11 cele mai bune instrumente de monitorizare a rețelelor sociale

Lumea afacerilor este plină de discuții despre monitorizarea rețelelor sociale.

De ce? Pentru că companiile de toate dimensiunile realizează importanța de a fi acolo unde sunt clienții lor – și pentru mulți, asta se întâmplă pe rețelele sociale.

Fie că ești agentul de marketing responsabil de reputația online a companiei sau ești un antreprenor solo care trebuie să facă totul de unul singur, să știi ce se spune despre brandul tău este crucial pentru succesul afacerii tale.

Și pentru că aceasta este era digitală, nu este nevoie să mergeți pe jos și să analizați manual fiecare mențiune despre marca dvs. sau a concurenților dvs. Au instrumente pentru asta acum.

Să începem de la început, da?

Ce este monitorizarea rețelelor sociale?

Monitorizarea rețelelor sociale este procesul de urmărire și analiză a conversațiilor pe canalele de rețele sociale pentru a vă ajuta să vă înțelegeți mai bine clienții, concurenții și industria.

Poate oferi informații valoroase care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți strategia de marketing, dezvoltarea produsului, crearea de conținut, serviciul pentru clienți și multe altele.

De ce contează monitorizarea rețelelor sociale

Monitorizarea rețelelor sociale este un instrument valoros pentru afaceri. Le permite să urmărească ceea ce se spune despre ei online și îi poate ajuta să identifice eventualele probleme sau probleme.

De asemenea, poate ajuta la identificarea oricărui feedback pozitiv despre o companie sau o marcă, care poate fi folosit ulterior pentru promovarea și comercializarea afacerii.

Monitorizarea rețelelor sociale vă poate ajuta, de asemenea, să identificați potențialii susținători ai mărcii dvs. și să creați relații cu aceștia.

Interacționând activ cu publicul dvs. online, puteți promova un sentiment pozitiv despre marca dvs. și puteți crea un număr fidel.

Acum să aruncăm o privire la cele mai bune instrumente de monitorizare socială de acolo:

Informații Hootsuite

Hootsuite Insights vă permite să măsurați performanța campaniilor dvs. pe rețelele sociale și să urmăriți performanța campaniilor pe rețelele sociale ale concurenților.

Este potrivit pentru toate platformele importante de rețele sociale: Tik Tok, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn și Pinterest.

Au un plan gratuit, dar este destul de limitat în funcții:

• gestionarea a până la 2 conturi de social media
• programarea a până la 5 postări pentru publicare
• auto-asistență printr-un centru de ajutor online și întrebări frecvente
• Integrarea aplicațiilor de bază din propriul director de aplicații

Planul gratuit este excelent pentru a testa apele, dar dacă sunteți în căutarea ceva mai serios, puteți alege dintre opțiunile lor de plan plătit:

• Professional începe de la 49 USD/lună: 1 utilizator, 10 conturi sociale, programarea postărilor nelimitate, accesarea mesajelor într-o singură căsuță de e-mail
• Echipa începe de la 129 USD/lună: 3 utilizatori, 20 de conturi sociale, programarea postărilor nelimitate, accesarea mesajelor într-o singură căsuță de e-mail
• Afacerea începe de la 739 USD/lună: 5 utilizatori, 35 de conturi sociale, programarea postărilor nelimitate, accesarea mesajelor într-o singură căsuță de e-mail
• Enterprise – personalizat: 5+ utilizatori, 50+ conturi sociale, planificare campanie

Menționați

Mention este un instrument de monitorizare a rețelelor sociale care vă permite să urmăriți mențiunile mărcii sau cuvintele cheie pe platformele de rețele sociale, blogurile, site-urile de știri și forumurile.

Planul lor gratuit include:

• Twitter și Instagram
• Știri, forumuri, blog, video și toate celelalte site-uri web
• 1 utilizator
• 3 conturi sociale
• 1000 de mențiuni

Planurile plătite încep de la 29 USD/lună până la 199 USD pentru ProPlus și un plan personalizat pentru echipe și agenții.

