7 greșeli comune în rețelele sociale pe care toate mărcile ar trebui să le evite
Publicat: 2024-05-20Marketingul pe rețelele sociale este un potențial imens pentru companii, organizații nonprofit și organizații de toate tipurile. Puteți să ajungeți la noi utilizatori, să acumulați urmăritori loiali și implicați și să vă conectați și să interacționați continuu cu publicul țintă, fără a fi nevoie din punct de vedere tehnic să plătiți un ban. Este gratuit, nu este implicată o curbă de învățare și este ușor să începi ori de câte ori ești gata.
Fiind cineva care a lucrat ca practician în rețelele sociale de ani de zile, întotdeauna mă întristează în mod legitim când văd că majoritatea mărcilor se luptă să obțină rezultatele pe care ar trebui să le obțină, deoarece nu folosesc platformele corect. Acest lucru se întâmplă mult mai des decât ați crede, chiar și de la mărcile care au un public cu adevărat loial, cărora le-ar plăcea să vadă profiluri sociale puternice cu care să interacționeze.
Deși există câteva mărci care ies cu adevărat din cutie și găsesc modalități unice de a-și derai marketingul pe rețelele sociale (cum ar fi insultarea clienților sau eșecul în a corecta corect), majoritatea fac aceleași greșeli comune, aparent inocente, iar și iar. Și deși o mică greșeală, cum ar fi eșecul în a vă optimiza conținutul, nu este la fel de inflamatoare precum o marcă care postează ceva în mod evident politic sau insensibil, de fapt vă poate afecta pe termen lung aproape la fel de mult.
Deci, care sunt aceste capcane de evitat? În această postare, vom arunca o privire asupra celor 7 greșeli devastatoare, dar frecvente în rețelele de socializare, pe care le vedem întâmpinându-se din nou și din nou, și cum le puteți evita.
1. Nu se utilizează imagini originale
Deși există întotdeauna un moment și un loc pentru a partaja conținutul existent pe Pagina dvs. pe rețelele sociale, este o mare greșeală atunci când mărcile se bazează în totalitate pe acest lucru și neglijează să își creeze propriile imagini și videoclipuri originale.
Imaginile sunt importante pe rețelele sociale. Unele platforme sau funcții precum Instagram, Snapchat și Facebook Stories necesită de fapt o imagine sau un videoclip pentru a crea deloc o postare, și chiar și cele care nu văd creșteri majore ale angajamentului din adăugarea unei imagini.
Crearea de imagini originale vă oferă conținut nou de partajat, contribuind la lumea socială online, în loc să reciclați pur și simplu ceea ce există deja. Acest lucru poate crește probabilitatea ca alți oameni să le distribuie, dar vă permite și să creați imagini mai puternice, de marcă și mai relevante la care publicul dvs. va răspunde.
Metoda Bar, de exemplu, folosește grafice simple pe care le creează ei înșiși pentru a se conecta cu publicul și pentru a stimula implicarea. Își întreabă adepții despre momentele cele mai importante ale acestei luni și despre ce vor să vadă în luna următoare.
Imaginile de acest fel sunt ușor de creat cu instrumente precum Snappa și nu necesită fotografiere costisitoare. Puteți alege un fundal simplu (care poate include oricare dintre fotografiile noastre stoc din biblioteca noastră extinsă) și apoi adăugați text, logo-ul dvs. și alte elemente de design și grafică după cum credeți de cuviință.
Chiar dacă pur și simplu personalizați o fotografie stoc de înaltă calitate, vă ajută să personalizați imaginile pentru a le personaliza pentru marca și publicul dvs.
2. Folosiți un singur tip de imagine
Aceasta este o altă greșeală pe care vedem că se întâmplă din nou și din nou. Am lucrat cu atât de mulți clienți care doresc doar să partajeze imagini de produse fotografiate profesional pe rețelele lor de socializare, dar aceasta este o oportunitate enormă pierdută.
Publicului tău îi place să vadă conținut divers. Păstrează lucrurile interesante, ceea ce le păstrează atenția. În caz contrar, se pot plictisi, deoarece toate imaginile încep să se îmbine și lucrurile devin puțin prea previzibile.
De asemenea, respectarea unuia sau două tipuri de imagini vă va răni; fiecare tip individual de grafic pe care îl puteți partaja are propriile sale beneficii distincte, iar neglijarea de a menține lucrurile diverse vă va împiedica să profitați de ele. Am scris un articol care prezintă 8 tipuri de imagini de marketing pe rețelele sociale pentru a vă oferi câteva idei de conținut de postat, verificați-l!
Imaginile produselor, de exemplu, sunt excelente pentru cunoașterea produsului și pentru promovarea vânzărilor. Totuși, partajarea postărilor UGC este și mai eficientă în construirea încrederii în mărci și în creșterea vânzărilor, iar conținutul de instrucțiuni este în mod inerent valoros și cel mai probabil să fie salvat sau partajat. Citatele (care pot fi create cu ușurință prin suprapunerea textului pe fundalul ales de dvs. cu Snappa) pot stimula implicarea, iar conținutul din culise poate ajuta la promovarea relației și a familiarității.
