Audit social media: ce sunt acestea și de ce are nevoie afacerea dvs. de unul?

Dacă sunteți ca majoritatea companiilor, strategia dvs. de marketing a adoptat probabil o abordare largă - stabiliți-vă o prezență pe atâtea platforme sociale câte echipa dvs. are lățime de bandă pentru a gestiona și a posta ca vântul.

Deși această tehnică vă poate crește probabilitatea de a ajunge la cei mai mulți utilizatori posibili, lansarea unei rețele larg peste provincii online - de la Facebook la TikTok - este cea mai eficientă atunci când aveți o strategie de social media în spate.

Intră în auditul rețelelor sociale.

Auditurile rețelelor sociale investighează mesajele mărcii dvs. pentru a culege date măsurabile și cheie despre performanța dvs. de marketing - unde reușiți și unde puteți strânge șuruburile. Aceste audituri pot fi extrem de complexe, dar logica lor este simplă: dacă știi ce rezonează cu publicul țintă, echipa ta de creație îl poate replica.

Să analizăm ce presupune un audit al rețelelor sociale.

Ce realizează auditurile rețelelor sociale?

Indiferent dacă găsești șampanie pentru că ultimul tău videoclip a devenit viral sau te întrebi de ce postările tale create cu artă nu strâng aprecieri, fiecare companie are ceva de câștigat din auditarea rețelelor sociale desfășurată cu tact.

Lista punctelor de date pe care le pot indexa auditurile rețelelor sociale este lungă și nuanțată. Cu toate acestea, unele dintre cele mai grăitoare informații includ:

• Ce categorii demografice interacționează cu conținutul dvs
• Cum interacționează utilizatorii cu conținutul dvs
• Când utilizatorii interacționează cu conținutul tău
• Aria de acoperire a postării dvs
• Ce îi face pe utilizatori să se oprească
• Ceea ce îi face să se deruleze
• Rata cu care urmăritorii dvs. cresc
• De unde vine traficul către profilurile dvs

Pe lângă faptul că oferă informații extrem de valoroase, aceștia funcționează și pe un alt nivel: ajutându-vă să identificați obiectivele și valorile de bază ale mărcii dvs. Cu cât ești mai clar cu privire la principiile tale de bază, cu atât vei înțelege mai bine unde se aliniază identitatea ta și publicul țintă (bullseye!).

De ce să faceți un audit social media?

Întreținerea și analiza sunt esențiale pentru orice campanie de marketing de succes pe rețelele sociale, indiferent de autoritatea pe care o deține. Având în vedere complexitatea și variabilele care vin cu canalul social, desfășurarea unui audit al rețelelor sociale poate aduce beneficii mărcii dvs. în mai multe moduri:

• Este o economie de bani – Dacă previziunile sunt corecte, cheltuielile de marketing digital vor depăși 200 de miliarde de dolari în următorii 3 ani numai în SUA. ¹ Indiferent cât de mult ați alocat bugetului dvs. de marketing, auditurile rețelelor sociale vă pot învăța ce inițiative funcționează și de ce, astfel încât să vă puteți maximiza rentabilitatea investiției în rețelele sociale.
• Îmbunătățește calitatea conținutului – Multe companii se întreabă dacă este mai bine să aibă o prezență călduță în rețelele de socializare sau să rămână complet departe de luptă. ² În timp ce modul în care vă poziționați online depinde de identitatea mărcii dvs., un audit bine desfășurat al rețelelor sociale ar trebui să aducă rezultate care înseamnă că nu va trebui să alegeți.
• Este un generator de relații – Gândiți-vă la auditurile rețelelor de socializare ca la o oglindă bidirecțională: nu numai că oferă informații despre producția dvs. creativă, dar pot oferi și informații cheie despre cine sunt clienții dvs. și ce rezonează cu ei. Amintiți-vă, marketingul este o stradă cu două sensuri. Cu cât vă cunoașteți mai bine consumatorul, cu atât vă va fi mai ușor să promovați relații pe termen lung cu acesta.
• Îți îmbunătățește cultura companiei – Auditul rețelelor sociale nu este doar pentru optimizarea relației cu publicul. Când sunt executate cu grijă și tenacitate, ele pot, de asemenea, să îmbunătățească relațiile dintre părțile interesate, în special cei din echipa ta de creație. Este esențial să ai o strategie de marketing pe rețelele sociale susținute de date pentru a lucra mai inteligent și a-ți rafina rezultatele. Ca rezultat, veți extrage maximum din bugetul dvs. de marketing și din motorul creativ din spatele întreprinderii dvs.

