Cele mai bune practici de marketing prin SMS pentru companiile locale – Un ghid complet

Trimiterea de texte este adesea trecută cu vederea de către companii ca metodă de marketing, dar chiar nu ar trebui să fie. De fapt, marketingul prin SMS poate fi un instrument de marketing incredibil de puternic și eficient.

Se mândrește cu o mai mare imediată și atenție decât alte forme de marketing digital și, de nenumărate ori, studiile arată cât de reușit este marketingul text.

Rata de deschidere pentru mesajele promoționale SMS este de aproape 98%! Comparați asta cu notificările push, care au rate de deschidere între aproximativ 2% și 3% și puteți vedea deja cât de eficient poate fi marketingul prin SMS.

În ceea ce privește ratele de răspuns, mesajele SMS durează în medie doar trei secunde, în timp ce ratele de răspuns ale notificărilor push pot dura până la o oră.

Dacă intenționați să adoptați o abordare de marketing prin SMS, este important să rămâneți în conformitate cu cele mai bune practici. Veți vedea apoi cât de bine poate fi mesajele text ca metodă de marketing pentru afacerea dvs. locală.

Utilizați o aplicație de trimitere text pe computer

Dacă folosiți telefonul pentru a trimite mai multe mesaje SMS de marketing clienților existenți și potențiali, finalizarea procesului poate dura timp și poate fi puțin dificilă din cauza dimensiunii mici a ecranului.

Pe de altă parte, atunci când trimiteți texte prin computer, puteți vizualiza totul pe un ecran mai mare, puteți efectua mai multe sarcini și puteți atașa conținut multimedia la mesajele dvs. text.

Deci, este cu siguranță cea mai bună practică să folosiți un computer pentru a vă trimite mesajele de marketing prin SMS.

Cu toate acestea, trebuie să luați în considerare factori precum cerințele de compatibilitate înainte de a continua cu obținerea unei aplicații de mesaje text pentru computerul dvs. Asta înseamnă că trebuie să petreci timp la cumpărături, astfel încât să poți găsi soluția potrivită pentru nevoile tale specifice.

Începeți prin a verifica aceste cele mai bune aplicații pentru a trimite mesaje de pe computer.

Asigurați-vă că aveți permisiunea de a contacta clienții prin SMS

„Smsurile la rece” nu te vor duce nicăieri. Este important să adoptați eticheta digitală dacă doriți ca campaniile dvs. de marketing prin SMS să aibă succes.

Dacă iritați clienții existenți și potențiali cu marketingul prin SMS, vă veți împușca în picior.

Trebuie să evitați reducerea reținerii și a satisfacției clienților, așa că asigurați-vă întotdeauna că obțineți permisiunea de a trimite mesaje text unui destinatar.

Utilizați marketing prin mesaje text numai pentru persoanele care v-au oferit numerele lor de telefon, pe care le veți fi obținut prin alte metode de marketing, cum ar fi folosirea magneților de plumb și a îndemnurilor pe site-ul dvs.

Modalitățile bune de a obține numerele de telefon ale clienților includ să le ceri oamenilor să se înscrie și să ofere detaliile lor în schimbul unor lucruri precum actualizări de produse, buletine informative și promoții VIP.

Și clarificați că veți contacta persoanele care se înscriu prin mesaj text și le veți oferi opțiunea de a renunța la primirea conținutului de marketing.

Ușurează procesul de renunțare

Urmând de la ultimul punct, ar trebui să simplificați întotdeauna procesul de renunțare.

Ar trebui să fie la fel de ușor ca să faci ceva precum trimiterea unui mesaj text cu cuvântul „oprire”.

Când clienții nu pot renunța sau le îngreunați să renunțe, acest lucru vă va deteriora marca pe termen lung.

Utilizați un cod scurt pentru un marketing mai rapid și mai eficient

Când utilizați un cod scurt pentru numărul pe care îl utilizați pentru marketing prin SMS, vă puteți asigura că acesta este aprobat de operatori wireless pentru marketing, ceea ce înseamnă că mesajele dvs. nu vor fi blocate.

Utilizarea unui cod scurt de cinci sau șase cifre oferă, de asemenea, mesajului dvs. un aspect mai profesionist, iar destinatarii sunt mai probabil să deschidă mesajele și să răspundă.

De asemenea, puteți trimite mesaje la un ritm mult mai rapid atunci când optați pentru un cod scurt pentru numărul dvs. de telefon, în comparație cu trimiterea de mesaje text de la un număr obișnuit.

Ai putea chiar să folosești un cod scurt care se potrivește perfect mărcii tale. De exemplu, dacă aveți o companie de îmbrăcăminte numită Five Alive, puteți utiliza mai multe cifre cinci în numărul de cod scurt.

Asigurați-vă că mesajele dvs. sunt concise și captivante

Unul dintre puținele dezavantaje ale marketingului prin SMS este că ești limitat în numărul de caractere pe care le poți folosi. Cu toate acestea, atâta timp cât înveți cum să creați conținut de marketing clar și concis, nu trebuie să lăsați limitările de caractere să vă rețină.

Asigurați-vă că sunteți concis și implicați în mesajele dvs. de marketing și asigurați-vă că utilizați cuvinte cheie care se potrivesc identității mărcii dvs. Utilizați aceleași cuvinte cheie pe care le utilizați pentru conținutul site-ului dvs.

Atunci când creați mesaje SMS de marketing în mod corect, destinatarii le pot acorda la fel de multă atenție ca și un mesaj de la un prieten.

Răspundeți clienților în timp real și purtați conversații

Unul dintre lucrurile grozave despre mesajele SMS în scopuri de marketing este că destinatarii pot răspunde rapid și în timp real, așa că profitați din plin de acest lucru.

Când le permiteți clienților să poarte o conversație cu compania dvs. prin mesaj text, puteți construi încrederea și satisfacția clienților.

Luați în considerare utilizarea unui răspuns automat care poate trimite instantaneu mesaje text personalizate pentru a menține clienții implicați și fericiți.