Social Media pentru afaceri: sfaturi și trucuri

Publicat: 2022-04-20

Pentru multe companii, să vă luați vizibilitatea pe rețelele sociale de la o plimbare la un galop poate simți că ați sări cu capul înainte în vestul sălbatic al marketingului. Deși tendințele și tehnologia rețelelor sociale sunt într-o stare constantă (și incitantă) de flux, există câteva elemente veșnic verzi care vă pot ajuta să vă puneți în miză teritoriul, să vă construiți relațiile și să primiți o nouă generație de clienți.

Mai jos, găsiți cinci sfaturi pentru a vă consolida abilitățile și performanța de gestionare a rețelelor sociale, care vă vor propulsa compania de la margine la inima conversației.

6 sfaturi pentru ca companiile să-și îmbunătățească prezența în rețelele sociale

A învăța să valorificați capacitățile unice ale rețelelor sociale vă poate ajuta să creați o identitate digitală dimensională care are putere de păstrare în viața clienților dvs.

Citiți în continuare cinci sfaturi de rețele sociale pentru afaceri pentru a crește conversiile, a vă extinde acoperirea și a face publicul să se oprească scurt în derularea fără sfârșit.

#1. Acordați atenție cârligelor dvs

Într-o lume de implicare constantă în rețelele sociale, aveți doar câteva secunde pentru a atrage atenția publicului dvs. digital și pentru a vă asigura că rămâne în preajmă pentru a auzi ceea ce aveți de spus.

Cu alte cuvinte, aveți nevoie de un cârlig ascuțit și strălucitor.

Metafora cârligului funcționează bine aici din câteva motive:

Un cârlig prinde pește și publicul tău? Ei bine, durata lor de atenție digitală poate fi comparabilă. Potrivit unui studiu, utilizatorii de smartphone-uri își pierd interesul după 8 secunde de a-și îndrepta atenția asupra oricărei piese de conținut (pentru înregistrare, peștii aurii stau 9 secunde). ¹
Dacă te întrebi ce înseamnă succesul ratei de cârlig, un cârlig ar trebui să atragă atenția rapid și imediat, astfel încât clientul tău potențial să nu devină cel care a scăpat.

Indiferent de mediul pe care se concentrează compania dvs., cârligul conținutului dvs. de social media trebuie să fie unul dintre cei mai importanți factori pentru a obține un punct de sprijin în strategia dvs. de marketing pe social media.

Deci, ce înseamnă asta în practică?

- Voce – Aici intervine vocea mărcii. Vocea mărcii dvs. este unică pentru identitatea dvs., iar cârligul este acolo unde ar trebui să fie la amplificare maximă. O voce unică va atrage întotdeauna atenția.
- Creativitate – cârligul tău nu trebuie să fie întotdeauna cuvinte. Poate fi o imagine, o serie de emoji, un gif rapid sau miniaturi video. Platforma dvs. de socializare este un veritabil loc de joacă pentru creativ, așa că nu vă fie teamă să vă folosiți imaginația pentru a vă scoate cârligul din mulțimea digitală.
- Direcție – O abordare simplă va face o impresie de durată. Rețineți că aveți la dispoziție 8 secunde pentru a face o impresie - nu o pierdeți fiind timid în cârlig.

#2. Odată cuplat, menține-ți publicul implicat

Există o artă de a capta atenția publicului și există o artă de a o păstra . Strategia dvs. de conținut, indiferent de format, se rezumă la patru componente cheie:

Cârligul tău
Înștiințarea dvs. („carnea” postării)
Acreditările dvs
CTA dvs

În funcție de marca dvs., „acreditările” pot face aluzie la dovezi sociale, statistici notabile din rețelele sociale sau alte moduri de a vă demonstra credibilitatea potențialilor clienți.

Fiecare dintre aceste segmente își are locul cuvenit în conversația dvs. continuă cu clientul. Împreună, ei:

Opriți atenția
Oferă un beneficiu
Demonstrați de ce spectatorii ar trebui să rămână pe aici
Puneți bazele unei relații continue

#3. Faceți-vă conținutul accesibil

Conținutul care poate fi cumpărat (cunoscut și sub numele de comerț social) este arta de a face mai ușor pentru clienții tăi potențiali să treacă de la postarea pe rețelele sociale la o achiziție. Aceasta înseamnă încorporarea link-urilor către paginile de servicii sau produse în canalul de social media cu care lucrați.

