Conformitate inteligentă: modalitatea inteligentă de a asigura protecția mărcii

Ați muncit din greu pentru a vă construi marca — extinzându-vă extinderea de marketing și experimentați cu noi canale pentru a interacționa cu publicul și pentru a crește recunoașterea și gradul de conștientizare a mărcii.

Însă, este important ca echipele de marcă să rețină: dacă mesajele dvs. nu respectă regulile de conformitate cu marca dvs., pot face mai mult rău decât bine. Nu lăsați toate reclamele câștigate cu greu să se irosească din cauza unei greșeli costisitoare și ușor de prevenit.

De aceea, o strategie de protecție a mărcii este esențială pentru a construi o bază sănătoasă pentru campaniile tale de marketing social și digital. Este esențială menținerea cerințelor de conformitate a mărcii și evitarea postărilor dăunătoare care, în cel mai bun caz, vă pot arunca vocea mărcii și pot lăsa clienții confuzi. Sau, în cel mai rău caz, înstrăinați-le dacă conținutul dvs. ratează complet obiectivul.

Dezvoltarea unei strategii de marketing coerente pentru un anumit public țintă (fie că se concentrează pe obiective cheie, canale sau demonstrații) necesită conținut care rezonează cu publicul, dar rămâne exact pe brand. În peisajul digital dinamic de astăzi, este prea ușor să provoci un scandal accidental cu o postare prost timp sau prost gândită, chiar și atunci când ai cele mai bune intenții.

Ce riscă pentru marca ta?

Implicarea pe canalele sociale și pe alte canale moderne este întotdeauna un act de echilibrare dificil. Pe de o parte, doriți să mențineți o voce autentică cu mesagerie care este relevantă pentru afacerea dvs. Dar, de asemenea, doriți să recunoașteți orice tendințe emergente sau evenimente demne de remarcat pe care le puteți utiliza pentru a porni conversațiile în continuare - toate în timp ce respectați regulile și restricțiile mărcii.

Cu toții am auzit poveștile de groază ale unei companii care a transmis lumii un mesaj greșit. Tema este dezactivată, mesajele sunt inconsecvente sau tonul nu funcționează. Aceste povești par să iasă la iveală din ce în ce mai mult, iar publicul fie pur și simplu abandonează marca, fie se grăbește pe platformele de social media pentru a-și amplifica nemulțumirea – subliniind necesitatea de a vă consolida strategia de protecție a mărcii.

Este vital să rămâneți vigilenți și să fiți atenți la orice probleme previzibile - în mod ideal, înainte ca acestea să apară. Fii la ofensivă, nu la defensivă când vine vorba de strategia de protecție a mărcii. Luați în considerare potențialele zone cu probleme și evaluați-le înainte ca problema să se transforme și să crească.

Activitatea de marketing în afara mărcii și neautorizată vă pune în pericol reputația. Încrederea se câștigă lent, dar se pierde rapid – și apoi este greu să te întorci. Poate dura zile, luni sau ani până când impactul complet este chiar cunoscut. Până atunci, e prea târziu.

Nu doriți să recurgeți la controlul daunelor după fapt. Protejați-vă înainte de orice coliziune inutilă de conformitate cu tehnologia și instrumentele care vă vor ajuta să faceți față provocărilor.

Cum vă puteți proteja și îmbunătăți cel mai bine marca?

Publicul caută mesaje consecvente și conform mărcii pe toate canalele în care interacționează cu marca dvs. Când conținutul devine necinstit, mesajele devin neregulate și degradează. Pentru mărci, accesul nerestricționat la conținut și bugete poate duce la difuzarea publicității sau a postărilor sociale înainte ca acestea să fie gata sau la publicul greșit. Iată câteva sfaturi pe care le puteți folosi pentru a vă ajuta să vă protejați marca.

Sfatul nr. 1: accesul sigur la reclamele dvs

Păstrați accesul în siguranță la activele de conținut și la conturi, astfel încât acestea să nu poată fi partajate accidental înainte de a trece prin lanțurile de aprobare necesare. Un cadru global de conformitate vă protejează marca cu briefuri standardizate, șabloane de conținut, reguli de guvernare și un proces de aprobare reglementat.

Sfatul #2: Folosiți tehnologia AI pentru a vă îmbunătăți strategia

Prin definirea strategiei de conținut, a mărcii și a liniilor directoare ale campaniilor creative, puteți seta reguli de tehnologie bazate pe inteligență artificială care vă vor alerta înainte să apară o problemă. Acest lucru vă va ajuta să produceți conținut care are performanțe mai bune, pe baza performanțelor anterioare în cadrul companiei, precum și a industriei în general.

AI poate genera un scor de conformitate pentru conținutul dvs. cu o listă detaliată a parametrilor îndepliniți... și care nu. Obținerea scorului de conformitate corect este un indicator util al modului în care nevoile dvs. sunt îndeplinite.

Și această tehnologie nu este doar pentru text. La urma urmei, spunem poveștile mărcii noastre în diferite moduri. Utilizați aceste instrumente pentru a verifica conținutul pe care îl partajați prin imagini, videoclipuri, infografice și GIF-uri animate.

Sfatul #3: Asigurați-vă că soluția dvs. de conformitate este flexibilă

De ce linii directoare are nevoie marca dvs.? Ar trebui să puteți crea parametri pentru orice doriți. Păstrați-vă vocea direcționată către generația Z sau boomers. Sau stabiliți linii directoare în întregime în jurul pieselor de leadership gândit. Conținutul care nu respectă aceste reguli vă va avertiza cu un scor de conformitate mai scăzut.

Alte recomandări pe care le puteți lua în considerare:

• Teme de conținut

• Format de conținut

• Tonuri de conținut

• Logo-uri ale mărcii

• Culori de marcă

• Personalitate

• Etapele călătoriei clientului

• și altele...

Elaborarea unor linii directoare specifice mărcii vă va ajuta să vă asigurați că marca dvs. este bine protejată de orice problemă de conformitate sau potențial dăunătoare de PR. Cu instrumentele potrivite, alimentate de tehnologia AI, vă puteți petrece timpul concentrându-vă pe construirea nevoilor dvs. de conținut și simplificarea fluxurilor de lucru, atât pentru echipele interne, cât și pentru partenerii externi.

Cum poate ajuta Sprinklr Smart Compliance?

Cu funcția Smart Compliance a Sprinklr, bazată pe inteligență artificială, platforma semnalează automat conținutul care nu este marcă care urmează să fie publicat pe baza obiectivelor, temei, tonului, audienței și imaginilor. Puteți promova comunicații coerente și consecvente, asigurând, în același timp, mesajele de marcă - totul cu doar câteva clicuri.

În această atmosferă imprevizibilă și provocatoare, mărcile trebuie să fie conștiente de modul în care conținutul lor ajunge la public, precum și la evenimentele mondiale relevante. Și ori de câte ori este necesar, trebuie să ia măsuri rapid. Timpul este totul în timpul unei crize – răspunsul pe termen scurt al unei mărci pe rețelele sociale poate afecta reputația sa pe termen lung. Evitați orice criză de PR înainte să se întâmple și aduceți noi audiențe, mai degrabă decât să le îndepărtați.

Aflați mai multe despre modul în care protecția mărcii și alte funcții vă vor ajuta să transmiteți mesaje coerente, descărcând cea mai recentă carte electronică, Transformarea strategiei dvs. omni-canal în 2021: 17 capacități esențiale pentru a stimula creșterea.

Aflați mai multe despre Marketingul și Publicitatea Moderne de la Sprinklr.