Analiza situațională a audienței – Biletul dvs. pentru o conversie mai mare

Cu toții am fost acolo. În acea situație în care te trezești să întrebi iar și iar, Cum am ajuns aici? Poate că este un eveniment social în care ești puțin îmbrăcat. Sau un interviu de angajare în care te simți complet nepregătit. Indiferent, probabil că te dai cu piciorul pentru că nu te pregătești pentru situație.

Dar exact asta vei face data viitoare. Îți vei pune întrebările potrivite, îți vei cerceta cu cine te întâlnești și îți vei face o întindere a terenului înainte de a te grăbi.

Ideea pe care încerc să o subliniez: ați mai făcut analize situaționale fără să vă dați seama .

Dar, asta este doar în viața de zi cu zi. Ce se întâmplă atunci când încercați să aplicați analiza situațională a audienței pentru a vă îmbunătăți performanța în lumea digitală?

În acest caz, trebuie să-ți analizezi publicul și să înțelegi la ce să te aștepți de la ei în diferite situații. De unde începi? Puteți investiga factorii care influențează starea de spirit a unui client. În funcție de circumstanțele care conduc un vizitator către conținutul dvs., cunoștințele acestuia, nivelul de atenție și capacitatea lor de a procesa informații variază.

La sfârșitul zilei, aveți nevoie de o înțelegere completă a publicului dvs. în fiecare situație potențială.

Ce este analiza situațională a audienței?

În sensul tradițional, analiza situațională a audienței analizează situația pentru care este adunat publicul tău. Aceasta ar putea fi o petrecere de naștere, un interviu de angajare, un concert – chiar în orice moment când un grup de oameni se adună. Când efectuați o analiză situațională tradițională , definiți așteptări sau norme pentru fiecare situație pentru a prezice atitudinile publicului dvs.

Luați un vorbitor public, de exemplu. Succesul lor constă în capacitatea lor de a înțelege ce este nevoie pentru a atrage atenția publicului. Însoțitorii îl consideră pe vorbitor ca o autoritate sau un amator necunoscut? Au nevoie de ajutor vizual ? Ce motivație le-a adus? Cum rămâne cu dimensiunea audienței ?

Ce legătură are asta cu cercetarea digitală? Schimbați difuzoarele profesionale pentru orice site web care speră să-și satisfacă clienții și aveți răspunsul dvs. Totul ține de cercetarea publicului .

În lumea online, luăm analiza publicului țintă cu un pas mai departe, analizând factorii digitali care afectează modul în care un client absoarbe informațiile, inclusiv informațiile demografice , familiaritatea cu subiectul, atitudinea față de companie, conținutul publicitar, subiectele sau produsele în tendințe și Mai Mult.

Analiza situațională a audienței devine digitală

Când vă gândiți la persoanele care ajung pe site-ul dvs. web, pe blogul dvs. sau la o pagină de prețuri, legătura cu analiza situațională tradițională într-un cadru fizic este clară.

Mai jos detaliem unii dintre factorii situaționali care vă pot ajuta să determinați ce așteptări vizitatorii dvs. de la conținutul dvs.

În funcție de categoria în care se încadrează publicul tău, îți poți planifica strategia de conținut în consecință. De exemplu, dacă observați că mulți vizitatori ai paginii dvs. de pornire sunt utilizatori noi, atunci veți dori să aveți un conținut de vârf ușor accesibil pentru a vă explica compania imediat. Sau poate vinzi toate tipurile de pantofi, dar observi că cea mai mare parte a audienței tale sunt bărbați de vârstă mijlocie, va trebui să-ți ajustezi planul de afaceri în consecință. Asigurați-vă că evitați stereotipurile generale atunci când accesați un segment al publicului dvs.

Valori de măsurat în analiza situațională a audienței

Scopul analizei situaționale a audienței este de a obține o mai bună înțelegere a mentalității vizitatorului, astfel încât să puteți alege canalele cele mai potrivite pentru distribuția de conținut. Aceasta înseamnă că trebuie să-ți optimizezi strategia.

Extindeți-vă pe criterii demografice

După ce ați investigat factorii demografici tipici ai publicului dvs. , cum ar fi vârsta, sexul, etnia , starea civilă , statutul socioeconomic și etc., doriți să adăugați parametri specifici companiei dvs. Aici începeți să înțelegeți situația în context și să definiți diferitele audiențe . De exemplu, companiile B2B vor dori adesea să includă funcția sau vechimea în companie ca parte a analizei audienței lor . Pe de altă parte, companiile de streaming ar putea pune mai mult accent pe modul în care fiecare segment de public ajunge pe site.

Platforma de cercetare digitală a Similarweb face mai mult decât monitorizarea și urmărirea datelor demografice . Puteți găsi o varietate de metode de cercetare pentru a compara și a corela datele demografice . Vezi componența demografică a vizitatorilor tăi care ajung prin diferite canale și fii la curent cu ceea ce caută publicul tău, astfel încât să poți rămâne cât mai relevant posibil.