Iată ce spun oamenii despre Mention:

„Un instrument de monitorizare a rețelelor sociale care vă va ajuta să urmăriți fiecare și tot ceea ce este menționat pe web.

Acum spune-mi cât de grozav este! Este grozav în ceea ce face, puteți urmări mențiunile sau rezultatele dorite și veți fi anunțat despre fiecare și totul.”

Sprout Social

Sprout Social este o platformă de management și analiză a rețelelor sociale care vă permite să vă gestionați toate conturile de rețele sociale într-un singur loc.

Instrumentul lor de monitorizare a rețelelor sociale este o parte a platformei care vă permite să urmăriți mențiunile mărcii sau cuvintele cheie pe platformele de rețele sociale.

Acceptă toate platformele majore precum:

• Stare de nervozitate
• Instagram
• Facebook
• Reddit
• YouTube
• Internetul

Caracteristicile de bază pe care le include sunt:

• Analiza audienței
• Feedback-ul clienților
• Cercetarea consumatorilor
• Recunoașterea influențelor
• Cercetarea sentimentelor
• Analiza campaniei
• Comparația concurenților
• Identificarea tendințelor

Prețul lor începe de la 99 USD/lună. Nu există nicio opțiune de plan gratuit, dar oferă probe gratuite.

gaura cheii

Keyhole este un instrument de monitorizare a rețelelor sociale care vă permite să urmăriți hashtag-uri și cuvinte cheie pe Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube și TikTok. Este cel mai potrivit pentru:

• Agenții
• Întreprinderi
• Organizații nonprofit
• Divertisment
• Medias
• Branduri B2C
• eSport

Toate planurile lor sunt personalizate, așa că veți dori să rezervați o demonstrație cu ei pentru a vă face o idee despre cât vă va costa.

Totuși, oferă o probă gratuită.

Caracteristicile lor de bază includ:

• Urmărirea influențelor
• Monitorizarea contului de social media
• Analiza hashtagurilor
• Publicare și programare
• Raportare social media
• Urmărirea hashtag-urilor și a cuvintelor cheie
• Date istorice Twitter
• Analiza rețelelor sociale
• API

„Tabloul de bord încapsulează o imagine de ansamblu detaliată a întregii campanii și menționează toate detaliile și KPI-urile de care aveți nevoie.

Valorile date pe gaura cheii sunt de neegalat și ne ajută să stabilim KPI-uri și să măsurăm rezultatele în consecință.

Aspectul este, de asemenea, foarte ușor de utilizat și totul este exportabil, așa că este minunat.”

Agorapulse

Un alt instrument all-in-one pentru gestionarea rețelelor sociale, Agorapulse este unul dintre preferatele agenților de marketing și agențiilor.

Acestea oferă o căsuță de e-mail unificată, ceea ce înseamnă că vă puteți gestiona toate mesajele, comentariile și recenziile într-un singur loc.

Publicarea programată este una dintre caracteristicile lor de bază, împreună cu ascultarea socială, adică descoperirea tendințelor și perspectivelor legate de marca dvs.

Oferă un plan gratuit care include 1 utilizator și 3 profiluri sociale, cu toate platformele principale de social media incluse.

Pentru planurile plătite, puteți obține o perioadă de încercare gratuită de 15 zile, iar dacă vă decideți asupra unuia dintre ele, obțineți o reducere de 20% pentru facturarea anuală.

Planurile plătite sunt după cum urmează:

• Pro pentru echipe mici: 2 utilizatori, 10 profiluri sociale, toate platformele importante de social media – 79 USD/lună
• Premium pentru agenții și echipe în creștere: 4 utilizatori, 20 de profiluri sociale, toate platformele importante de social media – 199 USD/lună
• Întreprindere : peste 8 utilizatori, peste 40 de profiluri sociale, toate platformele importante de rețele sociale, rentabilitatea investiției în rețelele sociale – prețuri personalizate

Awario

Awario este un instrument de monitorizare a rețelelor sociale care vă permite să urmăriți mențiunile mărcii sau cuvintele cheie pe platformele de rețele sociale, blogurile și site-urile de știri.

