Cele mai bune 7 instrumente de monitorizare a rețelelor sociale din 2022 (gratuit și plătit)

Această rețea de socializare a oferit mărcilor posibilitatea de a interacționa cu consumatorii în timp real. Cu toate acestea, nu este suficient să te uiți doar la mențiunile și postările etichetate pentru a înțelege ce spune clientul despre marca ta.

O marcă va trebui să monitorizeze recenziile, întrebările despre produse și reclamațiile pentru a evalua pe deplin care este percepția despre brand.

Conform celei de -a 15-a ediții a Sprout Social Index , 47% dintre utilizatori se adresează unui brand dacă au o întrebare despre produs sau serviciu, 59% dintre consumatori se adresează mărcilor atunci când au o experiență bună și 40% dintre consumatorii se adresează mărcilor despre o experiență proastă.

Prin urmare, stabilirea unei strategii de monitorizare socială va aduce beneficii mărcii dvs. A face toate aceste monitorizări manual este o sarcină foarte consumatoare de timp și plictisitoare.

Trebuie să fii în fruntea tuturor platformelor de social media și să cauți termeni foarte specifici sau să petreci ore întregi navigând. Pentru a vă ajuta să vă monitorizați reputația în rețelele sociale, există mai multe instrumente disponibile.

Instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale vă pot ajuta să organizați online toate locurile în care sunteți menționat. Acest lucru vă poate ajuta să răspundeți rapid și atent consumatorilor dvs.

Monitorizarea rețelelor sociale este eficientă pentru relațiile cu consumatorii, dar vă poate ajuta și să vă analizați concurenții și să vedeți care este percepția publicului în jurul lor.

Dar ce instrument de monitorizare a rețelelor sociale ar trebui să alegi pentru afacerea ta?

Asta vom descoperi în această postare.

În această postare, vom împărtăși cele mai bune șapte instrumente de monitorizare a rețelelor sociale care nu numai că vă pot economisi mult timp, ci și vă pot deschide noi oportunități la care poate nu v-ați gândit niciodată.

Așa că, fără a mai pierde timpul, haideți să ne scufundăm.

Cele mai bune 7 instrumente de monitorizare a rețelelor sociale în 2022

1. Sprout Social

Sprout Social este un software de management al rețelelor sociale care oferă instrumente de monitorizare socială. Există două funcții disponibile pentru monitorizarea și implicarea rețelelor sociale. Funcția de inbox inteligentă vă permite să vă vedeți mesajele și mențiunile pe diferite platforme.

Funcția de descoperire este făcută pentru căutarea anumitor cuvinte cheie pe Twitter sau Instagram, iar aceasta vă poate ajuta să găsiți postări legate de marca dvs. care nu vă etichetează.

În afară de asta, un alt lucru uimitor pe care îl poți face cu Sprout Social este etichetarea oamenilor în diferite categorii în funcție de comentariile lor. Aceste categorii pot fi clienți potențiali, ținte de campanie și altele.

Sprout Social este, de asemenea, o soluție excelentă pentru echipele care doresc să își rezolve fluxul de lucru de gestionare a mesajelor.

Este unul dintre cele mai bune instrumente de gestionare a rețelelor sociale care vă permite să combinați toate profilurile rețelelor sociale ale companiei într-o singură căsuță de e-mail pentru a vă ajuta echipa să trateze mesajele într-un mod mai organizat.

În plus, Sprout Social oferă notificări în timp real pentru a vă asigura că niciun mesaj utilizator sau cerere de asistență nu este lăsată în urmă. Toate acestea sunt pentru a ne asigura că echipele sunt întotdeauna la curent cu sarcinile și sarcinile în așteptare și finalizate.

Sprout Social este acceptat pe Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter și multe alte platforme de social media.

Prețurile diferitelor planuri Sprout Social sunt de 99 USD pe lună, 149 USD pe lună și 249 USD pe lună.

Pro:

• Tablou de bord bine organizat.
• Caracteristicile echipei.
• Social CRM.
• Inbox inteligent.
• Oferiți analize sociale.

Contra:

• Rețelele sociale sunt limitate.
• Prețul este la nivelul superior.

2. HootSuite

HootSuite este un instrument de management al rețelelor sociale care oferă monitorizare ca una dintre caracteristicile sale. Opțiunea „Streamuri” a HootSuite vă aduce toate mesajele relevante de la diferite platforme de social media într-un singur tablou de bord.

Poate monitoriza 35 de rețele sociale, inclusiv Twitter, Facebook, Instagram și LinkedIn . Acest lucru vă ajută să urmăriți mențiunile dvs. în timp real și puteți chiar să răspundeți din HootSuite.

De asemenea, puteți personaliza această funcție pentru a afișa anumite cuvinte cheie, hashtag-uri sau postări de la o anumită persoană sau canal.

HootSuite este un instrument uimitor care poate economisi timp și poate monitoriza conversațiile din jurul tău sau al mărcii tale dacă rulezi mai multe canale de social media sau ai mulți clienți.

