Cum știrile sociale vă pun marca în spiritul Halloween

La mulți ani post-Halloween! După ce un 2020 cu adevărat înfricoșător a făcut sărbătorile dificile, 2021 a marcat o revenire binevenită la fricurile mai tradiționale pentru mulți oameni. Milioane de trick-or-treaters, campioni la concursuri de costume și urlatori de filme de groază s-au putut aduna în siguranță pentru a sărbători împreună în weekend - chiar dacă măștile au arătat puțin diferit anul acesta.

Festivitățile fantasmice nu au fost împărtășite doar în persoană; au avut loc, de asemenea, în mii de conversații pe rețelele sociale pe zeci de canale. Datele de ascultare socială și tablourile de bord Sprinklr în timp real descriu o imagine vie a ceea ce toată lumea aclama (sau huiduie?) despre acest Halloween. De la bomboane și costume până la monștrii noștri preferați, să aruncăm o privire la câteva dintre tendințele care au făcut acest sezon înfricoșător special.

Urmărirea bunătăților cu Sprinklr

În copilărie, eu și prietenii mei am fost foarte strategici, acordând o mare atenție și schimbând informații despre casele care dădeau cele mai bune bomboane. Cu instrumentul de ascultare socială de la Sprinklr, pot face același lucru la scară națională. După cum puteți vedea în timp real, Snickers a dominat scena ca bomboană cel mai bine menționată în 2021 pentru majoritatea statelor – deși nu este surprinzător că locuitorii din Montana iubitor de vite au avut mai multe de spus despre Jolly Ranchers.

Indiferent care este bomboana ta preferată, se împerechează perfect cu filmul tău de frică preferat în această perioadă a anului. Pe baza conversațiilor extrase din întregul spectru al canalelor de social media, o mulțime de clasici horror sunt într-o rotație puternică. Dar Halloween -ul este cap și umeri deasupra restului, cu 14.000 de mențiuni. De asemenea, acest tip de zgomot face ca Michael Myers 2021 să fie cel mai bine referit răufăcător, cu o marjă largă, față de niște credincioși precum Chucky și Freddy Krueger.

Ascultarea socială deblochează puterea tendințelor pentru fiecare ocazie

Sărbătorile și evenimentele speciale aduc mereu oamenii împreună pentru experiențe comune și momente culturale. Este distractiv să faci parte din aceste conversații unde și cum au loc, dar poate fi, de asemenea, extrem de important pentru marca ta. Federația Națională de Retail estimează că cumpărătorii vor cheltui peste 10 miliarde de dolari pe mărfuri legate de Halloween în acest an, ceea ce este un nivel record și cu 2 miliarde de dolari mai mult decât anul trecut.

Aceste cheltuieli sunt cu siguranță un semn grozav pentru producătorii de bomboane și producătorii de măști. Dar chiar dacă nu sunteți într-o industrie direct legată, conversațiile dintre clienții dvs. și datele despre cele mai frecvente achiziții ale acestora vă spun ce este important pentru ei în acest moment și acest lucru poate crea o identificare puternică cu marca dvs. dacă sunteți acolo atunci când aceștia am nevoie de tine. Cu vizibilitatea în timp real a datelor de ascultare socială, marca dvs. devine mai agilă, iar poveștile pe care le spuneți mai dinamice.

Iată doar câteva lucruri care sunt posibile cu ascultarea socială Sprinklr în preajma Halloween-ului și a altor evenimente speciale:

Încheie-ți mesajele

Mesajele personalizate livrate publicului perfect la momentul perfect pot avea un impact imens asupra deciziilor de cumpărare și loialitatea mărcii. Poate că ai deja planificată o campanie distractivă de Halloween, dar mesajele sunt construite în jurul lui Dracula. Ascultarea socială vă poate arăta că alegerea dvs. de monstru nu este în concordanță cu răufăcătorii de film pe care oamenii îi discută cel mai mult, așa că este posibil ca mesajul dvs. să nu rezoneze. Dar vă poate arăta și că copiii din Alaska și New Mexico se îmbracă foarte mult în vampiri anul acesta. Acest context vă ajută să vă concentrați pe public și să vă personalizați campania, astfel încât să fie mai personală și mai eficientă.

