Tranzacții fluide: eficientizarea plăților cu un buton dedicat

Imaginați-vă așa: ați înființat o afacere online, designul dvs. web este la punct, iar site-ul funcționează fără probleme. Eforturile dvs. de marketing dau roade, iar mulți potențiali clienți interesați vă vizitează site-ul web.

Există o singură problemă – procesul de plată real este o bătaie de cap.

Gândiți-vă cum ați reacționa în această situație.

La urma urmei, procesele simple de plată sunt norma în zilele noastre și, pe lângă beneficiile tangibile ale eficientizării tranzacțiilor, ele semnalează și încredere și fiabilitate.

Sari la:

• De ce este UX atât de important pentru site-urile de comerț electronic?
• Eficientizarea plăților cu un buton dedicat

Faptul este că un buton dedicat este un element crucial al experienței utilizatorului în zilele noastre.

Crearea unei experiențe de utilizator fără întreruperi nu numai că crește vânzările, ci poate ajuta și în ceea ce privește clasarea motoarele de căutare. Algoritmii Google aruncă o privire atentă asupra cât de simplu este de utilizat un site web și unde utilizatorii părăsesc de obicei un site web.

Sursă

De ce este UX atât de important pentru site-urile de comerț electronic?

UX este important pentru fiecare site web , dar este esențial în special pentru site-urile de comerț electronic, deoarece orice defecțiune sau blocaj poate influența decizia unei persoane de a face o achiziție.

De exemplu, un site web cu navigare proastă sau cu imagini neprimitoare va părea de obicei mai puțin reputat sau chiar ilegitim. UX bun ajută în mod eficient la construirea încrederii , iar fără un nivel de încredere, utilizatorii vor fi foarte reticenți să se despartă de banii lor.

Fotografie de Zyro pe Unsplash

Pur și simplu, oferirea unei experiențe excelente pentru utilizator (UX) asigură ca site-ul dvs. de comerț electronic poate fi utilizat cu ușurință, încurajând clienții să finalizeze o achiziție și, astfel, rezultând mai multe vânzări .

Dacă un site web este simplu de utilizat și vinde produsele pe care oamenii le doresc, atunci este probabil ca clienții să revină din nou și din nou, favorizând site-ul dvs. în fața concurenței.

Elementele cheie ale unui bun UX

Atunci când proiectați un site web de comerț electronic, trebuie luate în considerare anumite caracteristici UX.

Dacă nu faceți acest lucru, vă puteți distruge magazinul online, indiferent de calitatea produselor pe care le vindeți, de eficacitatea mărcii dvs. sau de banii pe care îi cheltuiți pentru marketing.

1. Ușor de navigat

Dacă utilizatorul nu poate găsi rapid produsul pe care dorește să-l cumpere, probabil că va părăsi site-ul web după doar câteva clicuri. Utilizatorii se așteaptă să poată găsi conținutul de care au nevoie aproape instantaneu, navigarea proastă și timpii de încărcare lenți fiind principalele cauze ale ratelor de respingere ridicate .

Un site de comerț electronic ar trebui să aibă sens, cu produse aranjate în categorii relevante și evidente. L-ați putea chiar împărți în subcategorii pentru a îmbunătăți și mai mult ușurința în utilizare.

Produsele ar trebui să aibă, de asemenea, multe etichete, astfel încât să poată fi găsite cu ușurință tastând în bara de căutare. Filtrele de produse ar trebui să facă viața și mai ușoară, permițând utilizatorului să excludă produse din vizualizare în funcție de culoare, dimensiune, marcă etc.

2. Tranzacții simple, rapide și sigure

Utilizatorii de internet moderni se așteaptă la viteze rapide, iar acest lucru se aplică și tranzacțiilor efectuate pe un site de comerț electronic.

Cu un buton de plată dedicat pentru clienții repetenți, este posibil să activați plățile cu un singur clic , creând o experiență care îi face pe oameni să revină.

Cu toate acestea, detaliile trebuie colectate pentru clienții noi, așa că este important să faceți acest proces cât mai ușor posibil.

În mod ideal, acest proces, de la clic pe „cumpărați produs” până la tranzacția finalizată, ar trebui să dureze doar patru pagini.

3. Comunicare simplă

UX include mai mult decât designul și funcționalitatea site-ului web; include, de asemenea, limbajul folosit pe site și relevanța conținutului. Tot conținutul de pe site ar trebui să descrie în mod eficient produsele și să furnizeze rapid informațiile necesare.

O pagină dedicată cu întrebări frecvente (FAQ) este o modalitate bună de a informa utilizatorii. Între timp, punerea la dispoziție pentru descărcare a unor lucruri precum politicile de returnare sau rambursare este, de asemenea, o idee bună.

PDF este formatul ideal pentru aceste scopuri, deoarece fișierele PDF pot fi vizualizate cu ușurință în diverse aplicații. Aceste aplicații fac, de asemenea, destul de ușor să conversia PDF în docx sau în alte formate de fișiere, în funcție de preferințele utilizatorilor.

