Cum să utilizați automatizarea rețelelor sociale pentru profit

Nu există nicio îndoială că viața unui proprietar de afaceri mici nu este niciodată plictisitoare. În primul rând, dacă sunteți ca majoritatea, deservirea clienților, managementul financiar, marketingul, relațiile cu angajații și multe altele vă depășesc lista de sarcini. Astăzi, piața este plină de instrumente și servicii care vă vor permite să externalizați volumul de muncă. Rețelele sociale nu sunt imune la automatizare. Explorăm cinci sarcini manuale care pot beneficia cu ușurință de automatizarea rețelelor sociale.

Dacă doriți să extindeți rețelele sociale, există o mulțime de sarcini repetitive cel mai bine lăsate pentru instrumentele de automatizare a rețelelor sociale. Sau, cel puțin, utilizați instrumente inteligente de automatizare a rețelelor sociale pentru a reduce volumul de muncă zilnic necesar pentru a reuși în rețelele sociale.

Înainte de a începe, pune-ți aceste patru întrebări:

1. Cât din timpul meu îmi consumă rețelele sociale în fiecare săptămână?
2. Pot să-mi justific tariful pe oră în raport cu timpul pe care îl pun în rețelele sociale?
3. Dacă mi-am externalizat sau mi-am minimizat timpul, cum va beneficia afacerea mea?
4. Prin externalizarea rețelelor sociale, ce domenii ale afacerii mele vor beneficia?

5 sarcini care pot beneficia cu ușurință de automatizarea rețelelor sociale

Știu la ce te gândești. Nu te poți baza pe ceilalți oameni să facă lucrurile corect pentru tine . „ Dacă vrei să faci ceva corect, fă-o singur. ” Dar cu ce costuri pentru tine – sănătatea ta și creșterea afacerii tale? Indiferent dacă preferați să externalizați 100% din rețelele sociale sau să rămâneți în control, dar să automatizați câteva sarcini pentru a recâștiga ore în săptămâna dvs., există o multitudine de instrumente de programare a rețelelor sociale de utilizat.

Este important să realizați că automatizarea rețelelor sociale nu este un cuvânt murdar. Cu toate acestea, există anumite bune practici de automatizare a rețelelor sociale pe care ar trebui să le urmați.

1 – Crearea de conținut

Nu există o formulă secretă cu privire la cât de mult conținut trebuie să scrii pentru a-ți menține implicați adepții de pe rețelele sociale, dar există o mulțime de date care arată de ce conținutul vizat este crucial pentru implicare. Potrivit HubSpot , companiile care au blog generează cu 67% mai multe clienți potențiali pe lună decât cele care nu blog. În plus, un flux sănătos de conținut partajat pe rețelele sociale poate reduce costurile de achiziție a clienților potențiali cu până la 80% .

Curata a alcătuit o listă uberă de servicii de scriere de conținut. Lista lor include descrieri ale fiecărui serviciu.

Beneficiile externalizării creării de conținut:

• Economisiți bani pe beneficiile angajaților și munca sezonieră
• Economisiți timp cu o schimbare rapidă și având mai multe sarcini de scriere efectuate simultan
• Profită de expertiza altora în nișa ta, precum și de editarea gramaticii
• Externalizarea vă menține concentrat pe conducerea afacerii dvs
• Introduceți cele mai bune practici, standardizare și creați o voce coerentă
• Obțineți rezultate mai bune, deoarece agențiile pot extrage dintr-o bază mai largă de clienți pentru a vedea ce conținut face conversie, să folosească îndemnul și să fie optimizat pentru căutare
• Creați o gamă largă de tipuri de conținut, inclusiv conținut scurt și lung, infografice, videoclipuri și imagini

Concluzie: Conform datelor, externalizarea conținutului poate produce cu 67% mai multe clienți potențiali și poate reduce costurile cu cel puțin 80%.

2 – Curarea conținutului

Tăcerea pe rețelele sociale este unul dintre motivele pentru care fanii nu vă urmăresc fluxurile sociale. După cum s-a arătat mai sus, un element esențial pentru o prezență de succes în rețelele sociale este acela de a avea un flux consistent de conținut. În general, conținutul este moneda de pe rețelele sociale.

Vei fi ușurat să știi că nu trebuie să scrii totul singur. De fapt, partajarea conținutului scris de alții, curatarea conținutului) este o strategie inteligentă de social media.

Curatarea conținutului este procesul de sortare a cantităților mari de conținut de pe web și de a-l prezenta într-un mod semnificativ și organizat în jurul unei anumite teme.

Beneficiile curării conținutului sunt evidente:

1. Stabilește credibilitate și încredere
2. Construiește loialitatea mărcii
3. Îmbunătățește vocea mărcii
4. Inspiră și încântă
5. Crește gradul de cunoaștere a mărcii

Nu credeți în curatarea conținutului? Citiți cum o companie de software și-a crescut lista de e-mail cu 130% cu curatarea conținutului.

De fapt, conform cercetărilor, 50 până la 75% din toate articolele pe care le distribui pe rețelele sociale ar trebui să fie conținut terță parte .