Comparați vizitatorii noi cu cei care revin

Cineva nou care vă vizitează site-ul web nu va avea prea multă idee la ce să se aștepte de la dvs., în timp ce clienții care revin sunt familiarizați cu caracteristicile de navigare, designul și ceea ce oferiți. De asemenea, sunt familiarizați cu nivelul de expertiză la care se pot aștepta de la conținutul dvs.

Similarweb vă permite să măsurați numărul de utilizatori noi și cei care revin pe site-ul dvs. web. Cum le diferențiezi pe cele două? Noi definim utilizatorii noi ca vizitatori unici care nu au vizitat site-ul de cel puțin trei luni. În timp ce utilizatorii care revin sunt opusul, adică fiecare utilizator care a vizitat într-o perioadă de trei luni.

Când te uiți la achiziția de public, vrei să înțelegi raportul dintre vizitatorii neți noi în comparație cu numărul de vizitatori care revin pentru a măsura tracțiunea sau „lipiciune” unui site web. Un site web lipicios este unul pe care clienții îl vizitează frecvent și nu se rătăcesc pentru a găsi alternative. Cu cât este mai mare frecvența achizițiilor sau a clicurilor de către utilizatorii care revin, indică faptul că site-ul dvs. este captivant și oferă o experiență pozitivă pentru clienți .

Înțelegerea canalelor de trafic

Nu uitați să investigați modul în care vizitatorii dvs. ajung la fiecare pagină de pe site-ul dvs., deoarece vă ajută să vedeți de ce un anumit membru al publicului este acolo și vă oferă o perspectivă asupra intenției lor. De exemplu, atunci când cineva ajunge prin intermediul rețelelor sociale sau al căutării plătite, este probabil ca acesta să provină din publicul țintă și poate avea mai mult potențial de conversie decât cineva care ajunge pe site-ul dvs. din căutare, ceea ce poate aduce un număr mai mare de vizitatori.

După ce ați construit o defalcare completă a canalelor de marketing și a volumului de trafic pe care acestea îl generează către paginile dvs., puteți explora în profunzime o analiză a canalului de trafic prin segmentarea site-ului dvs. web pentru a identifica cele mai puternice canale pentru diferite produse sau subiecte.

Corelați canalele cu analiza demografică și cu alte valori de implicare pentru a obține o imagine clară a factorilor situaționali care afectează utilizatorii.

Monitorizați utilizarea dispozitivului

Vizitatorii vă experimentează conținutul diferit pe web mobil decât pe desktop. De asemenea, probabil că aceștia vor avea o mentalitate diferită.

Asigurați-vă că experiența utilizatorului este adaptată indiferent de situația în care se află atunci când ajunge la dvs. Dacă descoperiți că 80% dintre vizitatorii dvs. interacționează cu site-ul dvs. online și pagina dvs. de achiziție este optimizată numai pentru desktop, aveți un pas ușor pentru a vă optimiza site-ul.

Măsurați timpul petrecut pe pagină

Dacă descoperiți că anumite pagini au o rată de respingere foarte mare și un timp redus pe pagină , trebuie să vă dați seama cum să le faceți mai captivante pentru publicul dvs. Acesta este locul în care săpați în paginile dvs. și în publicul dvs. poate fi benefic. A ști unde își petrece publicul cel mai mult (sau cel mai puțin) timp, vă va ajuta să vă maximizați rentabilitatea investiției pe paginile foarte vizitate.

Fă-ți un obicei din a urmări și a măsura timpul mediu petrecut de oameni pe paginile cheie ale site-ului tău. Consultați câteva dintre diferitele moduri în care puteți urmări implicarea utilizatorilor și puteți obține o înțelegere mai profundă a comportamentului clienților cu Similarweb.

Utilizați analiza tendințelor

Aplicațiile populare, tipurile preferate de conținut și chiar și cuvintele cheie în tendințe sunt afectate de publicul dvs. Pentru a fi perceput ca avansător, trebuie să fii la curent cu tendințele actuale.

Un alt aspect este sezonalitatea. Fiecare industrie are fluctuațiile ei sezoniere, nu doar cele evidente, cum ar fi echipamentul de schi sau popsicles. Analizați cât de semnificativ vă afectează acestea publicul și cum se schimbă comportamentul acestora în diferite perioade ale anului sau în preajma sărbătorilor. După ce ați identificat perioadele cheie de trafic, aliniați-vă campaniile de marketing în consecință.

Concluzie

Dacă doriți să vă optimizați site-ul web pentru a vă atinge obiectivele, înțelegerea componenței publicului dvs. și a așteptărilor acestora este fundamentală. Cu platforme de date digitale precum Research Intelligence de la Similarweb, puteți efectua analize de audiență și puteți izola comportamentele și așteptările audienței dvs., în funcție de anumite pagini, canale de trafic, dispozitive și alți factori situaționali . Începeți acum analiza situațională a audienței cu Similarweb .

Această postare pe blog a fost scrisă de Ruth M. Trucks .

FAQ

Care sunt exemplele de analiză situațională?

Companie, clienți, concurenți, colaboratori și climat

Analiza situațională este aceeași cu SWOT?

Analiza situațională este procesul de colectare a informațiilor pentru a analiza afacerile interne și externe ale unei afaceri. SWOT analizează punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările.