpărături online. De ce? Este rapid și ușor.

În calitate de proprietar de afaceri Shopify, este mai important ca niciodată să vă asigurați că site-ul dvs. este optimizat pentru dispozitive mobile.

Selectarea temei potrivite este importantă pentru a vă asigura că clienții dvs. pot naviga cu ușurință în magazinul dvs. pe dispozitivele lor mobile. Deși Shopify oferă o selecție de teme gratuite, dacă doriți să vă optimizați site-ul pentru vânzări, luați în considerare investiția într-o temă plătită.

Din fericire, temele Shopify adaptabile la dispozitivele mobile arată cum va arăta site-ul tău pe un dispozitiv mobil, astfel încât să poți lua decizii care se potrivesc cu viziunea și obiectivele magazinului tău.

Utilizați funcția de previzualizare pentru a vă ajuta să selectați cea mai bună temă pentru afacerea dvs. Shopify și să asigurați o experiență perfectă pentru clienți pe toate dispozitivele.

Rămâneți la curent cu tendințele emergente pentru a vă dezvolta afacerea Shopify

În ciuda titlurilor de știri, viitorul comerțului electronic pare luminos. Și cu strategiile potrivite, companiile Shopify pot prospera în acest peisaj care evoluează rapid.

De la chatbot-uri bazate pe inteligență artificială la analize predictive, puteți folosi multe tendințe și tehnologii interesante pentru a stimula creșterea și succesul. Programele de loialitate, marketingul afiliat și optimizarea mobilă sunt, de asemenea, elemente esențiale care nu trebuie trecute cu vederea.

Este esențial să rămânem în fruntea grupului și să ne adaptăm la comportamentele și preferințele în schimbare ale consumatorilor pe măsură ce trecem mai departe în era digitală.

Ținând pulsul tendințelor emergente și fiind informate cu privire la ceea ce urmează, companiile Shopify se pot poziționa pentru succesul și durabilitatea pe termen lung.

Deci ce mai aștepți? Este timpul să implementați unele dintre aceste tendințe emergente în strategia dvs. de comerț electronic și să vă duceți afacerea Shopify la nivelul următor. Vânzare fericită!