Design 101: Social Media Branding pentru întreprinderile mici

Rețelele sociale sunt esențiale pentru orice afacere, indiferent de dimensiunea acesteia. Dar întreprinderile mici, în special, pot beneficia de puterea sa de a crește gradul de cunoaștere a mărcii și implicarea la un cost relativ scăzut. Și de aceea este important ca aceștia să stăpânească brandingul în rețelele sociale.

Înainte de a discuta despre branding și social media, în special, să ne uităm la câteva dintre statisticile despre această putere de marketing.

• Până în 2020, s-a estimat că existau peste 3,8 miliarde de utilizatori de rețele sociale în întreaga lume.
• Peste 80% dintre consumatori spun că este mai probabil să ia în considerare produsele și serviciile de la mărcile pe care le plac și le urmăresc.
• Aproape 90% dintre specialiști în marketing au descoperit că rețelele sociale îmbunătățesc expunerea mărcii și 75% spun că a crescut și volumul de trafic.
• Peste 50% dintre marketerii care au implementat utilizarea marketingului pe rețelele sociale pentru o perioadă de cel puțin 2 ani au spus că a îmbunătățit vânzările.
• 77,6% dintre întreprinderile mici folosesc rețelele sociale pentru promovare.

În general, Facebook și Instagram par a fi cele mai populare platforme pentru întreprinderile mici. Dar, în funcție de nișa dvs. și de locul în care publicul dvs. preferă să petreacă, este posibil să preferați să abordați și alții. Oricare ar fi stiva dvs. de social media, brandingul social media este cheia pentru a vă crește gradul de cunoaștere a mărcii, pentru a genera vânzări, trafic și multe altele. Așa că haideți să aruncăm o privire la cele mai bune practici, sfaturi și strategii de care trebuie să țineți cont.

Despre ce este brandingul?

Înainte de a intra în specificul branding-ului în rețelele sociale, să facem un pas înapoi și să ne uităm la branding în ansamblu. Când auziți cuvântul, primul lucru care vă poate veni în minte ar putea fi logo-ul dvs. și modul în care îl utilizați. Dar este mult mai mult. Branding-ul dvs. se referă la toate părțile și procesele care spun povestea dvs. clienților și potențialilor dvs.

Și îi face să te perceapă pe tine și ceea ce ai de oferit, în moduri specifice. Și dacă lucrați la branding pentru o persoană sau o afacere (de orice dimensiune), această regulă se aplică în continuare. Prin branding, ai puterea de a crea percepția pe care oamenii o vor avea despre marca ta.

Strategii și bune practici pentru branding pe rețelele sociale

Acum să începem să analizăm diferitele moduri în care vă puteți construi și consolida brandul prin intermediul rețelelor sociale.

Alegerea rețelelor potrivite

Pentru a construi și a valorifica branding pe rețelele sociale, este important să alegeți platformele potrivite pe care să vă configurați. Chiar și cu un branding grozav și un conținut captivant, dacă nu sunteți pe platformele pe care publicul dvs. este, nu veți obține o rentabilitate mare a investiției. În același timp, nu doriți să vă răspândiți prea subțire dacă nu veți putea posta în mod realist pe câteva platforme. Ca cea mai bună practică, încercați această abordare:

• Configurați profiluri pe diferite platforme și încărcați fotografia de profil, biografia și imaginea de copertă, dacă este cazul. În acest fel, v-ați asigurat numele de utilizator dorit pe diferite platforme și aveți conturi gata de utilizat dacă doriți.
• Concentrați-vă pe câteva platforme pe care publicul și concurenții dvs. sunt cei mai activi și postați activ acolo. Pe celelalte platforme, puteți include o linie în biografia/descrierea dvs. pentru a menționa pe ce platforme sunteți activ.
• Când aveți suficientă lățime de bandă, încercați să postați pe platformele pe care nu sunteți activ pentru a vedea dacă puteți intra în legătură cu noi audiențe și clienți potențiali.
• Dacă sunteți B2B, LinkedIn este întotdeauna o alegere bună pentru a ajunge la companii. Și Facebook și Instagram pot fi foarte eficiente în general, și în special pentru mărcile de comerț electronic.