La fel ca Mention, Awario vă ajută să descoperiți și să urmăriți mențiunile mărcii dvs. atât pe rețelele sociale, cât și pe forumuri, site-uri video, bloguri și pe tot web.

Acest instrument oferă:

• Monitorizare non-stop
• Analize puternice
• Orice limbă, orice resursă și orice locație
• Vânzarea socială
• Noi discuții în căsuța dvs. de e-mail
• Căutare booleană
• Rapoarte cu etichetă albă

și încă câteva.

Nu oferă un plan gratuit, dar vă puteți înscrie pentru o încercare gratuită.

Planurile plătite sunt:

• Începător – 24 USD/lună
• Pro – 74 USD/lună
• Enterprise – 249 USD/lună

„Opțiunile de filtrare au fost foarte utile pentru a menține mențiunile organizate și ușor de referit.

În plus, opțiunea de a descărca datele de mențiune într-un fișier Excel a susținut analiza datelor capturate de Awario.

După curba inițială de învățare, software-ul a fost, de asemenea, destul de ușor de utilizat.

Materialele educaționale de pe site-ul Awario, în special legate de utilizarea căutărilor booleene, au fost foarte benefice atunci când au învățat prima dată să folosească acest software.”

Reputologie

Cele mai bune caracteristici ale Reputology includ monitorizarea recenziilor 24/7, feedback-ul clienților într-un singur loc și analiza textului.

De asemenea, puteți măsura performanța prin grafice, diagrame și tabele de punctaj, ceea ce face foarte ușor să detectați orice modificări ale performanței.

Nu oferă un plan gratuit, dar toate planurile plătite includ o probă gratuită de 14 zile.

Planurile:

• Solo – 1 loc, 110 USD/lună
• Profesional – 3 locuri, 180 USD/lună
• Agenție – 10 locuri, 400 USD/lună
• Partener – 25 de locuri, 2500 USD/lună

Puncte bonus pentru includerea opțiunilor Etichetă albă pentru fiecare plan fără costuri suplimentare.

„Îmi place foarte mult cum preia informații de pe multe site-uri diferite și îmi aduce toate informațiile! Nu trebuie să merg pe multe site-uri pentru a urmări recenziile și comentariile.

Datele sunt plasate în diagrame care ajută la prezentarea directorilor companiei. Sunt foarte încântat să folosesc acest produs”

Mentionlitice

Mentionlytics este un instrument care se concentrează pe:

• Inteligența socială
• Monitorizare media
• Verificați monitorizarea
• Rapoarte de pe rețelele de socializare
• Publicare

Este cel mai potrivit pentru agenții, organizații nonprofit, ospitalitate, instituții financiare, web3 și cripto.

Nu numai că puteți urmări informații despre propria marcă, ci și despre concurenți.

Nu au un plan gratuit, dar toate opțiunile lor (cu excepția versiunii agenției) vin cu o perioadă de încercare gratuită. Planurile:

• De bază : 5 utilizatori, 10 profiluri sociale, 10k mențiuni lunare – 49 USD/lună
• Esențial : 10 utilizatori, 20 de profiluri sociale, 30.000 mențiuni lunare – 99 USD/lună
• Avansat: 20 de utilizatori, 30 de profiluri sociale, 60.000 mențiuni lunare – 199 USD/lună
• Pro: utilizatori nelimitați, 40 de profiluri sociale, 100.000 mențiuni lunare - 299 USD
• Agenție: utilizatori nelimitați, peste 60 de profiluri sociale, 200.000 mențiuni lunare – 450 USD

„Mentionlytics îmi dă sentimentul că sunt sprijinit în proiectul meu în orice moment. Suportul este exemplar, iar implementarea este extrem de rapidă.

Chiar și solicitările speciale personalizate au fost implementate imediat, astfel încât să am un raport care este complet adaptat nevoilor mele.

Atunci când alegem un institut, a fost esențial pentru noi să găsim un furnizor care nu numai că ar putea furniza rezultatele urmăririi ca tablou de bord, dar care să permită și un export cuprinzător al informațiilor.

Mentionlytics s-a dovedit a fi opțiunea optimă aici.”