Dacă cineva vă derulează imaginile pe rețelele de socializare, doriți ca acele imagini să spună o poveste completă despre cine sunteți ca afacere și despre ce prețuiți.
3. Neglijând optimizarea postărilor pentru fiecare platformă individuală
Tipurile de conținut pe care le distribuiți pe Instagram Stories vor fi, sperăm, foarte diferite de ceea ce postați (și modul în care îl publicați) pe LinkedIn. Pe Instagram, de exemplu, poți fi mai casual și mai concentrat pe consumator, în timp ce LinkedIn este mult mai profesionist (deși încă accesibil) și probabil se va concentra mai mult pe afacerea în sine.
Utilizatorii de pe LinkedIn sunt, de obicei, mai dispuși să citească postări mai lungi și să facă clic pe resurse valoroase, unde utilizatorii Instagram pot avea mai multe șanse să deruleze rapid prin fluxurile lor.
Fiecare platformă are propriile sale particularități unice, bune practici și comportamente ale utilizatorilor pe care trebuie să le înțelegeți. Pentru cel mai bun succes cu marketingul pe rețelele sociale, trebuie să vă optimizați conținutul pentru fiecare platformă, chiar dacă postați aceleași idei generale pentru fiecare. Aceasta înseamnă ajustarea lungimii textului, a stilului de scriere, a focalizării conținutului și, desigur, a imaginilor.
Rețineți că dimensiunile ideale ale imaginii pot varia foarte mult de la o platformă la alta, așa că asigurați-vă că verificați din nou aceste cerințe înainte de a posta. Dacă nu doriți să țineți pasul cu toate cerințele de dimensiune, amintiți-vă că Snappa are o bibliotecă enormă de șabloane disponibile pentru fiecare tip de imagine social media de care aveți nevoie, care sunt complet personalizabile și pre-dimensionate.
4. Nu înțelegeți cum funcționează algoritmii
Majoritatea platformelor nu urmează o ordine strictă „orice conținut pe care îl urmăriți, care este cel mai recent, va fi în partea de sus a feedului dvs.”. În schimb, folosesc algoritmi pentru a decide ce conținut este cel mai probabil să vadă și să interacționeze fiecare utilizator în parte, iar postările respective apar în partea de sus a feedului tău. Aceasta este una dintre cele mai mari greșeli ale rețelelor sociale, pentru că dacă nu înțelegi algoritmii, nu poți să-i optimizezi.
Nu știm formulele exacte pentru fiecare algoritm individual, dar majoritatea iau în considerare următorii factori:
- Cât de des publicul dvs. răspunde în medie la conținutul dvs.; utilizatorii care interacționează cel mai mult au șanse mai mari să vadă conținut de la tine în avans.
- Implicare actuală pe o postare. Conținutul care primește o mulțime de aprecieri de la început este perceput ca fiind foarte interesant și, de obicei, primește o creștere a algoritmului.
- Cât de recentă a fost postarea. Acesta nu este singurul factor care contează, dar are un impact asupra performanței, așa că fiți la curent cu orele de vârf de postare.
- Relevanţă. Dacă utilizatorii interacționează în mod regulat cu videoclipuri cu instrucțiuni de gătit pe o singură platformă, este mai probabil ca platforma respectivă să acorde prioritate conținutului similar în feedul lor.
- Promptitudine. Acest lucru este diferit de recent, deoarece ne uităm în mod special la factori precum transmisiile în direct în timp real. Transmisiunile live sunt adesea prioritizate ca vizibilitate pe platformele care le oferă.
Aflați despre fiecare platformă individuală pe care o utilizați și cum funcționează algoritmul acesteia. Pe Facebook, de exemplu, începerea unui grup de marcă este calea de urmat, deoarece conținutul grupului este prioritizat în algoritm și iubit de membrii grupului.
Puteți obține o prezentare generală a modului în care funcționează diferiți algoritmi pe platformă aici:
- Stare de nervozitate
5. A avea un profil incomplet
Mă dezgustează absolut când văd un brand grozav care se luptă pe rețelele de socializare, deoarece profilurile lor nu sunt complet completate sau nu sunt optimizate. În ceea ce privește greșelile din rețelele sociale, aceasta este una destul de comună, dar este și o remediere ușoară.
Prea mulți nu au numere de telefon, imagini de antet, link-uri către site-ul lor, descrieri de mărci sau conexiuni la alte profiluri sociale. Uneori este aproape derutant cât de puține informații păstrează unele mărci pe profilurile lor.
Vrei ca profilul tău să arate astfel:
Profitați de fiecare oportunitate pentru a împărtăși mai multe informații despre marca dvs., presărând cuvinte cheie pe care credeți că publicul dvs. le-ar putea folosi pentru a găsi mărci ca ale dvs.