Pe măsură ce marca dvs. crește, este posibil să doriți în cele din urmă să aveți mai multe conturi pe anumite platforme. De exemplu, un cont Twitter pentru marketing. Și altul pentru serviciul clienți. Sau cele care sunt direcționate către diferitele audiențe pentru diferite linii de produse. Sau chiar un cont separat pentru o mascota de marcă iubită.

Rămâneți consecvent pe rețelele sociale

Pune-te în pielea clienților tăi. Ce ai crede dacă ai vedea un brand prezentându-se în moduri diferite pe diferite platforme de social media? Confuz? O lipsă de încredere? Probabil este cazul pentru că tuturor îi place consecvența. Atunci când profilurile dvs. de socializare sunt consecvente, vă va ajuta să creați o impresie mai pozitivă pentru publicul țintă. În acest scop, 60% dintre milenialii din SUA le place și se așteaptă la coerență atunci când au de-a face cu o marcă, fie că este pe telefoanele lor, în magazin sau online. Iată câteva modalități de a realiza acest lucru:

• Alegeți o imagine de profil profesională – logo-ul dumneavoastră este o opțiune excelentă. Și folosiți-l pe platforme. Doar asigurați-vă că îl dimensionați în funcție de specificațiile fiecărei platforme.
• Folosiți aceleași imagini, culori, forme și elemente, precum și fonturi. Deși puteți avea variații ale aceluiași design pentru coperta dvs., doriți să rămâneți consecvenți în părțile care alcătuiesc întregul.
• Respectați aceleași tipuri de fraze și tonuri. Deși poate fi necesar să-ți schimbi lungimea și stilul subtitrării în funcție de platforma respectivă, poți totuși să construiești o conexiune puternică cu marca ta.

Lucrul important aici, în general, este că încercați să întruchipezați și să vă consolidați valorile mărcii.

Optimizați pentru fiecare platformă

Acum, oricât de mult doriți să fiți consecvenți în modul în care vă reprezentați marca, există o mică captură. De asemenea, trebuie să vă personalizați profilul și reclamele în funcție de fiecare platformă într-o anumită măsură. Fiecare vine cu anumite restricții și linii directoare. Când vine vorba de lucruri precum biografia dvs. și descrierea mărcii și afacerii dvs., fiecare platformă va varia ușor. Așa că va trebui să vă asigurați că transmiteți totul, indiferent cât de mică este limita de caractere. Când ai mai puțin spațiu de explicat, păstrează-ți biografia la nivel înalt. Și acolo unde vă puteți extinde, încercați să adăugați puțin mai multe despre valoarea pe care o creați ca marcă.

Acest lucru se va întâmpla și cu imaginile dvs. Unele mărci aleg să modifice ușor stilul logo-ului lor, de exemplu, pe baza specificațiilor date pentru o anumită platformă. De asemenea, pot face acest lucru pentru a vorbi mai bine cu interesele diferitelor audiențe pe care încearcă să le implice. Indiferent cu ce te joci în branding-ul tău pe rețelele sociale, încearcă să te asiguri că încă reprezintă în mod clar marca ta. Trebuie să mențineți acel fir comun, astfel încât oamenii să vă poată identifica imediat marca pe platforme. Logo-ul inconfundabil și strategia de branding a Nike este un exemplu bun de care pot învăța întreprinderile mici. Poate fi o afacere la scară foarte mare, dar au ajuns acolo menținând consistența.

