Moderare social media: tipuri, instrumente și beneficii

Social media, platforma de comunicare cu publicul modern, nu este un canal personal de publicitate, ci piața pentru toți agenții de marketing online. Este o platformă accesibilă pe scară largă pentru promoții de afaceri și activități comerciale.

Pe această piață, oamenii sunt liberi să-și împărtășească opiniile, experiențele, feedback-ul și emoțiile pentru mărci. Pe aceste canale de rețele sociale, utilizatorii încarcă orice tip de conținut care poate fi vizualizat cu ușurință de către adepții lor.

Cu această libertate de a posta conținut la alegere, aceste canale de rețea au devenit acum centrul de conținut nepotrivit, abuziv și murdar. Pentru a evita această utilizare greșită a canalelor de social media, mărcile au adoptat tehnica moderarii social media pentru a filtra conținutul irelevant și ofensator.

Permiteți-ne să parcurgem acest blog pentru a aprofunda cunoștințele despre moderarea rețelelor sociale, importanța acesteia și instrumentele de moderare a rețelelor sociale care vă ajută să moderați conținutul în mod eficient și eficient.

Moderare social media- Definiție

Moderarea social media este procesul de gestionare și administrare a activităților care se desfășoară în comunitățile de social media. Cu cuvinte simple, moderarea conținutului generat de utilizatori pe canalele de socializare precum Facebook, Instagram, Twitter etc., în timp ce respectarea regulilor și reglementărilor este cunoscută sub numele de moderare a rețelelor sociale.

Aceasta înseamnă în mod explicit că comunitățile online ar trebui să aibă reguli și linii directoare de bază pentru restricțiile privind postarea de conținut inadmisibil și inadecvat pe rețelele sociale. Anumiți moderatori de rețele sociale sunt desemnați să mențină estetica mărcii cu o imagine demnă a mărcii pentru a examina aceste reguli.

Tipuri de moderare a rețelelor sociale

În termeni simpli, moderarea înseamnă a rămâne în limite, care nu este nici prea excesivă, nici prea neînsemnată. Există 6 tipuri de moderare care ar trebui să fie luate în considerare de către un moderator atunci când decide reglementările pentru a păstra un anumit sentiment de integritate în cadrul comunității online.

1. Pre-moderare

Oferă controlul asupra conținutului care ajunge să fie afișat pe canalele sociale. Conținutul este trimis mai întâi de utilizator pentru a fi revizuit de către moderator, determinând dacă conținutul este adecvat și sigur pentru spectatorii online.

Se asigură că conținutul care urmează să fie afișat comunității vizuale nu este nedorit și inadmisibil și nu dăunează imaginii mărcii.

2. Post-moderare

O alternativă mai bună la pre-moderarea permite utilizatorilor să-și încarce conținutul în timp real, fără a aștepta ca trimiterile lor să fie aprobate de moderator.

În schimb, aceasta reproduce coada în lista moderatorului după ce conținutul este postat și apoi filtrează conținutul care încalcă și neadecvat din pagina spectatorului.

3. Moderare reactivă

În timp ce oferă utilizatorilor dreptul de a raporta conținutul neadecvat, acest tip de moderare implică participarea utilizatorilor rețelelor sociale pentru a semnala conținutul pe care îl consideră a fi nedorit sau abuziv. Acționează ca plasă de siguranță pentru tehnicile de moderare pre și post.

Include un „buton de raportare” împreună cu fiecare componentă a conținutului generat de utilizatori, care va posta o alertă echipei de moderatori dacă se face clic. Echipa examinează apoi conținutul și îl elimină dacă consideră necesar.

4. Moderație distribuită

Acesta angajează membrii comunității online să examineze și să voteze între ei pentru a determina dacă conținutul este în conformitate cu regulile și reglementările.

5. Moderare automată

Implementează diverse instrumente UGC pentru a modera UGC și pentru a utiliza setul de reguli aplicate pentru a accepta sau a respinge trimiterea de conținut.

Include instrumente care sunt echipate cu un model conversațional automat care fie respinge, fie modifică conținutul abuziv pentru a afișa conținutul de calitate.