Comerțul social vorbește clienților acolo unde se află și le oferă oportunitatea de a spune da ofertelor tale. Și funcționează. De fapt, se preconizează că comerțul social va crește la 80 de miliarde de dolari în următorii trei ani. ²

Crearea de conținut care poate fi cumpărat vă poziționează pentru succes pe două fronturi:

Comoditatea cumpărătorului – 83% dintre consumatori raportează că confortul este unul dintre cele mai importante atribute pe care mărcile le pot oferi atunci când își organizează experiența de cumpărături online. ³ Dacă faceți eforturi suplimentare pentru a simplifica calea clienților dvs. de la platforma de socializare până la butonul de achiziție, poate fi mult mai ușor să blocați o conversie.
Conștientizarea mărcii – postările pe rețelele sociale pot fi partajate. Aceasta înseamnă că orice link-uri pe care le introduceți în conținutul dvs. au potențialul de a face valuri mult dincolo de utilizatorii la care ajung inițial. În acest fel, valorificarea tendinței de conținut care se poate face cumpărături poate crea mai mult potențial de conversie fără a fi nevoie să vă completați bugetul de marketing.

La pachet? Indiferent dacă numărul de urmăritori este de mii sau dacă îți începi profilurile de socializare de la zero – fiecare marcă poate avea de câștigat dacă are o agenție de branding care să-i ajute să facă conținutul din rețelele sociale ușor de cumpărat.

#4. Nu neglijați influențatorii la scară mică

Marketingul de influență este o măsură puternică de stimulare a eforturilor de marketing, câștigând afaceri în jur de 5,20 USD per dolar cheltuit, iar marketingul de influență în viitor se va îmbunătăți. ⁴

Acestea fiind spuse, multe companii – în special dacă abia încep să-și dezvolte prezența online – ar putea crede că parteneriatele de influență din ligi mari nu sunt la îndemână până când nu obțin un număr mare de urmăritori online.

După cum se dovedește, lucrul cu nano sau micro-influenți are mai multe beneficii atât pentru mărcile majore, de dimensiuni medii, cât și pentru cele mai mici: ⁵

Angajament ridicat – În multe cazuri, influențatorii cu megawați pur și simplu nu se pot egala cu implicarea de care se bucură colegii lor micro-influencer. Un studiu a arătat că profilurile cu 1k urmăritori au cel mai înalt nivel de implicare a utilizatorilor , probabil pentru că conturile de tip boutique sunt mai autentice, mai practic și mai accesibile pentru adepții lor. ⁶
De încredere – Din punct de vedere psihologic, oamenii sunt mai înclinați să accepte o recomandare de la o persoană în care au încredere. Un sondaj a arătat că 82% dintre respondenți au spus că ar lua în considerare să facă o achiziție conform recomandării unui influencer la scară mică. ⁷ Indiferent dacă sunteți o companie din ligă majoră sau un MSB, atunci când faceți partener cu o voce autentică în sfera digitală, totul se destramă.
Accesibilitate – În ciuda valorii lor, parteneriatele cu micro-influenți sunt încă relativ ieftine, ajungând între 10 și 500 USD per postare. ⁸ În timp ce costurile contractuale variază în funcție de industria dvs., platformă, ratele de implicare și alți factori, potențialul de rentabilitate este masiv, 89% dintre echipele de marketing raportând că rentabilitatea investiției în marketingul influențelor este superioară altor canale. ⁹

În plus, marketingul de influență nu înseamnă doar creșterea cantității relațiilor cu clienții – un sondaj a arătat că 71% dintre echipele de marketing care lucrează cu o agenție de influență raportează consumatori de calitate superioară din tracțiunea pe care o câștigă prin marketingul de influență. ⁹

