Ghidul fiecărui brand pentru justiție socială: un interviu cu McCann Worldgroup

Indiferent unde te încadrezi în spectrul problemelor de justiție socială, un lucru este sigur - oboseala s-a instalat oficial.

În ultimii doi ani, un val de mișcări de justiție socială a fost pus în centrul atenției. Am văzut cum mărcile pot juca un rol dinamic în cauzele justiției sociale atunci când își realizează recunoașterile publice. Dar ce așteaptă cu adevărat consumatorii de la ei?

Ei bine, totul se rezumă la acțiune, impact și rezultate reale. De fapt, ori de câte ori justiția socială a fost pe ordinea de zi, sentimentul consumatorilor față de mărci a fost consecvent. Ei vor acțiune, impact și rezultate – nu impulsuri de PR lipsite de sens. Consumatorii vor să vadă mărcile mergând pe jos, nu doar să vorbească.

Am avut plăcerea de a vorbi cu Kevin Echavarria, Global Associate Director, DE&I Intelligence and Impact, la McCann Worldgroup, despre modul în care mărcile ar trebui să abordeze vorbirea despre justiția socială, de ce cei care susțin aceste mișcări ar trebui să fie în centrul atenției și ce mărci ar trebui să facă mai mult. de a intra în legătură cu publicul lor.

Considerați că cauzele justiției sociale vă afectează mai mult ca niciodată abordarea afacerii?

Da, pentru că cred că este ceva ce nicio marcă, organizație sau client nu poate evita - chiar și cei care pretind că nu doresc să se implice în astfel de probleme.

Trăim într-o perioadă de mari inegalități și tulburări, cu mișcări pentru justiție socială în creștere în toate părțile lumii și orice organizație care dorește nu numai să-și asigure viitorul afacerilor, ci să joace un rol în formarea mai largă a culturii, trebuie să să poată aborda problemele de justiție socială cu atenție, autenticitate și responsabilitate.

Care credeți că este cea mai bună abordare pentru branduri de a împărtăși conținut semnificativ legat de justiția socială?

Nimic nu poate depăși să vă faceți temele și să înțelegeți istoria, preocupările de bază și „cine este cine” dintre cauzele și mișcările menționate.

Cele mai de succes abordări ale justiției sociale pe care le-am observat fie se confruntă cu propriul lor rol în excluziunea istorică sau discriminarea în moduri autentice, fie împuternicesc povestitorii, creatorii și oamenii din centrul cauzelor justiției sociale să-și spună poveștile. Mărcile ar trebui (în mare parte) să iasă din drum.

Cum credeți că ar trebui să abordeze brandurile vorbind în public despre cauzele justiției sociale?

Cred că primul lucru pe care trebuie să-l facă este să înțeleagă cu adevărat ce este în joc pentru aceste cauze; cine poate beneficia de ele, ce sisteme de inechitate socială încearcă să perturbe, să transforme sau să elimine și cum s-au realizat. Ei trebuie să fie curajoși și stabili în punctul lor de vedere, dar suficient de flexibili pentru a învăța și a-și ajusta abordarea atunci când cei din centrul acestor cauze le corectează.

Dar dacă și-au făcut temele, ar trebui să fie mai aproape de a reuși (nimeni nu este perfect) și să aibă sprijinul de care au nevoie pentru a rezista oricărei reacții.

Care sunt unele dintre provocările cu care vă confruntați în susținerea cauzelor justiției sociale?

Există atât de multe probleme diferite de nedreptate și inegalități sociale și atât de multe mișcări emergente și stabilite pentru progres, încât uneori se poate simți copleșitor și că fiecare efort este doar o picătură în ocean.

Dar înțelegerea impactului chiar și al acțiunilor minuscule, interconexiunea și intersecționalitatea atâtor dintre ele și importanța practicării propriei mele îngrijiri de sine mă ajută să-mi păstrez impulsul.

Credeți că s-au făcut progrese pozitive în ceea ce privește justiția socială în SUA? Dar în comparație cu restul lumii? Ce ar putea face SUA mai bine?

Cred că cu siguranță au fost progrese, cu o avertizare. Prea mulți oameni și organizații deopotrivă văd impulsul pentru justiție socială ca o mișcare cu un punct final (sau, cel puțin, își pierd impulsul pe măsură ce aceste lupte continuă).

Dar, de fapt, cu toții trebuie să recunoaștem că lupta pentru justiție socială este o călătorie continuă, continuă. Este unul care ne cere să venim la asta cu mintea deschisă și un spirit dispus să învățăm, să fim corectați și să continuăm să lucrăm pentru un progres mai mare.

Considerați că oamenii adesea nu știu de unde să înceapă atunci când decid să susțină cauzele justiției sociale?

Absolut. Se poate simți ca și cum ai bea dintr-un furtun de incendiu, mai ales cu natura rețelelor sociale, a știrilor și a divertismentului. Dar din nou, cred că oamenii pot beneficia de gândirea la nivel micro: cum pot acțiunile lor să conducă la un progres social mai mare?

Chiar dacă este doar în propria lor comunitate sau cerc imediat. Nimeni nu trebuie să facă față tuturor provocărilor lumii, dar dacă abordăm aceste probleme cu minți deschise, colaborative, este mai bine să ne pregătim pentru a reuși.

Ce ați dori ca mărcile să facă mai mult în viitor când vine vorba de abordarea justiției sociale?

Mi-ar plăcea să văd tot mai multe mărci eroe pe oamenii care conduc aceste cauze și eforturi. Mărcile ar trebui să-și „aruncă egoul”, dacă vrei. Există atât de mulți oameni care fac o muncă grozavă pentru cauzele justiției sociale și, deși, desigur, mărcile doresc să-și demonstreze angajamentele și progresul lor în chestiuni de justiție socială, mă entuziasmează întotdeauna când îi văd aducându-și prezența, platforma, autoritatea lor. – și capitalul lor – pentru a ridica vocile celor care fac deja munca, mai degrabă decât să se introducă în conversație în moduri uneori incomode.

Există învățăminte pe care le puteți împărtăși din ultimii doi ani în ceea ce privește cauzele justiției sociale? A făcut ceva organizația ta care crezi că i-ar inspira pe alții?

Intenționalitate, intenționalitate, intenționalitate. În urma uciderii lui George Floyd și a mișcării Black Lives Matter în vara lui 2020, atât de multe organizații și indivizi și-au luat angajamente de a schimba în bine în chestiuni de rasă și inegalități.

Dar justiția socială nu este o activitate pasivă și prea mulți o tratează ca pe una. Sunt mândru de felul în care organizația mea încorporează incluziunea ca o practică intenționată și atentă, știind că singura modalitate de a conduce o schimbare adevărată este să o acționăm, zi de zi, examinându-ne în mod intenționat și proactiv pe noi înșine și procesele noastre pentru a găsi oportunități. pentru a ridica considerentele de justiție socială și egalitate în activitatea noastră.