Companiile care ating în mod constant acest prag văd o rată de conversie de 10 ori mai bună decât cele care nu o fac. De asemenea, studiul a concluzionat că actualizările rețelelor sociale cu link-uri de conținut organizate generează cu 33% mai multe clicuri decât link-urile de conținut original.

Dacă sunteți în căutarea unui ghid general, regula 5-3-2 a partajării rețelelor sociale este destul de populară. Ideea este că pentru fiecare zece piese de conținut pe care le distribui:

• Cinci ar trebui să fie conținut relevant din alte surse
• Trei ar trebui să fie conținut relevant din partea dvs
• Două ar trebui să fie personale sau amuzante ca o modalitate de a vă umaniza marca

Instrumente de care veți avea nevoie (în funcție de nevoile dvs.):

• Unde să găsești conținut de curatat
• Instrumente care vă ajută să scalați curatarea conținutului

Continuați să citiți despre beneficiile curării conținutului.

3 – Achiziția de urmăritori sociali

Găsirea de oameni noi de urmărit pe Twitter necesită destul de mult timp. Ai putea folosi căutarea avansată Twitter, dar nu este scalabilă.

Dacă abia începi pe rețelele sociale, este necesar să folosești instrumente pentru a obține rapid acea creștere inițială. Această clasă de instrumente vă permite să introduceți cuvinte cheie în programul lor și returnează conturi Twitter care corespund criteriilor dvs. În acest scop, puteți urmări instantaneu cei mai relevanți oameni. De exemplu, dacă sunteți interesat să găsiți oameni cu câini, puteți folosi un instrument pentru a găsi oameni care vorbesc despre câinii lor.

În plus, în unele cazuri, aceste instrumente vă vor permite să le urmăriți automat.

Un cuvânt de precauție

Deși acest lucru poate fi adevărat, există o linie fină pe care trebuie să o parcurgeți cu acest tip de automatizare a rețelelor sociale. Găsirea de adepți noi este un lucru. Urmărirea automată a acestora contravine termenilor și condițiilor Twitter. Odată ce ați descoperit potențiali adepți cu aceste instrumente, este destul de ușor să le revizuiți și să faceți clic pentru a le urmări în tabloul de bord al platformei.

Ține cont de raportul de urmărire/abonat

O teorie este să nu urmărești niciodată mai mulți oameni decât ai urmăritori. A fi urmărit mai mult decât urmărești sugerează că ești mai convingător decât cei cu un număr egal.

Am testat această teorie în două moduri:

1 – Ne-am creat un cont de Twitter și am urmărit mai mulți oameni decât ne-au urmărit. Rezultat: Creșterea a fost stagnată.

2 – Am urmărit cu cinci oameni mai puțini decât urmăream. Rezultat: Creșterea sa dublat.

Am continuat testarea timp de câteva săptămâni, iar modelul a fost consistent.

Există multe teorii cu privire la rația care urmează. O altă teorie vine de la digiwriteitit. Ei sugerează că atunci când începeți să vă păstrați raportul de 5:1. Asigurați-vă că nu urmăriți mai multe persoane până când raportul dvs. ajunge la 5:1 (100 de urmăritori: 20 de urmăritori).

Instrumente de care veți avea nevoie: Tweetfull automatizează procesul de găsire și urmărire a persoanelor relevante pe Twitter. Au două setări – pilot automat sau do-it-yourself. Indiferent, vei economisi o mulțime de timp. L-am folosit cu succes pentru a dezvolta mai multe conturi Twitter de nișă.

4 – Postarea conținutului pe mai multe platforme

Actualizarea manuală a tuturor rețelelor de socializare cu conținut este echivalentul cu copierea și lipirea aceluiași conținut, câte un e-mail, către toți abonații la newsletter. În consecință, nu este o bună utilizare a timpului nimănui. Având în vedere acest lucru, multe instrumente de pe piață vă permit să partajați instantaneu conținut pe rețelele sociale, să-l personalizați și să obțineți feedback instantaneu cu privire la succesul acestuia.

Americanul mediu consumă 34 de gigaocteți de conținut și 100.000 de cuvinte de informații într-o singură zi. Cu alte cuvinte, doriți să primiți mai întâi conținutul dvs. în fața lor și pe o bază consecventă pentru a rămâne relevant. Cele mai inteligente instrumente de pe piață pot analiza mii de stream-uri pentru a determina cel mai bun moment pentru a-ți tweeta și a-ți livra conținut atunci când publicul tău ascultă.

De exemplu, conform unui studiu BuddyMedia, ratele de implicare pe Facebook tind să crească pe măsură ce săptămâna trece; sunt cu 18 la sută mai mari în zilele de joi și vineri. Un alt studiu a constatat că agenții de marketing B2C obțin un angajament cu 32% mai mare în weekend.

Instrumente de care veți avea nevoie: luați în considerare dlvr.it pentru automatizarea inteligentă a rețelelor sociale. dlvr.it gestionează peste 1 milion de clienți care trimit 4 milioane de actualizări pe zi către aproape 1,5 miliarde de oameni din întreaga lume. dlvr.it are automatizare inteligentă până la o știință.

