Cum să efectuați o analiză competitivă a rețelelor sociale
Publicat: 2022-01-20Dacă rețelele sociale sunt esențiale pentru succesul afacerii dvs., este imperativ să efectuați o analiză competitivă a rețelelor de socializare pentru a afla cum piața concurenții dvs. și cum se compară performanța dvs.
Fiecare profesionist al rețelelor sociale știe că cele mai bune strategii de rețele sociale sunt înrădăcinate în date. Indiferent dacă doriți să îmbunătățiți rentabilitatea investiției pe rețelele dvs. de socializare sau să obțineți acceptarea din partea conducerii companiei dvs., depunerea de eforturi pentru a vă susține planul cu date va aduce dividende.
Din fericire, efectuarea unei analize a competiției în rețelele sociale nu trebuie să fie complicată. Această postare îți va ușura munca, iar șablonul nostru de raportare te va ajuta să arăți uimitor.
Pentru a vă ajuta cu analiza dvs., vom prezenta un exemplu de creare a unei întregi analize competitive a rețelelor sociale. Exemplul nostru de marcă pentru această prezentare va fi marca seltzer Spindrift și vom folosi un set de alte 9 mărci din peisajul nostru Health Foods ca set de comparație pentru analiza noastră.
Pregătirea pentru a începe: șablon și instrumente gratuite
Iată câteva elemente esențiale pentru a începe să vă pregătiți pentru succes.
În primul rând, obțineți o copie a șablonului de analiză competitivă a rețelelor sociale pentru a juca. Aceste șabloane se pot descărca și utiliza gratuit și vă vor accelera munca imediat.
Șablon gratuit de analiză competitivă a rețelelor sociale
Descarcă acumAcum că șablonul dvs. este gata de funcționare, să începem!
Adunarea instrumentelor noastre
Pentru a finaliza analiza competitivă a rețelelor sociale, vom avea nevoie de un instrument de date care să ne ajute să culegem informațiile de care avem nevoie. Există mai multe instrumente pe care le puteți folosi pentru a efectua această analiză și vom folosi Rival IQ pentru a face cea mai mare parte a muncii. Dacă doriți să jucați împreună acasă, versiunea noastră de încercare gratuită de 14 zile vă va permite să faceți tot ce aveți nevoie.
De asemenea, veți dori să vă asigurați că obțineți o copie a șablonului nostru pentru a lucra prin analiza dvs.
Construiește-ți peisajul competitiv
Primul pas în finalizarea unei analize a concurenței în rețelele sociale este construirea unui set de concurenți. Desigur, probabil că îți cunoști concurenții cheie, dar dacă nu știi, iată câteva idei pentru a găsi câteva comparații.
Idei pentru construirea peisajului tău
- Utilizați SimilarWeb pentru a găsi site-uri web competitive.
- Google caută numele mărcii dvs. pentru a căuta alte companii care fac publicitate împotriva mărcii dvs.
- Căutați pe Google produsul dvs. principal pentru a căuta alte companii.
- Utilizați pagina de profil de pe Twitter pentru a căuta alte conturi recomandate de urmărit. Utilizați linkul Vezi mai multe pentru a ajunge la pagina de conectare pentru marca ta cheie.
Această analiză: Spindrift și mărci de produse alimentare și băuturi sănătoase
Pentru acest exemplu de analiză, ne vom concentra pe Spindrift, marca de apă spumante care folosește fructe adevărate. Setul competitiv pentru această analiză include alte nouă mărci de produse alimentare naturale și de sănătate, inclusiv Brew Dr. Kombucha, Health-Ade și Impossible Foods.
Ce rețele de social media contează?
Acum că avem setul nostru competitiv, trebuie să stabilim ce rețele de social media să includem în analiza noastră. Folosind datele din peisajul nostru, vom analiza performanța medie pentru public (fani), activitate (frecvența postării) și implicare pentru a stabili unde să ne concentrăm.
Valori privind publicul: medii peisagistice
Să începem cu câteva valori medii privind creșterea publicului și a audienței. Aici, vom vedea care canale sociale au cele mai mari urmăriri și înregistrează o creștere puternică.