Brand24

Brand24 a fost creat pentru afaceri de toate dimensiunile. Vă permite să monitorizați toate platformele importante de rețele sociale precum Facebook, Instagram Twitter, plus site-uri web, forumuri sau bloguri care vă menționează numele, adică marca.

Caracteristicile lor cheie sunt:

• Mențiuni feed
• Diagrama volumului de discuții
• Analiza de marketing
• Scorul de influență
• Analiza sentimentelor
• Alerte
• Export de date
• Filtrare

Brand24 nu oferă un plan gratuit, dar vă puteți înscrie pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile. Dacă te înscrii pentru facturarea anuală, primești 2 luni gratuit.

În caz contrar, acestea sunt planurile lor lunare de facturare:

• Persoană fizică – 1 utilizator, 2k mențiuni lunare – 59 USD/lună
• Echipa – utilizatori nelimitați, 5k mențiuni lunare – 119 USD/lună
• Pro – utilizatori nelimitați, 25k mențiuni lunare – 179 USD/lună
• Enterprise – utilizatori nelimitați, 100.000 mențiuni lunare – 299 USD/lună

„Am revizuit și am încercat mai multe servicii de monitorizare și acoperire a mărcii și media, iar Brand24 a fost cel mai bun.

Ele oferă setul complet de instrumente pentru configurarea monitorizării dvs., în special urmărirea mențiunilor #hashtag, ceea ce nu multe servicii fac.

În calitate de agenție de marketing, am apreciat în special AVE pentru a le arăta clienților mei valoarea în dolari a muncii noastre de rețele sociale și de podcasting.

Rapoartele au fost atât detaliate, cât și vizuale și pot fi personalizate. Clienții mei le-au iubit.

Mi-a plăcut și capacitatea de a reclasifica o mențiune ca pozitivă, neutră sau negativă, deoarece AI poate greși sentimentul din cauza contextului.”

Mențiune socială

Mențiunea socială vă permite să monitorizați mențiunile mărcii dvs. sau cuvintele cheie pe platformele de social media.

De asemenea, îl puteți folosi pentru a vă monitoriza concurența și pentru a măsura sentimentul mărcii dvs.

Cea mai bună parte este că acesta este un instrument gratuit, așa că oricine îl poate folosi fără să se teamă că va epuiza $$$ din bugetul dvs.

Funcționează ca motor de căutare și puteți urmări alerte, tendințe și API direct de pe site.

Dezavantajul este că probabil că nu creează o bibliotecă de termeni căutați, deoarece nu necesită niciun tip de înregistrare sau crearea unui cont.

EmbedFeed

Funcția de bază a EmbedSocial este de a oferi utilizatorilor posibilitatea de a genera fluxuri de rețele sociale încorporate de la diferite profiluri de rețele sociale. În plus, EmbedFeed are capacitatea de a agrega postări pe care alte persoane le publică, folosind un anume hashtag sau postările care menționează profilurile utilizatorilor.

Acestea fiind spuse, este un instrument simplu, dar puternic de monitorizare a rețelelor sociale, care în doar câteva clicuri vă va permite să preluați postări pe care clienții dvs. le publică pe rețelele de socializare folosind un anumit hashtag.

Principalele cazuri de utilizare sunt Instagram și Facebook, unde EmbedSocial oferă integrare directă API cu platformele lor, permițând sincronizarea perfectă.

Cum să începeți cu monitorizarea rețelelor sociale (sfaturi/pași)

Procesul poate fi simplu și ușor atâta timp cât urmați acești câțiva pași (și logici).

Considerați-le ca pe un plan pentru oricând doriți să mergeți într-o nouă căutare de monitorizare.

Pasul 1 : Decideți de ce aveți nevoie

Când vă identificați obiectivele, va fi mai ușor să setați instrumentul pentru căutări specifice.

Doriți să vă îmbunătățiți eforturile de marketing? Evaluați sentimentul clienților? Monitorizați-vă concurența? Identificați clienți potențiali?

Fiecare obiectiv poate necesita instrumente și tactici diferite.