Faceți un plan mai bun

Construirea și executarea unei strategii de marcă este o provocare complexă, dar ascultarea socială vă ajută să identificați variabilele care ar putea avea impact asupra acesteia în avans. De exemplu, majoritatea clienților și mărcilor resimt strângerea lanțurilor de aprovizionare perturbate dramatic - o problemă care este probabil să crească în preajma evenimentelor mari. Dacă dețineți un magazin cu amănuntul în Maine, este plăcut să știți că clienții dvs. se vor gândi la batoanele Kit Kat mai mult decât la orice alte bomboane în acest Halloween. Puteți anticipa cererea, puteți controla mai bine inventarul și puteți naviga în întârzierile lanțului de aprovizionare. Ascultarea socială vă ajută să faceți un plan mai bun pentru categoriile demografice cheie și anumite zone geografice.

Fiți acolo pentru întreaga călătorie a clienților

Pentru mulți clienți, o simplă implicare cu o idee mică poate declanșa o avalanșă de activitate care poate fi extrem de benefică pentru brandul tău. Dacă sunt ca mine, călătoria clienților tăi ar putea arăta cam așa după o întâlnire legată de bomboane:

• Grafică distractivă! Și eu iubesc Snickers-urile!

• Mi-ar plăcea să am un Snickers chiar acum. Voi merge la magazin.

• Cât sunt aici, voi lua cumpărături. Lasă-mă să trimit un mesaj WhatsApp partenerului meu pentru a vedea dacă avem nevoie de lapte.

• Decorațiunile de Crăciun au terminat deja?? Trebuie să-mi postez consternarea.

• Totuși, ar fi grozav să-mi fac cumpărăturile mai devreme odată...

• Mai bine verifică Instagram-ul nepoatei mele pentru câteva idei de cadouri.

Căutarea unei remedieri Snickers poate declanșa o reacție în lanț de decizii de cumpărare aparent fără legătură pe mai multe canale. Dacă marca dvs. este blocată în vocea clientului prin ascultarea socială, acestea sunt oportunități multiple de a fi acolo atunci când acele alegeri sunt făcute și de a influența rezultatul.

Gândește diferit prin vizualizare

Oamenii spun și primesc povești în moduri diferite, iar vizualizările unice posibile prin ascultarea socială Sprinklr vă pot ajuta marca să vadă o nouă conexiune sau să înțeleagă o bucată de date într-un mod nou. De exemplu, dacă ar fi să enumerați pur și simplu cele două filme de groază cel mai discutate anul acesta, Halloween -ul ar fi numărul unu și Scream ar fi numărul doi. Dar vizualizarea vă arată că Halloween -ul este cu mult înaintea celui mai apropiat concurent. Locul al doilea ar putea să nu fie nici măcar un punct de date relevant. Văzând această diferență de scară deblochează vizual o perspectivă importantă.

Acum că ați văzut cum ascultarea socială cu Sprinklr poate face de Halloween un moment înfricoșător de distractiv pentru clienții dvs. și pentru marca dvs., nu uitați ceva cu adevărat înfricoșător: sezonul sărbătorilor este chiar după colț. Conectează-te cu noi astăzi, ca să fii pregătit pentru asta.

Dacă doriți să aflați mai multe despre modul în care platforma Sprinklr de gestionare unificată a experienței clienților (Unified-CXM) și Sprinklr Modern Research utilizează ascultarea omnicanal, AI lider în industrie și democratizarea datelor pentru a ajuta marca dvs. să facă clienții mai fericiți, am iubesc sa vorbesc cu tine.