Rețelele de socializare în timpul COVID: un antidot pentru distanțarea socială

Ultima actualizare pe 24 iulie 2020

De la răspândirea focarului și a pandemiei de COVID-19, expresia „Distanțare socială” a fost crescută până la punctul de a fi o politică strictă a guvernului federal. În majoritatea statelor, a urmat o blocare ordonată de guvern. Hashtag-ul #StayHome poate fi acum văzut peste tot pe rețelele de socializare în timpul crizelor de COVID.

Ce este distanțarea socială?

Distanțarea socială este distanțarea fizică a contactului unul cu celălalt. O distanță socială acceptabilă nu ar trebui să fie mai mică de șase picioare sau 1,83 metri. În Wikipedia, distanțarea socială este definită ca o măsură non-farmaceutică pentru a preveni răspândirea unei boli contagioase prin menținerea unei distanțe fizice între oameni și reducerea numărului de cazuri în care oamenii vin în contact strâns unul cu celălalt. Multe județe și guverne orașe au făcut apel la rezidenți să stea acasă în timpul pandemiei globale.

Rețelele de socializare în ajutor!

Suntem norocoși să fim într-o generație în care tehnologia sa îmbunătățit atât de mult, oferindu-ne forumuri online complete pentru interacțiuni sociale. Distanțarea socială ar putea părea intimidantă. Cu toate acestea, suntem mai conectați, deoarece rețelele de socializare în timpul COVID ne-au venit în ajutor.

Utilizarea rețelelor sociale în timpul COVID a crescut mai mult decât oricând. Oamenii de toate vârstele, în cele mai multe cazuri, petrec cu 20% mai mult timp conectați la platformele de social media, profitând de tehnologii precum Facebook, Instagram, WhatsApp și Twitter.

Potrivit revistei Forbes și a altor resurse precum Kantar, consumatorii au arătat că implicarea crește cu 61% față de ratele obișnuite de utilizare. Mesageria pe Facebook, Instagram și WhatsApp a crescut cu 50% în țările cele mai afectate de virus. Utilizarea WhatsApp a crescut cu 40%, crescând de la o creștere inițială de 27% în primele zile ale pandemiei la 41% în faza de mijloc. Utilizarea Facebook a crescut cu 37% și, de asemenea, vizionările Instagram și Facebook Live s-au dublat într-o săptămână. Twitter înregistrează cu 23% mai mulți utilizatori zilnic decât acum un an.

Aplicațiile sociale au raportat o utilizare și implicare crescute. Suntem cu toții închiși în casele noastre și căutăm un mijloc de a rămâne conectați cu lumea exterioară.

Rețelele de socializare în timpul COVID ne modelează temerile

Social media a fost definită ca o tehnologie mediată de computer care permite cuiva să creeze și să partajeze informații. Ulterior, utilizatorii de internet apelează la platforme video digitale și video la cerere pentru a se distra. Utilizatorii de aplicații online și mobile din Statele Unite ale Americii care au rămas în casele lor în timpul pandemiei folosesc Instagram mai mult decât cu perioadele înainte. Utilizatorii s-au îngrămădit la videoclipurile YouTube și Facebook care au fost platforme sociale populare în timpul distanței fizice sau sociale de acasă.

Când contează cel mai mult, oamenii apelează la rețelele sociale pentru actualizări și conexiuni. Afacerile, de asemenea, au găsit o valoare reînnoită, iar modul în care folosesc rețelele sociale în timpul COVID se schimbă. Datele arată că marketingul și reclamele au făcut loc angajamentului direct, interacțiunii unu-la-unu cu alți oameni. S-a înregistrat o creștere cu 15-20% a postărilor, deoarece companiile ajung la clienți și angajați. Datele arată că marketingul și reclamele au făcut loc angajamentului direct - interacțiunea unu-la-unu cu alți oameni.