Programarea și analiza sunt câteva caracteristici adăugate care sunt acordate pentru fiecare plan. Prețurile diferitelor planuri HootSuite sunt – 19 USD pe lună, 99 USD pe lună, 499 USD pe lună și prețuri pentru întreprinderi.

Pro:

• Aplicație mobilă convenabilă.
• Un plan gratuit.
• Răspunsul prin intermediul instrumentului este posibil.
• Filtre de monitorizare.
• Flux social nelimitat.

Contra:

• Reduceți acoperirea și implicarea Facebook.
• Scump pentru echipe.
• Nu este disponibilă nicio soluție de recrutare a influențelor.
• În versiunea pro a fost furnizat un singur cont de utilizator.

3. Tampon

Dacă sunteți o afacere mică care căutați un instrument excelent de monitorizare socială, nu căutați mai departe. Buffer este o platformă de management social care vă poate ajuta să urmăriți mențiunile mărcii de pe rețelele sociale și să le monitorizați mai eficient.

Agenții de publicitate, agenții de marketing, specialiștii în rețelele sociale, mărcile, companiile și toți cei care operează rețelele sociale și lucrează pe Facebook, Instagram, YouTube și Pinterest pot folosi buffer pentru o eficiență maximă.

Buffer Analyze măsoară impactul dvs. pe platforme folosind KPI-uri și informații despre strategiile care funcționează.

Detaliile aprofundate nu sunt disponibile, dar, în linii mari, acest instrument oferă valori privind comentariile, retweet-urile, aprecierile, distribuirile și mențiunile. Analiza bufferului costă 12 USD lunar pe canal și are, de asemenea, o opțiune gratuită.

Pro:

• Tablou de bord elegant și curat.
• Prezența căsuței primite de conținut.
• Model flexibil de tarifare.
• Ușor de folosit.

Contra:

• Managementul echipei nu este potrivit pentru organizațiile mai mari.
• Răspunsul din Buffer nu este disponibil.
• Aplicația mobilă nu are toate caracteristicile aplicației web.
• Limitări în integrarea cu unele rețele sociale.

4. AgoraPulse

AgoraPulse oferă caracteristici remarcabile în ceea ce privește implicarea și raportarea.

Asistentul Mesaje primite vă poate ajuta să rămâneți la curent cu conversațiile cheie online. De asemenea, puteți crea diverse răspunsuri salvate în această căsuță de e-mail pentru a evita trimiterea aceluiași răspuns din nou și din nou. În timp ce lucrați în echipe, în AgoraPulse pot fi create reguli care atribuie automat elemente membrilor echipei.

De asemenea, puteți vedea ce acțiuni au fost făcute de alți membri ai echipei sau dacă aceștia au răspuns la un mesaj. Elementele primite pot fi delegate automat, iar notele interne pot fi partajate.

CRM puternic pentru clienți este punctul de vânzare al AgoraPulse. Cu această funcție, puteți urmări interacțiunile anterioare, puteți utiliza etichete automate sau personalizate, puteți adăuga note pentru a oferi context celorlalți membri ai echipei și puteți face urmăririle ușoare.

AgoraPulse are, de asemenea, funcții speciale de monitorizare pentru comentariile pe reclamele Facebook și Instagram.

AgoraPulse este disponibil pe Twitter , Facebook, Instagram și YouTube. Prețurile diferitelor planuri din AgoraPulse sunt: ​​49 USD pe lună, 99 USD pe lună, 199 USD pe lună, 299 USD pe lună, iar membrii echipei și profilurile suplimentare costă suplimentar.

Pro:

• Managementul complet al echipei.
• Este disponibilă o aplicație mobilă.
• Conținutul poate fi copiat pe diverse platforme.
• Funcțiile Power Reports sunt disponibile la un cost suplimentar.

Contra:

• Lipsa instrumentelor electrice Twitter.
• Fără bibliotecă în bloc.
• Fără integrare Pinterest.
• Lipsa integrării cu alte instrumente și servicii.

5. Marca 24

Brand24 este un instrument robust și accesibil de monitorizare socială, care vă va ajuta să cunoașteți toate zgomotele din jurul afacerii sau mărcii dvs.

Brand24 colectează mențiuni sociale pe platforme precum Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, site-uri de recenzii, postări de blog etc. în timp real și le analizează.

În tabloul de bord Brand24, veți găsi analize precum acoperirea rețelelor sociale, analiza sentimentelor, volumul de mențiuni, profilurile publice de top care vorbesc despre marca dvs., subiecte în tendințe și implicarea dvs. în aprecieri, comentarii și distribuiri.

O altă caracteristică excelentă a acestui instrument este că vă permite să urmăriți campaniile pe rețelele sociale, urmărind acoperirea dvs. socială.

În afară de asta, urmărirea hashtag-urilor pe rețelele sociale populare (cum ar fi Twitter și Instagram) este una dintre caracteristicile esențiale ale Brand24. Îl puteți folosi pentru monitorizarea rapidă a concursurilor și a campaniilor publicitare.

Analizele precise în timp real arată acoperirea dvs. pe rețelele sociale și viralitatea campaniei. Rezultatele pot fi descărcate ca date brute pentru analize ulterioare și, de asemenea, le puteți eticheta în alb. Prețurile diferitelor planuri HootSuite sunt: ​​49 USD pe lună, 99 USD pe lună, 399 USD pe lună.