5 – Ascultarea socială și monitorizarea mărcii

Ca proprietar de mică afacere, probabil că purtați multe pălării. Monitorizarea rețelelor de socializare poate fi sau nu să figureze în lista ta de făcut în mod regulat. A lua o săptămână întreagă pentru a face monitorizare, așa cum am făcut cândva, nu este o opțiune. M-am străduit să găsesc o soluție online cuprinzătoare care să combine diferitele tipuri de monitorizare pe care doream să le fac, inclusiv:

• Monitorizarea mărcii
• Feedback-ul clienților
• Inteligenta competitiva

În lumea rețelelor sociale conectate 24x7x365 în care trăim astăzi, oamenii vorbesc și își oferă în mod constant părerea. Ei poartă conversații publice pe care odată le-au avut doar cu prietenii în persoană sau la telefon. Avem la dispoziție mai multe informații decât oricând.

Rețelele sociale, împreună cu progresul tehnologiei, ne permit acum să:

• Răspunde instantaneu la conversațiile legate de marca noastră
• Înțelegeți rapid conținutul pe care concurenții îl partajează și conversațiile pe care le poartă
• Înțelegeți nevoile potențialilor și obțineți inspirație pentru idei de produse
• Oferiți servicii instant pentru clienți

Elemente esențiale ale unei strategii de ascultare socială

Monitorizarea mărcii

Vrei să știi ce se spune despre tine și angajații tăi cheie zilnic. De fapt, optzeci și trei la sută dintre consumatori spun că recenziile online le influențează percepțiile despre companii și 80% raportează că comentariile negative online le-au schimbat decizia de cumpărare. (sursa: eMarketer.com)

Pe lângă monitorizarea numelui companiei și a adresei URL, luați în considerare urmărirea:

• Termeni înrudiți în industria dvs. sau în afacerea dvs. specifică. Veți obține o perspectivă asupra spre care se îndreaptă piața sau, mai bine, găsiți un prospect care caută ceea ce vindeți.
• Numele angajaților dvs. cheie. Recompensează-i pe cei care au un impact.
• Termeni negativi, de exemplu, „Compania „XYZ” Sucks.” Răspunde cât mai curând posibil, astfel încât ceilalți să vadă că asculți și să rezolve rapid problema.
• Mențiuni despre industria dvs. și cuvinte precum „recomand”, „recomandare” și „sfat”.

Serviciu clienți

Rețelele sociale sunt despre relații. Site-urile sociale sunt forumuri publice și noul telefon. De exemplu, oamenii apelează la Twitter așteaptă ca tu să asculți și să răspunzi rapid la întrebările de asistență – 42% dintre oameni așteaptă un răspuns în 60 de minute .

După părerea mea, dintre cele trei lucruri de monitorizat în rețelele sociale, monitorizarea serviciului clienți este singurul tip de monitorizare care ar trebui făcută în timp „aproape” real.

Câteva lecții învățate:

1. Configurați fluxuri de cuvinte cheie pentru expresii, inclusiv numele mărcii dvs., plus cuvinte precum „ajutor”, „asistență” și „serviciu pentru clienți”.
2. Ascultați noi moduri în care clienții vă folosesc produsul sau serviciul.
3. Amintește-ți manierele tale. Spune mulțumiri pentru retweeturi, mențiuni pozitive și feedback.
4. Urmărește-ți clienții pe site-urile de social media.

Inteligenta competitiva

În general, atunci când vine vorba de monitorizarea competitivă a rețelelor sociale, abțineți-vă de la a intra în conversație. Asumați un rol de ascultare activă cu scopul de a obține informații valoroase – spre deosebire de a vorbi prost concurenței sau de a vă promova marca.

• Urmăriți numele mărcii concurenței, adresa URL și identificatorul Twitter.
• Adăugați numele mărcii concurenței plus termeni cheie negativi. De exemplu, „Competitor A + Sucks”.
• Ucide-i cu bunătate. Ajutați clienții concurenților dvs. Răspundeți cu adevărat cu o soluție atentă la întrebarea lor.

Instrumente de care veți avea nevoie: dacă sunteți în căutarea unei imagini accesibile și cuprinzătoare a mențiunilor online ale mărcii, a conversațiilor cu clienții și a informațiilor despre concurenți într-o singură soluție , vă sugerez Mention.com. ( Nu sunt afiliat cu mention.com în niciun fel. )

Mention caută în mod activ pe Web și pe site-urile de social media termeni cheie pe care îi alegeți. Vă puteți înscrie pentru a primi alerte prin mobil, desktop și prin interfața lor de utilizare.

Cheia pentru mine este capacitatea de a interacționa cu clienții care poartă conversații pe rețelele sociale fără a părăsi Mention.com. Statisticile oferă un instantaneu al activității tale. Acest instantaneu este util dacă scopul tău este să crești mențiunile pozitive ale mărcii. Acest serviciu ne-a economisit mult timp.

___

Folosiți instrumente de automatizare a rețelelor sociale pentru a vă conduce afacerea. Ce sarcini externalizați sau automatizați?

Vă rugăm să împărtășiți în comentarii.

Ne-ar plăcea feedback-ul dvs.