Iată câteva dintre lucrurile pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când configurați setările:

• Numele companiei sau al mărcii monitorizate
• Site-urile de social media care urmează să fie monitorizate
• Limba site-urilor de social media
• Tipul de monitorizare (în timp real sau istoric)
• Perioada de timp pentru monitorizare

Pasul 2: Alegeți cele mai relevante cuvinte cheie și hashtag-uri

Cuvintele cheie și hashtag-urile sunt importante pentru monitorizarea rețelelor sociale, deoarece vă ajută să urmăriți conversațiile relevante pentru afacerea dvs.

Veți dori să urmăriți atât cuvintele cheie generale, cât și cele specifice industriei dvs.

Pasul 3: Optimizați rezultatele căutării

După cum am spus, există mult zgomot acolo și, uneori, chiar și cuvintele cheie și hashtag-urile relevante ar putea să nu fie de ajutor.

Așadar, asigurați-vă că rafinați rezultatele căutării pentru a elimina orice spam sau căutări care nu au legătură și să vă concentrați pe identificarea tendințelor și clasificarea rezultatelor relevante.

Pasul 4: Analizați și creați-vă strategia în consecință

De exemplu, nu toate canalele de social media sunt create egale. Unele sunt mai populare în rândul anumitor categorii demografice decât altele.

Veți dori să urmăriți tendințele și canalele din rețelele sociale pe care clienții dvs. sunt cei mai activi și să vă concentrați acolo.

Uneori, raportul dvs. de monitorizare a rețelelor sociale poate afișa feedback negativ din partea clienților dvs.

Dacă se întâmplă acest lucru, puteți utiliza aceste date pentru a îmbunătăți orice ar fi putut cauza această tendință negativă.

Ideea este să folosiți informațiile pentru ajustare și adaptare.

Pasul 5: Configurați instrumentul de monitorizare a rețelelor sociale

Odată ce v-ați definit strategia, hashtagul și obiectivele monitorizării rețelelor sociale, ultimul lucru de care aveți nevoie este să configurați instrumentul de monitorizare a rețelelor sociale care vă va ajuta să agregați conținutul și datele, astfel încât să puteți începe analiza ta.

În următorii pași, vă vom arăta cum să configurați EmbedSocial, astfel încât să puteți agrega toate postările dintr-un anumit hashtag și să le colectați într-o singură platformă pentru analize ulterioare.

Înainte de a începe, creați un cont de probă gratuit pentru a obține funcționalitatea hashtag.

Pasul 1: pe pagina Surse, faceți clic pe Instagram
Pasul 2: Apoi, faceți clic pe Hashtag-uri și scrieți hashtag-ul pe care doriți să-l monitorizați
Pasul 4: alegeți un aspect widget și faceți clic pe „Creați widget”

Asta e.

Acum aveți toate postările pe platformă.

Pentru a vizualiza și a căuta prin postări, accesați Toate postările și utilizați opțiunea de căutare pentru a găsi anumite postări care menționează un cuvânt cheie care vă interesează.

Întrebări frecvente despre monitorizarea rețelelor sociale

Recomandări cheie

Pe măsură ce tehnologia avansează, devine din ce în ce mai important pentru companii să fie conștiente de ceea ce se spune despre ele online.

Pe lângă potențialul de a face față și de a învăța din publicitatea negativă, monitorizarea rețelelor sociale poate oferi, de asemenea, informații valoroase asupra nevoilor și preferințelor clienților.

Companiile care își iau timp pentru a monitoriza canalele de social media au mai multe șanse să aibă succes în crearea de conținut captivant și construirea de relații cu clienții.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să decideți cu privire la cel mai bun instrument de monitorizare a rețelelor sociale pentru afacerea dvs., așa că singurul lucru care vă rămâne de făcut este să îl încercați.

Afișează peretele Instagram pe site-ul tău web, automat!

Încercați EmbedFeed și adăugați conținut Instagram din feedul dvs., mențiuni sau hashtag-uri pe site-ul dvs., cu doar câteva clicuri.

Începeți o perioadă de încercare gratuită de 7 zile

Toate caracteristicile incluse | Suport live disponibil