Marketing prin SMS: de ce funcționează atât de bine cu e-mailul

Publicat: 2021-09-01

Dintre diversele opțiuni de canale de marketing pe care companiile le au la dispoziție, puține sunt la fel de eficiente în furnizarea de rentabilitate a investiției ca SMS-ul sau e-mailul. Dar, în loc să vă vedeți strategia ca SMS sau marketing prin e-mail, poate fi timpul să o reformulați ca SMS și marketing prin e -mail .

Vă puteți gândi la ele ca pe unt de arahide și jeleu. Individual, sunt grozavi. Dar împreună, creează ceva cu adevărat special, capabil să revoluționeze modul în care vizați clienții și desfășurați campanii.

Dar de ce funcționează atât de bine ca o combinație? Și cum le puteți folosi la maximul lor potențial?

Sa discutam.

În primul rând: de ce marketing prin e-mail?

De zeci de ani, e-mailul a fost un centru important de comunicare. Pe măsură ce tehnologia a progresat și smartphone-urile au devenit un aspect omniprezent al vieții moderne, e-mailul a câștigat și mai multă importanță.

Desigur, specialiștii în marketing și-au dat seama că este o resursă valoroasă dacă este utilizată în mod corespunzător.

Astăzi, marketingul prin e-mail se referă la orice e-mail pe care îl trimite o companie care nu are legătură cu o anumită interogare a clientului. Acestea includ buletine informative, comunicate de presă, oferte pentru abonați, promoții de vânzări sau construirea mărcii.

Marketingul prin e-mail funcționează pe bază de opt-in. Clienții trebuie să își dea acordul pentru a primi un mesaj de marketing de la dvs., compania. În schimbul dorinței lor, consumatorii au ocazia de a afla despre produse noi, oferte ucigașe sau actualizări generale ale companiei.

Este o strategie de marketing direct care vă permite să:

  • Rămâneți în contact cu publicul dvs
  • Ajungeți la clienți în timp real
  • Încurajează implicarea clienților
  • Adunați date măsurabile despre consumatori
  • Segmente de consumatori vizate
  • Creați notorietatea mărcii
  • Generați rentabilitatea investiției

În al doilea rând: De ce SMS Marketing?

Deși mai nou decât marketingul prin e-mail, marketingul prin mesaje text oferă un canal de marketing mai direcționat pentru a ajunge la clienți. Obiectivul principal al unei strategii de mesagerie text este de a promova o campanie despre un mesaj de promovare , o vânzare sau un eveniment sau să țină clienții la curent cu o tranzacție.

Și pentru că practic toată lumea are telefonul mobil în buzunar, poșetă sau mâini în orice moment, SMS-urile are o rată extraordinară de deschidere și implicare.

Conform sondajului Harvard Business Review: 1

  • 99% din toate mesajele text sunt deschise, 97% dintre mesaje fiind citite în 15 minute de la livrare.
  • 56% dintre organizații spun că aplicațiile lor de mesagerie mobile au rezultate bune pentru îmbunătățirea angajamentului clienților.
  • 68% dintre companii se așteaptă ca mesajele de marketing mobil să joace un rol vital în marketingul online pentru consumatori în următorul deceniu.
  • 82% dintre organizații spun că valorile și datele de analiză mai bune, inclusiv chitanțele de citire, sunt cele mai importante capabilități ale SMS-urilor.

În comparație cu e-mailul, o campanie de marketing prin mesaje text are o urgență mai mare și tinde să fie sensibilă la timp. Sunt scurti, drăguți și aproape întotdeauna concentrați pe un îndemn la acțiune, stimulând publicul să facă ceva.

Și acum, apar în mod constant noi instrumente și servicii care îi permit pe marketeri să desfășoare o campanie de SMS -uri care este mai eficientă și mai accesibilă. În plus, smartphone-urile vă permit, de asemenea, să îmbunătățiți mesajele SMS prin încorporarea de videoclipuri, imagini, gif-uri sau alte elemente multimedia.

servicii de marketing prin e-mail

De ce un plan integrat de marketing digital este cel mai bun

În loc să alegi unul sau altul, de ce să nu spui da ambelor canale?

Specialiștii în marketing știu că o abordare multicanal a publicității oferă rezultate mai bune. La fel cum diversificați stocurile sau cum obțineți pisicii dvs. multe jucării diferite, la fel ar trebui să aruncați o plasă mai largă pentru a ajunge la mai mulți clienți potențiali, mai ales că canalul în care își petrece timpul unui consumator poate să nu fie la fel de eficient pentru altul.

