Social Media pentru SaaS: Sfaturi comercializează-ți marca pentru a obține rentabilitatea investiției maximă

Dacă aveți un produs software ca serviciu (SaaS), probabil că știți deja că marketingul are nevoie de atenția dvs.

Marketingul online este în continuă schimbare și poate fi dificil să ieși în evidență în mintea clienților tăi și a potențialilor clienți.

Poate fi o provocare deosebit de mare dacă nu comercializați un anumit produs.

Oamenii cumpără de la oameni

Nu este un secret pentru nimeni că cele mai importante campanii și strategii de marketing implică oameni care vorbesc, se conectează și construiesc relații cu ceilalți.

Totuși, aceasta este rădăcina problemei pentru mărcile SaaS. Poate fi o muncă grea să încerci să umanizi un brand fără un produs fizic.

Învățând de la experți

Vrem să vă prezentăm astăzi câteva mărci care fac tocmai acest lucru.

Ei au folosit o serie de strategii și au implementat multe tactici diferite care i-au ajutat să-și construiască următorii și să îmbunătățească percepția asupra mărcii și produsului lor.

Citiți mai departe pentru sfaturi tactice pe care le puteți lua și utiliza pentru a vă influența marca.

1. Oferiți valoare educațională

Una dintre cele mai bune moduri prin care puteți începe să vă umanizați marca este să adăugați oameni la acesta.

Cu cât poți adăuga mai des o notă personală, să pui o față unui nume sau să-ți implici în alt mod oamenii în marketingul online, cu atât mai bine.

Blog despre el

Dacă nu ai deja un blog, este timpul să începi unul.

Blogurile te ajută să oferi o valoare imensă (gratuită) audienței tale, ajutând să-și construiască încrederea și relația cu tine.

Blogurile vă permit, de asemenea, să adăugați nume de autori și biografii, astfel încât cititorii dvs. să poată începe să cunoască oamenii din spatele cuvintelor.

Veți putea să vă stabiliți marca ca un lider cu gândire de viitor în industria dvs., gata să vă servească bine publicul.

Studii de caz și exemple

Indiferent dacă utilizați exemple de clienți individuali sau cazuri de utilizare generale, așa cum o face Gist, veți dori să vă asigurați că oferiți o mulțime de educație despre modul în care serviciul dumneavoastră vă poate ajuta clienții potențiali.

Gist enumeră șapte industrii diferite sau modalități prin care serviciul lor poate fi utilizat.

De exemplu, pe site-ul lor puteți găsi diferite file în funcție de afacerea dvs.

Gist arată modul în care serviciile de afaceri, serviciile pentru consumatori Comerțul electronic, serviciile la domiciliu, agențiile de marketing, editorii și companiile SaaS pot beneficia de pe urma utilizării produsului lor.

Acest lucru îi ajută pe clienții potențiali să evalueze produsul și să ia o decizie în cunoștință de cauză.

2. Mărturii ale experților

Aceasta este una dintre cele mai bune modalități de a stabili încrederea cu potențialii dvs. clienți.

Dacă puteți include mărturii (cu nume și fotografii!), este mai probabil să vă faceți SaaS să pară mai fiabil.

De exemplu, Kicksta folosește mărturii și studii de caz pentru a evidenția poveștile clienților fericiți care au economisit timp sau și-au sporit implicarea pe Instagram folosind serviciul.

De asemenea, puteți include citate de la clienți experți și mulțumiți pe pagina dvs. de pornire.

În acest fel, este ușor pentru vizitatori să vadă că oamenii obțin rezultate din produsul dvs.

De asemenea, sunt foarte ușor de distribuit pe rețelele sociale și ajută la stabilirea imediată a credibilității.

3. Grafică personalizată

A avea grafică personalizată pentru paginile tale de socializare este o modalitate excelentă de a crea claritatea mărcii și o senzație de coeziune în paginile tale.

Îți ajută marca să pară mai autentică și personalizată.

Deși cu siguranță puteți angaja un designer grafic sau puteți externaliza munca unui antreprenor independent, puteți crea și dvs. aceste elemente grafice.

Platforme precum Canva oferă instrumente ușor de utilizat care ajută chiar și designerii care nu sunt grafici să creeze grafice personalizate pentru a crea o prezență online coerentă.

Branduri care fac asta bine

Asana și Planoly sunt doi furnizori SaaS care folosesc grafică personalizată pentru a face paginile lor sociale să se simtă mai identificabile.

De asemenea, ei combină acest lucru cu punctul doi și folosesc grafică personalizată pentru a prezenta mărturii.

Ei rămân fideli valorilor și imaginii mărcii lor – puteți vedea diferența dintre cele două, dar niciunul nu se simte neautentic.

4. Spectacol în spatele cortinei

Aceasta este o modalitate excelentă de a vă umaniza marca.

Oamenilor le place să vadă culisele unei afaceri, de la activitățile interioare de zi cu zi până la cine se află în spatele computerului.

Dacă nu ați făcut-o deja, acesta este un moment grozav pentru a prezenta publicului dumneavoastră angajaților.

Indiferent dacă doriți să faceți preluări ale angajaților, reflectoare sau chiar doar întrebări și răspunsuri și informații distractive despre companie, lăsarea publicului să vă cunoască oamenii vă poate ajuta marca să devină mai identificabilă.

După cum am spus mai devreme, oamenii cumpără de la oameni.

Aducându-vă angajații în prim-planul rețelelor de socializare, puteți începe să formați conexiuni de la om la om cu publicul dvs.

HeyDrift îi place să folosească această strategie pe Instagram pentru a intra în legătură cu publicul său.

Fie că prezintă noile bebeluși ai angajaților lor, fie că le arătă imagini de legături cu echipa sau împărtășesc șmecherii amuzante la birou, Drift îi place să-și aducă publicul în afacerea lor.

Ei folosesc chiar și hashtag-ul #InsideDrift pentru a distinge aceste postări.

5. Conținutul generat de utilizatori și munca clientului

Conținutul generat de utilizatori ajută marca dvs. să câștige tracțiune, vizibilitate și încredere.

Deoarece publicul tău este cel care creează și distribuie postări, acest lucru te ajută automat să arăți mai de încredere.

UGC este unul dintre cele mai autentice tipuri de conținut, iar oamenii sunt mai predispuși să creadă cuvântul în gură de la clienți decât mesajele de marketing create de companie.

O modalitate excelentă de a crea o campanie UGC este să pornești un hashtag de marcă.

În acest fel, publicul dvs. poate vedea cine participă și puteți urmări cu ușurință conținutul.

Puteți chiar să legați hashtag-ul la un fel de concurs – oricine etichetează o fotografie cu un anume hashtag este eligibil pentru a câștiga un premiu.

În orice caz, puteți capta mărturii stelare și UGC pe care le puteți folosi pentru a vă promova marca. În plus, probabil vei câștiga și câțiva adepți noi după ce marca și mesajul tău vor fi răspândite de către adepții tăi.

O poveste de culoare este un exemplu excelent în acest sens, deoarece multe dintre postările lor de pe Instagram sunt UGC.

Adepții lor își editează fotografiile folosind instrumentele A Color Story, iar apoi brandul le distribuie din nou în feedul lor.

Au folosit #AColorStorySummer pentru a urmări aceste postări și pentru a-și găsi favoritele pentru a le redistribui.

Te-ai gândit vreodată să folosești vreuna dintre aceste tactici pentru a-ți ajuta marca SaaS să pară mai identificabilă pe rețelele sociale sau în marketingul de implicare online în general?

Poate fi o provocare, dar știm că ești pregătit pentru asta! Ce strategie vei folosi mai întâi?