Folosește culorile în mod strategic

Am subliniat adesea cât de importantă este psihologia culorilor în branding și marketing. Și deși marca dvs. poate avea culori setate, este important să luați în considerare culorile suplimentare pe care le veți folosi pentru a crea o paletă pentru rețelele dvs. de socializare. Culorile pe care le alegeți vor evoca inevitabil anumite emoții. Și creați anumite impresii despre marca dvs. Așa că este important să faci alegerile în mod intenționat. Luați în considerare aceste întrebări:

• Care este tonul pe care vrei să-l aibă profilurile tale de socializare? Cald și prietenos, poate? Sau formal și profesional?
• Ce culori vor completa tipurile de imagini pe care te vei concentra?
• Doriți ca feedul dvs. să aibă note dinamice de culoare sau să fie constant monocromatic?
• Cu cine încerci să te conectezi și căruia îi vinzi? Ce culori rezonează cel mai mult cu ele?

Acum nu puteți folosi fiecare culoare de pe roata de culori, dar le puteți selecta pe cele care vă ajută să creați impresia pe care doriți să o faceți. Și apoi te poți juca cu diferite combinații până când îți aterizezi paleta. Indiferent cu ce culori alegeți să alegeți, rămâneți consecvenți pe toate platformele dvs. Și, rețineți că acest lucru trebuie să se aplice atât prezenței dvs. online, cât și offline, astfel încât să vă consolidați întotdeauna identitatea mărcii.

Cunoaște-ți publicul

Când vine vorba de branding pe rețelele sociale, o mare parte a succesului este să-ți cunoști publicul. Acest lucru vă permite să construiți o strategie de branding și conținut care să rezoneze cu ele. În caz contrar, ai folosi doar o strategie generală care s-ar putea dovedi a fi un succes. Și o uriașă risipă de resurse. Ca o afacere mică, fără îndoială, cauți să fii cât mai eficient posibil.

Deci, luați în considerare fiecare dintre platformele pe care veți configura profiluri și pe care veți posta în mod activ. Și ia în considerare obiectivele tale pentru ei. Cu cine încerci să te conectezi pe Twitter vs Instagram, de exemplu? Deși veți dori în continuare ca brandingul dvs. de socializare să fie consecvent în general, vă puteți modifica tonul și mesajele pentru a fi adaptate fiecărei platforme. Contul dvs. de Twitter ar putea fi folosit pentru a viza, de exemplu, părinții milenari. Și contul tău de Instagram ar putea fi folosit pentru a rețea și a colabora cu alte mărci.

Postarea de mai sus este un exemplu al modului în care Chipotle folosește meme-uri captivante pe contul său de Instagram. Ei fac asta pentru că încearcă să ajungă la un anumit tip de client pe Instagram – unul care iubește umorul. Prin crearea atentă a fiecărei meme, ei creează anticiparea pentru ei și implicarea.

Pentru a vă crea propriile persoane din rețelele sociale, astfel încât să puteți posta conținut care se conectează, încercați următoarele:

• Notează diferitele tipuri de persoane care urmăresc și interacționează cu fiecare dintre conturile tale de rețele sociale. Asigurați-vă că includeți note despre caracteristicile lor. Dacă nu aveți o mulțime de urmăritori, puteți lua referințe de la concurenți și alte mărci pe care doriți să le emulați.
• Încercați să puneți întrebări sub formă de sondaje și sondaje prin postări în Story pentru a aduna mai multe informații despre publicul dvs.
• Evaluați care dintre segmentele dvs. de audiență este cel mai mare pe fiecare platformă și va fi cel mai util să vă conectați. Încercați să vă adaptați mesajele pentru ei.

Păstrați-vă conținutul de marcă, dar unic

Automatizarea merge mult pentru a vă ajuta să vă gestionați mai eficient profilurile de rețele sociale. De exemplu, programarea postărilor și dezvoltarea și utilizarea șabloanelor de marcă pot economisi mult timp. Dar pot face și lucrurile să pară mai puțin captivante. Dacă nu se gândește suficient la substanța reală a fiecărei postări, totul va începe să pară foarte ușor de tăiat prăjituri.