6. Moderare numai pentru utilizator

Acest tip de moderare se bazează pe utilizatorii să filtreze conținutul neadecvat și irelevant. Ascunde automat postarea dacă este raportată de mai multe ori. Acesta este un mod rentabil de moderare a mărcilor, deoarece folosește preocuparea spectatorului cu privire la conținutul afișat.

Luând în considerare aceste diferite tipuri de moderare a rețelelor sociale, mărcile folosesc anumite instrumente de moderare a rețelelor sociale pentru a face procesul mai eficient.

Ce este un instrument de moderare a rețelelor sociale?

Un moderator de social media este un instrument care gestionează activitățile care se desfășoară în comunitatea online de social media. Sarcina principală a instrumentului este de a reglementa și de a modera conținutul generat de utilizatori postat de utilizatori pe rețelele sociale. Acest instrument este responsabil pentru gestionarea conținutului care este încărcat online, folosind anumite reguli și linii directoare.

Iată câteva sfaturi pentru a alege un instrument de moderator perfect pentru marca ta.

Un instrument bun de moderator ar trebui să se concentreze pe-

• Moderarea conținutului (orice tip de conținut, cum ar fi imagini, videoclipuri, bloguri, recenzii, mărturii etc.)
• Filtru de Obscenități
• Moderarea profilului
• Moderarea rețelelor sociale

Cu toate aceste caracteristici incluse, Taggbox este o alegere perfectă de moderator al rețelelor sociale pentru mărci. Să vedem cum.

Taggbox – Instrumentul de agregare suprem cu funcție de moderare a rețelelor sociale

Taggbox este un instrument de agregare uimitor cu un panou impresionant și ideal de moderare a rețelelor sociale. Acest panou este util atunci când utilizați conexiuni Hashtag, postări etichetate și alte rețele publice.

Iată ghidul despre cum să utilizați acest panou de moderare pentru a afișa conținutul de calitate și pentru a îmbunătăți performanța site-ului dvs.

Taggbox vă oferă două opțiuni de moderare.

• Moderare automată
• Moderare manuală

Pentru a opta pentru moderarea manuală, trebuie să bifați caseta de selectare care spune „Aprobați manual postările înainte de a le face publice” . Odată ce ați selectat această casetă, acum vă puteți modera conținutul în funcție de publicul vizat.

Mai mult, deselectarea casetei dezactivează moderarea pentru noua conexiune. Înseamnă că toate noile postări/conținut vor fi aprobate automat și vor fi afișate pe afișaje/site-uri web publice.

Dar, întotdeauna este mai bine să alegeți moderarea manuală pentru a menține calitatea conținutului.

Folosind această opțiune, vă puteți gestiona feedul în panoul de moderare.

Acest panou afișează trei opțiuni-

• Toate postările (conțin postări publice și private)
• Posturi publice
• Postări private

Acest panou vă permite să vă faceți postarea publică sau privată, în funcție de calitatea conținutului și sfera pieței.

De asemenea, vă permite să editați postarea, să o ștergeți definitiv, să editați CTA, să blocați orice utilizator de pe platforma socială, să evidențiați postarea și să o fixați în partea de sus.

Folosind panoul de moderare Taggbox, puteți folosi toate aceste opțiuni pentru a face feedul dvs. să arate autentic și autentic și pentru a crește fiabilitatea site-ului dvs.

Acum, deoarece avem cel mai bun moderator în cutia noastră, anunțați-ne despre beneficiile utilizării acestui instrument pentru a modera conținutul.

Semnificația moderării rețelelor sociale

Social media este platforma ideală pentru a vă extinde spațiul de piață și pentru a atrage potențiali clienți. Dar, comentariile și recenziile clienților joacă un rol crucial în construirea imaginii mărcii dvs. Și aici vine să salvez tehnica de moderare a rețelelor sociale. Gestionează calitatea conținutului și afișează cel mai relevant conținut.

Iată câteva motive pentru care este importantă moderarea conținutului dvs. pe rețelele sociale.