Rularea numerelor pe conținutul dvs. de pe rețelele sociale poate beneficia de aproape fiecare element al afacerii dvs., aducându-vă profituri semnificative pe termen lung.

Dar iată care este motivul: nici două companii de marketing nu vor efectua un audit al rețelelor sociale în același mod.

Auditurile rețelelor sociale cu adevărat eficiente furnizează și apoi interpretează date. Indiferent dacă alegeți să vă desfășurați pe cont propriu sau să faceți partener cu o companie cu un serviciu de marketing pe internet versat în știința (și arta) auditurilor rețelelor sociale, cel mai important rezultat sunt sugestiile care pot să vă îmbunătățească:

• Performanța campaniei
• Identitate de brand
• Relatii cu clientii
• Vizibilitatea echipei creative

Cum să desfășurăm un audit al rețelelor sociale bazat pe rezultate, pas cu pas

Auditurile cuprinzătoare ale rețelelor sociale sunt de obicei elaborate de agenții de marketing talentate, cu resurse tehnologice și creative pentru a promova și apoi a articula datele. Cu toate acestea, dacă nu sunteți încă pregătit să găsiți un partener, există câteva bune practici de care trebuie să aveți în vedere atunci când generați un audit intern.

De obicei, auditurile rețelelor sociale încep de la fundație. Este o abordare de jos în sus.

Înainte de a începe, trebuie să știți:

• Ce testați (de exemplu, postări pe Instagram, videoclipuri TikTok sau videoclipuri TikTok republicate pe Instagram)
• De ce o testați (de exemplu, de ce această imagine a acumulat 4k de aprecieri, în timp ce alta a inspirat doar câteva sute?)
• Ce sperați să învățați din efectuarea auditului nostru (de exemplu, ce copie îi face pe spectatorii YouTube mai înclinați să se aboneze?)

Fiecare marcă este diferită și fiecare companie de marketing adoptă o abordare singulară a metodologiei sale creative de testare.

Cu toate acestea, logica de bază este omniprezentă - fiecare bucată de succes a conținutului din rețelele sociale generează conversii dintr-un motiv explicit.

Prin auditurile rețelelor sociale, descoperiți forța motrice din spatele acestor succese.

Pasul 1: Identificați tipul dvs. de conținut

De la postări pe blog la podcasturi, fiecare creație de conținut poate fi împărțită într-o serie de elemente, iar fiecare platformă de socializare poate oferi informații valoroase despre ce „element” își găsește temelia și care scapă.

Să presupunem că un brand de suplimente din sectorul wellness dorește să-și examineze conținutul video scurt. De obicei, fiecare videoclip poate fi împărțit în patru părți:

• Hook – Ce este succesul ratei de cârlig? Miniaturile sau cârligele video fac ca un utilizator să nu mai deruleze și să înceapă să vizioneze. Cârligul durează în general aproximativ 3 secunde~.
• Înștiințarea – Înștiințarea sau „carne” constituie scopul principal al videoclipului. Carnea unui videoclip poate informa, convinge sau distra un utilizator, astfel încât acesta să rămână implicat.
• Dovada socială – Dovada socială ispitește utilizatorii să vă urmărească în continuare după ce videoclipul se scurge. În mod ideal, dovada îi face pe oameni să dorească să afle mai multe despre tine, despre produsul tău sau despre serviciul tău, dar nu orice videoclip necesită dovezi sociale pentru a-ți transmite mesajul.
• CTA – CTA-urile, „cardurile de final” sau LP-urile sunt momentele finale ale unui videoclip care încurajează o conversație. Indiferent dacă faceți o achiziție sau faceți clic pe abonare, fiecare videoclip ar trebui să facă pasul următor al spectatorului dvs. să fie limpede.