Dacă doriți să vă optimizați eforturile - nu doar să ajungeți la un public, ci și să îl implicați eficient - folosirea diferitelor tehnici și canale de mesagerie SMS este răspunsul.

Un plan de marketing digital integrat vă permite să profitați la maximum de ambele canale de comunicare. Vă puteți îmbunătăți campania existentă de marketing prin e-mail încorporând strategic mesajele text.

De ce se împerechează atât de bine?

Sunt construite pentru o lume pe primul loc pe mobil

Astăzi, mobilul domină jocul pe internet.

Mai mult de jumătate din toate căutările pe internet se fac prin intermediul unui dispozitiv mobil. Și același lucru se poate spune și despre achiziție.

În T1 și T2 din 2021, mobilul a reprezentat 60% din toate vizitele organice ale motoarelor de căutare din SUA 2 Și urmând tendință, acest număr va continua să crească, mai ales pe măsură ce tehnologia continuă să evolueze. Din acest motiv, Google și alte motoare de căutare pun un accent și mai mare pe receptivitatea mobilă și mobilă atunci când vine vorba de clasarea site-urilor.

Atât e-mail-ul, cât și SMS-urile sunt canale create pentru a prospera într-o lume și o abordare de marketing orientată spre mobil.

Pe măsură ce trece timpul, agenții de marketing și informațiile automatizate vor continua doar să optimizeze conținutul de e-mail și SMS pentru un ecran mobil. Prin combinarea ambelor canale, agenții de publicitate pot promova pe deplin o strategie de marketing pe mobil.

Ambele sunt bazate pe permisiuni

Din cauza reglementărilor FTC și FCC, atât comunicarea prin e-mail, cât și prin SMS este restricționată într-o anumită măsură. Pentru a proteja confidențialitatea consumatorilor și pentru a preveni hărțuirea, există reguli stricte pentru respectarea SMS-urilor. Clienții trebuie să își dea acordul voluntar să primească e-mailuri sau mesaje text de la o companie. Modalitățile prin care consumatorii optează includ:

  • Introducerea numărului de telefon sau a adresei de e-mail într-un formular web online
  • Înscrierea la un buletin informativ
  • Furnizarea acestor informații într-o locație fizică

Deoarece ambele canale sunt voluntare, puteți opera cu încredere știind că publicul dvs. dorește cu adevărat să primească știrile, fie că este vorba despre o vânzare, o actualizare sau o nouă lansare. În plus, aceste canale vă permit să oferiți o interacțiune personalizată cu clienți potențiali deja caldi.

Clienții care s-au înscris vor să audă de la tine, atâta timp cât nu exagerezi. Aceasta înseamnă furnizarea de informații utile sau conținut interesant în mod periodic.

Perspective complementare

Atât e-mailul, cât și SMS-urile pot oferi o mulțime de informații utile, mai ales că ambele sunt concentrate pe răspuns. Potrivit Forbes: 3

„În mod natural, se pretează la măsurarea eficientă a performanței. Din punct de vedere al urmăririi, fiecare canal oferă, de asemenea, multe valori comune sau foarte asemănătoare care pot fi folosite pentru a compara și chiar pentru a combina rezultate pentru a oferi o imagine clară a succesului unei campanii (mesaje livrate, rate de deschidere, clicuri/interacțiuni cu linkuri, dezabonări și chiar și reclamații de spam).”

Înarmat cu aceste date valoroase despre consumatori, puteți măsura eficacitatea unei campanii și puteți crea o imagine mai clară a ceea ce cauzează implicarea publicului. Și astăzi, software-ul puternic poate prelua aceste puncte de date și poate produce informații utile pentru a vedea cum să optimizeze în continuare implicarea și să crească rentabilitatea investiției.

Modalități de a include SMS-uri în campanie

Deci, cum puteți folosi puterea SMS-urilor pentru a vă îmbunătăți campaniile de marketing prin e-mail?