Partajați informațiile dvs. de contact, misiunile mărcii, USP, orele de funcționare și orice informație relevantă de care credeți că ar putea avea nevoie publicul dvs. Puteți include un hashtag de marcă, de exemplu, sau un CTA pentru ca oamenii să-și împărtășească experiența cu marca dvs. Este important să investești în brandingul tău de social media încă de la început.
6. Eșecul de a interacționa cu publicul în mod regulat
Marketingul pe rețelele sociale este menit să fie social . Acesta este ceea ce îl face atât de puternic și atât de eficient. Gândiți-vă la el mai mult ca un instrument de construire a relațiilor decât o platformă de vânzări directe pentru cel puțin 80% din timp.
Vrei să fii la timp pentru interacțiune pe fiecare platformă pe care te afli. Aceasta înseamnă să urmăriți comentariile, întrebările și mesajele din postările publice și private de pe fiecare platformă individuală. Răspundeți cât mai prompt posibil, ideal în cinci ore sau mai puțin, dar întotdeauna în 24 de ore și cât mai bine posibil. Dacă este necesar, informați utilizatorii unde pot merge pentru a găsi mai multe informații sau pentru a rezolva o problemă de către echipa de asistență pentru clienți.
Managementul comunității este probabil cea mai dificilă parte a marketingului pe rețelele sociale, pe măsură ce numărul de urmăritori crește, doar pentru că este mult de ținut pasul și necesită muncă destul de constantă. Instrumentele de gestionare a rețelelor sociale vă pot ajuta, permițându-vă să vă gestionați toate platformele dintr-un singur tablou de bord. Veți fi avertizat la fiecare mesaj, astfel încât să puteți răspunde rapid fără a avea un milion de file deschise.
Amintiți-vă că, dacă întrebările și comentariile rămân fără răspuns, va părea că serviciul dvs. pentru clienți nu este unde ar trebui să fie și puteți pierde vânzări, deoarece întrebările clienților rămân fără răspuns. Nu lăsa să ți se întâmple asta!
7. Nu se creează în avans o programare de conținut
Marketingul dvs. pe rețelele sociale ar trebui să fie strategic și intenționat. Am tratat acest lucru în prima secțiune a acestui articol. Configurarea în avans a unui program de conținut creat cu atenție pentru marketingul de conținut vă poate ajuta să vă mențineți pe drumul cel bun cu strategia dvs.
Este dificil să vii cu conținut grozav zi după zi, așa că un truc adevărat este să te așezi cu câteva zile înainte de începutul lunii și să faci un program brut.
Începe cu ceea ce știi că trebuie să prioritizezi. Este posibil să aveți un eveniment în magazin în trei săptămâni și doriți să distribuiți două postări pe săptămână pe fiecare platformă pentru a încuraja prezența și pentru a-i entuziasma pe oameni. Aruncă-le mai întâi în calendar. Apoi, veți dori să vă convingeți să distribuiți UGC cel puțin o dată pe săptămână și să faceți linkuri către resurse, cum ar fi postări de blog sau magneți potențiali o dată pe săptămână.
Chiar și cu majoritatea programului de conținut completat în avans, mai există loc pentru a schimba lucrurile dacă este necesar și pentru a adăuga conținut în timp util și relevant dacă apare ceva. Aceasta este menită să fie o resursă în loc de un mandat inflexibil.
Recomand cu tărie să utilizați software de gestionare a rețelelor sociale precum Buffer, Hootsuite și Agorapulse în acest scop. Aceste instrumente (și altele asemenea) vă permit să creați postări întregi în avans, inclusiv adăugarea de imagini, hashtag-uri și link-uri. Puteți reprograma cu ușurință conținutul mai târziu, dacă este necesar, dar este util să aveți totul făcut înainte de a avea nevoie, astfel încât să nu ratați nimic atunci când sunteți ocupat.
Gânduri finale
Marketingul pe rețelele sociale este relativ simplu, odată ce ai pus în aplicare o strategie și știi ce greșeli comune să eviți. Aceste 7 greșeli de marketing pe rețelele sociale vă pot afecta serios campaniile dacă le faceți, respingând potențial clienți și chiar costându-vă afacerea.
Amintiți-vă că profilurile dvs. de socializare pot fi unul dintre primele puncte de contact și experiențe pe care clienții le au cu afacerea dvs., așa că trebuie să vă asigurați că creați o primă impresie puternică. Credem că acest lucru începe cu imaginile dvs., care este primul lucru pe care utilizatorii îl observă, așa că începeți astăzi versiunea de încercare gratuită cu Snappa pentru a oferi profilurilor dvs. un upgrade vizual!
Ce crezi? Ați făcut vreodată din greșeală vreuna dintre aceste 7 greșeli de marketing pe rețelele sociale? Cum te-au afectat? Împărtășește-ți gândurile și întrebările în comentariile de mai jos!