De la clicuri la influență: stăpânirea raportării rețelelor sociale [+Șablon]

Există peste 4,66 miliarde de utilizatori activi de internet în întreaga lume în fiecare zi. Adică 59,5% din populația globală.

Rețelele de socializare joacă un rol imens în activitatea online, 500 de milioane de tweet -uri fiind trimise în fiecare zi. Cu toate aceste date, nu este surprinzător faptul că specialiștii în marketing digital se pot lupta să treacă peste zgomot atunci când lucrează la rapoartele lor de pe rețelele sociale.

Cum poți fi sigur că prezinți informații utile, în loc să-ți copleșești clienții cu o avalanșă de cifre și date pe care nu le pot procesa?

Aici intervine analiza pentru agenții . Instrumentele eficiente de analiză a rețelelor sociale vă oferă tot ce aveți nevoie pentru a aduna informații utile și a le prezenta într-un mod clar și convingător pentru clienții dvs.

Haideți să explorăm cum să creați un raport de marketing pe rețelele sociale care să vă ajute clienții să rămână #tendințe.

Ce este un raport de social media?

Un raport de social media analizează activitățile dvs. de marketing, reunește constatările relevante și le prezintă clientului dvs. într-un format concis și ușor de digerat. Este o parte importantă a oricărei strategii de marketing pe rețelele sociale , deoarece este folosită pentru a modifica campaniile, pentru a lua decizii privind cheltuielile viitoare și pentru a urmări cât de eficientă este munca dvs.

Marketingul pe rețelele sociale continuă să fie o afacere mare. Numai Facebook a adus venituri din reclame de 27,2 miliarde de dolari în al patrulea trimestru al anului 2020, iar peste 86% dintre agenții de marketing din SUA folosesc rețelele sociale ca parte a portofoliilor lor de publicitate. Asta înseamnă că concurența nu a fost niciodată mai acerbă, așa că prezentarea eficientă a succeselor tale clienților este o parte esențială a construirii unei relații de lungă durată. În orice caz, modul în care comunicați câștigurile sau pierderile este chiar mai important decât rezultatele în sine.

Raportarea social media vă ajută, de asemenea, să identificați lacunele și punctele slabe ale strategiei dvs. actuale de social media, permițându-vă să realocați resurse sau să faceți ajustări în planificarea dvs. pe măsură ce campania se dezvoltă. Cu datele de analiză adecvate care susțin eforturile dvs., clienții dvs. vor vedea beneficiile pe care le oferiți pentru afacerea lor.

„86% dintre agenții de marketing din SUA consideră rețelele sociale o componentă cheie a strategiei lor de marketing digital.”

Crearea unui raport social media

Secretul unui raport eficient de social media este planificarea. Dacă stabiliți obiective și așteptări clare cu clientul dvs. de la început, este mult mai probabil să aveți o cale ușoară de a raporta despre munca dvs.

După aceea, concentrarea dvs. ar trebui să fie pusă pe claritate: evitarea supraîncărcării de informații și concentrarea asupra datelor utile și a informațiilor utile care pot fi transpuse într-o strategie coerentă. Este important să creați o structură logică care să spună o poveste clară și semnificativă.

Iată cum se face:

Pasul 1: Stabiliți obiective clare

Înainte de a lansa orice campanie de succes de marketing pe rețelele sociale, este posibil să evaluați activitățile curente ale clientului dvs. și să lucrați împreună la crearea unei serii de scopuri și obiective pentru campanie. Apoi veți seta indicatori cheie de performanță (KPI) care măsoară aceste obiective, astfel încât să existe o măsură tangibilă pentru a vă evalua munca.

Indicatorii KPI eficienți se pot concentra pe numărul total de urmăritori, afișări, mențiuni, o anumită rată de clic (CTR), durata medie a sesiunii sau valori de marketing digital bazate pe rețelele sociale . Înainte de a intra în acestea, merită să reafirmați obiectivele dvs. generale în partea de sus a raportului, astfel încât clientul dvs. să aibă în vedere obiectivele dvs. convenite în prealabil.

Pasul 2: Luați în considerare frecvența de raportare

Frecvența raportării pe rețelele sociale afectează ceea ce ar trebui să includeți și depinde în mare măsură de scopul raportului dvs. Dacă vă ajutați clientul să-și planifice programarea rețelelor sociale, atunci un raport lunar ar putea fi cel mai bun pariu. Vă poate ajuta să identificați cele mai bune momente ale zilei, săptămânii și lunii pentru a împărtăși conținut cu publicul pentru cel mai mare angajament și, la rândul său, să creșteți impactul și să maximizați rentabilitatea investiției (ROI).