Privind mediile peisajului pentru numărul de urmăritori pentru aceste companii, Instagram este canalul dominant, Facebook venind pe locul al doilea și Twitter și TikTok după aceea.
Având în vedere creșterea adepților, acest peisaj înregistrează cifre solide pe TikTok (21% în șase luni) și creștere moderată pe Instagram (3,7% în șase luni) și YouTube (5% în șase luni).
Valori de activitate: medii peisagistice
Putem folosi valorile activității pentru a înțelege unde își investesc timpul brandurile noastre. Slide-ul de mai jos arată că marca medie din acest peisaj postează de aproximativ 15,7 ori pe săptămână. Aceste postări sunt împărțite oarecum uniform pe Instagram, Facebook și Twitter, aproximativ 20% din total ajungând la TikTok și YouTube.
Desigur, YouTube este un animal diferit și nu ne-am aștepta să vedem volume de postare care rivalizează cu celelalte platforme de social media.
Canalele sociale pe care le vom analiza
În acest peisaj, există trei platforme principale de social media pe care le vom analiza: Instagram, Facebook și Twitter. Deși TikTok a explodat în număr de utilizatori și de valori ale timpului petrecut, TikTok este încă o platformă emergentă pentru mărci. O vom lăsa în afara acestei analize, dar o poți include în a ta!
Benchmarking și metrici
Pentru a înțelege cum se compară aceste mărci pe rețelele sociale, haideți să cercetăm diferitele benchmark-uri și valori privind publicul social, activitatea și implicarea.
În secțiunea anterioară, am folosit graficele de analiză comparativă pe mai multe canale pentru a înțelege modul în care Spindrift se compară în general cu peisajul lor privind urmăritorii și valorile de postare.
Deoarece fiecare rețea socială are propriul sentiment și strategia necesară, vom merge canal cu canal în această secțiune pentru a obține cea mai largă imagine posibilă a performanței lor sociale.
Pentru fiecare canal, vom examina persoanele interesate, frecvența de postare, totalul de implicare și ratele de implicare.
Dacă doriți mai mult context cu privire la unele dintre aceste valori, vă recomandăm să citiți Cât de des să postați pe rețelele sociale și Raportul de referință al industriei rețelelor sociale.
Evaluarea comparativă a valorilor cheie pe Instagram
Pentru început, să ne uităm la valorile de urmărire, postare și implicare pentru Spindrift pe Instagram.
În diapozitivul de mai jos, am inclus trei informații cheie: performanța Spindrift cu privire la aceste valori cheie, modul în care performanța Spindrift s-a schimbat de-a lungul timpului și benchmark-uri competitive pentru fiecare dintre aceste valori.
Aici, putem vedea că Spindrift are un număr mai mic de urmăritori decât celelalte mărci din acest set, iar urmărirea lor crește cu aproximativ dublu față de media peisajului.
Cu postări de aproximativ patru ori pe săptămână, Spindrift este în concordanță cu media peisajului. În special, și-au crescut postările în a doua jumătate a anului 2021 cu aproximativ 30%. Cu toate acestea, implicarea lor totală a scăzut cu 31% în ciuda acestei mișcări, ceea ce trebuie examinat în continuare.
Pentru ratele de implicare, media peisajului a scăzut cu aproximativ 35%, în timp ce rata de implicare a lui Spindrift a scăzut cu 53%! Observarea acestor diferențe de performanță între marca dvs. și reperele peisajului este tocmai motivul pentru care facem aceste tipuri de analize.
După ce examinăm performanța socială a Spindrift în raport cu peisajul, putem folosi valorile la nivel de concurent pentru a vedea exact cum se clasează Spindrift și pentru a găsi exemple de mărci care merită studiate mai mult, deoarece depășesc celelalte mărci.
În diapozitivul de mai sus, am inclus valori pentru abonați, postări și rata de implicare, împreună cu modificarea relativă de la o marcă la alta. Acest grafic este sortat în funcție de urmăritori, de la cel mai mare la cel mai mic, și puteți alege să includeți alte valori, cum ar fi totalul de implicare, comentarii sau mai multe.