Este suficient să spunem că, fie că sunteți o companie mare care dorește să se conecteze în mod autentic sau o marcă nouă care tocmai își ia numele, lucrul cu micuțul vă poate ajuta să aveți un impact mare.
#5. Luați o abordare țintită
Peisajul marketingului pe rețelele sociale poate fi amețitor, așa că este esențial să adoptați o abordare structurată a strategiei dvs. de marketing pe rețelele sociale pentru a obține rezultate.
Efectuarea unui audit al rețelelor sociale este primul pas în a-ți evalua performanța după cifre. Există o bibliotecă întreagă de puncte de date de performanță care pot fi adunate din auditurile rețelelor sociale, dar informațiile pe care le pot oferi pot fi rezumate în trei categorii cheie:

Publicul dvs. – Cu cât vă cunoașteți mai mult publicul țintă, cu atât relația dvs. cu acesta va fi mai bună. Auditurile rețelelor sociale vă pot spune ce categorii demografice sau subgrupuri online se conectează la conținutul dvs. Acest lucru ajută compania dvs. să identifice căile care aduc cel mai mult trafic și pe care piețe neexploatate vor fi cele mai profitabile.
Conținutul dvs. – Dincolo de a vă cunoaște publicul, auditurile rețelelor sociale pot dezvălui tipul de conținut pe care doresc să-l vadă. Anumite platforme pot identifica elementele specifice ale postărilor tale care ajung (sau ratează marcajul) cu publicul tău. Fie că sunt cuvinte cheie din blogurile dvs. sau cârlige video captivante, știind care factori atrag clienții mai jos în pâlnie vă oferă o formulă operativă cu care să lucrați pe măsură ce avansați cu creativitate și strategie.
Marca dvs. – În timp ce fiecare marcă articulează un fel diferit de relație cu clienții săi, rețelele sociale se referă la conexiune. O privire mai atentă la interacțiunile tale online cu clienții prin recenzii, fire de comentarii și mențiuni prezintă o imagine a relației tale actuale cu publicul și a modului în care aceasta se potrivește concurenților tăi.
Există o mulțime de puncte de date care pot fi obținute din auditurile rețelelor sociale, dar cel mai bun mod de a le folosi este să izolați KPI-urile de top și să lucrați treptat cu inițiative creative de testare. Prin concentrarea pe variabilele tale cheie, vei distila vocabularul unic al mărcii tale pentru tipul de conținut care îi face pe spectatori să revină.