De asemenea, utilizatorii ar trebui să vă poată contacta ori de câte ori este nevoie, chatbot-urile bazate pe inteligență artificială devenind un standard pentru multe site-uri de comerț electronic.

În plus față de UX, ar trebui să vă asigurați că site-ul dvs. respectă toate regulile de conformitate, inclusiv legile privind protecția datelor sau confidențialitatea clienților . De asemenea, se recomandă să vă echipați domeniul cu găzduire compatibilă cu PCI , deoarece eșecul poate duce la consecințe juridice și financiare grave în cazul unei încălcări sau scurgeri de date.

Eficientizarea plăților cu un buton dedicat

Plățile simplificate sunt vitale atunci când vine vorba de încurajarea noilor clienți să cumpere un produs.

Un proces fără întreruperi elimină orice bariere care pot descuraja clienții să cumpere din nou în viitor.

Pentru clienții existenți, un buton de plată dedicat înseamnă că pot achiziționa produse cu un singur clic, oferind cea mai mare comoditate.

Dacă clientul este conectat pe site-ul dvs., are salvate detaliile de expediere și financiare și a activat plățile „un singur clic” , poate căuta rapid produsul dorit și poate finaliza tranzacția în câteva secunde. Dacă toate acestea sunt la locul lor, se creează experiența de cumpărare perfectă.

Fotografie de picjumbo.com pe pexels

Din perspectiva vânzătorului, un sistem de plată cu un singur clic înseamnă, de asemenea, că clientul are mai puține șanse de a abandona coșul.

Mulți cumpărători online au o schimbare bruscă de părere pe măsură ce trec prin procesul standard de tranzacție – uneori fără un motiv aparent.

Factorul cheie din spatele acestui sistem este asigurarea faptului că utilizatorii știu că achizițiile cu un singur clic sunt activate, deoarece nerespectarea acestui lucru poate duce la situații dezordonate și clienți nemulțumiți.

Prin urmare, este recomandat ca clienții să opteze pentru această funcție, mai degrabă decât să o facă implicită.

Beneficiile cheie ale unui buton de plată dedicat

Bine, acum că avem noțiunile de bază, haideți să distilam avantajele principale pe care un buton de plată dedicat le oferă unui site de comerț electronic:

• Adăugarea de comenzi sau plăți cu un singur clic oferă cea mai eficientă experiență de cumpărături online, făcând viața cât mai simplă posibil pentru clienții tăi.
• Clienții nu trebuie să-și introducă detaliile de fiecare dată când efectuează un proces. Acest lucru previne, de asemenea, erorile, cum ar fi adrese incorecte sau utilizarea unui card bancar greșit.
• Butoanele de plată dedicate au ca rezultat mai puține cărucioare abandonate, deoarece problema cumpărăturilor online este eliminată, iar clienții au mai puțin timp să se răzgândească.
• Acceptă tranzacții mai frecvente și mai mici, cum ar fi reaprovizionarea articolelor de uz casnic esențiale.
• Un buton de plată dedicat poate fi un instrument eficient de branding, ispitind clienții pe site-ul dvs. care favorizează comoditatea.
• Oferă aceeași securitate ca orice alt tip de tranzacție efectuată pe site-ul dvs.

Fotografie de Zyro pe Unsplash

Personalizarea butonului de plată dedicat

Dacă nu sunteți un dezvoltator și expertiza dumneavoastră tehnică este limitată, atunci vestea bună este că butoanele de plată pot fi adăugate și personalizate fără cunoștințe de specialitate, mai ales dacă utilizați un constructor de site web popular.

Să presupunem că utilizați WordPress combinat cu o platformă de comerț electronic, cum ar fi WooCommerce sau Shopify . În acest caz, adăugarea unui buton de plată dedicat este extrem de simplă, la fel și personalizarea acestuia pentru a se potrivi cu stilul site-ului dvs.

De exemplu, POWR.io are propriul plugin simplu pentru buton de plată pentru WordPress, care nu necesită codificare pentru a fi încorporat. Cu toate acestea, acesta este doar un exemplu; există aproximativ 60.000 de plugin-uri , dintre care multe se ocupă de soluții de plată.

WordPress este platforma perfectă pentru a experimenta atunci când vine vorba de elemente noi de UI, mai ales când vine vorba de aspecte cheie precum plățile. Cu toate acestea, mulți constructori de site-uri web precum Wix sau SquareSpace oferă și această funcționalitate.

Concluzie

Viteza și comoditatea sunt primordiale pentru site-urile de comerț electronic , magazinele online de succes permițând clienților lor să finalizeze achizițiile în cele mai puține clicuri și pagini posibile.

Expresia supremă a unei experiențe de cumpărare online fluide și fără întreruperi este un buton de plată dedicat.

Acest buton permite clienților să facă o achiziție cu un singur clic fără a adăuga detaliile lor sau a parcurge paginile de confirmare.

Această tendință este aici pentru a rămâne și este de așteptat să devină norma, permițând achiziții online frecvente și ușoare.