Există un compromis pentru a avea prea multe/puține valori, așa că nu uitați să încercați să păstrați lucrurile concentrate.
Evaluarea comparativă a valorilor cheie pe Facebook și Twitter
Similar cu analiza pe care am făcut-o mai sus pentru Spindrift pe Instagram, putem compara performanța lui Spindrift pe Facebook și Twitter pentru a înțelege mai bine cum se execută pe fiecare dintre acele rețele sociale.
Iată reperele la nivel de peisaj și detaliile la nivel de companie pentru Spindrift pe Facebook.
Slide-urile de mai jos arată reperele Spindrift la nivel de peisaj și detalii la nivel de companie pe Twitter.
Sunteți gata să vă începeți analiza?
Analiza poziționării
Examinarea limbajului pe care dvs. și concurenții dvs. îl utilizați pentru a vă descrie marca vă va informa modul în care creați și îmbunătățiți acea poziție.
Din articolul nostru detaliat privind Auditul Comunicării Competitive:
Să tragem în bios-ul social din acest peisaj pentru a le revizui. Ne vom uita la fiecare biografie pentru fiecare companie, canal cu canal.
Începând cu Instagram, căutăm câteva elemente cheie dincolo de cuvintele pe care aceste mărci le folosesc pentru a se descrie. Mai exact, vom examina lungimea, utilizarea hashtagurilor, emoji și referințele la alte platforme. Dacă sunteți în căutarea celor mai bune sfaturi și trucuri pentru a vă scrie biografia, citiți cu siguranță Cum să scrieți o biografie eficientă pentru Instagram.
Începând cu lungimea, majoritatea acestor mărci folosesc mai mult de 100 de caractere, Brew Dr. Kombucha apropiindu-se de limita de 150 de caractere. Pe de altă parte, imposibil Foods este concis, venind cu doar 25 de caractere!
În ceea ce privește utilizarea hashtagurilor, doar cinci dintre mărcile din peisajul nostru folosesc un hashtag. În mod obișnuit, mărcile doresc ca utilizatorii să-și folosească hashtag-urile de bază ale mărcii, iar introducerea acestora în biografia dvs. este o modalitate excelentă de a le informa fanilor ce trebuie să facă. Cu toate acestea, spre deosebire de ceea ce vedem din alte industrii, cum ar fi mărcile de frumusețe și cosmetice, companiile din acest peisaj nu le cer fanilor să le eticheteze. Deci poate aceasta este o oportunitate, oameni buni!
În continuare, să ne uităm la utilizarea emoji-urilor. Opt dintre cele zece mărci pe care le examinăm folosesc emoji, inclusiv Spindrift. Fiecare dintre mărcile de băuturi folosește , ceea ce nu este surprinzător, având în vedere natura carbogazoasă a băuturilor lor. Nicio marcă nu folosește mai mult de trei emoji-uri, ceea ce pare o alegere bună. Poți avea prea multe lucruri bune!
În ceea ce privește referirile la alte platforme și conturi, doar trei dintre cele zece companii din acest peisaj fac referire la celelalte rețele sau mânere ale lor sociale. Spindrift își folosește biografia pentru a se referi la contul @spindriftspiked, iar Health-Ade ne indică contul TikTok. Jeni's Ice Creams ocupă spațiu pentru a le reaminti oamenilor că puteți obține livrare prin intermediul site-ului lor, deoarece nu toată lumea poate realiza că puteți înghețata peste noapte (apropo, funcționează, am încercat-o)!
În următorul slide, am efectuat o analiză a frecvenței cuvintelor folosind bios-ul de pe Instagram pentru companiile din acest peisaj. O analiză a frecvenței cuvintelor analizează de câte ori este folosit un cuvânt într-un set de text. Puteți face această analiză folosind instrumente gratuite precum WordCounter sau un generator de cloud de cuvinte.