Rapoartele trimestriale pot ajuta la evaluarea eficacității strategiei dvs. digitale și sunt cel mai probabil să fie solicitate de managementul superior interesat să vadă cifrele de performanță, să planifice campanii și cheltuieli viitoare și să vă măsoare succesul.

Între timp, rapoartele săptămânale vă pot ajuta să urmăriți postările care devin virale și sunt deosebit de utile pentru o campanie de marketing pe rețelele sociale mai reactivă, cu management comunitar încorporat.

Pasul 3: Identificați-vă publicul

Apoi, aflați pentru cine este raportul dvs.: va fi citit de echipa de marketing a clientului, analiștii de date, vicepreședintele, CMO, CEO-ul sau membrii consiliului de administrație? Luarea în considerare a informațiilor pe care fiecare parte interesată caută este esențială, pe baza deciziilor pe care le vor lua. Păstrați-l direcționat către publicul și datele demografice potrivite și amintiți-vă de regula generală conform căreia, cu cât raportul dvs. este mai sus în structura de management a clientului, cu atât trebuie să fie mai concis.

Pasul 4: Colectați-vă datele

În sfârșit, este timpul să vă colectați valorile rețelelor sociale. Pentru a evita supraîncărcarea de date, este important să vă concentrați asupra informațiilor care vor adăuga valoare și semnificație raportărilor dvs. Utilizarea instrumentelor automate de raportare a rețelelor sociale vă va scuti de la colectarea manuală a informațiilor de pe diferite platforme de analiză și informații.

Iată 5 instrumente automate de raportare pentru a vă ajuta să faceți acest lucru:

1. Hootsuite
2. Tampon
3. Socialbakers
4. Sprout Social
5. gaura cheii

Căutați mai multe instrumente pentru a vă completa eforturile de marketing? Consultați lista noastră de instrumente de agenție obligatorii.

Pe măsură ce explorați datele, asigurați-vă că ați căutat prin filtrele disponibile (cum ar fi țara, datele demografice, platforma, dispozitivul mobil vs. desktop sau perioada de timp). Este posibil să descoperiți tendințe ale consumatorilor pe care altfel le-ați fi ratat și să găsiți modalități de a vă direcționa campania și mai tactic. Dacă, de exemplu, îți dai seama că 65% din traficul clientului tău provine din Australia sau Germania, poți modifica calendarul campaniilor pentru a se potrivi cu fusul orar respectiv și a atrage direct publicul respectiv.

Șablon de raport pentru rețelele sociale gata de utilizat

Pași cheie de urmat:

• Introduceți subiectul
  Niciun raport de marketing pe rețelele sociale nu este complet fără o introducere rapidă și concisă care să sublinieze obiectivele campaniei, strategia și cei mai importanți KPI-uri sau valori.
• Includeți valori pentru titlu
  Apoi, arătați cele mai mari succese ale dvs. cu o privire rapidă a performanței campaniei dvs. în rețelele sociale. Accentul aici ar trebui să se pună pe valori la nivel înalt, cum ar fi numărul total de urmăritori, rata de implicare și ratele de clic.

• Scufundă-te în numere
  Aceasta este șansa dvs. de a urmări tendințele pe care le observați pe parcursul campaniei. Acest lucru ar putea însemna compararea valorilor dvs. față de rezultatele anterioare sau dinainte de a începe să lucrați pentru clientul dvs. Amintiți-vă, aceasta nu este o scuză pentru a renunța la fiecare valoare pe care puteți pune mâna. Păstrați-l direcționat, concis și practic. Cifrele prezentate în mod obișnuit pot include distribuiri, aprecieri, clicuri, persoane interesate, rata de conversie , rata de generare de clienți potențiali, proporția de voce, sentimentul și postările cu cele mai bune performanțe.
• Alte activități cheie
  În continuare, subliniați orice activitate suplimentară pe care ați întreprins-o în perioada de raportare și care ar putea să nu apară în cifre, cum ar fi extinderea pool-ului de influenți pentru marketingul de influență și afiliatul influencer, efectuarea de cercetări bazate pe date sau efectuarea de interviuri cu personalul cumpărătorului . Această secțiune este șansa ta de a împărtăși toate succesele suplimentare pe care le-ai oferit clientului tău, indiferent de forma lor.
• Analize și recomandări
  Datele sunt utile numai atunci când sunt interpretate și aplicate în practică, așa că reunește-ți perspectivele și observațiile pe baza tendințelor detaliate în raport. Ar trebui să modificați sau să reorientați campania? Există beneficii suplimentare care ar putea fi oferite pentru o creștere a cheltuielilor de marketing? Cum arată viitorul campaniei și afacerii clientului dvs.? Cu cât poți oferi mai mult context și analiză împreună cu cifrele, cu atât mai eficient vei comunica clientului valoarea ta.