Iată câteva moduri în care vă puteți baza pe punctele forte ale ambelor canale:

  • SMS-urile au o rată de deschidere incredibilă – În comparație cu alte canale, e-mailul are o rată de deschidere impresionantă. Potrivit unui studiu Mail Chimp, rata medie de deschidere a e-mailurilor în toate industriile a fost de 21,33%. 4 Dar asta palidează în comparație cu rata de deschidere a SMS-urilor de 90%+. Prin urmare, puteți folosi un SMS pentru a împinge o campanie de e-mail. De exemplu, puteți conecta un buletin informativ prin e-mail într-un text pentru a crește probabilitatea ca un client să vadă și apoi să facă clic.
  • SMS-ul este scurt și dulce – Deoarece textele sunt limitate la 160 de caractere, trebuie să ajungă direct la obiect. Acesta poate fi un avantaj major pentru tine. Textele dvs. pot pregăti abonații de e-mail pentru un mesaj de e-mail mai lung. De exemplu, dacă aveți o lansare de produs viitoare, îl puteți tachina cu text și apoi dezvălui complet produsele în e-mail. Aceasta este o strategie inteligentă, deoarece textul dvs. vă oferă mai mult spațiu de lucru decât ar permite un subiect al unui e-mail.
  • Obțineți o acțiune rapidă – Aveți o vânzare flash? O ofertă pe timp limitat? O ofertă pentru primul grup de oameni care se înscriu? Trimiterea unui text rapid este mai probabil să-i determine pe clienți să acționeze și să acționeze rapid. Puteți apoi să continuați cu un e-mail care oferă mai multe detalii sau chiar să furnizați un link către e-mail în text.
  • Aflați mai multe despre clienții dvs. – În mod similar, consumatorii au mai multe șanse să răspundă la un sondaj rapid prin SMS decât la un sondaj prin e-mail. Aceasta înseamnă că este un canal fantastic pentru a obține feedback sau pentru a afla mai multe despre preferințele consumatorilor.
  • Analitice – Combinarea analizelor de pe canalele de marketing prin SMS și prin e-mail vă oferă mai multe informații despre comportamentul de implicare a consumatorilor. Înarmat cu aceste date, puteți determina mai bine pe cine să vizați, cum să le vizați, când să le vizați și ce conținut să trimiteți. De-a lungul timpului, puteți adapta campaniile în funcție de segmente și persoane de consum. Și cu cât obțineți mai multe date, cu atât aceste campanii vor fi mai optimizate. Pentru mai multe despre segmentarea e-mailului și testarea A/B a e-mailului, consultați blogul nostru.
  • Rentabilitatea dobânzii – Pe cont propriu, atât e-mailul, cât și SMS-urile au un ROI incredibil. Sondajele recente arată că e-mailul are un ROI de 42 USD pentru fiecare USD cheltuit. 5 Iar mesajele text au randamente similare impresionante, dacă nu chiar la fel de mari. Un studiu Smart Insights a constatat că 45% dintre campaniile SMS generează un ROI pozitiv. 6 Împreună, aceste canale devin și mai rentabile, deoarece se îmbunătățesc reciproc, datorită ratelor mai mari de implicare și răspuns, cuplate cu costuri inițiale scăzute.

Power Digital - Ajutându-vă să profitați la maximum de SMS-uri și e-mail

Când vine vorba de marketing, cu cât folosiți mai multe canale pentru a viza consumatorii, cu atât mai bine. Atunci când sunt combinate, SMS-urile și e-mailul sunt printre cele mai eficiente și mai puternice instrumente din arsenalul dvs.

Aveți nevoie de îndrumări despre cum să creați o campanie complementară de marketing prin SMS și e-mail?

Agenția noastră de marketing digital a lucrat cu mărci de top pentru a le ajuta să facă exact asta. Echipa noastră poate lucra mână în mână cu dumneavoastră pentru a construi o strategie de marketing prin SMS personalizată care să ajungă.

Vrei să vezi cum arată? Contactați-ne astăzi.

Surse:

  1. Recenzie de afaceri Harvard. Mesageria mobilă deschide calea către consumatori. https://kstatic.googleusercontent.com/files/504d17233468114fdb006adf1bafb3b204d42e31154bcae76583184ff393b7c135274dba05b30a94c2af508ae72475080829470808082008000000000
  2. Statista. Ponderea pe mobil a vizitelor motoarelor de căutare organice din Statele Unite ale Americii din trimestrul 3 2013 până în trimestrul 2 2021. https://www.statista.com/statistics/297137/cota-de-mobile-a-noi-vizite-motorului-de-căutare-organic/
  3. Forbes. Patru motive pentru a combina marketingul prin e-mail și prin SMS. https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2020/03/18/four-reasons-to-combine-email-and-sms-marketing/?sh=847188064684
  4. Mail Cimpanzeu. Criterii de referință și statistici de marketing prin e-mail pe industrie. https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/
  5. DMA. Marketer Email Tracker 2019. https://dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
  6. Informații inteligente. 6 Beneficii ale marketingului prin SMS. https://www.smartinsights.com/mobile-marketing/sms-marketing/6-benefits-sms-marketing/