Deloc surprinzător, cuvintele „real”, „mâncare”, „organic” și „spumant” se numără printre cele mai frecvent utilizate aici.
Dacă doriți să vedeți slide-urile de poziționare Facebook și Twitter, consultați raportul.
Analiza de conținut creativ
Acum că am analizat valorile și hashtag-urile, să ne concentrăm asupra unora dintre reclamele din postările reale care conduc la cifre. Desigur, știm cu toții că este de ajutor să ai fotografii care să-ți oprească degetul mare pentru a stimula implicarea pe Instagram.
Pentru a privi postările cu cele mai bune performanțe dintr-o perspectivă competitivă, este mai ușor să vezi spre ce lucrează un brand dacă analizezi postările pe rând. De asemenea, cercetarea celui mai bun și cel mai prost conținut al unei mărci vă va oferi informații despre ceea ce funcționează bine, indiferent de marcă.
Postările lui Spindrift pe Instagram: cele mai și mai puțin captivante
Pentru început, să începem cu marca noastră focalizată, Spindrift. Mai jos, vom vedea cele nouă postări de pe Instagram de sus și de jos în această perioadă de timp.
Cele mai bune postări ale lui Spindrift pentru a doua jumătate a anului 2021 mențin lucrurile concentrate pe produsul lor, chiar și atunci când fotografiile sunt UGC ale cookie-urilor inspirate de Spindrift. Vedem un model pentru mărcile CPG pe rețelele sociale, în care postările sociale de mare implicare prezintă imagini curate ale produsului.
Privirea conținutului cu cele mai bune performanțe este doar jumătate din poveste. Găsirea tiparelor în conținut care nu primește implicare oferă, de asemenea, indicii cu privire la campaniile care ar putea fi îmbunătățite.
Vedem că cele nouă postări cu cea mai scăzută implicare ale lui Spindrift de pe Instagram au o senzație diferită de conținutul lor cu cele mai bune performanțe. Există o utilizare intensă a suprapunerilor de text, produsul lipsește în mare măsură, iar atunci când produsul este afișat, nu este punctul central al imaginilor. Îmi place această vedere alăturată a postărilor de sus/de jos, deoarece oferă o privire clară asupra contrastului dintre cea mai și cea mai puțin captivantă reclamă pentru un brand.
Mai multe exemple de creație pe Instagram din peisaj
Deși nu ne vom scufunda în fiecare companie, iată mai multe exemple cu cele mai bune și de jos performanțe.
Curs gratuit de audit competitiv al rețelelor sociale cu Lauren Teague
Începeți astăzi →Analiza legendelor
Deși imaginile din postările noastre sunt un factor uriaș în determinarea succesului lor, cuvintele pe care le folosim pentru a intra în legătură cu publicul nostru contează și ele. Rămânând cu tendința noastră de a examina angajamentul social pe Instagram, să ne uităm la cum să dezvăluim subiecte cu implicare ridicată, examinând cele mai populare expresii din acest peisaj alimentar sănătos.
Vom începe să ne uităm la cuvintele pe care Spindrift le folosește în postările lor folosind Subiecte populare din Rival IQ.
Fraze de mare angajament și de înaltă frecvență de la Spindrift
În această analiză, ne uităm la expresiile folosite de Spingdrift de cel puțin trei ori în cadrul perioadei, sortate în funcție de implicare.
În tabelul de mai sus, vedem că expresia „puncte bonus” apare în trei postări și că acele postări, în medie, câștigă o rată de implicare de 1,92%. Alte expresii notabile care câștigă un grad ridicat de implicare sunt „apa spumante”, „dăruirea” și „fructul adevărat”.
Săpând în postările care folosesc expresia „puncte bonus” în legendă, putem descoperi că Spindrift folosește adesea această expresie pentru a cere mai multe de la publicul lor, fie că este vorba despre un concurs, o rețetă sau doar mai multă implicare.
Expresii utilizate pe scară largă în acest peisaj
Dacă sunteți în căutarea unor tendințe și tactici în analiza concurenților dvs., o modalitate ușoară de a le găsi este să vă uitați la expresii și subiecte pe care o serie de mărci le folosesc.