Așa că asigurați-vă că amestecați tipurile de postări și că încercați și din când în când diferite tipuri de conținut. Experimentând, vă puteți da seama ce rezonează cu adevărat cu publicul dvs. și apoi vă puteți concentra pe crearea mai mult din acest tip de conținut. Și puteți face toate acestea, păstrând lucrurile în mod constant marcate. Indiferent dacă asta înseamnă să includeți subtil logo-ul dvs. sau să încorporați machete de marcă care folosesc anumite elemente, forme sau imagini.

Calitate peste cantitate

Când lucrați la dezvoltarea branding-ului dvs. pe rețelele sociale, este important să vă concentrați asupra identității mărcii și a publicului țintă. Nu poți fi totul pentru toată lumea. Și nu ar trebui să încerci. O urmărire masivă pe rețelele sociale nu înseamnă prea mult dacă urmăritorii tăi nu sunt implicați. În calitate de brand de afaceri mici, amintiți-vă că cel mai important obiectiv este să vă folosiți rețelele sociale pentru a construi conexiuni cu clienții și potențialii. Nu doar adepți de dragul adepților.

Așadar, în loc să te uiți la valori de vanitate, cum ar fi numărul de urmăritori, concentrează-te pe calitatea de urmăritori pe care îi câștigi. Se implică cu tine? Îți apreciază cu adevărat marca? Cumpără de la tine și prezintă brandul tău mai multor oameni? Nu există nicio îndoială că a avea un număr mare de urmăritori vă poate aduce afaceri. Dar numai dacă sunt adepți autentici care doresc să cumpere de la tine sau să-ți promoveze brandul. Atunci când ai urmăritori care se concentrează foarte mult pe marca ta, vei obține și mai mult din fiecare postare pe care o publici. Pentru că vă veți adresa unui public care vrea să audă ceea ce aveți de spus și vrea să știe ce aveți de oferit.

Auditează, modifică, repetă

Brandingul pe rețelele sociale, ca orice alt tip de branding, nu este despre o singură dată. Trebuie să revii din când în când la strategiile tale de socializare pentru a măsura ce funcționează și ce nu. Și apoi continuă să corectezi cursul de acolo. Dacă vă puteți rezerva ceva timp pentru a face o scufundare profundă în valorile dvs. sociale o dată pe trimestru, veți putea obține o idee clară despre cum să vă modificați și să vă adaptați prezența în rețelele sociale pentru a crește implicarea.

Și vă va oferi, de asemenea, timp pentru a anticipa evenimentele și ocaziile speciale viitoare pe care le puteți construi campanii și conținut. De exemplu, atunci când se apropie o anumită vacanță, este un moment excelent pentru a vă actualiza temporar profilul și imaginile de copertă. În afară de conținutul pe care îl vei posta, actualizarea profilului tău va semnala urmăritorilor tăi că marca ta este dinamică și în contact cu lucrurile care rezonează cu ei.

Câteva lucruri de care trebuie să țineți cont atunci când efectuați un audit al rețelelor sociale:

• Asigurați-vă că imaginile de profil, imaginile de copertă și postările sunt în concordanță cu ghidul de stil al mărcii. Și căutați modalități în care ar putea fi îmbunătățite. În loc să te bazezi pe bănuieli personale, uită-te la datele tale despre conținutul care a avut cele mai bune/mai proaste performanțe.
• Citiți bios-ul și descrierile dvs. pentru a vă asigura că toate sunt încă adevărate. Și vezi dacă poți face ceva mai concis sau mai convingător.
• Aruncă o privire la programul tău de postare și vezi când obții cel mai mult angajament. Ajustați după cum este necesar.

Brandingul pe rețelele sociale vă va crește rentabilitatea investiției

Indiferent de amploarea afacerii dvs., alocarea unor resurse dezvoltării branding-ului în rețelele sociale va merge mult. Cele mai de succes mărci de acolo sunt dovada acestui lucru. Și dacă abia ați început, nu vă lăsați descurajați de cât de mult efort ar putea părea să ia toate acestea. În timp ce reperele mai mari pot fi departe, veți observa creșteri în orice, de la cunoașterea mărcii și angajamentul până la loialitatea clienților, mai devreme decât credeți!