Pârghia de afaceri a social media

Disponibilitatea rețelelor sociale în timpul COVID a fost o mare binecuvântare pentru noi toți. Ne-a ajutat să rămânem conectați virtual, dacă nu fizic. Fiecare companie ar trebui să aibă cel puțin o postare fixată pe pagina sa de Facebook, care să arate unde se află afacerea lor în legătură cu pandemia. Oamenii obișnuiți din afaceri și noii clienți ar trebui să poată găsi compania pe Facebook sau Instagram pentru a vedea dacă este încă deschisă, cum s-au adaptat la măsurile de distanțare socială și ce produse și servicii mai au disponibile.

Mulți oameni folosesc rețelele sociale în timpul COVID pentru a se distra, pentru a se conecta și pentru a fi informativ. Companiile ar trebui să fie proactive în oferirea de conținut de calitate. Companiile trebuie să folosească rețelele sociale și să mențină interacțiunea virtuală cu clienții.

Puncte cheie de reținut

• Comunicați transparent și frecvent: asigurați-vă că toate canalele de rețele sociale de afaceri sunt actuale. Includeți informații despre modul în care se adaptează la mediul actual. Fii transparent și justifică faptele. Comunicați zilnic, săptămânal sau dacă este disponibil pentru a răspunde la întrebări, a oferi sfaturi și a revizui politicile și protocoalele.
• Comunicați cu empatie: fiți sensibil la formularea folosită în marketingul și comunicarea de afaceri. Modifică-ți postările pentru a fi mai empatic față de situațiile potențiale ale clienților tăi.
• Luați în considerare transmisia în direct: utilizați Facebook și Instagram Live pentru a face anunțuri importante și actualizări extrem de oportune.
• Utilizați instrumentele digitale: profitați de site-ul dvs. pentru apeluri, programare de întâlniri, turnee și comenzi/cumpărări online.
• Utilizați instrumente de ascultare socială: ascultarea socială este o tactică importantă. Îi ajută pe proprietarii de afaceri să înțeleagă sentimentele și conversațiile despre marca lor.
• Răspundeți la recenziile dvs.: acum este un moment excelent să răspundeți la acele recenzii pe care ați fost prea ocupat să le abordați. Proprietarii de afaceri pot încuraja clienții să lase recenzii pe Compania mea pe Google sau pe site-ul web al companiei. Apoi le pot împărtăși pe cele pozitive pe canalele de socializare.
• Sprijiniți întreprinderile locale: este un moment minunat pentru a sprijini întreprinderile locale în mod colectiv.
• Injectați un pic de umor – Întrebați-vă clienții și angajații. Pune-i să împărtășească imagini și povești despre cum își trăiesc viața #StayHome.

Dacă afacerea dvs. se închide sau încetinește, este momentul ideal pentru a elabora strategii, a crea conținut și a vă extinde oferta online. Petreceți acest timp brainstorming și prezentați idei care au sens pentru afacerea dvs. A face din creativitate o sarcină continuă crește probabilitatea ca aceasta să devină un obicei de durată atunci când afacerile revin la normal.

Cu toții suntem afectați de social media

Companiile de tehnologie și media digitală joacă o funcție importantă: oferirea de divertisment, diversiune, informare, conexiune și oferind un spațiu social care nu răspândește bolile numărului tot mai mare de persoane care aleg sau sunt forțate să rămână acasă.

Înțelegerea impactului rețelelor sociale în timpul COVID, în special a utilizării asupra bunăstării mintale a oamenilor și a companiilor în acest moment specific, este esențială. Desigur, acesta este un moment unic în care mai mulți oameni caută și împărtășesc informații pe platformele de social media. Rezultatele sunt clare că utilizatorii ca Instagram, WhatsApp, Twitter și Facebook.

Rețelele de socializare în timpul COVID vor fi ca acele scrisori, cărți poștale și fotografii scrise de mână pe care oamenii le-au salvat și ale căror detalii nu se pot pierde. Cu etichetele adecvate, rețelele de socializare ar putea servi drept înregistrare a faptelor pentru evenimentele de astăzi. Pentru companii ca noi, Asta! Compania, care trăiește și respiră rețelele sociale, marketingul pe internet și SEO, confluența cu clienții, clienții și colaboratorii folosind rețelele sociale pentru bine și adunându-se pentru a-și susține eforturile a fost inspirată.

Scris de y Arturo S.