#6. Evidențiați cele mai bune active ale dvs
Toată lumea iubește favorurile de petrecere. Dacă te-ai plimbat vreodată într-un eveniment pentru a arunca o privire asupra sacilor de swag lângă intrare, probabil că ai fost mult mai dornic să rămâi pentru tot evenimentul decât să faci o ieșire din Irlanda.
Rețelele sociale pentru afaceri sunt similare. Dacă vă puneți avantajele și beneficiile pe primul loc, veți deschide imediat calea conversațiilor prin atragerea de favoarea potențialilor clienți.
Unele dintre cele mai eficiente beneficii includ:
Livrare gratuită – Livrarea gratuită este un avantaj cu puterea de a modifica semnificativ comportamentul consumatorilor în bine și în rău. Potrivit unui sondaj, 61% dintre cumpărători sunt mai înclinați să renunțe cu totul la o achiziție dacă transportul gratuit nu face parte din pachet. Acestea fiind spuse, 93% dintre cumpărători vor strânge mai mult în cărucioarele lor dacă înseamnă că se vor califica pentru livrare gratuită.
Planuri de plată – Planurile de plată accesibile și cumpără acum, plătește mai târziu (BNPL), precum Afterway și Klarna, câștigă rapid popularitate în lumea cumpărăturilor online. ¹¹ Deși prețurile ridicate pot speria unii consumatori, anunțarea publicului țintă că există modalități economice de a râvni produsul sau serviciul dvs. vă îmbunătățește accesibilitatea și vă extinde acoperirea.
Codurile de reducere – Codurile sezoniere, reducerile din interior și micile semne de afecțiune pentru clienții fideli sunt toate modalități încercate și adevărate de a-i face pe urmăritori să se simtă speciali. Multe mărci merg pe calea tradițională, lansând vânzări de sărbători sau cadouri pentru cei care cumpără pentru prima dată prin conturile lor de rețele sociale. Alternativ, vă puteți îmbunătăți reducerile prin gamificarea procesului cu concursuri sau ferestre pop-up cu roțile de reduceri care aduc un element de șansă (și distracție) în experiența de cumpărare. ¹²
Indiferent dacă oferiți livrare gratuită pentru comenzi de peste 50 USD sau planuri din ce în ce mai populare cu plata pe măsură, cum ar fi Afterpay, puțini clienți sunt imuni la atractia gratuităților. Postările tale sociale pot strânge mai multe vizionări și implicare punând toate beneficiile pe care le oferi la cârma profilului tău – și făcându-l plăcut să pornești.
Descoperiți mai multe informații despre rețelele sociale cu Power Digital
Cel mai important, amintiți-vă că prezența dvs. pe rețelele sociale este unică .
Deși există, fără îndoială, un tenor rafinat și profesionist al rețelelor de socializare pentru companii, este nevoie de un anumit tip de magie pentru a depăși afacerea ca de obicei și pentru a crea conexiuni captivante și autentice cu publicul tău.
Dacă doriți să intrați în bătăi de cap și să descoperiți cele mai bune și cele mai actuale practici pentru promovarea talentului afacerii dvs. în rețelele sociale, vrem să lucrăm cu dvs. Power Digital este o agenție de marketing digital care oferă afacerilor în toate etapele de creștere, un serviciu de marketing pe internet pentru fiecare element al strategiei tale de social media, de la audituri care analizează cifrele până la creativitatea care te face văzut.
Pentru o privire mai atentă la cum ar putea arăta un parteneriat cu noi, contactați-ne la PowerDigitalMarketing.com.
Surse:
Lumea Informației Digitale. The Human Attention Span [INFOGRAFIE] . https://www.digitalinformationworld.com/2018/09/the-human-attention-span-infographic.html
Hub de marketing pentru influențe. 17 tendințe în rețelele sociale pentru 2022 și după. https://influencermarketinghub.com/social-media-trends/
Diagrame de marketing. Iată unde consumatorii doresc mai multă comoditate la cumpărături. https://www.marketingcharts.com/industries/retail-and-e-commerce-111664
Hub de marketing pentru influențe. 5 lucruri obligatorii pentru a vă îmbunătăți rentabilitatea investiției pentru marketingul de influență. https://influencermarketinghub.com/improve-influencer-marketing-roi/
Lumea Informației Digitale. Iată cele mai mari tendințe viitoare ale influențelor pentru 2022. https://www.digitalinformationworld.com/2021/11/here-are-biggest-upcoming-influencer.html
HubSpot. Micro-Influencer Marketing: Un ghid cuprinzător. https://blog.hubspot.com/marketing/micro-influencer-marketing
HubSpot. Cum va arăta marketingul cu influențe în 2022? https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-work-with-influencers?_ga=2.95753756.1692201945.1563204441-527251855.1560789477
Hub de marketing pentru influențe. Tarife pentru influențe: Cât costă cu adevărat influențatorii în 2022? https://influencermarketinghub.com/influencer-rates/
MediaKix. Eficacitatea marketingului cu influențe: descoperiri, fapte și cifre cheie ale sondajului [INFOGRAFIE]. https://mediakix.com/blog/influencer-marketing-effectiveness/
Invesp. Cum influențează transportul gratuit deciziile de cumpărare online . https://www.invespcro.com/blog/free-shipping/
Statista. Cumpărați acum, plătiți mai târziu (BNPL) – statistici și fapte. https://www.statista.com/topics/8107/buy-now-pay-later-bnpl/#topicHeader__wrapper
OptIn Monster. 7 cele mai bune pluginuri pop-up pentru roți de reduceri pentru a crește conversiile. https://optinmonster.com/discount-wheel-popups/
Wyzowl. The Human Attention Span [INFOGRAFIE] . https://www.wyzowl.com/human-attention-span/