În tabelul de mai sus, am folosit capabilitățile Popular Topics de la Rival IQ pentru a găsi expresii utilizate în mod obișnuit de multe mărci din acest peisaj. Postările din concurs sunt o parte a strategiei sociale pentru multe mărci din acest peisaj, cu expresii precum „noroc”, „dăruire” și „intrare bonus”.
Dacă cercetăm cele mai importante postări care folosesc „bio” în subtitrarea postării lor, vedem multe postări de mare implicare care lucrează pentru a conduce utilizatorii către paginile lor de profil pentru acel clic pe linkul bio.
Recenzie de hashtag
Hashtag-urile ajută utilizatorii de pe rețelele sociale să găsească conținut legat de un anumit subiect sau temă. De asemenea, mărcile folosesc hashtag-uri pentru a ajuta utilizatorii să-și arate afecțiunea sau afinitatea pentru o anumită campanie. Utilizarea hashtag-urilor potrivite este, de asemenea, vitală pentru a ajuta utilizatorii care nu fac parte din publicul dvs. să vă descopere marca.
În efectuarea unei analize competitive a hashtag-urilor, căutăm să înțelegem cum funcționează conținutul care utilizează diferite hashtag-uri și să aflăm dacă există oportunități de hashtag care ne lipsesc. De asemenea, studierea hashtag-urilor poate dezvălui perspective competitive despre campaniile concurenților noștri.
Pentru început, să ne uităm la cele mai utilizate hashtag-uri pe Instagram de către companiile din acest peisaj. Pentru această perioadă, #Giveaway a fost folosit de trei dintre cele nouă companii, dar fără a include Spindrift. Împreună, au avut o rată medie de implicare pe post de 0,62%. De asemenea, #pumpkinspice a fost folosit de trei dintre mărci pentru un total de douăzeci și opt de postări, iar rata medie de implicare a fost de doar 0,30%.
Pentru a înțelege ce mărci folosesc aceste hashtag-uri și cum au performanțe, ne putem extinde viziunea pentru a defalca performanța pe marcă pentru orice hashtag. Mai jos, cercetăm hashtag-ul #Giveaway și putem vedea că Brew Dr., Real Good Foods și Bob's Red Mill au fost mărcile care au condus numărul.
Dacă avem un anumit brand concurent în care vrem să cercetăm, putem examina cele mai utilizate hashtag-uri ale acestora pentru informații. Mai jos, vedem cele mai utilizate hashtag-uri ale lui Brew Dr. Kombucha pentru perioada de timp. Cel mai folosit hashtag-ul lor este hashtagul de marcă, #Brew Dr. Kombucha, cu paisprezece postări.
Rețineți că Brew Dr. a avut peste 250 de postări în această perioadă și și-a folosit hashtagul de marcă doar pentru paisprezece dintre ele. Postările în care au folosit #BrewDrKombucha au depășit celelalte postări ale lor cu 1,63 ori. Dintre cele mai utilizate hashtag-uri, #Mocktail are cel mai mare total de implicare pe postare, de peste 3,1 ori mai mult decât celelalte postări ale lor.
Instagram nu este singurul loc în care hashtag-urile ar trebui să facă parte din execuția ta în rețelele sociale. Hashtagurile de pe Twitter sunt extrem de importante și chiar și Facebook are suport pentru hashtag-uri acum. Slide-ul de mai jos arată diferența dintre primele 10 hashtag-uri pentru un peisaj mai larg de alimente sănătoase pe Instagram și Twitter.
Analiza post tip
Tipurile de media pe care le postați pe rețelele sociale contează. În funcție de platformă, subiect și public, veți dori să vă asigurați că postați combinația potrivită de conținut.
O modalitate sigură de a înțelege modul în care tipurile de postări vă afectează implicarea este să vă împărțiți analizele după tipul de postare. Vă recomandăm să faceți întotdeauna analize post-tip canal cu canal. Nu există două platforme sociale identice, iar amestecarea canalelor în analiza dvs. va duce la confuzie.