1. Creșterea traficului site-ului web cu widget-ul rețelelor sociale

Rețelele de socializare sunt centrul de conținut captivant și convingător generat de utilizatori. Afișând acest conținut pe site, mărcile pot crește vibrația site-ului său și pot prezenta autenticitatea mărcii.

Atunci când o cantitate enormă de urmăritori ajunge la marca dvs. pe rețelele sociale, există un risc mai mare de a intra în controverse incomode, ceea ce este un conținut nedorit pentru brand.

Un zgomot negativ în jurul mărcii dvs. poate distruge cu ușurință reputația mărcii dvs. Folosind moderarea rețelelor sociale, mărcile pot filtra aceste postări ostile și abuzive înainte de a le încorpora pe un site web.

Astfel, prin agregarea acestui conținut practic toxic gratuit pe un site web, mărcile pot crește implicarea publicului și interacțiunea acestora cu site-ul web.

Trebuie să citiți: Drepturile rețelelor sociale – Cel mai bun mod de a reutiliza conținutul rețelelor sociale al utilizatorilor

2. Filtrați conținutul pentru gestionarea drepturilor UGC

Mărcile trebuie să obțină drepturi de conținut de la creatorul său pentru a-l reutiliza și reutiliza pentru o mai bună implicare a utilizatorilor. Pasul principal pentru a cere permisiunea este să determinați conținutul pe care doriți să îl reutilizați. Și aici intervine rolul moderarii rețelelor sociale.

Folosind Taggbox, mărcile pot filtra conținutul de la un singur utilizator sau un influencer și le pot cere drepturi de utilizare a conținutului de pe un site web sau pentru activități promoționale, într-un mod simplu pentru a rămâne liber de orice defecțiune legală.

3. Implicarea publicului cu pereți sociali moderati

Moderând conținutul, mărcile pot filtra conținutul neadecvat care dă impresia negativă a mărcii pe rețelele sociale. Această filtrare a conținutului oferă brandului un conținut de bună calitate pentru a afișa imaginea demnă a mărcii.

În plus, acest flux moderat poate fi afișat pe ecranele digitale în timpul peretelui rețelelor sociale ale evenimentelor pentru a stimula audiența cu spirite vioi și entuziaste.

4. Vânzări îmbunătățite cu semnalizare digitală

Conținutul generat de utilizatori ajută mărcile să obțină o serie de recenzii și feedback ale clienților față de produs. Și prin moderarea conținutului, poți interacționa cu potențialii clienți și le oferi oferte atractive.

Atunci când acest conținut generat de utilizator este afișat în magazine de vânzare cu amănuntul, holuri de hotel, recepții de birou, restaurante, centre comerciale etc., acesta arată autenticitatea mărcii și adaugă la fiabilitatea și credibilitatea mărcii.

Mărcile pot afișa acest UGC pe ecrane digitale folosind semnalizări digitale și pot construi o relație puternică și de încredere cu utilizatorii săi. Acest lucru va ajuta mărcile să creeze rate de conversie și să îmbunătățească vânzările.

5. Accelerează cumpărăturile sociale cu conținut de calitate

Un conținut de bună calitate generat de utilizatori este cea mai bună modalitate de a expune produsele și serviciile mărcii dvs. Utilizarea acestui conținut filtrat pentru a îmbogăți experiența de cumpărături sociale a clienților este cheia pentru a crește vânzările și a genera venituri.

Mărcile pot transforma acest conținut moderat în conținut care poate fi cumpărat pentru a declanșa emoțiile potențialilor clienți și pentru a le influența deciziile de cumpărare.

Încheind-o

Cu libertatea de exprimare pe rețelele sociale, oamenii folosesc abuziv platforma postând conținut murdar și obscen. Pentru a sta departe de un astfel de conținut ofensator, moderarea rețelelor sociale a devenit o necesitate de bază pentru toate mărcile care folosesc rețelele sociale pentru promoții și alte activități.

Pentru a face conținutul să pară mai profesionist și mai relevant, mărcile ar trebui să filtreze conținutul ofensator și inadecvat folosind moderatori de rețele sociale.

Acest lucru va ajuta mărcile să-și îmbunătățească reputația online și să-și îmbunătățească performanța site-ului.