Pro:

• Interfață ușor de utilizat.
• Alerte și notificări rapide.
• Fila de comparație vă ajută să vă judecați concurenții.
• Alerte atât pentru mențiuni pozitive, cât și pentru cele negative.

Contra:

• Predicția sentimentelor ar putea fi mai bună.
• Opțiunile accesibile nu sunt disponibile pentru companiile mici sau utilizatorii individuali.
• În planurile de nivel inferior, oferă cuvinte cheie limitate.

6. Menționează

Mention este un instrument de management și monitorizare 2-în-1. Este potrivit pentru monitorizarea mass-media, deoarece caută acoperirea relevantă a mărcii dvs. online și afișează tendințele din industrie și implicarea consumatorilor dvs. cu conținutul dvs.

În afară de asta, o altă caracteristică excelentă pe care o oferă mențiunea este sugestiile influențelor, cercetarea publicului și analiza conversațiilor. Aceste informații vă pot ajuta marca să vă optimizeze strategia socială și deciziile de marketing.

Mențiune vă permite, de asemenea, să răspundeți direct din interiorul instrumentului după conectarea profilurilor de rețele sociale. Opțiunea de filtrare a Menționării vă permite să vă concentrați asupra datelor, informațiilor și conversațiilor esențiale și să ignorați celălalt zgomot.

Mention funcționează pe platforme de social media precum Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram etc. Mention monitorizează, de asemenea, mențiunile mărcii dvs. pe web pe site-uri precum Yelp, Amazon, Tripadvisor și Booking.com.

Prețurile diferitelor planuri oferite de Mention sunt – 29 USD pe lună, 99 USD pe lună și prețuri pentru întreprinderi.

Pro

• O opțiune de configurare ușoară care vă ajută să configurați în câteva secunde.
• Interfață simplă, ușor de navigat.
• Ajută la recrutarea influențelor.
• Căutările booleene pot fi configurate pentru căutări avansate și cuvinte cheie negative.
• Eficient din punct de vedere al costurilor.

Contra

• Nu este potrivit pentru afaceri cu câțiva clienți sau liber profesioniști.
• Uneori îi lipsesc unele mențiuni.
• Interacțiunea Instagram prin interfață nu este disponibilă.

7. YouScan

YouScan este unul dintre puținele instrumente de monitorizare a rețelelor sociale care oferă analize de imagine pe lângă mențiunile scrise.

Informații vizuale sunt furnizate din date vizuale, cum ar fi logo-uri, fundaluri și oameni din știri, postări pe rețelele sociale, bloguri și forumuri.

Dacă cineva distribuie o fotografie a produsului tău pe Instagram, acest instrument va identifica produsul tău din imagine și va oferi informații precum locul în care este menționat produsul.

Acest lucru vă ajută să obțineți o înțelegere mai profundă a pieței dvs. YouScan este un instrument popular de monitorizare socială și funcționează cu clienți precum McDonald's, PepsiCo, Nestle și Google.

De asemenea, poate ajuta la găsirea de conținut generat de utilizatori , la măsurarea modului în care funcționează sponsorizarea și la obținerea de legături cu ambasadorii mărcii.

În plus, YouScan are instrumente precum Word Cloud, OCR și analiza link-urilor vă pot ajuta să determinați tendințele. Folosind acestea, vă puteți economisi timp necăutând tendințe, ci folosindu-le în mod eficient. YouScan funcționează pe Facebook, Twitter, Instagram, bloguri YouTube, site-uri de recenzii, messenger etc.

Există cinci planuri oferite de YouScan care variază de la 500 USD la 5.000 USD și analizează cinci subiecte pe lună. Diferența dintre aceste planuri este numărul de mențiuni și reguli pe subiect, iar planurile de nivel superior au și beneficii suplimentare. Toate planurile vin cu funcții de bază, cum ar fi detectarea subiectelor la modă, analiza sentimentelor, alerte inteligente și raportare.

Pro:

• Tehnologia de recunoaștere a imaginii.
• Gestionarea reputației în timp real.
• Integrarea Slack este disponibilă.

Contra:

• Prețul este scump.
• Opțiunile vaste de caracteristici pot fi copleșitoare.

Concluzie

Monitorizarea rețelelor sociale este un exercițiu continuu care funcționează cel mai bine atunci când îl integrezi în activitatea ta de zi cu zi.

După ce ai petrecut câteva luni pe el, vei avea o mulțime de informații care să te ajute în extinderea afacerii tale.

Păstrați vigilență în mediul social, astfel încât să puteți asculta, să răspundeți și să implicați o comunitate.

Un instrument bun de monitorizare a rețelelor sociale vă poate ajuta cu toate acestea.

Și dacă sunteți în căutarea unor instrumente de monitorizare a rețelelor sociale, aceste șapte sunt cele mai bune dintre cele mai bune.

Parcurgeți lista și aflați care instrument ar fi cel mai potrivit pentru afacerea dvs.