Mai jos, vom analiza o defalcare a tipurilor de postare pentru postările Instagram după acest peisaj. Primul lucru pe care îl veți observa este că postările foto depășesc videoclipurile cu aproximativ patru la unu. Ratele de implicare pe postare pentru fotografii sunt aproximativ egale cu videoclipurile și caruselele, așa că se pare că există oportunități pentru mărci de a experimenta și alte tipuri de postări.
Pentru a obține o imagine și mai bună a modului în care tipurile de postări funcționează pentru anumite mărci, trebuie să mergem cu un strat mai profund.
Pentru a compara performanța fiecărei mărci pentru fiecare tip de postare, ne putem concentra analiza doar pe un singur tip. Pentru început, vom analiza doar conținutul foto de pe Instagram. În slide-ul de mai jos care examinează numai conținutul foto, putem vedea că conținutul foto al lui Spindrift are o rată de implicare de 0,96%, mai mare decât media lor generală de 0,80%. În primul rând, ei postează mai mult conținut foto decât marca obișnuită în acest peisaj. În al doilea rând, rata lor medie de implicare pe postare, de 1,01%, este cu aproximativ 20% mai mare decât media peisajului de 0,83%.
Mai jos, arătăm valori similare pentru videoclipurile și postările carusel ale fiecărui brand în acest peisaj.
Analiza postărilor îmbunătățită
Putem obține informații puternice înțelegând cât de des concurenții noștri își sporesc postările pe Facebook – și subiectele pe care le promovează. Folosind un instrument precum Rival IQ, putem analiza aceste postări îmbunătățite pentru a vedea ce contează cu adevărat.
În diapozitivul de mai jos, vedem doar trei mărci care chiar stimulează postările pe Facebook, iar cele care stimulează nu prea fac asta. Deși acest lucru nu va fi cazul în orice peisaj, este util să știi unde concurenții tăi prioritizează eforturile și banii lor.
În analiză, puteți observa că postările care sunt în curs de amplificare, ratele de engagement sunt între 1,5x și 10x mai mari, în funcție de marcă.
Twitter menționează analize
Putem folosi o ascultare socială ușoară pe Twitter pentru a afla cine vorbește despre competiția noastră și cât de mult vorbește despre ei. Influencer marketing, PR și campanii de hashtag sunt toate modalitățile prin care vedem că mențiunile Twitter se mișcă pentru un brand.
În diapozitivul de mai jos, examinăm relația dintre publicul Twitter al unui brand și numărul de mențiuni Twitter pe care le câștigă. Beyond Mean and Impossible Foods au cele mai mari urmăriri și câștigă cele mai multe mențiuni. Dintre mărcile cu urmăriri mai mici pe Twitter, Spindrift și Health-Ade sunt printre liderii în ceea ce privește volumul de mențiuni.
Pentru a afla mai multe despre persoanele din spatele acestor mențiuni, putem săpă în mânerele reale care fac menționarea. În slide-ul de mai jos, ne uităm la conturile de Twitter care au menționat aceste mărci de-a lungul perioadei de timp, sortate după dimensiunea publicului. The Economist conduce lista cu cinci mențiuni despre Beyond Meat. Whole Foods, lanțul de alimente deținut de Amazon, a menționat și Jenny's Ice Creams în această perioadă.
Încheierea lucrurilor
Înainte de a termina și de a împărtăși rezultatele echipei dvs., faceți o favoare tuturor: pregătiți un rezumat executiv. Descrieți analiza, atrageți atenția asupra informațiilor cheie din cercetarea dvs. și evidențiați pașii următori. Acest lucru ar trebui să ajute restul echipei dvs. să stabilească unde ar dori cel mai mult să cerceteze raportul dvs.
Puteți utiliza analiza puternică a rețelelor sociale de la Rival IQ pentru a finaliza fiecare parte a ceea ce ați învățat în acest articol. Oferim o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și vă promitem că veți afla multe despre industria dvs. pe parcurs. Treci după el!
Obțineți propria analiză competitivă folosind Rival IQ.