Facebook, de exemplu, oferă companiilor o cantitate enormă de date despre reclamele video, cum ar fi valorile reclamelor video Facebook și afișările video Facebook prin intermediul platformei lor. Folosind datele Facebook, marca suplimentului poate afla informații precum:

• Durata medie de vizionare pentru un videoclip sau mai multe
• Care dintre elementele unui videoclip s-a retras
• Ce procent de spectatori au rămas până la sfârșit
• Ce elemente i-au făcut să acceseze următorul link

Amintiți-vă, marketingul de conținut se întinde pe mai multe formate media și fiecare format are propria sa gramatică unică. Auditurile rețelelor sociale ar trebui să identifice cei mai buni 3 KPI-uri (indicatori cheie de performanță) pentru fiecare mediu individual pentru a afla ce abordări creative completează fiecare tip de activ.

Pasul 2: Păstrați-vă datele organizate

Dacă efectuați singur auditul rețelelor sociale al companiei dvs., asigurați-vă că găsiți un instrument organizațional care vă poate ajuta să segmentați și să vă calificați constatările.

Un instrument de audit al rețelelor sociale care este organizațional este esențial pentru a ține evidența unei cantități prodigioase de informații. De asemenea, vă vor servi bine în auditurile viitoare, astfel încât să vă puteți compara performanța în timp.

Pentru a începe să vă creați depozitul de informații, cel mai bun pariu este să recrutați un instrument de organizare vizuală care vă poate ajuta să mapați datele cu care lucrați.

În acest scop, îmbrățișează nebunia șablonului.

Dacă este prima dată când efectuați un audit, există o mulțime de organizatori online gratuiti sau cu costuri reduse pe care îi puteți utiliza pentru a vă colecta datele, dintre care multe facilitează colaborarea cu colegii dvs. Păstrarea tuturor informațiilor dvs. care pot fi partajate și ușor de preluat va face mult mai ușor atunci când este timpul să utilizați datele pentru optimizare.

Pasul 3: Cunoașteți competiția

Ecosistemul rețelelor sociale poate fi competitiv, dar puteți învăța cât mai multe de la colegii dvs. din auditul rețelelor sociale. Deși nu veți putea arunca o privire asupra datelor concurenților dvs., puteți evalua performanța acestora din interacțiunea cu rețelele sociale .

Poate merită să revizuiți:

• Comentariile utilizatorilor , în special cele care exprimă nemulțumiri sau aclamații specifice pentru o anumită marcă
• Recenziile utilizatorilor , inclusiv întrebările pe care le au utilizatorii în continuare despre produse, servicii sau identitatea mărcii
• Elemente de recuzită cu valoare de marcă , în special cele asociate cu cele mai de succes postări sau conținut

Dacă scrollul infinit ne învață ceva, este că există mai mult decât suficient spațiu online pentru ca mărcile să prospere.

Cunoaște-te pe tine însuți, cunoaște-ți concurența și cu atât va fi mai ușor să-ți construiești identitatea unică și să ajungi la consumatorii care așteaptă cu disperare să te cunoască.

Profită la maximum de auditul tău social cu Power Digital

Auditurile rețelelor sociale sunt harta mărcii dvs., busola și ghidul dvs.: ele stabilesc unde vă aflați, în ce direcție vă îndreptați și tipul de cale pe care o puteți deschide pentru a vă accelera călătoria către succes.

De la disecarea compoziției conținutului până la a ajuta la elaborarea unei inițiative de rebranding magnetic, agenția de marketing digital Power Digital are resursele necesare pentru a ajusta fiecare dimensiune a prezenței dvs. online.

Pentru un audit al rețelelor sociale care depășește compilarea datelor și analiza mărcii, alegeți managementul rețelelor sociale care poate suda informații despre soluții creative. Pentru a începe auditul holistic al rețelelor sociale ale mărcii dvs., contactați-ne astăzi.

Surse:

1. Statista. Publicitatea digitală în America de Nord – statistici și fapte. https://www.statista.com/topics/5995/digital-advertising-in-north-america/#topicHeader__wrapper
2. Gardianul. Este o prezență proastă în rețelele sociale mai bună decât deloc? https://www.theguardian.com/voluntary-sector-network/2012/jul/24/bad-social-media-better-than-none